基层管理者如何带队伍

相关推荐

基层管理者如何带队伍

　　基层是企业参与市场竞争的先锋及前沿阵地。至于作为一个基层管理者要怎样去带好自己的队伍呢?下面就不妨和爱汇网小编一起来了解下基层管理者如何带队伍，希望对各位有帮助!

　　基层管理者带队伍的办法

　　一、主管的地位及责任

　　1、何谓主管?

　　1) 在拉丁语里，“主管”的词根是“察看”，最初泛指手工作坊的雇主。一个世纪前，在英格兰的毛纺工场里，雇主雇用员工、分派工作、监督劳动，并靠员工的劳动付出与他支付报酬间的差价来生活。确切点说，主管就是为了实现企业总体目标，在社会化的分工协作中，对某项工作承担主要责任的人。

　　2)企业中有各种各样的主管。

　　3)每个主管都会在中层干部的领导下，都某个工作承担主要的责任。

　　2、 IBM 主管的责任，有十五项之多，绝大多数与人有关：

　　1 ) 人员配置，对每个职工，根据其工作成绩及将来可能具有必要技能，提出他今后在公司内的几种发展前途。根据需要，对职工进行适当的调配。

　　2 )人才培养，为职工履行职务适当地安排必要的教育训练。支持、鼓励职工增长知识与技能，提高信心，同时，并要引导职工对未来的事业充分理解。

　　3 ) 调动职工积极性，制订有效的部门目标与明确的业务目标 ; 确认职工进修业务与评定标准 ; 进行适当的指导与监督，最大限度地发挥职工的知识与技能 ; 推荐、晋升善于发挥能力的、有上进心的职工承担更重要的工作 ; 为职工能持续追求最佳效果创造条件 ; 对主动承担工作并发挥了独创性而获优异成果者，加以表扬，同时给予相应的待遇(提薪、晋升)。

　　4 ) 授权，充分授予职工以执行职务所必要的决策权。

　　5 )建立与员工的关系，为了解职工需要什么和关心什么，有效地确立并坚持定期交流 ; 确切掌握职工的工作积极性及事业的发展，并向上级汇报 ; 适当地掌握职工私人信息。

　　6 ) 安全与健康，通过对工作方法和机械设备的定期检查，掌握并排除危害安全与健康的因素 ; 对工作方法进行实验与说明。

　　7 ) 公司财产的安全与保密，对自己管辖的一切公司财产负有保证安全与管理的责任 ; 教育职工懂得人人都有确保公司财产安全的义务 ; 熟悉有关公司财产安全及保密的规定与各种手续，如有影响公司财产的事态发生，要及时采取适当措施。

　　8 ) 机会均等，在所有部门的业务活动中，都不会考虑人种、信仰、肤色、年龄、性别、有无结婚、出身、国籍或身体是否残疾，一律实行"机会均等"，采职积极的行动 ; 为残疾人提供雇用机会与工作环境。

　　9 ) 社会责任，充分理解IBM对地区社会与一般社会的责任。

　　10 )自我开发，关心自我能力的开发与训练(特别是发挥人才作用的训练)，并安排充分时间。

　　11 ) 计划，制订长期、短期的业务目标，提出可望取得最大成果的实施计划方案。编制并提出能够正确反映收入与开支的预算方案。经常适当搜集影响产品、服务与技术的新信息，并为谋求IBM的利益，有效地利用这些信息。

　　12 ) 组织，要经常保持能够随机应变的组织形式 ; 熟悉并遵守方针、指令与手续。

　　13 ) 实施，为达到长期与短期的目标，指挥日常业务。为组织全体人员取得最大成果，调整各项业务工作。为使职工能对公司、负责人以及公司的方针全面信任而积极工作，保持日常管理的统一性。

　　14 ) 交流，不论第一线生产部门还是管理部门，都要通过与有关人员积极的协作，养成并保持一种富有创造性的默契配合精神，以促进共同目标的实施。有关重大事项，履行职务所采取的措施以及某些决策，要经常向上级报告。

