团队建设管理要素

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团队建设管理要素

在团队建设中，管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的团队管理就是“老和尚念经得过且过！”

要带好一个团队离不开三个要素：一是制度：制度是团队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，还能确保工作有序开展；二是工作标准：工作标准既是业务开展的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差；三是团队的战斗力：战斗力可能是无形的，但又至关重要，它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。团队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。缺少这一项，任凭资源足、能力强、制度严、方向对，都未必能确保战斗的胜利。这种战斗力类似于李云龙所倡导的“亮-剑”精神纵观任何一支战斗力强悍的军队，它都是在一种信仰的感召下，保留并传承着一种精神传统，这个传统是一种性格，是气质，有了这种传统，就好比给军队注入了灵魂，不论岁月流逝，人员更替，精神都能永存，于是就有了“剑锋所指，所向披靡”……下面从以下三个方面做一阐述。

目标一致也就是思想要统一。

没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人；不做计划的人，就是准备计划失败的人。取得的业绩上我领悟到“思想统一”不是套话、虚话，她是行动的方向。思想意识决定的问题最难改变，越是看不到的东西越能够体现出一个企业的层次，这就是企业文化。只要当事者的思想不统一、意识跟不上（不主动、不想干）、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司（组织）目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定都要围绕日产能力突破500支（合格产品），全年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的团队管理就是“老和尚念经得过且过！”

激发人的潜能。

内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来，会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常，每个人都可能依靠内动力的发挥达到优秀，甚至接近卓越，从而成就一番事业。就团队而言，群体内动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。

要激发内动力，既要凭借主观因素，也要凭借客观因素，起决定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我，不受顺境与逆境影响，在任何环境中都能主动学习思考，从容应对各种困难，不断创造出辉煌的成绩；而客观因素起到的则是促进作用，一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。客观因素不是决定性因素，但千万不能小觑，很多人的转型和进步都得益于客观因素的促进。基于此团队管理者在培养下属激发下属的潜能时要做到：

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。团队管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召（形成制度化）全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在……

2、善于倾听，团队管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力……；

3、善于授权，团队管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和团队管理市场的能力……总之团队管理者在培养下属激发下属的潜能与人对成功的内涵和外延有着不同的认知而不同，它取决于人的价值观，影响着人的生存质量，昭示了人的境界，。影响成功的因素很多，可以分为主观因素与客观因素两类。那么，什么样的人容易成功呢？也许是受父亲“穷命，不怕死做”的思想影响，我认为在同等条件下，懂总结、能总结、会总结；懂创新、能创新、会创新；懂拚搏、能拚搏、会拚搏的人容易成功。也就是能够“会总结”、“敢翻花头的”、“舍得拚搏”、“总是为难自己”、“自己跟自己过不去”、“把不喜欢的事情当喜欢的事情做”的人。借用教育领域内流行的一句话来说明激发内动力的表现：变“要我学”为“我要学”的过程，就是激发内动力的过程。

激发团队的潜能。

团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对团队管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。

1、团队管理者要具备热情：要激发别人的热情，本身就要有这份热情。团队管理者的热情是自信，随时给团队成员注入力量和信心；团队管理者的热情是灯塔，做出表率并指引方向，用热情感染团队成员；团队管理者的热情还是火炬，用它去点燃团队激昂的斗志.

2、团队管理者要点燃良知：良知是真理，是人性。表现为平等和尊重，表现为公平与公正，表现为对事物原理的探究，做正确的事情以及把事情做正确。

3、团队管理者要敢于担当：“英雄往往是以集体的形式出现的，而非个体”。成绩属于团队，责任要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面，因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。世界上最伟大的力量就是改变的力量。日本“经营之神”稻盛和夫接任日航董事长兼首席执行官后，通过变革用半年时间实现日航扭亏为盈。他在央视的《对话》栏目中谈到此事时说过，要让日航成为员工心目中值得信任、靠得住的企业，从这句话中我体会到了一份温馨和大气，这也正是他一贯主张的“敬天爱人”的体现，这种意识本身也是激发团队内动力的重要途径和方法。

（一）容纳个人的不同和集体的一致和目标

第一个矛盾是需要包容个体的不同和达到集体的一致和目标。团队的有效性常常需要混合不同的个体。团队为了从多样性中获益，它必须具有允许不同声音观点、风格、优先权表达的过程。这些不同的声音实际上带来了开放，这不可避免地就有冲突，甚至有团队成员之间的竞争。过多的冲突和竞争会导致一个胜负的问题，而不是合作解决问题的方法。这样做的目的是集合个体的不同，从而激励他们追求团队的共同目标。有效的团队允许个体的自由和不同，但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队日程安排。

