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如何管理好员工群
一 如何管理不得力型员工
• 用宽容之心对待不得力的员工
• 用关爱之心激励不得力的员工
• 用真诚之心感化不得力的员工
• 以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策工作不得力的员工
二如何管理爱酗酒型员工
• 酗酒给企业和家庭带来极大的损伤,在美国每年因酗酒造成的损失大约为260亿美元. • 由于我国信奉”饭桌上谈生意,酒杯里交朋友”的古训,也许你的员工中不乏其人. • 查看该员工的缺勤记录,一般缺勤率剧增几乎总是与饮酒次数相伴.
• 美国卫生福利教育部对这方面工作提出九条建议,这些建议曾指导无数位经理去挽救他们酗酒的员工,效果有目共睹.
三如何管理刺头型员工
• 刺头型员工:他们极其聪明,好动,有着鲜明的个性,不愿拘泥于形式,在齐思妙想方面有着上佳表现,而且在企业中”兴风作浪”更有一套,是企业中违反纪律,煽动狂热情绪的倡导者. • 与刺头和平相处,有效利用他们个性的特点,为企业人际和-谐的达成,自由创新氛围的形成发挥作用.
• 给他们充分施展”个人魅力” 的空间,把他们从不习惯的工作方式中解放出来,帮助你策划企业的集体活动,并且委之以大权,充分利用他们的才能.
• 刺头的出现,正是为企业破除旧有观念,建立新次序配备了人选,你只要合理利用他们的长处,企业的人际关系必然会呈现出一个自由,开放,和-谐,团结的良好气象.
四如何管理分析狂型员工
• 当你向某一员工分派工作时,他总是列出一大堆不需要的数据进行条分缕析,有时即使你告诉他做得太过分,他也总是置若罔闻.
• 向他分派工作时最好是事先向他详细提供希望他完成工作的参数,重点,基准,及日程安排,以使他清楚明白.
• 定期与他沟通,看看工作进展,若发现他的研究卓有成效,应及时给予表扬. 五如何管理事儿妈型员工
• 这种员工,无论大事小事都唠唠叨叨,好请示,他们往往心态不稳定,遇事慌作一团,大事小事通通找领导拿主意,还畏首畏尾,讲究特别多.
• 对这样的员工交代任务时要说得一清二楚,然后令其自己处理,给他相应的权利,同时施加一定的压力,试着改变他的依赖心理
• 在他唠叨时,轻易不要表态
六如何管理争强好胜型员工
• 有的员工喜欢争强好胜,他总觉得比你还强,这种人狂傲自负,自我表现欲望极高,还经常会轻视你甚至嘲讽你.
• 你不必动怒,也不能故意压制他
• 分析原因,如果是你自己的不足,可以坦率地承认并采取措施纠正,不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口.如果是他因觉得怀才不遇,为他创造发挥才能的机会.
七如何管理官迷型员工
• 一心想作官的官迷员工,他们为了达到作官的目的,常不惜一切代价,并通过各种方式来拉拢领导,打击同事.使之不易得逞的方法是:
1.与任何员工保持正常的上下级关系,不建立超常的特殊关系
2.不培植个人亲信,不允许出现凌驾于其他员工之上的特殊员工
3.对投己所好的特殊表示,要保持高度警惕,坚决反对一切低级庸俗的交往行为.
4.实行广泛的民-主管理,杜绝封建主义的家长制领导作风,不给任何篡权者留下丝毫可趁之机.
八 如何管理缺陷型员工
• 当员工偶犯过失,懊悔莫及,已经悄悄采取了补救措施,只要这种过失尚未造成重大后果,性质也不严重,领导者佯作”不知”,不予过问,已避免损伤员工的自尊心,
• 在即将交给员工一件事关大局的重要任务之前,为了让员工放下包袱,轻装上阵,领导者不要急于结算他过去的过失,给他一次将功补过的机会
• 当员工在工作中犯了”合理错误”,受到大家的指责,处于十分难堪的境地,你不应落井下石,更不要抓替罪羊,应勇敢地站出来,实事求是地为员工辩护,主动分担责任,这样做,不仅拯救了一个员工,而且将赢得更多的群众的心.
• 关键时刻护短一次,胜过平时护短百次.
九如何管理狂妄型员工
• 他们深知自己的一言一行对他人会产生什么影响,所以,他们总是得寸进尺,一而再,再而三地去恐吓他人,以获取他们所希望得到的.
• 使他们改变-态度的具体方法:
1,宣布严格的管理制度,违法者要立即处理
2,对因狂妄而犯下过失的员工在大会上点名批评并处分.
3,在公开及私下场合警告对方,并告诫其他员工不要与之合流,借以孤立对方.
十如何管理无需求型员工
• 作为领导者的一条大忌,就是有意或无意地培养和制造无需求型员工
• 无需求员工按其症结属性,通常可分为两种类型:激励过量型和激励不足型
• 避免和防止产生无需求型员工,就是规范领导者的激励行为,建立一套科学有效的激励机制.
