如何管理电子商务团队

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如何管理电子商务团队

一个好团队并不单纯是一群人才的调集。

如何管理电子商务团队

研讨标明树立高产团队的重要要素一般不像咱们以为的那么明白明了，而且有悖于传统智慧。引荐创业者都读一读：

1)别光看智慧，也要看交际技术

如何才能有一个聪敏的团队?不是看队员的均匀IQ;要看团队交际技术：

其间的三个要素分别为：组员的均匀交际灵敏度，组员对话被少数人主导的程度，以及组中女人的份额。(女人一般在研讨中的交际灵敏度会高于男性。)换句话说，若是成员交际技术高，团队中女人成员占必定份额，且对话能反映出大多数组员的主意，团队的体现会更佳.

2)判别好团队的最佳规范即是队员是不是相互赏识

根据《美好优势：推进成功，晋升体现的达观心理学7准则》(The Happiness Advantage: The Seven Principles of Positive Psychology That Fuel Success and Performance at Work)书中所述：

...一项关于一家具有60个商业部门，雇员超越350名的金融服务公司的研讨标明，团队成员是不是相互赏识是猜测一个团队能否成功的最大要素。

他们需求共处好到啥程度呢?记住5：1份额：

《作业间里的人"缘"：搞懂人类赋性，交朋友，得成功，作业佳》(The Ape in the Corner Office: How to Make Friends, Win Fights and Work Smarter by Understanding Human Nature)中说到：

本来这15个高效团队均匀每有5.6个活跃反响才有1个消沉反响。而19个低效团队的活跃/消沉比率为0.363。也即是，他们差不多每有3个消沉反响才有1个活跃反响。

你的团队会碰拳，击掌，拥抱么?"身体触摸最多的团队也是协作最佳的团队，他们是常胜。"

《潜意识：你的无意识决议了你的行动》(Subliminal: How Your Unconscious Mind Rules Your Behavior)中也说到：

灵敏的人是不是干事功率更高呢?没有数据显现老板会对干事流通的职工偶然给予奖赏，可是一份2015年柏克莱一组研讨者的陈述显现，在头骨上恭喜性的一掌的确同成功的团队互动有所有关。柏克莱的研讨者们研讨了篮球运动，这是一种需求长时间的不间断协作杂乱的触摸言语的运动。他们发现“击拳，空中击掌，碰胸，空中膀子碰击，胸上一拳，头上一掌，捋脑袋，低击掌，空中双手击掌，轻抱，团体拥抱”的次数同队友间的协作程度有明显的联系，例如传球给那些身边防卫较弱的队员，经过保护(篮球术语：screens)协助火伴脱节防卫压力，以及抛弃自个体现机会对火伴体现出依靠信赖。身体触摸最多的团队，协作也最多，也最常得到冠军。

3)最具发明力的团队是老朋友和陌生人的混合体

摘自《幻想：发明力是怎么作业的》(Imagine: How Creativity Works)：

"目前为止最棒的百老汇团队是那些包括混合联系的团队，"Uzzi说。"在这些团队中，既有老朋友，也有新人。这种组合意味着艺术家们能够有用互动——他们有一个了解的框架去依靠——一起也能结合一些新主意。他们共处自由，但不会过于自由。"

4)士气同好故事有关

是啥激发了团队士气?答案是好故事：

"能够用动人心弦的前史视角来沟通的组织，一般能激宣布雇员们的格外使命感。正是这样的敬业精神直接影响公司的胜败，而且关于树立公司传承十分要害，"本书作者Adam Galinsky，Morris和Alice Kaplan谈道，他们都是品德与管理决策教授。

5)高效团队体现需求明白的方针

《天才团队：协作的发明力气》(Group Genius: The Creative Power of Collaboration)一书中说到：

一项触及30家公司中500多位专业人士和管理人的研讨显现，不明白的方针是高效团队体现的最大妨碍。

6)方针之后，树立人物

摘自《大佬们：输赢之道》(Top Dog: The Science of Winning and Losing)：

清晰每自个的责任方针——人物树立要明白——是晋升团队协作质量的牢靠办法。而深信团队成员应享有对等的位置且人物能够交换的对等主义做法在这里并不太适用。当成员明白自个的人物时，团队协作能发扬最大的功效，当然每自己物不需求是对等的。佛罗里达中间大学的Eduardo Salas博士是团队功率研讨中最常被引证的专家。他终身都致力于研讨团队建造和团队练习流程 - 剖析戎行中的团队，法律队，美国国家航天局中的团队，以及许多公司中的团队。而仅有一个安稳坚持作用的战略即是注重人物定位的战略：当压力倍增时，各司其职。

7)想要高速团队协作?那么想想怎么愈加流通地作业吧

摘自《秘方：专为非达观考虑人士预备的美好学》(The Antidote: Happiness for People Who Can’t Stand Positive Thinking)：

…(跟他同事于)F1方程式中的紧迫修补补给队员们，被奉告换胎的速度不再是评测的基准;打分会根据他们的方法。他们所要奉行的指导方针是注重“流通”的动作，而非打破现有的换胎速度纪录，最终他们的动作反而更快。

8)区别对待是可行的

摘自《大佬们：输赢之道》(Top Dog: The Science of Winning and Losing)：

不给予优异队员特别对待会下降团队其他成员的动力么?研讨者将NBA闻名球星们的薪水，同没他们有名的那些队友们的薪水做了对比。基本上，若是某一名队友得到了在别人看来不符合他体现的薪水，那么团队的体现就会受到影响：团队成员不会再去为了被他们视为不值得的规范而努力作业。可是若是优异队员的待遇是有确保的，那么体现反而不会受到影响…优异队员是不一样的。他们即将面临更苛刻的调查：大家对他们的体现等待更高。