（二）鼓励团队成员之间的支持和对抗

如果团队成员的多样性得到承认，不同的观点被鼓励，团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。在这种文化环境下，团队成员之间有一种内聚性。他们对其他人的想法真正感兴趣，他们想听到并且区分谈论的内容。他们愿意接受其他具有专长、信息或经验和当前的任务或决策相关人员的领导和影响。但是，如果团队成员太过于互相支持，他们会停止互相对抗。在内聚力非常强的团队中，当反对不同意见时，保护和-谐与友好关系的强硬的规范会发展成为整体思想.成员将会抑制他们个人的想法和感受，不会再互相批评对方的决策和行动，这时需要付出相当大的个人成本。团队决策时将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这种情况，团队成员很可能产生压抑的挫折感，他们将只是想走自己的路，而不是真正解决问题。有效的团队要想办法允许冲突，而又不至于因此而受损。

（三）注意业绩、学习和发展

第三个矛盾是同时兼顾当前的业绩和学习。团队管理者不得不在正确的决策和未来的经验积累的支出之间选择。犯错误应该认为是学习付出的成本，而不是作为惩罚的原因，这将鼓励发展和革新。

（四）在团队管理者权威和团队成员的判断力和自治之间取得平衡

第四个矛盾就是在团队管理者权威和团队成员的判断力以及团队自治之间取得微妙的平衡。团队管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治，他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的，他们可以在团队管理者权威和最适合的团队解决方案之间取得平衡。实际上，在功能完善的团队，成员之间高度的互相信任，团队管理者在做出某些决定时不必讨论、也不必解释。相反，无效的团队中缺乏信任感，即使团队管理者做最明白的事情或无关紧要的建议，团队成员都要提出疑问。

团队建设七要素2015-10-30 15:46 | #2楼

一、要有目标

对于绝大多数商业和业余团队来说，拥有一个目标并不是太困难，以数量庞大的 “ 业余游戏研发团队 ”为例，产生并拥有一个共同的目标是一件很容易达成共识的事情，也是许多团队都认可的重要工作。

从 04 年到 07 年，我也加入了不少类似的 “ 业余开发团队 ”，亲历了不少团队目标从无到有的确立过程，许多工作，还是很有借鉴价值的，不过在这里，我所要说的目标，会比这样的目标定义略广泛些。

我认为，任何一个团队要建立，都必须确立一个明确的发展目标，并且将这个目标，分解为不同的、可达成的阶段，然后将这些阶段目标明确地写下来，放进团队说明文档中。

明确目标是很多团队都会去做的事情，但将目标进行阶段分解，就不太常见了，多数团队只会有一个目标，如“ 做一款风靡华人世界的武侠 MMORPG ” 、 “ 打造世界一流的游戏研发团队 ” 或是 “ 做拥有 MM 最多的研发团队 ”之类，这些目标看上去都很富有激-情，但在没有进行分解的时候，成员更多看到的，是目标的不切实际，进而挫伤团队成员的信心。

将目标进行分解是一个很关键的过程，以我最近在凝聚的团队为例，团队目标是主导未来 3-5 年后的中国游戏产业，但当将这个目标进行分解后，第一件要做的事情和里程碑，却只是构建一个开放式的游戏交流平台和Wiki ，看上去显得很无厘头，但其实却是行之有效的方法，不积跬步，无以致千里，踏稳每一步，才是关键。

二、要有旗帜

很多团队并不明白旗帜的重要，一些年轻的团队尤其如此，不少年轻人总是以 “ 打-倒 ”业内名人，来希望达到提升自身层次的目的，而许多年轻的团队，总是会坚持认为，凭借自己的才华和努力，可以获得远超前人的成就。

诚然，这样的信心和勇气，是可嘉的，但在做团队建设的过程中，必要的旗帜 ( 代表性人物或事务 ) ，却是必不可少的东西，因为旗帜是整个团队凝聚力的核心。在这里之所以用旗帜这个词，原因正是如此。这跟解放时期，我们坚持要走国际共-产主义路线，是类似的，其实我们那个时候的革命事业，跟什么马克思列宁之类的人，屁关系没有，更没有必要在他们的指导下来进行我们的解放事业。。。

对于一个团队来说，旗帜可能是一个具备核心凝聚力的人，也可能是一个具备核心竞争力的理念或产品，甚至可能是一两件能够得到团队成员认可的吉祥物( 看看美式足球队的吉祥物。。。 ) ，不论具体的东西是什么，对于一个团队来说，旗帜是非常关键的东西

