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面试时面试官注意事项
面试官面试时注意事项
为规范招聘面试过程中各个面试官的言行,以弥补人力资源部不懂专业技术及用人部门不懂人事政策等缺陷,从而更好地招聘到公司需要的人才,特制定本注意事项。
一、 面试官面试前准备工作
1. 面试官自身形象(着装、仪态)符合职业及公司规定;
2. 打印应聘者简历,并根据招聘岗位的任职要求仔细阅览,发现符合点、不足点及提问点;
3. 准备好面试材料:应聘登记表、口试提问提纲、笔试卷、面试记录表、记录本及笔;
4. 了解面试官的权限及公司对招聘岗位的规定(责任、义务、权利及薪资范围);
5. 落实面试时间、面试场地及相关接待人等。
二、 面试官实施面试工作流程
1. 迎接:见到应聘者,应使用必要的礼貌礼仪,引领就座,必要时送上茶水;
2. 准备:简单交代面试流程后,请应聘者递交相关资料(身份证、学位证等),核实其身份并对比应聘登记表上的内容;
3. 面试:先口试,后笔试;
4. 回答:回答应聘者提问,可告知何时有面试结果的通知(无论是否录用);
5. 送客:简单的感谢词、道别,送应聘者出门;
6. 整理资料:收集面试记录,整理记录信息,写出面试评语及初步判断;
7. 沟通汇报:将面试情况与人力资源部(或有关部门)进行沟通,商讨是否组织第二次面试(复试),或向上级管理者汇报。
三、 面试官口试提问的内容
1. 可以提问的问题内容:
1) 应聘者的基本情况(学校、学历、专业、成绩、毕业时间、奖学金等在校情况,家庭情况,业余爱好及参加活动情况,身体健康状况,上下班交通路途情况等);
9) 应聘者过去的工作经历、经验、成果; 应聘者对成功结果做过哪些努力; 应聘者对曾经失败的事情有何认识; 应聘者对即将从事的岗位有何准备; 应聘者的知识、技能及特长; 应聘者对薪资福利待遇的意向; 应聘者的敬业态度; 应聘者的诚信问题;
10) 应聘者的利益得失意识;
2. 不能提问的问题:
1) 应聘者的其他情况(经济收入、资产、怀孕、残疾问题等);
2) 应聘者的隐私;
3) 超出应聘范围的信息。
四、 面试官可以回答的问题
1. 公司简介(不虚构事实地简单介绍公司发展、产品、规模及管理方式);
2. 产品描述(在避开技术保密的基础上介绍);
3. 该岗位的责任、义务及权利(参照“岗位说明书”);
4. 上下班时间。
五、 面试官需慎重考虑后回答的问题
1. 薪资福利方面:重点在采集应聘者的期望值及理由,避免做出公司立场的承诺或约定;
2. 社保及公积金方面:重点在了解应聘者过去的待遇,避免做出公司立场的承诺或约定;
3. 假期及工资计算方面:统一由人事部解释,面试时暂不作回答;
4. 应聘者提出个别要求:只做记录,不作正面回应。
六、 面试官应掌握的分寸
1. 态度:亲切热情,保持中立;
2. 权限:遇到非专业的或者权限外的问题,做记录或回避回述;
3. 应变:随机应变,没有固定模式。
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