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浴场员工考勤管理制度
1、 目的和作用
为了加强员工劳动管理，促使员工自觉遵守劳动纪律，调动公司员工的工作积极性，提高劳动效率，特制定本办法。
本办法适用于公司全体员工的考勤管理。
2、 管理职责
2．1人力资源部是公司员工考勤的归口管理部门，负责员工考勤卡的换发、员工考勤统计、打卡机的维护保养等日常管理工作。
2．2督察室负责对本办法的执行情况进行监督和惩罚。
2．3各部门负责对本部门员工劳动考勤的督促与教育工作。
3、作息时间
3．1工作时间。
3．1.1周工作时间：星期一至星期六。
3．1.2日工作时间：上午8：00～12：00，下午14：00～18：00。
3．1.3工作日内因工作任务所需，应自动顺延工作时间至任务完成。因紧急工作任务需要占用员工休息日（含法定节假日）时，员工不得以休息日为理由拒绝工作。一切加班均按公司的加班管理规定执行。
3．2休息时间。
3．2.1法定节日：均按国家规定和企业实际安排休息天数。
3．2.2周休息日：员工每周末可享有壹天休息日，该休息日对特殊工种由公司按工作需要预先安排。
3．2.3公司可决定安排其他休息日。如女员工在三八妇女节可休半天等。
4、请假管理
4.1请假者若需请1-3天假应提前2天提出请假申请并完成审批手续；若需请3-7天假应提前4天提出请假申请并完成审批手续；若需请7天假以上者应提前10天提出请假申请并完成审批手续。
4.2例假：
4.2.1星期例假；
4.2.2元旦、春节、清明节、劳动节、中秋节、国庆节等国家法定假日及政府临时公布的休假日。
4.2.3以上公休例假，本公司可视事实需要与其他日期互换，互换后的休假日有关薪资与公休例假相同。
4.3事假：
4.3.1如因事必须亲自处理者可请事假，每年积计以7天为限。请假应按4.1中规定时间提出申请，经主管查实认可核准后方为有效。
4.3.2事后申请视为旷工，但遇偶发事件，应于次日出具证明提请主管查明，属实后准予补假。
4.3.3请事假扣除请假期间所有工资。
4.4病假：
4.4.1请病假一天者，病假当天应电话向主管说明情况，最迟应于请假翌日提出申请，经主管签核后将假条送交人事部人事专员存档。
4.4.2请病假一天以上者，应附医师证明。
4.4.3请病假扣除工作日一半工资。
4.5婚假：
4.5.1申请婚假需达到法定结婚年龄即女20周岁，男22周岁，婚假假期为3天；
4.5.2晚婚假期为10天（晚婚条件：女满23周岁，男满25周岁）。
4.6产假：
4.6.1女员工产假一般为90天，其中产前15天；
4.6.2男员工妻子生产可享有7天陪护假；
4.6.3女员工怀孕不满3个月人工流产的休息15天，3个月以上的休息30天（需提供结婚证）。
4.7丧假：
4.7.1员工的直系亲属（祖父母，配偶，子女）丧假为3天。
4.7.2除直系亲属外的旁系亲属丧假为1天。
4.7.3员工到外地办理丧事，可根据实际路程所需时间，另给路程假。
4.8员工请假后，由于特殊因素不能按时返回工作岗位需要补假、续假者，应由本人按请假程序向有关负责人说明情况并得到同意后方可延长假期，同时及时办好续假手续。
4.9因特殊因素请假时间较长者，要经常跟公司保持必要的联系，以便更好地做出合
理安排。
4.10未经请假或请假未准，请假期满而又未续假缺勤者按旷工论处。
4.11员工请假核准权限：
4.11.1一天以内由直属部门主管核准。
4.11.2二天以内由隔级主管核准。
4.11.3三天以内由部门经理核准。
4.11.4五天以内由分管副总核准。
4.11.5五天以上必须由总经理批准。
5、出差管理
5.1：出差类型：
5.1.1、当日出差：出差当日可能往返者。
⑴当日出差之交通费凭乘车证明实数支给。?
