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校园招聘提问技巧
1. 你觉得大学生活使你收获了什么？
问题分析： 这是一个总体概括性的问题， 很明显， 面试官期待你给出一个总体概括性的回答。
普通回答： 我觉得我学会了与人沟通， 学会了团队精神， 也锻炼了自己的领导能力和组织能力。
点评： 这是个看上去中规中矩的回答， 但是它却犯了至少三个明显的交流错误： 第一是不全面， 因为大学的收获绝对不只是沟通和组织能力； 第二是没有说服力， 短短一句话说了自己的四种能力， 没有任何事实和数字予以支撑， 很难令人相信； 第三是不够个性化， 像这样的回答， 与别的申请人“撞车”的可能性非常之大， 估计十之八-九会让面试官暗叹： “又来一个善于沟通， 有团队精神的！”最好的面试回答， 一定是非常具有个人特色的， 是别人copy不走的。
回答示范1： 我觉得大学生活使我学会了与人沟通， 可能您会觉得， 十个大学生有九个会强调自己善于与人沟通， 不过我依然觉得这是我大学里面最大的收获。您从简历上看得出来， 我大学里在学生会工作了两年半， 从干事一直到副主席， 这使我有机会锻炼与年龄、 背景完全不同的人交流， 从学生到老师， 从学校的领导到校外的公司， 每一种沟通的方式和方法都不同， 的确使我学到了很多。
点评1： 相比前面所列的回答， 这个回答就好得多了， 虽然也有失全面， 但是至少具备了两个优点： 有说服力、 个性化！
回答示范2： 我觉得大学是我迄今为止成长最快的时期， 有很多收获。首先是知识和技能方面的， 我修了“地理科学”和“管理学”两个专业， 虽然我不打算从事地理科学方面的工作， 但是我掌握了很多必要的工作技能， 比如搜索信息、 分析信息、 独立思考等。除了知识， 我还提升了自己的综合素质。就拿我担任班长这件事来说， 我觉得提升很快， 首先是要竞选， 竞选成功以后要策划吸引人的班级活动， 策划活动的过程中要调动同学一块参与等等， 每一个环节都很锻炼人。
点评2： 这个答案有两个优点， 第一是总结得很到位， 把大学的收获清晰地分成了知识与技能、 综合素质两个逻辑层次； 第二是很个性化， 突出了申请人修两个专业和曾担任班长这两个值得骄傲的经历。
2. 你最喜欢什么课程？
问题分析： 面试官的喜好往往会决定他所提出的问题。一般来说， 喜欢询问课程与学习方面问题的面试官会比较重视申请人是否具有严谨的求学态度、 是否对自己的学习进行过认真的思考， 这类面试官本人也往往偏于“学术型”。
普通回答1： 我最喜欢英语课， 因为我很喜欢说话， 英语课让我觉得比较轻松有趣。
点评1： 这个回答没有“学术感”， 没有体现出申请人渴求知识的态度， 很难讨面试官的欢心。
普通回答2： 哦， 我喜欢体育课， 您能看出来， 我特别喜欢运动。
点评2： 这个答案虽然很诚实， 但是却不够严肃， 没有表现出一个大学生应该有的认真学习的态度， 很难令态度严谨的面试官满意。
普通回答3： 我最喜欢“英美文化交流”这门课， 我很乐于去体会不同地方人们的文化和风土人情。
点评3： 这个答案体现出申请人很喜欢新鲜事物的特点， 却没有体现出职场所需要的素质。
回答示范： 我比较喜欢实用型的课程， 比方说， 《中国营销案例研究》， 教材中的案例很新， 很有参考价值。教这门课的老师也是我们管理学院的王牌教师， 他不仅讲案例， 而且还指导学生参与营销策划竞赛， 所以我特别喜欢这门课， 考试我得了A。
点评： 这个答案非常好， 因为申请人不仅仅回答了面试官的问题， 而且还顺便带出了自己的优点： 追求实用性、 有上进心、 善于学习。
3. 你最不喜欢什么课程？
回答示范： 不喜欢的课程， 首先就是《马克思主义哲学》和《中国革命史》这类课程， 原因您也知道， 教材和教学方法几十年如一日， 确实很无聊。还有几门专业课我也不太喜欢， 比方说《微观经济学》和《宏观经济学》。说实话， 在学之前我们对这两门课程寄予的希望特别高， 特别想得到一些有用的知识。结果这两门课程让所有同学失望了， 老师基本上就是照本宣科讲一些大道理， 书上的例子都过时了， 人民币对美元还停留在8.3:1的时候呢。希望越大， 失望越大。相比之下， 我们学生会组织的一些经济学讲座倒是特别火暴， 内容很新， 老师也有激-情。
点评： 很好的回答， 体现出自己是个很爱学习的人， 不喜欢一门课程的原因往往不是因为个人兴趣， 而是难以得到自己需要的东西。相比之下， 因为个人兴趣而不喜欢一门专业课程就显得很任性了。
4. 你简历上写了很多的社会活动， 那你是怎么安排时间读书的？
