- 相关推荐
淘宝运营团队如何管理
一、淘宝网开店人数：
以电子商务长远发展来看，一人开店模式终将走向终结，至少不会太顺利。为什么？竞争大啊！想想看，随着网络普及，上网人数越来越多，10年后要是真有5亿中国人上网。那是什么概念，再说了，以后成长起来的，也就是现在比较活跃的网络一族们，相当具有购买力。机会来了。开店吧。
自然，买家多，卖家同样不少。竞争会越来越大。一个人开店终将“体力不支”。还有就是一个人不可能所有开店技能都精通。所以最好有7个人一起开店。这里大致分一下：
进货1人
这个得专业，进货可是开店的关键。不做好这块，你怎么卖“物美价廉”的商品。
发布宝贝1人
这是一个很大的学问。发布宝贝可以让你的宝贝在搜索中排名靠前。靠前，意味着什么？还用问。搜索来的 流量就意味着成交量啊。
论坛发贴回帖1人
这个不能少，不在论坛活跃，怎么了解人呢？尤其是了解买家。不做好这点，休矣。
客服1人
这个得要吧。这个很讲功底，能把买东西的说得下次再来，不买东西的买了，算你本事。原则上是买了他们开 心。主要是挖掘需求的问题。
网站建设1人
这个主要涉及外部推广。现在的什么淘客，扯淡，以后没人做淘客的，至少现行模式下没人做这个。做个单独 的网站，介绍自己的店铺，自己的商品，那是必须的。让搜索引擎把人引导你建的网站上，再通过网站把人带 到淘宝店铺来。
流量统计1人
这个很关键，统计流量才能知道自己推广的成功与否，还客研究自己关键词设计是否得当。主要评估网站成
功，便于管理，要知道，不能评估是不能很好的管理的。
财务管理及综合管理 1人
这个人物可是重量级的，一切都得统筹规划。
二、淘宝宝贝数量
自然，这个至少得700件。大家都知道，淘宝站内搜默认排序是按结束时间排序（虽然偶尔反常）。那么，要是有700件产品，就可以每天发布100件，1小时左右发布10件（注意，在人流高峰发布，利于人流高峰结束）。这样我就可以每时每刻都有宝贝排第一了。
三、淘宝增值服务和活动
淘宝的什么旺铺，消保，爱心活动等，一个都不能少。仔细观察就会发现，当使用这些过滤器选择宝贝时，不在这个行列统统出xx-x。
四、决不打价格战
有些人老是低价，凭什么啊。我的货就值那么个价位，再低，不活了啊。前提时真的是好货，“物有所值”，再加上优质的服务，完美的物流。淘宝最好的服务。
探讨——淘宝运营团队薪酬制度
一直从事一家淘宝商城的直通车推广工作及网页设计，现在准备负责一家公司的淘宝商城运营，以下是我草拟的团队薪酬设计，希望大家给点建议，因为只有一个完善的灵活的薪酬制度，才能发展壮大一个淘宝运营团队。
一.部门职能：
1.客服部：主要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作;含有职位：售前客服、售后客服
2.市场部：只要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等工作;含有职位：数据分析专员，直通车广告推广专员
3.物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作;
4.产品部:主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。
5.数据部：负责网站维护，产品编辑，美工;含有职位:产品摄影师，平面/网页美工，文案编辑
6.运营部：负责整个电子商务团队管理，店铺经营，发展规划;含有职位：运营总监，运营助理
7.其他部门：人事部，财务部，行政部等等
二.薪酬组成：
底薪+福利待遇+提成+奖金
三.底薪制度：
1.客服类：新员工底薪1500元，老员工工资2000至5000元，无管理级别底薪;
2.市场类：新员工底薪1500，老员工工资2000元至5000元，无管理级别底薪;
3.物流部：无底薪，普通员工保底提成1500元，管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等，有部门经理保底提成及普通员工保底提成;
4.产品部：普通员工1500元，管理人员或老员工工资2000元至10000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪;
5.数据部：普通员工1500至2500元，管理人员或老员工工资3500元至5000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪;
6.运营部：运营总监3500至50000元不等，运营助理2000元至5000元不等;
7.其他部门：根据公司相关人事方案执行。
更多电商精彩文章，请参阅：菜根谭策划机构旗下电商代运营站http://www.oh100.com
四.福利待遇：
餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。