三、要有战略

很多年轻的团队，总以为有激-情、有斗志、有思想、有努力，就可以获得成功，但其实这只是年轻人的想法，年轻人总以为靠自己的努力，就可以将事情做完做好，而实际上，任何一个事情( 如项目和泡 MM) 的成功，真正起到主导作用的，并不是执行面的努力或创意，而是决策面的计划和导向。

以泡 MM 为例，能不能将一个 MM 泡到手，跟和这个 MM 的具体相处细节，当然有很大关系，但起到主导作用的，却是你对所选择对像的定位和你对 MM 的整体态度，有些女人就是要哄，一旦不哄，你请她吃再多回哈根达斯，也解决不了问题。。。。而有些女人，你却必须要拿出男人的气度，说一不二，如果哄个不停或低声下气，只会有相反的效果。

项目也是如此，当你的项目出现战略面的失误时，战术面再强大，也只能做到延缓项目出问题的时间而已，不可能让你的项目起死回生，著名的铱星计划，就是最经典的案例，而盛大的《三国豪侠传》，也是另一个领域的典型。

当然，强调战略面并不是说战术就不重要，只是说，在战略和战术这两个方面，我们更多时候，要先确定战略，因为即使战术失败，只要战略成功，最终是不会惨到哪去的。。。以盛大的《梦幻国度》为例，战略清晰有效，但前期战术败到一蹋糊涂，虽然如此，但正因为战略很正确，所以在不断弥补战术失误之后，现在的《梦幻国度》仍然是可圈可点。金山的《封神榜》也是如此。

四、要有 leader

虽然与 Leader 这个词相比，我更喜欢用 “ 核心 ” 这个词，但在这里，我仍然用 Leader 来说明在一个团队中，团队中坚力量和团队不同事务负责人的重要性。

任何一个团队，都是由人组成的，人的特性导致团队对 Leader 的依赖。以一个游戏研发团队为例，团队中可能有二十个美术，这二十个美术听谁的？谁来进行美术方面的决策？谁来为这些决策负责？谁来协调美术人员之间的关系？谁来解决美术方面的问题？

看到过很多在职和在野的游戏研发团队，多数团队往往在 Leader 这个问题的处理上，显得随意和无奈，或者随随便便招一个 Leader ，又或者将不具备领导才能的人，放在了这样的职位上，这应当是很多游戏研发公司无法做大做强的最根本原因。

我们最容易看到的 Leader 人员提拔和确定，是按照中国式习惯进行的，贡献大的做 Leader ，权责重的做Leader ，而实际上，这些人却根本无法胜任 Leader 的岗位。

以我以前曾工作过的一家公司为例，公司里有一个非常强大的美术团队，当时美术人员超过 50 人，有主美，有原画组 ( 真的有一个组，超级强的组 ) ，当然也有建模和贴图组。。。因为特殊原因，主美离职，于是原画组的组长无奈地成为主美术，只有天才晓得这位有着最专业美术知识和能力，但却几乎没有协调沟通管理能力的原画在那短短的两个月里，承受了多大的工作压力。

放不具备相关能力的人在需要相关能力的岗位上，几乎是每一个团队在建设过程中都会遇到的问题，而同时这往往也是最关键和最头痛的问题。

在这一点上，台资的公司和企业，往往表现了更多的问题，而这也正是多数台资企业，在国内无法获得更大发展和更好前景的主要原因，也是许多台资企业，在国内黯然收场的主要原因

因此， Leader 的选择和确认，是团队建设中最主体的部分，只要Leader 能够提纲起一摊子事情，团队就不需要为稳定性和未来操心。

五、要有执行

执行其实是一个动词，对团队来说，有具体的业务动作，是团队建设之所以能够进行的唯一推动力，这对一些业余的团队和非商业化的团队来说，是最关键的。

团队建设过程中，最怕遇到的就是一潭死水，没有具体的业务动作，虽然安逸的生活，每天睡到自然醒，数钱数到手抽筋的工作是每个人期待的，但一旦团队陷入这种状况，哪怕团队不存在生存危机，也会遇到极大的麻烦，因为团队成员在松散和安逸中，丧失了很多与成功有直接联系的内容。

一个团队在建设过程中，必须保持足够的执行效果，并且不断规范团队成员的执行力，养兵、练兵、用兵，练兵是团队最核心的事务。项目也是如此，一个项目最怕的不是犯错误，而是项目本身停滞不前，没有任何变化。

因此在团队建设的过程中，即使团队本身并没有太多具体的可执行的事务内容，做为团队建设的核心人员，也必须通过一些事情，来保证团队的活力和执行动作，这是很多小公司和许多新公司所没有想过的。

