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人力资源管理团队制度
人力资源部管理制度
一. 目的
为规范公司人力资源工作流程，有效保障部门服务质量，大力提升人力资源管理效率，特制订以下工作管理制度，以激励与约束公司人力资源服务团队，搭建高效的日常工作管理平台。
二. 适用范围
庆阳惠通实业有限责任公司人力资源部全体员工
三. 总则
按照公司的整体战略规划，制定、修改及执行各项人力资源管理制度。及时招聘选拔优秀人才、合理考评培训现有员工，提升员工能力与素质，对组织中的所有成员及其工作过程进行有效的管理，实现内部人力资源的合理配置与充分开发，最大限度的发挥人的个体和群体的工作效能，提高工作效率、工作质量、工作业绩。为公司的正常运营提供充足的人力资源保障及政策支持。
四. 组织架构
五．部门职责
5.1. 负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
5.2 负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
5.3 制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。
5.4定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
5.5 依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。
5.6负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。
5.7 负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。
5.8 根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。
5.9 负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。
5.10 建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。
5.11 负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。
5.12 负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。
5.13 负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。
5.14 建立、完善员工职业生涯管理系统。
5.15负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。
5.16 公司的人力资源管理工作由人力资源管理部门统一负责，各子公司经理不得干涉。
六. 岗位职责
6.1人力资源岗位职责
6.1.1 负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
6.1.2负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
6.1. 3制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。
6.1.4 定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
6.1.5依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。
6.1.6负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。
6.1.7负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。
6.1.8根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。
6.1.9 负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。
6.1.10建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。
6.1.11 负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。
6.1.12 负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。
6.1.13 负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。
6.1.14建立、完善员工职业生涯管理系统。
6.1.15 负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。
6.1.16 公司的人力资源管理工作由人力资源管理部门统一负责，各驻点经理不得干涉。
6.2人事专员岗位职责
6.2 .1负责全体员工的人事档案管理工作。
6.2 .2负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
6.2.3负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。
6.2 .4负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。
6.2 .5负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效 考核的方式方法提出意见和建议。
6.2.6负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料。
6.2.7负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。
6.2.8负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。
6.2.9负责公司人事文件的呈转及发放。
6.2.10负责草拟，解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。
6.2.11协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。
6.2.12协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工。
6.2.13工作对人力资源部经理负责。
6.3 培训讲师岗位职责
6.3.1认真执行公司各项规章制度和工作程序，严格服从执行上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。
