员工微博管理暂行规范

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员工微博管理暂行规范

一、总则

员工微博管理暂行规范

伴随着网络信息技术的发展，微博已逐渐成为人们分享交流信息又一主流化渠道。微博以其特有的平民性、对话性、匿名性、原创性、以及强大的社交功能吸引了众多渴望交流的社会人群。微博的发展与兴起为我司品牌宣传、促销活动提供了一个新型平台，通过新媒体传播集团行业影响力，塑造XX电器品牌的时尚感。为更好提升我司品牌形象、传播我司作为行业标杆的的权威声音，特制定本管理规范。

XX全体员工参与或使用微博，无论是采取匿名制还是实名制，都必须规避个人言论和个人行为可能对

我司产生负面影响的风险。

二、适用范围

第一条：本规范适用于总部及各大区、子公司的管理人员及四大终端所有员工（含工厂促销员）。第二条：本规范所指的微博包括但不限于新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博四大门户网站微博以及其他网络运营商提供的微博服务。

三、具体条款

第一条：集团员工在注册个人微博时，应尽量避免所使用含有“XX、XX电器”等词汇的昵称，如出现我司名称以及与我司相关标签，需向微博项目组报备。

第二条：集团官方微博、集团高管微博、各体系官方微博、各产业官方微博、分公司微博、门店微博(以下简称“集团所属微博”)需按照统一模板和格式进行申请注册，统一页面、Logo、域名，已注册微博需及时按照制定模板和格式进行更改。

第三条：集团所属微博所有权归属总部微博项目组，由总部微博项目组统一进行认证、管理，集团所属微博由总部微博项目运营组授权各体系、分公司指定人员日常运营和维护。第四条：集团所属微博申请认证流程：

1、由各集团所属微博具体运营人员提交认证申请，总部统一安排认证； 2、申请流程：

（1）非个人微博需由申请公司、体系提报认证申请书，由市场负责人或部门负责人、公司第一负责人签字确认，扫描上传至总部微博项目组，微博项目组统一汇总上报总部市场策划管理中心负责人签批，视具体需要再上报至集团总裁办审批；

（2）高管个人微博认证申请：由高管本人提交申请，由所在公司第一负责人或总部直属体系总监办主任签字，扫描或将原件传至总部微博项目组，微博项目组统一汇总报上报总部市场策划管理中心负责人签批，视具体需要再上报至集团总裁办审批；

3、微博认证办理时间：每月5日前接受认证申请，5日之后不接受认证申请，总部微博项目组将在认证申请流程结束一周内完成认证工作。

第五条：集团所属微博微博所发布内容需为集团对外宣传服务：

1、发布集团相关发展成果，展示XX对外形象，让更多消费者、投资者、媒体更好地了解XX； 2、发动对应公司活动促销、产品、促销信息的微博传播推广。第六条：不得利用微博从事与公司经营服务无关的商业活动。

第七条：在使用微博进行信息发布过程中，不得发布、转发包括但不限于关于我司的经营数据、财务数据、行业规则、薪酬情况、高管信息、集团管理制度、人事制度、合作供应商信息、连-发计划等集团内部相关经营信息。以上所有发布内容如确属宣传需要，必须在发布信息前经由总部微博项目组确认、审批，且与总部宣传口径保持统一，一切未经集团证实、许可发布的信息不得发布。

第八条：集团员工在发布微博中应尽量不涉及工作内容，微博中出现的内容要有利于提升我司品牌形象及凸显我司服务，发布内容要求实事求是。我司员工言论应积极向上，健康热忱。

第九条：集团员工在使用微博的过程中，严禁发布及转载关于我司的负面消息，包括批评性，讽刺性的文字内容和画面中带有我司元素的负面信息图片。

第十条：集团员工在使用微博的过程中，避免涉及敏感领域的话题——政治或宗教评论，严禁在微博中发布、转发涉及诋毁我司的合作伙伴或竞争对手的内容。

第十一条：集团员工在使用微博的过程中，不得发表有损公司形象的评论。对于较为严肃，社会影响大的话题内容，不得随意发表个人观点；对同行业竞争对手的所有微博信息不予评论以及关注。