问题分析： 如果简历上描述的社会活动太多， 面试官自然会怀疑你到底有没有踏踏实实地学习。毕竟， 学生的天职就是学习， 如果一个大学生连学习都做不好， 面试官凭什么要相信你能把工作做好呢？所以， 成绩好的同学最好在简历中提到自己的综合学分排名， 成绩不理想的同学可以列举自己比较强的单科成绩、 做项目的经历、 科研或发表文章的经历、 成绩优秀的选修课等来证明自己在学习和学术方面的能力。
普通回答： 我学习很刻苦， 基本上是晚睡早起， 所以能够在社会活动和读书之间找到平衡。
点评： 这个回答听起来无懈可击， 但是却仅仅说明了自己一个优点： 刻苦。我在与新东方学员们交流的过程中发现， 大家往往不仅仅是用刻苦这一种方法来应付学习与社团活动的双重压力的。所以， 在与面试官交流的时候， 不妨全面地阐述一下自己的应对方法。
回答示范： 其实， 想要兼顾社团活动和学习两个方面确实挺难的。我觉得， 首先是要刻苦， 周六周日也经常要学习； 第二点其实更重要， 就是要提高学习效率， 我特别喜欢那句话， Study hard, and study smart. 也就是说， 不仅要刻苦学习， 更要聪明地学习。我总是想办法提高学习效率， 比方说， 坐第一排上课， 和成绩好的同学一起学习等等。如果学习效率提高了， 自然就会腾出一部分时间来做社团活动了。
点评： 这是个非常精彩的回答， 它表明申请人做事情不仅仅有刻苦的态度， 而且很讲究方式方法。这样的人才必然会是职场的宠儿。
5. 你是独生子女吗？
问题分析： 通常， 如果一个应届毕业生看上去有点“娇嫩”， 面试官可能会很自然地联想到他可能是独生子女。
较差回答： 不是的， 我有一个弟弟。
点评： 问一答一， 太过简单， 没有健谈的感觉。
普通回答： 是的， 我是独生子女， 不过我从来都不娇气。
点评： 不娇气的确是个优点， 但是这个回答给人一种立刻跳起来为自己辩护的感觉。
回答示范1： 不是的， 我还有一个弟弟， 现在读高三。所以我们家现在正处在关键时刻， 弟弟要考大学， 我要找工作。希望我能给弟弟开个好头， 呵呵！
点评1： 挺温馨的回答， 挺有责任心的姐姐。
回答示范2： 是的， 我是家里的独生子。小时候不懂事， 只觉得特幸福， 现在感到压力挺大的。我爸妈都是普通工人， 将来只能靠我养家呀。所以呢， 要努力工作才行。
点评2： 一个懂事的孩子， 不可能太娇气。
6. 你看过多少“面经”了？
问题分析： 有一些非常坦率的面试官， 会带一点“打趣”的意味询问应届毕业生， 是否在网上看了很多“面经”。对于这一类坦率而幽默的面试官， 申请人也要开诚布公地说实话。
回答示范： 啊？我没想到您会问我这个， “面经”里可没这么写， 呵呵！我确实看了好多“面经”了， GE是大公司， 网上的帖子特别多， 五花八门的。我们学校的BBS上就有很多， 如果您想看， 我可以下载一部分发到您的邮箱里。有的时候， 我们会利用面试官的名字去百度上搜索， 不过我提前没办法知道今天面试是您来做， 要不然肯定要搜一搜面经的， 呵呵！
点评： 以“打趣”回应“打趣”， 很合该面试官的口味！
7. 你最近在别的公司面试了吗？他们的招聘程序是什么？
问题分析： 处于职业敏感和好奇心， HR在面试会对其他公司的面试过程感兴趣。
回答示范： 我最近面试了三家公司， 合生创展、 美的和金佰利， 都是和销售相关的职位。因为都是大公司， 招聘程序和我们很类似， 都是先网申， 再面试。但是从网申所设计的开放性问题和面试提问上来看， 每个公司的风格完全不同。合生创展虽然宣称不在乎我们的专业， 可是面试时要回答很多关于房地产的问题。金佰利也是一样， 网申的第一个问题就是我们对公司产品的认识， 让我们男生觉得特别难答， 因为我们不可能用过它的卫生巾和尿不湿啊， 哈哈。相比之下， 我们公司和美的公司的招聘风格反而有些类似， 似乎不大在乎我们对于行业是否很了解， 而是着重看我们过去是否在学习和社会活动上做出过成绩。我个人比较赞同这种招聘方法， 过去是优秀的， 未来很可能会继续优秀。虽然我们暂时没有行业经验， 不过很快就能上手。
点评： 好的回答就是这样， 它不是流水账式的描述， 而是总结性的陈述， 直接把HR关心的内容总结给他听。
8. 你对我们assessment center的印象如何？
问题分析： HR的工作就在于把招聘工作做得科学有效， 所以他会利用面试的机会询问一下“顾客”也就是应聘者的感受。HR希望得到的反馈无非是， 要么对他们招聘工作的得意之处给予肯定， 要么提出切实可行的改进意见。
