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怎样提高管理团队
管理团队,是整个企业经营管理的核心,关乎酒店经营命脉。好的酒店往往取决于好的经营管理团队,当然我这里所说的好的酒店管理团队并不是单纯指的酒店管理公司所派出的酒店管理团队而是未实行托管的酒店的高级管理人员。他们决定着酒店的经营、他们决定着酒店的对外荣誉与形象。他们之间的有力配合对于酒店而言实为有百利而无一害。如何能使管理团队之间有更好的配合、能更好的相互协调以此来减少老总的压力、增强酒店整体的对外形象是非常值得我们研究的。在此,我仅谈谈个人一点不成熟的见解。
沟通是解决问题最好的办法。为什么员工们觉得企业的老总很清闲呢?实际上不是说企业老总清闲而是表明这个企业有一支业务素质较强的管理团队,老总清闲并不等于老总是摆设,是因为中层领导把一切事务都通过自己的沟通与努力解决掉了,而老总则不用为酒店内部的管理每日一筹莫展,而是将心思重点放在经营管理策略上。所以一切事务都在在于沟通,各自为战、老死不相往来的打法在当今职场已经站不住脚跟了。
加强管理人员的培训有利于酒店的根本利益。我们一般培训往往单纯的针对的是普通的员工以及督导层,往往忽视了对各个部门的经理的培训。对部门经理的培训尤为重要,通过《领导的艺术》、《职业经理人的角色》等培训可以进一步提高高级管理人员的自身素质、加强其对本部员工思想动态的控制以及对员工队伍的建设的新的认识。每个人都要不断更新理念、更新知识,否则将被时代所淘汰。管理人员亦是如此。通过对管理人员培训还可以增强大局意识、团队意识以及所必须的协调意识等管理人员应具备的相应知识。
企业文化的开展有利于促进团队的合作意识。企业文化在酒店的发展当中有着不可忽视的作用,企业文化的开展是一门学问、一门艺术。开展好企业文化就等同于管理好了自身的队伍。当然我们管理人员都应是具备一定业务技能、专业知识、受过良好教育的综合性人才,对于管理人员所开展的文化并不一定是电报、员工生日会等等,而应该是不定期的小聚。在酒场上彼此推杯换盏、互诉衷肠对于培养管理人员之间的彼此感情、建设和-谐融洽的管理团队具有重要的意义。我们不提倡有组织性的饮酒,但同时也不反对因工作需要而进行有目的的沟通与交流。
如何提升团队管理能力
常言道:读史可以明鉴,知古可以鉴今。管理学界有句名言:一头狮子领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狮子。这句话说明了管理者的重要性,同时,也隐含着团队的力量。管理者既要加强学习、提高素质;又要树立良好形象,加强管理。要注重严于律己,以身作则,以领导魅力带动、影响、促进企业员工改进工作,为实现共同目标而努力奋斗。在实际工作中,要不断提升基层单位管理者的管理水平,本人认为可以从注重自我修炼,切实增强“三种意识”、 注重自我塑造,着力加强“三个建设”、 注重自我调节,逐步提高“三种能力”等几个方面入手。
一、注重自我修炼,切实增强“三种意识”
企业要发展,领导是关键。管理人员是各项决策、决定的具体组织实施者,其领导水平高低和对全局的驾驭能力在一定程度上决定着事业发展目标能否顺利实现。因此,管理干部要深刻认识当前企业面临的新形势、新机遇、新挑战,切实增强“三种意识”,加强自我修炼,自觉强化自身领导力建设。
(一)增强大局意识。不谋全局者,不足以谋一域。烟草行业是一个充满挑战的特殊行业,倍受社会关注。长期以来,烟草行业在维护“两个至上”即:“国家利益至上,消费者利益至上”的行业价值观方面取得了令人瞩目的成绩,得到了社会的广泛赞同,但是,当前形势仍然很严峻,在这种情况下,怎么谋全局?这就要求把企业的发展放在经济社会的大局中去思考、去实践。要站在企业发展的高度,积极开展履行职责,确保“卷烟上水平”的各项工作顺利实施。进一步加强内部管理,规范工作行为,切实解决好发展中出现的问题,牢固树立有为才有位、有为才有威的思想,在科学发展的平台上,正确认识和处理好当前利益与长远利益的关系、局部利益与全局利益的关系,谋求与社会经济同步的发展道路,进一步夯实企业持续发展的基础,深入地把基础工作抓实、抓好、抓出成效,进一步提高管理的规范化水平。
(二)增强责任意识。责任意识是搞好团队管理的灵魂,集中表现为尽职尽责、尽心尽力。要认清企业的发展规律,把企业的发展融入到和-谐社会的关键环节中去思考,不断增强自身的领导管理能力,恪尽职守,做到对社会、对企业、对员工负责,要坚决克服安于现状、不思进取、小富即安、小成即满的思想,大力弘扬艰苦奋斗、积极向上、与时俱进、开拓进取的优良传统,把促进企业健康可持续发展作为自己义不容辞的责任,把企业的管理与发展摆在首要位置抓紧、抓好,确保企业稳定。
