如何规范管理好团队

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如何规范管理好团队

规范化管理打造优秀的团队是影楼成功的法宝

在分工越来越细化的后影楼竞争时代，单枪匹马、个人奋斗的已无法参与影楼业成熟的市场竞争，团队协作是成功的唯一选择。在现代数码影楼行业中，团队协作的体现无处不在的。成功的影楼企业，无一不是因为有一个团结合作、战斗力强的优秀团队。就如一个著名的NBA蓝球运动员曾经说过的：“当我每场砍下30-40分，成为NBA最佳运动员时，你真以为那是我一个人的能力，你错了，蓝球是5个人的运动。”

一、什么是团队？

在现代企业生产与管理中，团队是一种常见的组织形式，大到整个集团公司，小到几个人甚至两人小组，都是一个团队，都会遇到有效协作的问题。团队的作用怎样得到体现呢？我们认为“同心同德”就最能体现在团队建设上，如果把一个部门当作一个团队，那么现代影楼企业只要把市场策划、门市、化妆、摄影、后期美工、经营管理等几个关键团队建设好了，就能够达到整个影楼范围内的真正的同心同德。是所谓“人心齐，泰山移”，影楼的业务发展就会如日中天。果能够做到以上三点，那整个团队就能向着一个目标前进，才有了成功的可能；否则即使是再聪明的一群人也不可能达到同一个目标。海尔集团为什么做得如此优秀，关键是海尔这个团队有一个明确的目标：做国际化的海尔、为国争光。

二、通畅有效的沟通渠道

有效沟通就是指把信息、观念和想法传递给别人的过程，是一种理解的交换的过程，而且这个过程必须是能做到实处，达到有效的结果。团队协作中沟通是最重要的一个环节，沟通贯穿于整个团队目标的实现过程。如在影楼的整个服务管理上，目标的确定需要沟通、服务标准需要沟通、服务方式需要沟通、服务效果需要沟通；在队员管理上有不同意见需要沟通、有人行为偏离团队时需要沟通、有人工作态度不端正时需要沟通等等。优秀的团队往往每个队员都能认真倾听别人的意见、诚恳地答复别人的建议，调整心态、改善工作。由此可见，有效的沟通能让队员统一思想、排除干扰，同时也就是让团队降低了风险、尽快、高质量完成目标。如：在这次重庆十大影楼经验交流会上，大多数成功影楼老总都谈到了在影楼中推行“有话大声说”让每个员工都能说话，提出改进影楼工作的意见。加强了团队凝聚力、取得了很好的效果。

三、建立学习型的团队，提高员工整体素质

优秀团队往往也是一个坚持不断学习的组织，团队内学习气氛很浓，队员能主动地从多个渠道中学习，不断提升自己的理论水平和业务水平，并且做到相互提醒、相互促进。一个善于学习的团队，才能承担更重要的任务，队员才会有更好的发展。具我们了解国内较成功的影楼都非常注重团队的学习，每年都会排员工走出去接受培训，请专家到影楼辅导，有的影楼每年都有几百万的培训专项资金。

四、建立有效的团队内部激励机制、让认真工作的员工得到实惠或荣誉

人是需要激励的，任何组织都需要能通过激励而达到全面释放能量的员工。优秀的团队中队员们会经常相互激励，激励的方法有很多，如目标激励、表扬等。表扬是所有激励手段中效果最大的一种方式，通过表扬可以让被激励者感觉到自己在团队中的作用和被认知的程度，进而去刻意改变自身某些行为，按照团队的奋斗目标去努力工作。同时还要与奖惩机制有机结合，因为灵活应用必要的惩罚和批评，对员工而言其实也是一种激励。

五、挑选出合格的团队领跑人

优秀团队的特征不可能在团队组建之时就能具备，而是在团队领导的管理和培养之下逐步形成的。一个团队，在前任领导的管理下形成的优秀特征，在后来领导的管理下可能荡然无存。为什么？这就是领跑人的素质和能力问题。一个优秀的领导者，要善于沟通和引导，把员工职业生涯与团队发展目标有机结合，时刻提醒员工，同时做好激励工作，克服众多困难，这样才能逐步打造出一个好团队。