普通回答： 我印象很好呀， 我觉得我们的assessment center特别专业， 给我的感觉也很亲切， 的确不愧是一流的大公司。
点评： 拍马屁也要讲求质量， 这样不痛不痒的马屁不拍也罢。
回答示范： 我和很多同学都认为咱们艾科公司的assessment center最好， 这个不是拍马屁， 或者说不是纯粹的拍马屁， 哈哈！ 每一个招聘环节都让我们觉得特别清晰， 从最开始投简历， 艾科给的job description就比较明确， job duties都列出来， 倾向于什么专业， 什么性格都写得很清楚， 不像有的公司， 明明有专业的倾向性却偏偏高调声明自己不限专业。另外， 艾科的招聘流程也设计得很紧凑， 从递交申请到笔试到一面， 全部做下来还没到半个月的时间， 我们特别喜欢这样的工作效率！如果说到缺点， 我觉得我们在校园招聘宣讲会上可以加强一些， 有可能的话多来几个高层管理人员， 这样会让我们觉得公司特别重视校园招聘， 会鼓励更多优秀的大学生来申请。
点评： 夸奖得相当具体， 批评得合情合理， 这的确是一个不错的回答。
9. 你们班同学都是怎么找工作的？都找的是什么类型的工作呢？
问题分析： 全社会都在关注大学生就业， 何况直接从事招聘工作的人力专员或者经理们？此外， 喜欢“打听”消息的面试官往往是个天性比较好奇的人， 那么你在回答问题的时候一定要满足他的好奇心才可以。
普通回答： 我们主要是上网找工作， 还有校园招聘会， 也有看报纸的。大家找工作的类型五花八门， 什么都有， 有的和专业有关系， 有的一点关系都没有。
点评： 晕！说的全是废话， 让好奇心很重的面试官觉得索然无味。
回答示范： 哦， 我们班同学找工作， 那可真是八仙过海。有两个同学最轻松， 家里早给安排好了， 有一个女生的爸爸是三甲医院的头， 好几个大的制药外企都争着要她， 不过说实话， 她在我们班也确实挺出色的， 所以我们还不至于嫉妒到发疯。其他人就基本要靠自己了， 大多数都是“海投”， 只要是有点名气的企业招聘全都一窝蜂地投简历， 根据我的了解， 我们班所有人好像都投了腾讯。还有的同学托老师推荐， 或者找朋友介绍， 连QQ的标签都变成“一定要在3月前把自己卖出去”这种话了， 哈哈！至于我们找工作的类型， 基本上集中在销售、 市场、 行政、 人事之类的岗位， 这些工作比较适合我们所学的“商业管理”专业。
点评： 以“擅长八卦”对“好奇心重”， 让面试官倍感亲切。
10. 你最理想的工作是什么？
问题分析： 面对一个相当优秀的申请人， 面试官很想知道： 我们的这份工作， 能满足他么？如果满足不了， 对方难免要“红杏出墙”或者是“身在曹营心在汉”……
普通回答： 哦？最理想的工作？我喜欢富有挑战性的工作， 能够让我用上学过的东西， 展示自己的才能。
点评： 面试官最害怕听到的字眼往往就是“挑战性”， 因为绝大部分工作都是细节有余而挑战性不足。往往， 只有少数一些行业巨头才有十足的自信能够给你early responsibilities， 让你年纪轻轻就可以担负重任。
回答示范： 最理想的工作？呵呵， 那可比较贪婪啦。首先是工作性质， 我希望自己的工作是能动能静的， 既需要和人打交道， 也需要独自思考研究一些事情， 我没有经验， 不过我申请的marketing应该是最符合这个要求啦。还有一些别的奢望， 我希望能进到一个好的团队。我的一个朋友说， 遇到一个好老板和一群好同事能让一个新手少走几年弯路， 如果我将来的老板愿意分享， 愿意扶助新人， 那我就觉得很理想啦！至于薪水和工作环境， 我倒没有特别的要求， 不能太贪婪啦
点评： 一个以职业发展和个人发展为重的职场新人， 令人喜欢！
11. 你为什么不去读研， 学历很重要啊， 或者以后有没有打算读研？
问题分析： 有的同学问我， 这个问题是否是个陷阱， 一旦你说自己未来打算读研， 他就会认为你不会安心本职工作！事实绝非如此， 一个高职位的面试官， 会具有宽广的胸襟， 他希望能够在力所能及的范围之内， 告诉年轻的申请人什么是重要的， 是值得去追求的。这和一些老年人特别希望分享自己的经验是一个道理。所以， 不要以小人之心度君子之腹， 开诚布公地说明你的想法吧！
较差回答： 我没想过读研， 我觉得经验比学历更重要， 很多同学研究生毕业了以后反而更加找不到工作了。
点评： 一个很糟糕的回答， 一定会让面试官不爽， 原因很简单， 面试官很可能自己就是高学历， 所以才会比较推崇学历教育。即便不是如此， 面试官也会有“道不同不相为谋”的感觉。