(三)增强效能意识。“执政为民,服务发展”其精髓就是要牢固树立发展是第一要务的理念,积极服务经济社会发展,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,切实解决员工最迫切、最关心、最突出的热点、焦点、难点问题。要永葆“执政为民,服务发展”的成果,必须增强效能意识,继续坚持上下联动、整体推进的部署安排,继续坚持问政于民、问计于民、问效于民,拿出不解决问题不罢手、不健全制度不松劲、不见到效果不回头的决心和信心,积极服务,主动服务,优质服务,着力在处理好把管理与服务的关系上下功夫,狠抓各项工作绩效的效能,既要注重量的积累,更要注重质的飞跃,坚持不懈地将提高效能作为一种常态,扎扎实实,一步一个脚印地抓好企业的发展。要持之以恒地按“制度管人、流程管事”的要求抓整改、抓落实,使工作效能取得突破性进展,为经济社会又好又快地发展做出更大贡献。
二、注重自我塑造,着力加强“三个建设”
管理水平的高低取决于领导干部自身素质的高低。一个只知埋头苦干而不顾团队的领导,绝不是一位优秀的管理者。因此,团队管理干部要切实加强“三个建设”,不断提升综合素质和领导力。
(一)加强思想建设。思想决定行动,思想的解放程度决定着企业发展程度。要从思想上不断注入新活力,坚持不懈地用“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑,紧紧围绕企业发展的目标,增强大局意识;紧紧围绕保持与员工的团结协调的良好联系,增强公仆意识;紧紧围绕抓住重要战略机遇期要求,增强创新意识。要牢固树立正确的权力观和价值观,进一步增强责任感和使命感,增强投身和-谐社会建设的积极性、主动性和创造性。
(二)加强组织建设。充分发挥党组织的战斗堡垒作用,对提升领导干部的领导力具有突出的推动作用。要从组织上不断注入新活力,切实抓好员工队伍建设,教育和引导干部员工树立正确的人生观和价值观,形成“潜心做事、低调做人”的行业信条。坚持领导干部谈话制度、民-主生活会制度,定期召开民-主生活会,加强班子的沟通协调,进一步提高班子的凝聚力、向心力和战斗力。要自觉贯彻民-主集中制原则,在广泛听取群众意见的基础上,依靠集体智慧做出决定。坚持选好人、用好人,选拔使用政治上靠得住、肯干事、能干事、会干事的干部,推行公开选拔和竞争上岗,形成能上能下的用人机制,打造一支优秀团队。
(三)加强作风建设。领导干部要牢记“两个务必”,自觉做到“八个坚持、八个反对”。要从作风上不断注入新活力,认真贯彻落实省、市局关于党风廉政建设和反腐倡廉的工作部署,进一步增强领导干部的思想政治素质和廉洁自律意识,筑牢思想道德防线。要经常深入一线,搞好调查研究。要深入群众,关心群众,多向群众征求意见和建议,集思广益、齐心协力推动企业发展。要严格要求自己,踏踏实实办事,清清白白做人,在工作中率先垂范,在生活上以身作则,在学习上争当标杆,充分发挥模范和示范作用,树立作风正派、求真务实的形象。
三、注重自我调节,逐步提高“三种能力”
当今社会,管理者不再是简单的签个字,开个会了,时代要求我们必须要有较强的管理能力,而管理能力是一种综合能力,要提升管理能力,需要提高决策、执行和管理三种能力,这是时代和企业发展的要求。
(一)提高科学决策能力。科学的决策是工作取得实效的关键。要提高科学决策能力就必须深入调查研究和善于集思广益。一是要调查研究。要深入一线,掌握好第一手材料,坚决反对走马观花,要大力倡导求真务实之风,要去粗取精、去伪存真,由此及彼、由表及里,为科学的决策提供依据。二是要集思广益。管理者要善于总揽、不要独揽,要善于决断、不要盲断。这样才能真正保证决策的正确性。
(二)提高全员执行力。执行力的强弱直接决定着企业管理水平的高低,同时也体现了管理者的领导力。提高执行力,必须全面贯彻上级指示精神,严格按照上级要求办事,切实做到政令畅通、令行禁止。要大力加强企业文化建设,营造良好的文化氛围,靠文化引导团队、约束团队,在内部形成说干就干、雷厉风行的办事风格,不折不扣、优质高效地完成上级交办的各项工作任务。要严格落实执行责任制,制定详尽可行的工作计划,制订科学合理的工作流程,明确每个岗位的工作职责,形成一整套科学有效的工作执行体系。要切实增强团队精神,充分发挥团队优势,严禁推诿扯皮的行为,杜绝“各人自扫门前雪、不管他人瓦上霜” 的现象,强化沟通交流,加强团结协作,切实提高团队整体执行力。
(三)提高企业管理能力。强化内部管理有助于规范工作行为、提高管理水平,能增强掌控全局的能力。要加强对团队的工作监督,严格落实过错责任追究制度。要突出监督重点,建立健全科学有效的监督机制,加强事前、事中、事后全过程监督,及时发现并纠正错误苗头性和倾向性的东西,把监督贯穿到企业发展的各个方面、各个环节,以服务中促管理,在管理中促服务,进一步增强管理能力和对全局的控制能力。
总之,基层单位管理者要提升管理能力,必须做到领导有气度,管理有尺度,既要练内功,也要练外功;要恰当地运用权力因素与非权力因素,树立权威使团队凝聚在自己周围;既要加强学习、提高素质;又要树立良好形象,加强管理。
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