运营总监面试提问问题

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运营总监面试提问问题

　　在面试运营类岗位的时候，有没有运营总监会提问哪些问题吗? 以下是小编收集整理的运营总监面试提问问题，仅供参考，希望能够帮助到大家。

运营总监面试提问问题

　　运营总监面试提问问题

　　一、考核客户服务导向

　　1.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么?

　　2.请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要?

　　3.说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要做这样的份外工作?

　　4.在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题?

　　5.工作中使你最满意的地方是什么?

　　二、考核坚韧性

　　1、你工作中最大的压力来自哪些方面?你是怎么应对的?

　　2、请讲述一件你印象最深的觉得压力很大的或遇到挫折的事情，当时是怎样的情况?你是怎样处理的?处理的结果如何?当时感受如何?

　　3、请讲一件上级(或老板/同事)不理解你的事情：你当时做了什么?为什么?对方和你是什么关系?对方如何看待你的行为?对方对你表现出什么样的态度和行为?你当时的表现如何?你最终是怎么处理这件事的?你与对方的关系后来怎么样?

　　4、通常我们都会碰到别人对你提出使你为难的要求的时候。请讲述一件你所经历的类似事件?

　　三、考核责任感

　　1、如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办?

　　2、你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大?

　　3、你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你会怎么做?

　　4、假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形?为什么?

　　5、你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗?若有，该怎样履行这些责任?

　　6、你能讲出一件最能体现你认真负责的工作态度的事件吗?

　　四、考核规范性

　　1、你衡量一名合格上级(下属)有没有量化的标准?

　　2、你认为你的管理方法的特点是什么?

　　3、你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的?

　　4、你怎样确保目标的现实性和可行性呢?

　　5、你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去?

　　6、讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的?

　　7、被管理的滋味中，哪些最令人讨厌?

　　运营总监面试提问问题

　　1、可以简单自我介绍下(个人经历，兴趣爱好，购物习惯……);

　　2、可以简单说一下你的上一份工作内容是什么?什么原因促使你来应聘运营执行这个岗位的?

　　3、过去是否有淘宝开店或淘宝运营执行等相关的工作经验?

　　4、你自己是如何认识淘宝运营执行的?

　　5、对于运营执行的一些具体工作事项是否清晰?对商品信息管理、后台编辑、产品上下架操作等方面是否熟练

　　6、是否看得懂店铺简单的装修代码，可以运用dreamweaver软件快速完成每次的改版装修任务?

　　7、过去是否有过推广的经验，对于店铺引流有什么想法?

　　8、对自己有怎样的职业规划，可以分享下?

　　9、你对我们(公司)有什么疑问和要了解的?

　　10、可以说一下自己的期望薪资吗?

　　运营总监面试提问问题

　　1、你理解的运营岗位。

　　按岗位划分，运营包括内容运营、新媒体运营、活动运营、产品运营、用户运营、社群运营、数据运营等；

　　按职责划分，运营包括拉新、留存、转化、裂变等。而所有岗位最终都会回到职责上来，因为不管是做内容也好、活动也好、产品也好、用户也好，最终都以结果来考核，就是拉新结果，激活结果，留存结果，转化结果和裂变结果。

　　2、你理解的拉新技巧。

　　这里你需要列举出一些具体的拉新技巧，然后根据效果比较好的技巧列举几个案例进行说明，佐证你所说的拉新技巧是不是真的适用。

　　比如运营一般的方法有付费和免费，免费的有小工具营销、商务拓展；付费的有SEM、软广告等，可以根据产品和目标受众，先对渠道进行筛选，再分别进行渠道增长试验，以找到核心渠道，不断提高效率降低成本为运营目标。

　　如果面试官觉得说得在理，会进一步追问，你可以根据追问进一步展现自己。

　　3、你怎么提升用户留存及活跃。

　　留存包括新用户激活、使用用户留存和流失用户留存，具体的留存策略都不太相同。新用户激活主要在于让用户完成关键动作，比如注册试用；使用用户留存主要在于让用户熟悉产品，发现产品价值形成习惯、避免流失；流失用户留存主要在于唤回已经流失的用户，令其重新发现产品价值。

　　4、你怎么提升产品的转化率。

　　提升产品转化率主要从产品、用户、定价、转化四个部分入手，产品有哪些功能可以变现，用户愿意为哪些功能付费，定价策略如何，以及转化环节是否存在用户流失，需要一一试验和改进。

　　5、你怎么理解裂变营销。

　　裂变营销和拉新一样，也有付费的和免费两种方法。如：基于唤醒用户某种情绪，让用户自发的传播产品信息，而这种情绪通常是敬畏、愤怒和焦虑；再比如：实体产品中，苹果笔记本电脑上的logo、产品的独特包装、可重复利用的品牌购物袋，都让产品具有自传播的能力。

　　6、除了这些之外，运营还需要哪些技能点？

　　此外，数据对整个运营工作至关重要，因为所有运营都需要依赖数据来呈现，这就需要对数据有所规划，比如需要哪些数据的汇报维度，需要对哪些数据进行采集，采集回来的数据进行进行数据的分析，形成对运营结果有效的跟踪，并根据数据分析结果优化运营策略及动作。

　　运营总监面试提问问题

　　1. 从内容角度可分为（下面是列举）

　　图片社区：比如早期的 in ，侧重激励用户分享瞬间，重在满足大家短期的临时的痒点

　　视频社区：比如早期的B站，内容细分是ACG分享，后来才慢慢侧重吸引和打造KOL，重在满足大家从众心理

　　直播社区：比如早期的快手，侧重激励用户“秀自己”，重在满足大家的猎奇心

　　2. 从产品角度可分为（下面是列举）

　　论坛类：比如、猫扑，单元特点是以内容属性为核心吸引对同内容感兴趣的用户

　　微博类：比如新浪微博、饭否，单元特点是以人为核心吸引对同一人感兴趣的用户

　　问答类：比如知乎、悟空，单元特点是以问题为核心吸引有同样疑惑的用户

　　3. 从覆盖范围还可分为

　　可分为垂直社区和综合社区，在此不在赘述，我个人把社区总结为以内容为介质的社交。不管哪种社区其运营方法论是大同小异的，即刺激和满足用户普遍存在的欲望、懒惰、傲慢、嫉妒、愤怒、贪婪、恐惧，也就是通常所说的运营七宗罪。

　　欲望、贪婪：制造和渲染需求，满足欲望

　　懒惰：降低用户操作成本，让用户少思考

　　傲慢、嫉妒：制造荣誉，满足虚荣心和勾起羡慕

　　愤怒、恐惧：适当的制造情绪、强化焦虑

　　这几点也是本人下方作答的方法论提炼。

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