　　15 ) 控制，核实执行情况是否符合制订的计划。按被通过的预算限度，履行自己的职责。

　　3、主管的地位作用

　　1)在企业运行中，一般分为高层、中层和底层三个层次。而主管则是介于中层和底层之间的夹层地带。

　　2)主管在企业运行中，起到承上启下的作用，是桥梁也是纽带。

　　3)由于能够给予主管调动的资源十分有限，所以，主管的工作具有挑战性。

　　4、基层主管要准确了解自己的责任

　　1) 对公司的责任，公司把资源交到你手上，把期望寄托在你身上。

　　2) 对上司的责任，不辜负他们的信任和支持。

　　3)对属下的责任，你就是员工的“爹娘”。为他们提供工作指导和训练，保护他们不受不公正待遇，确保他们工作环境的安全、舒适、清洁，给他们提供晋升的机会。

　　4)对横向联络部门的责任，相互依赖、支持、协助

　　5) 对客户的责任，承当为顾客提供服务、支持和增值的责任

　　6) 对社会的责任

　　7)对自己及家庭的责任。

　　二、主管的核心资源是人，主要精力也应该放在人的身上

　　管人的核心：让人家服气、舒心、安心。

　　1、提升主管的自身修养

　　1) 以德聚人

　　① 人格感染力：尊敬你、信赖你、服从你、爱你、追随你的一种魅力。

　　②可亲、可敬、可爱。

　　③主心骨、定心丸、大哥大。

　　2) 以诚待人(爱心、热心、真心)

　　①倾听，打开心扉，用心倾听。

　　②尊重，承认和认可别人的价值，表明别人的重要。

　　③关怀，主动的，细致的，热心的，周到的，爱的。

　　④信任，信赖是一种无形的力量，可以激发人的潜能。

　　3) 以身服人

　　①要求别人做到，自己首先做到。

　　②把困难留给自己，把方便让给别人。

　　③永远不同下属争利。

　　④接纳批评：在批评中发现自我改进和提升的机会及空间。

　　⑤包容过错：不要抓住人家的小辫子不放。

　　4) 以情动人

　　①爱护之情：在批评和训诫中，让对方看到自己的关切和爱护之意，而非瞧不起和歧视。

　　②帮助之情：在他遭遇麻烦时，给予及时的援手。

　　5) 以公对人

　　①不偏听、不偏信、不偏心

　　②公开、守则

　　③公私分开

　　6) 以廉儆人

　　① 干净做人，不欺压、不欺诈、不盛气凌人

　　② 赚干净钱，得属于自己该得的那一份

　　7)以能驭人

　　①有过人的眼光

　　②有高超的方法

　　③带领团队得胜

　　8)养五度

　　① 风度：从容不迫，不紧不慢，有章有法。

　　② 气度：能容别人所不容，能忍别人所不忍。

　　③ 厚度：不浅薄，不浮躁，厚重，端庄，凝重

　　④ 深度：看到背后的东西，了解深层次的意义和价值，能够在人、事、现象间进行有机的关联。

　　⑤ 高度：站的高，望的远，审时度势，振臂一呼。

　　2、强化管人的意识

　　1)带兵的意识

　　①好意识是化出来的

　　②好风气是养出来的

　　③好习惯是教出来的

　　2)练兵的意识

　　①练自己的度量、眼光、品格和能力

　　②严格要求，笃信严师出高徒

　　③处处关心属下成长，从大处着眼，从小处入手

　　④把自己懂的、自己会的，倾囊而赠

　　⑤给人家机会，帮助失败者总结分析和重拾信心

　　3、提升管人的能力

　　1)了解和抓住人心

　　①顺应人心、凝聚人心、振奋人心

　　②得人心者得团队

　　2)了解和利用人情

　　①了解人家的心情

　　增进“有意思”的内容，有意思，就是乐趣、好玩。

　　同情，才能逐步的走向同理;同理，才能实现同心。

　　②了解人家的感情

　　被重视的感情

　　求公平正义的感情

　　求快乐的感情

　　得到喜悦、失去痛苦的感情

　　3)了解和审视人性

　　①勤与懒

　　人在可以懒的时候，不会不懒

　　人在勤劳无益时，不会不懒

　　②得到与失去

　　失去与得到比，失去更容易使人纠结

　　如果比别人失去的少，这种失去可能是快乐

　　人家得到自己没得到，会心生不满

　　③威权与自由

　　怨气释放出来，也就没什么事了

　　你的高度感，决定了别人是否臣服于你

　　高的人低下身躯，会使矮的感到可亲

　　④两性

　　男女搭配干活不累

　　⑤人心难测

　　乐于拍你马屁的人，值得你警惕

　　⑥严和松：

　　一个纪律严明的团队和一个纪律松弛的团队比，前者问题更少、战斗力更强

　　令人怕，但不能令人恨

　　4、养成管人的习惯

　　1)解决问题从解决人入手，解决人从解决思想入手

　　①知道别人在想什么?