回答示范1： 我也考虑过， 我的成绩比较好， 其实离保研的分数就差一点点， 家里和老师都建议我考研。不过我还是决定不考， 因为我没有想好要学什么专业。本科的时候都是父母给选择的专业， 什么热门就选什么。现在成熟了， 如果读研， 一定要选择一个适合的专业， 可是我没有一个特别明确的目标。反正现在读研没有年龄限制， 将来再说吧。
点评1： 既突出了自己成绩比较好的优点， 也体现出严谨的求学态度和自主决策的精神。
回答示范2： 说实话， 我从来没有考虑过考研。主要是因为我家里经济条件不算太好， 虽然读研可以兼职养活自己， 不过肯定没有办法改善父母的生活。我想先工作， 让父母时常到城市来小住一下， 他们都五十多岁了， 劳累了大半辈子， 该享受享受了。至于我自己的学历， 如果本科够用， 我就不想再读研， 如果将来工作需要， 那就再读嘛， 反正没有年龄限制。
点评2： 真实而合情合理的回答， 很容易让人理解和感动。
校园面试面谈提问技巧
1.提问的方式
（1）终止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位？”、“你是不是喜欢做×××（某个职位）？”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。
（2）开放式
开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT（onthejobtraining＝工作场所教育）有什么看法？”、“你对目前的市场形势看法如何？”。
开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。
（3）引导式
问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何？……不是很好吧？”
这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。
（4）假想式
采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”。若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。
（5）单选式
问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢？还是认为自己太自负？"这种问法未免过分，应该避免。
（6）多项式
同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么？有什么特点？你在职位上有什么优势？劣势？”这种问法很难得到完善的答案。
2.主持人的“自问”准备
面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会：
（1）该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位？
（2）我需要该申请人在有关职位上工作多久？
（3）该申请人以前在有关职位上工作了多久？
（4）我们将会给予什么样的晋升机会？会安排训练吗？
（5）假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难？
（6）该申请人将会与途径样的同事合作？我需要他们一起参与大幅度的过程吗？
（7）我将与该申请人以什么形式合作？
（8）该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗？
3.如何编制面试问话提纲
（1）面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲，向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。
（2）面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。
（3）提问的题目应具体、明确。
（4）面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。
（5）同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选择。
（6）面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。
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