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店铺会员如何管理
时下化妆品专卖 店的发展的确是迅速且势不可挡的，从城市到国家，每天不知道有多少新的商店开放和老门店扩张。然而，这其中有很多化妆品店关门大吉。原因似乎只有一个，那就是商店不能把握客户。客户的数量和质量决定了化妆品专卖店的生存发展，如何赢得新客户和保持老客户是各个化妆品店要面对的根本问题。在这里不得不涉及一个老话题，那就是会员管理。
商店是一个业务的流程，一个路过的顾客变成熟客，熟客成为会员的过程，一个店只有建立和完善会员系统才能真正生存和发展。现在几乎所有的商店都没有一个科学的会员管理体系。有些商店几乎每个人都可以轻松的成为一个会员，这种做法不能反映出会员的优势，对客户的吸引力自然小很多，会员的权利主要有这么几个：第一，积累购物会员，可兑换，第二，会员可以享受比普通客户某些产品多的时间或获得更多的优惠，并可以参加一些组织的活动和享受一些增值服务。
建立会员资料管理系统是管理人员的第一步，以便跟踪服务，会员信息在建立会员档案要根据会员的年龄，性别，收入和其他信息进行有效的分类。老客户和新客户区别开来。
建议一个每周，每月，每季度或每年的定期礼品服务等，以提高客户的兴趣;与客户定期沟通和调整销售和促销的重点以提高客户回店的机会。按顾客的年龄和收入准备不同的礼物。年纪大了，收入低，大多喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠;年轻，收入高，喜欢各种饰品如小玩具，卡-通，时尚包包等。了解客户的需求，结合门店的特点，想方设法满足会员的欲望，提高会员的忠诚度。
会员管理制度
现在不管是什么行业，想要我们的企业或者门店在这个行业立足于长久，就必须得实行会员制，，特别是对现在发展迅猛的足浴行业，想要我们的足浴会所生意火爆，回头客不断，会员制是必须实行的，那么足浴会所的会员制如何制定呢？下面店店通会员管理软件 小编为您分享一套足浴会所的会员管理制度给您一些参考。
一、制度目的
通过本会员管理制度，本会所可以为建立会员完整的信息库。这样可以更好地为会员提供个性化服务，有效提高会员忠诚度，同时便于会所进行会员管理。
二、会员入会条件
1.顾客单次消费600元，按要求填写会员申请表即可入会。
2.顾客多次消费满1500元，凭借收据，按要求填写会员申请表即可入会。
三、会员待遇
1.购物折扣：凭借会员卡在会所内消费享受服务、商品九五折优惠。
2.积分规则：
（1）会员消费店内服务、商品可获得积分奖励，积分标准为20元积1分
（2）积分消费使用时可以兑换现金，积分兑换比例为：1分=1元；
3.其他优惠：
（1）提前获知会所促销活动以及特惠讯息；
（2）可定期获赠会所品牌杂志；
（3）会员生日当月来店消费可享受双倍积分
（4）可受邀参加会所举办的活动；
四、会员卡发放及使用
1.会员满足入会条件，填写会员申请表入会，给予发放会员卡，于次日生效。
2.会员卡可在会所全场通用，出示会员卡即可享受会员待遇。
3．会员未携带会员卡，职工可经会员管理系统对客户的信息进行核实，也可享受会员待遇。
4.一年内没有刷卡消费的会员取消会员资格，不再享受会员所有优惠；会员卡不收回但卡内积分清除。
5．会员一人只限持有一张会员卡，不得重复办理会员卡。
6．会员主动声明放弃会员资格，必须持个人有效证件来店办理手续。
7. 会员可通过会所前台变更个人基本信息：
五、会员更换、补办卡事项
（1）．非人为原因（如：磁条因使用时间太长而无磁）导致会员卡无法正常使用时，顾客可持会员卡至会所各申请更换，不收取任何费用；
（2）人为原因（如：人为损坏、遗失）导致会员卡无法正常使用时，顾客可至会所申请补办新的会员卡，每张会员卡10元工本费。
（3）顾客遗失会员卡需补办时，必须持本人身份证至办理申请手续，核对身份无误后予以办理。
以上这个会员管理制度只能作为足浴会所建立会员制度提供参考，管理者应根据自己足浴会所的时间情况做一下更改，同时想要我们的会员制度更加完善，管理更规范和信息化，还需要一套专门的会员管理软件帮我们来实现。
化妆品加盟店会员该如何管理
1、建立顾客档案
建立顾客档案是会员管理 的第一步，关键在于跟踪服务。在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类，老会员和新会员要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，避免会员流失。要建立周、月、季和年度的服务标准，如何定期向会员传达新品及促销信息，定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动形式，增加会员对店的认同感，定期客情沟通，调整销售的侧重点和主流客户群，提高返店的机率。
2、根据顾客心理划分会员
如果按年龄和收入划分顾客群，不同年龄和收入的顾客需求各不相同，年纪大、收入低，大多都喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠，而年轻、收入高的大多喜欢各种积分回馈赠品。
如果按购买习惯来区分的话，经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己一直有年轻美丽的容颜;经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚动人、时尚一点。知道了顾客的要求，结合店的特点，找到满足她们欲望的途径，定期在店门口进行宣传活动，增加顾客购买率，从而提升会员数量和忠诚度。
3、会员3+3+3电话跟踪方案
顾客第一次在店购买产品，在3天后进行电话跟踪，询问顾客对服务还有什么要求，这样顾客会对店从心理上产生好感，为成为会员奠定基础，在3周后再次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也有一定感想，这时应询问产品使用情况，给顾客解答一些减压常识，同时邀请顾客光临店，并告知本店专为她准备一份礼品，让她在某时过来领取，增加推销的机会。在3个月后再次与顾客通电话，询问产品是否用完，并告知店内最近有什么活动，而且她是唯一一个本月幸运顾客，将得到XX的礼品，此时顾客的产品已基本用完，购买的机率大大增加。
4、与会员沟通的细节
沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，所以每个细节都需引起注意。会员过生日赠送礼品是重中之重，也可以通过短信祝福，一声问候，一个祝福，换来的是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而终身难忘。重大节日，也一定要首先想到会员，从意识上关心，理解会员，用真诚、真情沟通，使会员感觉您像朋友一样。
5、会员的管理
每次会员消费，出示会员卡，可以享受一定的折扣或其他优惠;收银员或店长将会员的消费记录在案，作为以后会员活动的依据之一;定期询问会员的资料情况，如有变动，及时更改;定期清理无效会员(如一年未消费的);重点会员重点管理。
6、会员促销
常用会员促销方法：会员消费到一定金额可以送礼品;新品通知;特殊时间段通知(如孩子开学时、放寒暑假时)适合的产品;会员活动等。
美萍会员管理互联网积分系统 是一套功能强大的会员管理软件,软件将会员卡管理，会员储值、计次，积分、消费管理，营业财务报表管理等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方，能满足如销售，餐饮，美容，服务等行业进行会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费积分管理 的需求。
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