　　②知道别人对待某事会怎么想?

　　③有办法让大家心想到一起

　　④当有工作问题出现的时候?询问与人有关的原因?

　　⑤要改变人，必先改变人的思想，然后改变人的行为，逐步改变人的习惯。

　　2)乐意把工作交到别人的手上

　　①能分配出去的工作，全部都分配出去

　　②别人能够干的事情，自己一般不再亲自去干

　　③什么事交给什么人，什么人让他做什么事，事和人的匹配是大事情

　　④临时授权，可以让自己分身，让部下感恩，使部下成长

　　⑤让人家忙，让自己闲，才是领导之举。

　　3)不吝啬鼓励，把鼓励当作动力和指引的方向

　　①需要鼓励的内容

　　鼓励是最清洁、有效的方法

　　看到属下进步要鼓励

　　看到属下向好的方面转换要鼓励

　　看到优秀的成绩要鼓励

　　看到良好的做法、习惯、作风要鼓励

　　付出巨大辛苦时要鼓励

　　②鼓励的时机：及时

　　③鼓励的方式

　　公开鼓励、个别鼓励

　　语言鼓励、肢体鼓励

　　④鼓励的注意事项

　　真实

　　诚恳

　　一致

　　4)愿意倾听

　　①听到心声、听到道理、听到有价值的信息

　　②用心听

　　③听比说重要

　　④听的方法

　　开座谈会

　　个别谈心交流(征求意见)

　　发调查问卷

　　5)苦口婆心

　　①婆心最重要，一个缺少对团队成员爱的，缺少对团队成员负责的人，是没有办法带好团队的。

　　②尽力让对方理解。

　　③多说无益，错了就改。

　　④改变一个团队，改变一个人，都是漫长的功夫，有可能会遭遇挫折，小火慢炖。

　　⑤一次不行，就想法子来第二次，第二次不行，就想法子来第三次。每次总结检讨反思，有新的改进才会有新的进展。

　　6)建立章法

　　①可信、可依、可行

　　②不可朝令夕改

　　③透明、简单

　　④文化派生制度，制度服务文化

　　7)乐见成长

　　①团队成员的成长，是团队成长的基石

　　②引导、鼓励成长

　　③对成长持高度欣赏的态度

　　④鼓励成长(是收获)，不鼓励辛苦(是表现和态度)

　　⑤成长就是在经历中得到了成功或失败的体验，以为今后奠定下基石。

　　基层管理者如何带好队伍

　　第一，要会定目标。作为领导，要学会目标管理，给每个团队成员制定科学合理的销售目标，目标一般分年、季、月。有了目标，大家才有压力和动力。

　　第二，要会做计划。围绕团队的销售目标，要制定指标计划、促销计划、客户拜访计划、工作计划等，确保销售目标在受控状态下顺利完成。

　　第三，要会做培训。销售能否做好，培训工作很重要。要对团队成员进行产品知识、陌拜技巧、沟通话术、商务礼仪等方面的培训，这样才能更好地促进成交。

　　第四，要会管行程。对一线销售人员的行程管理是每个管理者的日常重要工作。业务人员去没去拜访客户、沟通情况如何一定要掌握，管好了过程，才会有想要的结果。

　　第五，要会跟进度。销售进度要及时跟催，可利用每日例会和每周进度汇报会对各个业务人员的销售进度情况进行检查。必要时，可利用甘特图动态掌握每个人的销售进度。

　　第六，要会笼人心。管理的核心就是管人心，作为一个领导者要学会感情管理。在工作和生活中要学会尊重员工、关心员工。人都是有感情的动物，得到尊重，工作热情就会高涨。

　　基层管理如何带好队伍

　　第一步：认知队伍

　　认知队伍便是了解队伍。基层领导干部如果对一支队伍现状不清楚、思想动态不调研、基本情况不掌握，可以肯定难以带好队伍，这需要从两个层面入手。一是要充分了解队伍结构，包括学历、年龄、民族、性别、党派等。以年龄结构为例，或老、中、青结合，或以青年为主体，其管理方式、培训内容、活动载体、教育手段等都应有针对性变化。二是要充分掌握职工个人情况，包括家庭、特长、经历、性格、婚姻、交友、表现等。以表现为例，重在现实表现，注意发现倾向性或苗头性问题，及时提醒、敲打、点拨和正面引导。