以上所说的优秀团队特征，是影楼老板们一直在苦苦探索和刻意追求的，因为对比这些特征，许多影楼团队目前明显存在以下问题有待去进一步改进和提高：

1、领导个人素质和领导能力不够

中国的国情使得国内多数影楼企业多数以“家族式”企业起步，各级干部和业务主管都是与公司一起成长起来的，都能与公司同心同德。但是管理人员的素质参差不齐、管理经验上都不充分，缺乏强有力的个人影响力和号召力，因而在管理中经常出现一些不可预见的沟通交流上的问题和失误，这也是不能完全让员工真正做到和公司同心同德的原因之一。另外公司有些领导存在一些不好的思想，那就是“我的地盘我作主”，别人不要插手，连提个意见都不行，有这种本位主义想法的领导人和业务主管是不合格的。

2、团队目标感不强

在我们对不少影楼的调查和了解中发现，有一个极不和-谐的因素存在在我们影楼的员工和领导之间，那就是我们会经常感觉到领导的目标是领导的，员工的是员工的，完全是两张皮，没有统一，这会造成许多问题。首先，思想不统一，各有各的想法，队员的工作能力不能发挥到最佳；其次，用力方向不一致，队员之间有内耗，降低了工作效率与成果；第三，队员对团队和公司的认同感不强，没有主人翁思想，产生精神离职的现象。要解决这个问题，必须在制定团队目标时反复与每一个队员沟通，不只是让队员明白自己的目标，还要他理解团队的目标，才会产生正确的行动，真正做到把公司的事业当作是自己的事业来做，特别是不要有打工者的思想。

3、团队的战斗力不强

目前在很多影楼的确有些员工的工作主动性不够，战斗力不强，只会做领导安排的任务，而且有时连这些任务都不能很好的完成，更不用说多考虑本职工作以外的其他更深层次的问题。遇到问题总是知难而退，而不是想方设法去克服，不论是业务问题还是沟通问题都浅尝辄止，哪怕是深入一点点、多考虑一点点都不愿意。同样的一个客怨的处理比较，有些员工能处理的非常到位，让客人能怨气顿失、满意而归，而有的员工则只会去推委责任，这恐怕不单是工作能力问题，更多的是工作态度和责任心的问题。 4、团队内部和团队之间沟通不够

工作中出现的问题只能通过沟通来解决，这应该是一个共识。但是多数影楼企业目前普遍存在的还是领导与队员之间的沟通、队员与队员之间的沟通、团队与团队间的沟通不够。目标不明确、对目标不理解、对公司或领导有意见等等，当这些问题出现时却没有及时沟通和处理，越积越多，等到最后爆发了，才去救火，甚至再加点油，这样的沟通是不成功的。团队之间更有这样的问题，影楼根据职能划分成了几个部门，却造成了部门间利益的攀比和责任的推委，一个领导不能批评另一个部门的任何一个员工，因为这是“别人”的地盘；部门间需要协作的工作总是效率低下，需要再三督促，员工之间也会出现不团结的现象，或许这也是人性的弱点之一吧。

以上的问题在许多影楼里是客观存在的，这就说明我们的团队还没有做到同心同德，在影楼激烈的市场竞争中，还将面对更多的问题，因而我们有必要以切实可行的方法来加强团队建设。只有把各个小团队建设好了，员工安定了、团结了、愿意和企业一起发展了，公司这个大团队才能建设好，才能真正与员工一起共创辉煌。怎样才能建设好自己的团队呢？我想提出以下建议供各位影楼老板们参考：

一、不断提升团队领导人的素质与能力

俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，干部在团队中的作用不言而喻，我们应该怎样采取切实可行的措施去督促并提升各部门领头羊的个人素质和工作能力呢？

(1) 督促干部在干中学、学中干。最好的学习莫过于干中学，在工作中提升管理能力、业务能力、沟通能力等一系列作为一个干部应该具备的素质，并且注意积累经验、总结教训。日积月累，管理能力与水平会有一定程度的上升。