十一如何管理硬汉型员工
• 硬汉”就是那些很有个人原则,不轻易接受失败的人,他们个性很强,有自己的独立见解,性格直爽,坦诚,说话从不拐弯抹角.
• 这种人优点很多,但日子并不好过,那些懒散职员憎恨他,无才无学的人嫉妒他,阿谀奉承上司的人疏远他„.
• 英明的领导不但应会用这种人才,还应会栽培改造他,给他一些私人辅导,使他在接人待物,应付人际关系时掌握一定的技巧.
十二如何管理循规蹈矩型员工
• 他们墨守成规,缺乏远见,也没有多少潜力可挖,不宜委以重任
• 他们的优点是做事认真负责,易于管理,虽然没有什么创见,但一般不会发生原则性的错误 十三如何管理勤奋低效率型的员工
正确使用这类人,多称赞他的工作精神,让他们做一些繁琐但又无关紧要的工作,因为他们的确”老太太赛跑,精神可嘉”,除做这些琐事之外,别的事情的确难以很好地承担.
如何管理情绪型员工
• 爱闹情绪的人不会适时地调控自己的喜怒哀乐,因此,管理这种员工必须事先弄清员工闹情绪的原因,看他属于那一类:1,私人问题困扰 2,自卑 3,遇到挫折 4,过度疲劳
如何管理反骨型员工
• 管理工作中的一个难题,就是面对一些不甘雌伏,脑长”反骨”的员工,他们往往反抗性强,对领导常抱不满的态度,他们可能刚从别的部门调任过来,而且有一些辉煌的业绩,但碍于某
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些原因,而未获提升,遂滋生逆反心理.
• 对这类员工,用较温和与客气的态度,在言语上采用低姿态的方式,只有用温柔的政策,才能保持良好的工作关系.
如何管理倚老卖老型员工
• 千万不要对这类员工存有偏见,以免影响合作.公事公办,就事论事的态度,会提高双方的合作性.年资长的员工,自然对工作有一定的心得,你大可诚心地称赞他的工作表现,并经常向他们请教,你只有尊敬他们,视他们为企业的宝贵财富,他们的心理才能平衡,才能心甘情愿为你服务.
如何管理报喜不报忧型员工
• 被骗得团团转的领导,多半都犯了一个毛病,那就是爱戴高帽子
• 冷静作一些客观的事实调查,不被美丽的言词蒙敝
• 不凭己意,以三人以上的谈话结论,作为依据
如何管理好空谈型员工
• 领导并不需要特别会说话的人,而是需要会做事的.虽然在有些特别的机构,确实需要能谈善侃的人才,但那是特别的职位,而且善侃之人也得是真正有才之人.如果领导需要一个得力的主管去运作,那么除了他的嘴巴,应仔细地考虑一下他的脑袋和双手的能力.
如何管理桀骜不训型员工
• 根治员工桀骜不训的毛病,一个重要法宝就是:”给予他合理的职务和责任”,这招往往十分灵验.
如何管理品质恶劣型员工
• 有的领导,明知自己的某一位员工品质恶劣,却带着侥幸心理相信他痛改前非,悔过自新,以致不加堤防,再一次吃亏上当,这种人最愚.
• 压根就没被品质败坏员工陷害过的领导,寥若晨星,把坏人操纵于股掌之上,这才是管理上的精英.
如何管理独断专行型员工
• 独断专行的员工有一很大的特点就是他们有相当的工作能力,哪怕是想驳倒他们一句话,都非常难,
• 对付独断专行的人像训马,确实难训,一不小心就可能”栽跟头”,可是如果你有能力驾驭这种员工时,他们会成为你的左膀右臂
如何管理家庭问题型员工
• 当你的员工们遇到家庭问题影响工作的时候,你就应该以一颗宽容之心来对待,最好别说”好男儿不为家所困”之类的话,否则定会招致别人的反感.管理这类员工最好的方法就是主动帮助他们解决家庭问题,让其尽快从家庭困境中解脱出来.
• 实际处理过程中,你最好自己或委托一些善长此道的”专家”们来处理这些纠纷.当你帮助了员工和他的家庭之后,所有人都会看到你的仁爱之心.
如何管理经常缺勤型员工
• 处理缺勤的员工关键是要弄清楚他们缺勤的原因.
• 通过下列方法来减少缺勤:加强关于考勤方面的规定,坚持惩罚制度,设立一些适当的奖励全勤的制度,尽量找出员工缺勤的原因.
• 对以下三中人无力挽救:对工作或工资不具有吸引力,对工作以外的乐趣大于工作,蓄意缺勤捣乱或给单位造成不便.
如何管理工作狂型员工
• 请爱惜你的员工,就像爱护自己的孩子一样,不过分追求高效率的工作,要适个人能力予以分配,有张有弛,松紧适度才能真正调动起员工们的工作热情.
如何管理自私自利型员工
• 以身作则
• 让集体来帮助他
• 鼓励热心行为
• 在会议上明确提出员工的工作不只限于正式规定范围内,
• 最为极端的帮助方法—直接交谈,最后,当你发现这个人的自私心理已达到了无可救药的地步时,早些将他扫地出门,一了百了.