　　第二步：关爱队伍

　　首先，领导应具有爱心。关爱是一面明镜，既能照亮自己，又能照亮他人。基层领导干部要拥有一颗爱心，就像一名优秀小提琴手，始终将爱拨弄在职工心灵中最柔软部位。其次，细节体现关心。对职工的关爱，不仅要体现在大事与关键时刻，更要注重日常生活与工作中的细节，比如一声问候、一句鼓励、一个微笑，都包含着对职工的无限关心和体贴入微，都能激发队伍的整个活力。再次，举措增添信心。让一名职工感动，至少可以带动十名职工充分发挥“正能量”。因此，在制度、规定、措施、机制设计上，都应做到以人为本，奖惩分明，科学合理，承载有据，使每一个职工对完成工作任务具有坚定信心和充分自信，而不是一种沉重包袱，一种心理重压，更不是畏难放弃，必须要做到公开、公正、公平，以调研、讨论、座谈等形式，走出去、请进来等方法，典型引领、激励机制、慰问活动等举措，充分调动广大职工或大多数职工工作积极性、主动性和创造性。

　　第三步：稳定队伍

　　在队伍管理上，一定要避免出现“失重”、“失衡”、“失控”、“失调”局面，否则，极易造成内部结构不稳定，不仅干不成事，而且还可能“坏事”。首先，要稳住局面。基层领导干部要从职工现实思想状态和工作表现入手，提高宏观把握和驾驭全局能力，采取化解、调整、引导、处置等形式，坚决做到工作上不“失重”，方法上不“失据”，局面上不“失控”。其次，要稳定思想。职工思想状况、认识水平和表现形式都不相同，但某一个时期、某一个阶段，职工都有“主流”思想，并以潜移默化形式影响到职工个人。基层领导干部要善抓机会，因势利导，不拘形式，立场鲜明，眼光敏锐，执行有力，通过学习、座谈、示范，组织有益活动，开展思想讨论，发挥党团作用等多种方法和形式，从分散到集中，从片面到全面，从负面到正面，统一全体职工或大多数职工思想认识。再次，要稳控情绪。不良情绪或消极情绪即使以一种不易察觉、漫不经心、不重叠、低烈度形式出现，在负面、负重、负气氛围下不断侵蚀，任其蔓延，极有可能让个别少数职工滑向深渊，甚至毁掉一支队伍的整体形象，因此要摸准情绪源，采取多种措施，突出重点，有的放矢，讲究策略，注重方法，以正面形象、正确精神、正义力量为指引，将其控制和收缩在合理空间，最终消化于无形之中，使消极情绪或不良情绪升华为积极情绪或积极因素。

　　第四步：发展队伍

　　首先，要抓目标定位。没有目标就没有方向，但是，队伍目标定位必须切合实际，切忌假、大、空，目标确定要既立足当前、又着眼长远，让人跳一跳就能实现。其次，要抓工作创新。如果工作仅仅是日复一日的不断重复，没有或缺乏“创新”驱动，职工便极有可能在因循守旧、抱残守缺、思路守成中“厌旧”，失去前进动力、挖潜能力和自身活力。如此，无论是单位还是个人，即使在特定环境和有利条件下，可能会在全面工作或专项工作中取得一定业绩，但绝不可能持久。再次，要抓制度建设。各项规章制度要完整、配套和协调，要不断丰富和完善，同时严格督检考核和逗硬执行。少数基层领导干部似乎只习惯于“考核”，冲动于“制度”，依赖于“强权”，对机制建设完善与落实却有所忽视。因此，我们一是要做到有制度可依，即齐全、不遗漏；二是要做到有好的制度，即完善、科学、可操作；三是要做到有制度必依，即强化执行、规范运作，进而建设一整套规范化工作机制。

【基层管理者如何带队伍】相关文章：

带队实习总结11-09

带队岗位职责02-20