第十二条：分公司、门店微博需明确责任，充分发挥起品牌传播、促销宣传的作用，在重大促销节点，及时、准确发布经过认证的信息。

第十三条：集团所属微博面对网友的问询和质疑时，应在了解事情的原委和本质之后，尽快回复并澄清相关真-相。

四、违规处罚

第一条：对于违反以上条款的情况，根据实际产生的负面影响大小，运营组将对该微博用户进行提醒，并要求对其微博信息在规定时间内进行更正。逾期不更正的，将会在集团范围内对其进行通报，并酌情进行相应处理。

第二条：已认证的公司、门店微博是我司信息发布的渠道，不得随意关注其他个人，特别是有政治、宗教倾向及娱乐圈、话题人物等微博，一经发现，将直接对相关公司、门店微博管理人员进行处理。第三条：我司员工发布严重损害我司利益及形象的微博信息，造成较恶劣社会影响，集团将根据实际情况对其进行处罚、降职直至劝退，情节严重者公司将追究其法律责任。

以上内容自下发之日起正式实施，请各体系、分公司、个人遵照执行！

政务微博管理办法2015-10-28 8:16 | #2楼

假设你是某省卫生厅主任科员，并详细给出了办公室职责：

1、背景材料：政务微博乱象——同一单位微博在多个网站注册，名称不统一；管理混乱，没有专人负责；更新不及时，发布数量不均衡；网友提问没及时回复，互动性差等等。

问题：请针对这一次材料拟定一个政务微博的管理办法。

下面不一定是标准答案不过可以作为参考：

XXX卫生厅政务微博管理办法（试行）

一、总则

（一）XXX卫生厅政务微博是指在新浪网、腾讯网、新华网、人民网等国内主要网站开设的全省统一政务微博集群平台发布。

（二）政务微博管理与维护要符合党的宣传工作方针政策，以科学发展观为指导，充分发挥“增进政民互动、加强宣传卫生、引导社会舆情、发布权威信息”的功能，不断满足人民群众对卫生工作的新要求、新期待。

（三）政务微博管理工作应坚持“遵纪守法、服务大局、准确及时、便民利民”的基本原则，切实做到“三个有利于”，即：有利于政务公开、有利于疏导民-意、有利于问政于民。

二、组织机构

（一）成立政务微博领导小组，局新闻发言人任组长，局办公室主任、新闻信息中心主任为副组长，成员为各业务处室负责人，定期听取、审阅政务微博工作情况。

（二）明确政务微博管理方式，微博联络员、管-理-员分别由局办公室、局新闻信息中心有关同志担任，微博联络员负责联系市有关部门和各业务处室、局属各单位，微博管-理-员具体负责微博内容的发布、更新、回复。

（三）成立微博信息员队伍，各县（区）卫生局、局属各单位和局机关各处室均要指定人员为微博信息员，在微博联络员、管-理-员的统一管理下，回应并发布相关信息，提供微博信息素材。

（四）加强经费和技术支持，保障微博管-理-员、信息员必要上网时间，并为其配备必要办公设施。

三、工作机制

（一）建立微博信息发布审核机制，针对不同发布内容规定相应审核流程。一般工作信息由局办公室或新闻信息中心负责发布；重大政策、重要信息由局分管领导或局新闻发言人审核发布；突发事件、敏感信息由局主要领导审核发布。

（二）微博信息反馈处理机制，发挥微博服务群众的新措施、卫生宣传的新平台、民生信息的新来源等作用。对在职能范围内的投诉、咨询求助和意见、建议，要安排和协调有关处室、单位和有关县区在24小时内进行回复，3个工作日内向网民反馈受理和办理情况，对于网民投诉、求助、反映的问题和建议，有待核实和研究的事项，应在10个工作日内向网民反馈受理和办理情况。

（三）各县区、市卫生局、局属各单位及局机关各处室每月提供微博素材不得少于1条。

（四）建立微博舆情监测机制，及时收集研判带有苗头性、倾向性、聚集性的舆情信息，为领导决策提供参考。

（五）建立微博舆情处置机制，做到区别对待、分级处理、及时上报、妥善化解。

（六）建立微博管理奖惩制度，将微博宣传内容纳入年度新闻宣传工作考评体系。

四、本管理办法从发布之日起试行，由XXX卫生厅办公室负责解释。

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