如何管理嫉妒型员工
• 嫉妒是一种很玄妙的心理,它像魔鬼,每个人都不曾真正摆脱这种感觉,它又像精灵,总在人倦息的时候予以刺激,使人为之一振,迎头赶上,它产生于人的自尊心和攀比心.
• 不要压制员工的嫉妒之心
• 旁敲侧击的引导他
• 平时倡导正当竞争,阻止各种形式的非正当竞争
如何管理独行侠型员工
• 不要放弃对于他们的希望
• 对这类员工也不要显得过分的热情寻找交往的突破口
如何管理业绩平平型员工
• 重视他们
• 加强沟通
• 为每个员工设计个人发展计划
• 处理好和工会的关系
对指挥型下属的激励
【忠告】
4别试图告诉他们怎么做
4让他们按照自己的方式行事
4让他们承担需要高效率完成的任务
4鼓励竞争
1.别试图告诉他们怎么做
指挥型的人有自己的主意,他们倾向于告诉别人怎么做,而不是让人来告诉他们怎么做。假如你善意的想对他们进行指导时,他们的反应可能是:“知道了,知道了。”其实,他们并不一定什么都知道,但是他们愿意自己决定如何行事。对他们进行辅导时,你要特别注意使用较为委婉的话语。
2.让他们按照自己的方式行事
指挥型的人可能极度相信自我,总是认为自己的想法是对的,不妨让他们按照自己的想法做事情,如果他们能够达到预期的目标,就给予正面的鼓励;如果不能达到预期目标,让他们找出自己的失误之处,并提出改进的措施。
3.让他们承担需要高效率完成的任务
指挥型的人比较注重效率,他们需要快节奏的工作。给他们分配需要高效率完成的工作,有利于调动他们的积极性。
4.鼓励竞争
指挥型的人重视结果,懂得竞争,可以利用他们这一特性,调动他们的积极性。
对关系型下属的激励
【忠告】
4关心他们的个人生活
4给他们安全感
4及时与他们沟通
4安排工作时,强调工作的重要性,指明不完成工作对他人的影响
4表扬他们对团队所做的贡献
1.关心他们的个人生活
关系型的人希望得到他人的关注,对于你的关心,他们回报的可能就是努力工作。
2.给他们安全感
关系型的人对人际关系特别敏感,假如你疏忽了这点,他们可能觉得你对他们产生了不好的看法,他们可能整天发愁,“他是不是瞧不起我?”所以,你要让他们感觉到你是他们的朋友。
3.及时与他们沟通
及时与关系型的人沟通,是使他们获得安全感的重要手段。
4.安排工作时,强调工作的重要性,指明不完成工作对他人的影响
他们会因此为关系而努力拼搏。
5.表扬他们对团队所做的贡献
沟通是经理人十分重要的能力。一种学习方式是听老师讲“什么是沟通”,“如何沟通”等课,听完就完了,根据各自的悟性,改善自己的沟通。另一种学习方式是,首先想“我沟通的障碍在哪里?”“我如何才能克服自己在沟通中的这些障碍?”然后应用几种有效的沟通方法去行动,直到找到较好的沟通方式,改掉旧的不良沟通方式,所以,问题的关键在于“改”这个过程。如果仅停留在听课和看书上,忽视最重要的“改”,学习再多也没有用。要团队学习,不要个体学习
团队学习的效率是最高的。团队学习一方面可以实现相互启发、相互交流、相互促进的效果;另一方面,在公司中80%以上的管理问题是与他人相关联的。因此,最好的办法就是与“当事人”一起探讨解决问题的办法。这就意味着,上司和下属结成学习小组,部门成员结成学习小组,经常打交道的部门一起学习,定期讨论,轮流发言,换位演练等等会十分有效。多种多样的领导风格 作为一个领导者,你平时的工作风格是什么?有的下属可能说你挺民-主的,能听取群众的意见,能集中集体的智慧等等。有些人评价这个人挺专断的,谁的话也听不进去,老是按自己的想法行事。这两种评价实际上就反映出下属感受到你实际上有不同的领导风格。下属发展的四个阶段
(1)下属的工作能力有高有低,并不断发展
一个下属进入一个新的公司,刚开始的时候他的工作能力很低,所以叫试用期、实习期。随着实践,他的能力不断增长,工作能力越来越强,能够做为一个独立的、有能力的员工来使用。他的工作能力由弱到强,由低到高发展。
(2)下属的工作意愿是不断变化的
新的员工进入公司里,刚来时工作意愿很强,激-情饱满,有充分的工作干劲。过了一段时间,他发现这个公司不像他原来想象中那么好,里头事情也是乱七八糟,他就感觉到沮丧,或者说这时候就平静下来,工作意愿下降。此时作为领导者,如果不断地去激励他,他度过这个周期以后工作意愿又会回升。
(3)员工工作能力和工作意愿的四个阶段
第一个阶段:低能力,高意愿。
第二个阶段:有一定的能力,变动着的意愿。
第三个阶段:更高的能力,变动的意愿。
第四个阶段:高能力,高意愿。
高能力、高意愿的阶段是企业的管理者特别希望的。
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