六、要有激-情

特别注释：这里的激-情和床上的激-情是两个完全不同的概念。

一个团队必须要有激-情，激-情的意思，并不是说做事情有多冲动，做事情有多卖命，许多研发团队，往往把激-情和 “ 免费加班 ”等同起来，以为员工乐意加班到凌晨两点，就是具备工作激-情的表现，而许多小团队，也把团队成员乐意通宵赶写文档，做为团队有激-情的表现，但事实却并非如此。

员工加班到凌晨两点，可能只是想换取第二天睡个懒觉，而他之所以加班到凌晨两点，只是因为他在下副本。

这里所谓的激-情，是指你的团队成员对已经制订的方向和目标，有着极大的工作积极性，可以在不需督导的情况下，完成他的工作，甚至可以很主动地将工作做到他能做到的最好。

这样的工作效果、心态和激-情，是一个团队难得的财富，因此在团队建设过程中，如何保持、引导和维系这样的激-情，是每一名执行和协调者必须去慎重考虑的。

经常可以看到一些团队 Leader 做这样一些看上去很正确，但其实效果却很糟糕的事情，如下：

A 员工，非常认真地做自己的本职工作，并且对工作中某个环节的事情，很仔细地考虑和分析，他在写剧本，非常用心地将剧本的背景设定，写了三万字，而这个剧本背景本身，并不在他的工作权责范围内。

B 领导是 A 员工的直属上线，他开始考察 A 的工作，发现 A 的剧本写得 “ 马马虎虎 ” ，并不符合他的要求，然后他对 A 员工不把剧本修正好，而去写背景设定的行为，批评了一通。。。

很常见对不对？ B 领导做得非常正确，甚至可以说， B 领导是在为项目成果所做的一件很有必要的事情，但这种事情的结果是什么呢？ A 员工的工作激-情，被打压了，而这种工作激-情，原本可以获得更好的发挥，产生更大的能量。

中国式管理里，曾仕强先生有一句最知名的话，只有七个字，写在这里，共勉之：在中国，对，没有用。。。

因此，任何一个团队的负责人，都要考虑好如何引导员工的工作激-情，以及如何保持和维系这种工作激-情的存在，哪怕有的时候，工作激-情会给你的团队管理和协调带来麻烦。。。

这和泡 MM 是一个道理，虽然激-情有的时候，会给你带来一些麻烦 ( 例如 MM 受不了你在公车上的动作，或者有人告你非礼之类 ) ，但如果你没有激-情，你肯定会遇到更大的麻烦。。。例如 MM 无奈地离你而去。

七、要有文化、规则和梦想

任何一个团队，都要有自己的团队文化，团队文化和企业文化不同，团队文化可以更加活泼和生动，例如我现在正凝聚的团队，喜欢 YY 是私底下沟通交流时的最明显文化风格。。。

团队文化的目的，是让新加入团队的成员，有一个更迅速和有效的方式，加入到团队当中，同时建议团队合作沟通的规则基础。值得注意的是，构建团队文化的过程，同时也应当是构建团队规则的过程，因为有的时候，文化与规则是格格不入的，而对于一个团队来说，文化和规则必须共存，只有规则，会让团队显得死板，而只有活泼的文化，则可能导致团队处事时的散乱和无序，不利于团队的管理和成长。

梦想也同样重要，你绝对没有办法拉一个只想着在老家开个小卖部的人，加入到你的游戏制作团队中，因为即使加入了，他也很快会离开，因为他的梦想是开个小店，然后跟老婆一起种种地。

当然，每个人的梦想是不同的，正如 6 月 1 日去世的杨威利提督一生只想着做个历史学家，但最终却成为同盟最有声望的智将那一样，每个人都有自己的梦想，而每个人都在用他的方式去实现。

对团队来说，如何让大家的梦想具备交集，并且将这个交集放大，是团队稳定的基础。因此，了解你的每一名成员，协助他们引导他们了解他们的梦想，然后将这些梦想放在一起，将交集放大，是每一名团队管理协调者必须做的事情。

其实还有更多的东西，是我所没有表述到的，团队建设是一个复杂漫长的过程，我比较喜欢用一个词来形容团队建设，四个字：大浪淘沙。。。

团队的风格、规则和 Leader 是浪，不断加入到团队中的成员，是沙。。。淘尽黄沙始得金，这个金，是团队的金。。。

做团队建设的人，不过是在慢慢筛选适合自己团队成员罢了，近朱者赤，人以群分，其实我们要做的事情，很简单。

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