客房部文员面试技巧

相关推荐

客房部文员面试技巧

客房部经理面试问题

客房部文员面试技巧

1 仪表仪容

2 谈吐

3 你了解我们企业吗?为什么选择我们 ?

4 谈谈你对洗浴市场的认识!

5 环境管理你怎样实施?

6 你熟悉企业赔偿制度吗?发生纠纷怎么办 ?

7 你的月薪要求?如果低于你的要求怎样 ?

8 你做相关管理及服务工作有多少年?

9 你认为客房采取“无干扰”式服务可取吗 ?

10 你对布草及易耗品怎样去控制?

11 你对你所管的部门的员工通常采用什么样的方法去管理?你查房的控制程序?

12 怎样开展客房销售?

客房部服务员面试问题

1、你是一个对品牌忠诚的人吗

2、从1分到10分，10分为最高，你给自己的品牌忠诚度打多少分?

3、从1分到10分，10分为最高，你给自己的责任心打多少分

4、你忙的时候会跟客人打招呼吗

5、你会对人微笑吗

6、你的父母希望你成为一个怎么样的人

7、你觉得你的酒店生涯前景怎么样

8、如果同事抱怨，你会有什么感觉

9、如果员工抱怨，对酒店有什么影响

10、你能否在同一时间处理很多事情，并且有条不紊

11、你曾经因为有条不紊受到过赞扬吗

12、你注重外表吗

13、如果客人有抱怨你会怎么做

14、你能否记住很多人的名字?

15、你的朋友会怎么评价你

16、你是一个外向的人还是一个内向的人

17、你多久会跟你的上层发生冲突

18、如果发生冲突，你会冒着失去工作的危险而去做你认为正确的事情吗

19、你能够很好的调动大家的情绪吗

20、你能够很好的鼓动别人吗

21、对于人和事，你会看重那一方面

22、你的朋友经常向你征询意见吗

23、你体验过顺畅的感觉吗

24、对你来说，成为成功的一员重要吗

25、面对升职和加薪，你认为工龄重要还是能力重要

26、如果一个员工不在对公司忠诚，你认为他是否应该辞职

27、你最近一个星期学到什么新东西

28、在一项工作中，你是否追求比别人做得更多

29、你是否会主动向别人提供你的解决方法

30、你能够很容易得到别人的帮助吗

31、你的朋友如果有一样你想要的东西，你会向他/她主动提出要求吗

32、如果你要在酒店工作，你会怎么样提高自己

33、当要处理一件事情时，你希望你的属下怎么做

34、请你举一个你在很繁杂很紧急的情况下处理事情的例子

35、你会如何迎接重要客人

36、在项目过程中，你是否会有半夜醒来忽然有了灵感的经历

37、你是否会被认为是一个跟得上潮流的人

38、你如何改善一个比较沉闷的团队的气氛

文员面试技巧2015-10-15 17:45 | #2楼

一直以来，文员这个岗位都受到广大求职者的青睐，文员工作内容看似简单实则不然。面试文员，除了自身的形象外，礼仪也占了很大分量。学习啦小编整理几点文员面试的礼仪要点，供参考。

范文一：

首先，面试者必须以良好的心态面对主考官，做到文质彬彬、不骄不躁。文职类人员要有亲和力，能与他人进行良好的沟通，所以在面试中应避免情绪波动，走向两个极端：一是盲目自卑，怕回答错了被人笑话，于是畏首畏尾，不敢畅快地表达观点;另一种则是盲目自信，不把考官放在眼里，觉得对方不如自己。求职者应树立正确的心态：面试的目的通过竞争谋求职业，不是向主考官乞求工作;而考官的目的遴选优秀人才，增强公司竞争力。求职者和考官不存在对立关系，因此最好的表示是平视对方、有理有节，让对方相信，进入公司后有能力与同事和-谐相处。

第二，面试者应注意自己的面试礼仪。文职人员的形象是公司的窗口，面试时要做到仪表大方、举止得体。衣着前卫、浓装艳抹会给考官留下不佳的印象，男性留长头发等标新立异的装扮更应坚决避免。入座后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这容易给主考官不成熟、不庄重的感觉。

第三，文职岗位需要很强的语言表达能力，面试时要特别注意说话的内容、语气及所表现出的诚意。说话颠三倒四、语意不清，会让人觉得无法担当大任;话语虽然动听，但华而不实、缺乏诚意，也会让人产生不信任感。一般来说，考官测评的重点不在于求职者答案的正确与否，而在于论证是否能令人信服。因此，回答问题时，不要进行简单的肯定或否定，要辨证分析，从正反两面回答，同时还要逻辑严密、思路清晰。考官提出问题以后，不必急于回答，略作思索再开口。即便考官所提的问题与你事前准备的题目十分相似，也不要在对方话音刚落的时候立即答题，否则考官会觉得你没有用心答题，只是背事先准备好的答案。

范文二：

面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。

范文三：

文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。

在回答问题时要辩证分析，多-维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。

【客房部文员面试技巧】相关文章：

文员面试技巧05-10