(2) 培训、轮岗。通过一系列的培训手段来督促干部对团队管理进行思考，取得一定程度的提升；轮岗则是另外一种培训方法，人在一个岗位工作时间长了，将产生一定的惰性，轮岗后面对新的环境的工作，又会激发出人的新鲜感和求知欲，反而对原来的工作有促进。

二、加强内部沟通

伴随着社会的进步与发展，影楼企业内部的沟通方式已经是很多了，只不过，在决定什么时候、什么事情需要沟通上还是有些问题。我们的团队中沟通及时性不够，一件事情发生了也不通知相关的人员，总是等着别人上门来沟通，公司内部形成信息孤岛的情况还时时存在。因而对于团队成员，要时刻意识到你知道的新信息一定要让其它成员及时了解到，事件变化时要及时通知；领导安排的任务要及时回馈，不要等着领导来询问。只要能做到这些，公司的沟通效率就会得到极大的改善的。

三、为员工提供合适的职业发展规划

在影楼企业要求员工与你同心同德的时候，你同时得为员工提供合适的职业发展规划，帮助员工实现梦想。很难想象，一个不能满足员工基本需求的影楼，员工还会和它同心同德。我认为，每一个团队的领导人都要把帮助员工实现梦想作为自己的一项重要工作。因而各级干部要及时了解你的下属的梦想，各团队的队员也要知道其它队员的梦想，并且把员工的梦想引导和统一到团队和影楼的梦想中来，为员工的梦想实现提供切实可行的步骤和措施，员工只有感受到影楼的关怀和尊重，才会真正把自己当成影楼的主人，才会与影楼同心同德。

团队建设应该是影楼业者一个永恒的话题，我们需要的不能只是对建设一支高效团队的共同认知，而是要真正实打实的去付诸自己的行动，只有把影楼的各级团队建设好了，才能真正做到个人与影楼团队的同心同德，达到个人与影楼的共同发展。

广州保安公司如何规范化管理保安团队2015-10-29 17:22 | #2楼

对于任何行业来说，管理十分重要，要是您知道怎样管理好您的团队，那么您就向成功迈出了重要的一步，优秀的管理就是一张很好的王牌。这个道理对于保安公司来说也是一样的。

无论哪家保安公司，在规范化管理保安队伍方面都是要下很大的工夫，因为保安团队的管理直接关系到保安公司的发展和企业自身在市场是否能站好脚跟的问题。如果保安队伍的管理不规范，不但不能给企业带来巨大的实惠，而且也直接影响到一家保安公司的生死存亡。中保国安分公司注意到了保安团队规范化管理的重要性，所以在规范化管理这方面下了苦工。

那么广州保安公司是如何规范保安团队的管理呢？

第一：建立严格的规章制度

广州保安公司认为应该建立严格的规章制度，没有制度不成方圆，没有严格的管理制度，保安队伍的建设就是一句空话，特别是保安队伍，制度高于一切，有着严格的制度来约束保安，才能进行更好的管理，因此，广州保安公司就给了保安队伍一个铁的纪律。而正是这铁的纪律才能保证该公司保安执勤的质量。

第二：各部门各司其职

我们知道光说不做是空话，那么只建立制度还不行，制度上必须明确各个职能部门的职责问题，经理负责什么，保安人员中的不同岗位都是什么职责，并且职责要简单明确，记着，明确是第一要务，职能部门之间不明确，给后期的贯彻执行就会带来很大的问题。因此职责明确，各个部门之间出了问题不要互相推诿，互相推卸责任，而是要各司其职，在自己的工作岗位上做好自己该做的事情，这点直接关系到保安公司是否可以正常运行，所以，各司其职尤其重要。

第三：执行必须到位

严格的管理制度有了，各司其职也明确了，接下来就要保证贯彻执行，执行的时候立场坚定，说一不二，无需顾及任何其他的事情和情面，否则后期的管理很难执行下去，开始的执行必须要严厉，必须执行到位。

第四：监督要到位

没有监督，员工就有可能会偷懒会失职，一次我们监督也必须到位，没有完善的质量管理体系和监督体系，很难保证执行力，这是在公司管理中很重要的一个环节，在保安公司这一点也是至关重要的，监督的完善程度直接影响公司的执行程度，管理人员必须认识到这点的重要性。

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