6.3.2培训部的所有物品出去，需领用人写书面通知单，培训部主管签名确认，收到通知方可放行；如须收回，保管人须后期跟进归还物品。
6.3.3绝对尊重、服从公司上级领导的工作安排，每天不断总结工作情况，及时汇报情况。
6.3.4认真填写每周的工作报表，有计划的安排每周的工作及月总结报表，并提出合理化的工作建议。
6.3.5严格把守培训部教材，教案相关资料的安全、保密工作。
6.3.6积极参加公司内部培训活动、努力钻研本职工作，不断提升。
6.3.7主动提出合理化建议，定期向培训部经理述职，按时完成交办的其他工作任务。
6.3.8妥善保管定期检查，培训部产品、仪器财物的维修，管理工作，如发现问题立即报告上级，并配合完善处理的工作。
6.3.9每月定时理清手中所管理的账目，物品的库存准时交与财务核对，并报与部门经理。
6.3.10负责学员产品、教材的购买、跟进，各种物品的借、还的办理工作。
6.3.11随时洞察学员的动态，做好学员的监督管理、跟进等工作，严把学员流失率降至最底。
6.3.12、配合培训部其他老师，完成培训部的月业绩及解决一些业主提出的市场问题。
6.3.13随时调整学员心态，运用沟通技巧，观察学员对培训保持吸收能力，不断提高教学水平。
6.3.14有关培训部具体事宜，尽量自己解决，重大事情须申请经理处理。
6.3.15积极响应公司一切号召。
七、培训流程详见体系管理文件之《培训管理制度》
八、转正、离职详见体系管理文件之《人事管理制度》
九、招聘流程
9.1 各部门负责人以书面形式知会人力资源部，上报需求岗位人员名单。
9.2知会时间可为每月、每季度、每年初汇总。紧急需求可随时知会。
9.3 招聘新进人员引导流程图
9.3.1 普通员工由人力资源部及各部门负责人面试即可。
9.3.2 中层管理人员以上管理岗位人员由人力资源部、各部门负责人初试后，转至总经理处面试，人力资源部跟进结果。
9.3.3 财务人员由人力资源部初试后，转至总经理、副总经理面 试，人力资源部跟进结果。
人力资源管理高效团队的激励方法
第一招目标激励
所谓目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合，使属员在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧联系。目标激励包括：设置、实施和检查目标三个阶段。在制定目标时须注意，要根据团队的实际业务情况来制定可行的目标。一个振奋人心、切实可行的目标，可以起到鼓舞士气，激励属员的作用。相反，那些可望不可及或既不可望又不可及的目标，会产生适得其反的作用。主管可以对团队或个人制定并下达切合年度、半年、季度、月、日的业务目标任务，并定期检查，使其朝着各自的目标去努力、拼搏。
第二招数据激励
运用数据显示成绩，能更有可比性和说服力地激励属员的进取心。对能够定量显示的各种指标，要进行定量考核，并制定公布考核结果，这样可以使属员明确差距，有紧迫感，迎头赶上。主管可以在每月、每季、每半年的考核期中、结束后或者业务竞赛活动进行当中、结束后，公布团队或个人业绩进展情况，并让绩优者畅谈展业体会，分享心得，以鼓舞全体部属的士气。
第三招领导行为激励
一个成功的寿险团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。部属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服。绝大多数原因是主管有着好的领导行为。好的领导行为能给属员带来信心和力量，激励部属，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人；要学会推销并推动你的目标；要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。
第四招关怀激励
了解是关怀的前提，作为团队主管对属员要作到“九个了解”，即了解属员的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“九个有数”即对属员的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数。经常与属员打成一片，交流思想感情，从而增进了解和信任，并真诚地帮助每一位属员。
第五招集体荣誉激励
主管通过给予集体荣誉，培养集体意识，使属员为自己能在这样优秀的团队而为荣为傲，从而形成一种自觉维护集体荣誉的力量。主管要善于发现、挖掘团队的优势，并经常向属员灌输“我们是最棒的”的意识，让属员觉得他们所在的团队是所有同类团队中“最棒的”。最终，使属员为“荣誉而战”。作为团队的主管在制定各种管理和奖励制度时，要考虑有利于集体意识的形成和形成竞争合力这一点。比如，开展团队间的擂台赛、挑战赛等。这样既培养了集体荣誉，又可激励属员。
第六招支持激励
主管要善于支持属员的创造性建议，充分挖掘属员的聪明才智，使大家都想事，都干事，都创新，都创造。支持激励包括：尊重属员的人格、尊严、创造精神爱护下级的积极性和创造性；信任属员，放手让属员大胆工作。当属员工作遇到困难时，主动为属员排忧解难，增加属员的安全感和信任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞属员的成绩与为人时，属员是会心存感激的，这样便满足了属员渴望被认可的心理，其干劲会更足。支持激励既是用人的高招，也是激励属员的办法之一。
第七招奖励激励
奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏，使这种行为得以巩固和发展。奖励分为物质和精神奖励。人在无奖励状态下，只能发挥自身能力的10%－30%；在物质奖励状态下，能发挥自身能力50%－80%；在适当精神奖励的状态下，能发挥80%－100%，甚至超过100%。当物质奖励到一定程度的时候，就会出现边际作用递减的现象，而来自精神的奖励激励作用则更持久、强大。所以在制定奖励办法时，要本着物质和精神奖励相结合的原则。同时，方式要不断创新，新颖的刺激和变化的刺激，作用大。反复多次的刺激，作用就会逐渐衰减。奖励过频，刺激作用也会减少。通过奖励鼓励先进，鞭策落后，调动全体属员的积极性。
第八招典型激励
树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方面的好人好事，营造典型示范效应，使全体部属向榜样看齐，让其明白提倡或反对什么思想、行为，鼓励属员学先进、帮后进、积极进取、团结向上。作为主管要及时发现典型，总结典型，并运用典型（要用好、用足、用活）。比如，设龙虎榜；成立精英俱乐部；借用优秀员工的姓名，为一项长期的奖励计划命名；还可以给成绩优秀者放员工特别假期等等。
新前程职业信用管理平台人力资源管理专家表示，企业人力资源管理 的激励方式应根据企业的自身的实际情况而定，在强调团队激励的同时必须要注意职业信用 管理的引入，通过职业信用管理系统，来引导企业团队了工作方向，帮助企业团队人员建立职业信用档案 ，以职业信用档案的形式，将团队成员的优秀表现予以记录。
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