9)团队最佳男女混合

男女混合的团队体现更佳：

关于MBA来说，在顶端，最佳的体现组合是由两男一女组成。体现中的不一样听说根据做决议时的不一样。咱们调查到，三名女人组成的部队在定价战略上侵略性对比低，关于研发部门的出资相对较少，而在推进社会继续发展性方面，比起其它不一样份额性别组合团队出资更多。还有一点即是，咱们找到了能撑持一个假定的依据，这个假定即是决议团队成果的是三人女子团队中缺乏的作业动力。

10)研讨显现一个团队的归纳实力取决于他们最单薄的一环

团队实力并不取决于团队成员的均匀实力，而是取决于团队中最不被信赖的那个队员的实力。

两个调查成果显现关于团队信赖的估量的确要低于自个信赖的均匀分数，而且在数据上同最不被信赖的成员一样。别的，相较于均匀自个信赖等级，团队的团体评价有助于非常好地猜测 a) 分配洽谈中的僵局率，和 b)结合商洽中共同收成的等级。

想知道如何树立信赖?让你的团队成员相互多开恶作剧吧。

电子商务团队管理的七大要点2015-10-29 14:26 | #2楼

一明确职责

明确团队、部门的职责权限，是团队开始进入良好运作状态的第一步，职责权限是网站整体的一个环节，设置好部门职责权限，对于互联网公司的整体提升会有帮助，否则，如果部门职责不明确或者设置不当，就有可能起不到预期的效果，比如策划部门的职责中包含了“督促落实”这一项，而在实际运营过程中，我们应该深入的分析，策划部门督促落实怎么督促？督促是否有力等？

二明确任务

明确我们团队是做什么的，明确我们的长期任务和短期任务，这些任务也可能是我们自己发现的网站运营过程中需要优化提升的问题，也可能是领导交派的任务，也可能是其他部门要求协助的任务，这些任务我们必须明确，做哪些事情要做好记录，不要有遗漏。

三明确重点

明确了任务还是不够的，我们还应当明确这些任务中的重点，分清主次和轻重缓急。

对于一个网站的运营来说，主次如果分不清，就可能导致后面的工作推翻前面的工作，如我们先做了一个网站的用户中心的策划与优化，然后我们再优化用户中心的分栏目的时候，又做出了改动，结果，就会导致我们对用户中心策划的再一次改动，所以，一定要对整个网站项目做出统筹，有全局观念。

前面举例说的是主次的问题，然后我们还有一个轻重缓急的问题。

比如有些部门会积压很多的工作，长期没有得到解决，工作越积压就越多，时间长了就会“怨声载道”，其他部门会认为该部门能力不够，该部门会认为自己已经尽力，而问题是我们有没有将问题分为轻重缓急，把问题分为比较急的而难度又不大的，比较急而又难度的，不很急而难度小的，不很急很难度大的，这样，每天突击完成比较急而又难度不大的，每隔一段时间突击完成一些不很急但是难度小的，同时，把那些比较急而又有难度的和不很急难度大的列出日程表来分步骤实施，有些很简单、很容易解决的问题，是没有必要积压很长时间的。比如某网站，每天员工和用户都有很多的建议提出来，一些建议很好，但是却在技术团队那里被积压，这些我们需要认真分析实际情况，找出快速解决之道。

当团队明确了工作的重点，就可以把团队的力量凝聚到重点工作的攻关上。

四明确分工

大家都知道了工作的重点，但是不可能每个人都去做同样的事情，这样会浪费很多的时间，也不能完全靠大家的自觉性，这样会出现有的人太忙而有的人太闲，太忙的人，什么都在做，太闲的人，是因为不知道去做什么，这就需要团队统一分配好工作，每个人都有自己的职责、任务和重点，都知道自己应该去做什么，当前重点是做什么。

团队是个人力量的延伸，团队就像一个巨人，以前你一个人不能够实现的事情，通过团队来做，变得更简单了，这也是为什么个人网站如果发展到一定阶段，如果想进入下一个发展快车道，很多时候是需要组建团队的，因为个人的想法也许很宏伟、策划很到位，但是，一个人的力量实在是太有限了，借助于团队的力量，借助于对工作的合理分工，一个人就成了一个巨人。

同时，个人也是团队的缩影，团队中的个人，也要做好自我管理，时间的管理、职责、任务、重点、目标的明确。

五明确目标

分工已经明确，团队中的每个人都清楚自己做什么，并且已经投入工作中，但是这些还是不够的，大多数人对工作的要求是不够苛刻的，但其实，在互联网竞争激烈、用户很容易流失这种有别于传统经济的环境下，即便我们已经自己对自己的工作严格要求了，但可能还是应付不了用户的挑剔，因此，我们要有比用户更挑剔的标准、比用户要求更苛刻的目标来要求自己的工作，只有制定和明确一个“近乎苛求”的目标，团队的工作成效才能不断提升。“把每一个细节都做到极致”

六明确进度

明确了目标，还要明确什么时候完成，时间是能够膨胀的，如果不能规定一个时间，那么可能一个项目就会无限期的拖延下去，同时，还要明确项目的进度，不能快要到时间了，大家再手忙脚乱，应当随时明确进度，每一个时间段我们能完成多少，并且随时关注项目的进展。

七明确奖惩（略）

以上7点，说起来容易，做起来难，总的来说，团队是需要大家一起努力来创建的，貌合神离，阴逢阳违都是致命的，尤其是初创型公司。

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