五.提成制度：
1.无指标销售额提成-：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%，客服工作人员无任何销售指标，只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额，那么按照2%的提成即2000元;
2.订单数量定额提成：数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有10000笔，那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工，每笔定额提成0.5元共计5000元发放给数据部员工;
3.单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。
六.奖金制度：
1.总指标优秀员工奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的40%的比例发放优秀员工奖金，由运营部与人事部、财务处制定各部门名额及奖金数据，各个部门经理执行;
2.总指标优秀管理奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的40%的比例发放优秀管理奖金，由运营部与人事部、财务处制定各部门的奖金数据并由运营部执行;
3.总指标优秀运营奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的20%的比例发放优秀运营奖金，由运营部与人事部、财务处制定并共同执行;
七.计算方法：
1.销售毛利=销售总额-无指标销售额提成-产品成本价
2.销售纯利=销售毛利-订单数量定额提成-单指标完成提成-市场推广费用-售后快递费损失-其他运营成本
3.总指标=销售纯利/3≥当前员工底薪总和(即总指标是销售纯利的三分之一，并且总指标应该大于或等于当前员工底薪总额，比如，当前所有员工的底薪为2万元，那么总指标需要在2万或2万以上，那么销售纯利应为6万或6万以上)
4.单指标=销售毛利/10≥所需的市场推广费用(比如：某款商品预算用100元的直通车广告推广费，那么这款商品需要完成1000元的销售毛利收入)
八.薪酬特点：
1.客服部是一个执行部门，一个网站平台的盈利与客服的工作息息相关，制定无指标销售额提成，让每个客服看到具体每笔订单量的提成，能够有效提升客服的服务态度与工作效率。
2.市场部是一个富有挑战性的部门，公司制定有指标完成提成，类似于对赌协议，公司给你预算市场推广费用及让各个相关部门配合你的工作，并且根据市场推广费用制定销售目标，完成了跟你分成，完不成没有提成，这样子让每一个市场员工有目标性地更加细化市场推广工作，提供销售转化率。当然，如果出现了市场部员工很难完成指标，就得好好分析其中的原因，是指标制定太高，还是市场人员的自身能力问题。
3.物流部无底薪只有按照订单定额提成的设计方法，并针对不同员工进行保底提成，是参考杭州九堡申通快递公司的业务员薪酬设计方法：快递业务员没有底薪，只有8%的快递营业额的提成，新员工提成不足1800元发足1800元，老员工提成不足2500元发足2500元。这样子以来，在保底提成保障下，公司发货量越大，收入越高，劳有所得，物流部的员工也不会埋怨钱都是别人赚的，我们只是干苦力的份。
4.数据部采取底薪加订单定额提成的设计方法，数据部的工作性质类此于外面的一些广告企划公司，但毕竟数据部是属于公司内部成员，不像外面的广告策划公司是按照工作量提成的，那么公司按照每个月订单定额提成，让数据部员工收入与订单量化相关，这样子有效促进数据部员工更加努力把公司的数据做到最好，最完善。
5.公司的总指标完成奖金，为公司销售毛利的三分之一并且大于或等于公司当前员工底薪总和，当整个团队完成总指标后以后按照总指标发放奖金。这样子的计算方法相当于公司拿出销售毛利的三分之一发放员工工资，三分之一用来发放奖金，三分之一用来公司自己留用作为发展资金及员工福利待遇。总指标制定，有效考核整个团队的运营状况及运营总监的能力。
6.市场部与客服部都没有制定经理级别底薪，只是分为新老员工底薪差异，这个部门的经理的职位是流动的，让员工去竞争这个职位，比如这个月谁销售量高，谁就当下个月的部门经理，享受部门经理的管理奖金。
7.产品部享受底薪与优秀员工奖金及优秀管理奖金。
【淘宝运营团队如何管理】相关文章：
淘宝运营团队建设方案05-11
如何建设与管理团队05-10
淘宝运营计划07-15
管理者如何融入新团队06-06
面试淘宝运营技巧05-18
淘宝运营面试技巧05-18
淘宝团队建设方案05-11
电商运营团队管理方案（通用10篇）05-16
运营团队建设方案05-11
淘宝运营绩效考核05-20