⑵当日出差人员不得在外住宿；但因实际需要，事先呈报权责单位核准按远途出差办理。
⑶当日出差一般情况下公司不派公务车且不得乘坐出租车，特殊情况需要公司派公务车或乘坐出租车的，事前须由其单位经理或公司权责单位审核批准。
5.1.2、远途出差：出差必须在外住宿者。
?⑴远程出差之交通费凭乘车证明实数支给。?
⑵远途出差在其区域有公共汽车直达目的地的，须乘坐公共汽车，若因时间紧急或其他原因须经其所属权责单位批准后可乘坐出租车。
5.1.3、自备车辆出差者，公司予以适当补贴油费，不再另外报销交通费；
5.1.4、出差人员之交通工具除可利用公司、本人车辆外，以利用火车、公共汽车为原则；但因特急事情经公司总经理核准后方可利用空运交通工具。
5.2：出差签核程序
5.2.1、个人申请出差
5.2.1.1、出差人员应提前2—5日办理出差申请，填写《出差审批单》，并按以下核决权限逐级核准后方可执行：
5.2.1.2、分公司经理/总部部门经理出差，报请公司总经理审批（可通过邮件报请核准）；
5.2.1.3、分公司部门主管出差，报请分公司经理审批；
5.2.1.4、业务或其他人员出差，报请分公司经理/部门主管（总部业务人员出差报请公司总经理）审批；
5.2.2、公司指派出差
5.2.2.1、即由公司权责单位或分公司经理、部门主管根据业务及其他工作需要，指派其单位涉及岗位人员出差；
5.2.2.2、指派出差均由指派人填写《外派单》，并按照本制度执行出差费用申请、核销事项；
5.2.3、其他规定
5.2.3.1、员工出差时限由审批权责单位或指派人员视情况需要事先予以核定。
5.2.3.2、因公务紧急，未能履行出差审批手续的，出差前可以通讯方式请示并经批准，出差后补办手续。
5.2.3.3、出差员工（总经理及以上人员除外）在出差前须到人力资源部或所属分公司考勤执行人处办理考勤登记。
5.2.3.4、出差期间因工作需要而延长出差时限的，须报请其所属权责单位审核批准；因病或其他不可抗力因素需要延长出差时限的，须及时通知权责单位并在出差结束后提供相关证明；经其调查确实后批准另给付出差旅费。
5.3：出差费用标准及相关规定：
5.3.1、出差时间核算：
5.3.1.1、出差当日12：00以前出发按1天计算；
5.3.1.2、出差当日12：00以后出发按半天计算；
5.3.1.3、出差当日12：00以前返回按半天计算；
5.3.1.4、出差当日12：00以后返回按1天计算；
5.3.1.5、此处涉及的时间以飞机、车船票等起／至时间提前／滞后2小时为准。
5.4、出差费用标准
洗浴中心员工管理规章制度
前厅、收银台
1、礼仪、迎宾
主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）
向客人问好，做好收银工作。
浴区
1、负责人参加例会
2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接-班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：
（1） 问好
（2） 为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋
（3） 问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息
7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交-班记录 休闲厅
1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接-班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：
（1） 主动问好；
（2） 请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；
（3） 为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：
清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交-班日记；
浴区岗位职责
1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
休闲厅岗位职责
1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。 领班职责
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用
5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责
一、 对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、 对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、 协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、 严格考勤制度，奖罚制度。
五、 划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、 监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
七、 勤于工作。经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。 经理职责
一、 制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、 按时召开会议。落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。
三、 定期制定营销方案，确保实施。
四、 管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、 制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。
六、 激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。
七、 明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、 带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
行为规范：
1、言谈：
（1） 声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2） 不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3） 不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4） 说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。
（5） 不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7） 指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8） 无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
（9） 客人来时要问好。”
员工守则
1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以10——100元罚款，严重者无薪辞退。
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