- 相关推荐
面试接待话术
面试工作的大致流程（此处仅摘出招聘工作中的面试部分来谈），是这样走下去的：筛选简历＝》通知面试＝》接待＝》面谈（初试）＝》内部交流＝》复试＝》发出通知。看似简单，其实每个环节都有深度可挖；再细小的工作，也能够树立公司形象，吸引所需人才，帮助提高招聘效率。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”道理说出来谁都明白，但真正理解、应用到工作中，人与人的差异就大了。希望以我的心得，激发出观者对于日常工作的反思。
工作无小事，你不重视自己的工作，也就不会有人重视你。金子要闪光，才会被发掘，而金子不是镜子，没有光线直射的时候，它也在闪光。这个道理，就好比人在日常的磨练中，是否依然能保持工作的激-情。保持着，一直到遇到伯乐的时候，因为你无法预估相遇发生在何时，俗话说，“机遇只青睐有准备的人”，你要作金子，就要一直准备着。
我挑选着谈几点面试流程中可以加强控制的部分，希望得到回应并欢迎补充。
1、筛选简历，有目的，按计划进行，选择需要的，留给应聘人一定的发展空间。如若他简历上做过所有公司在招职位做过的工作，那么，他为什么要到公司来呢？仅仅为了换一个公司吗？他没有职业危机感以至不求发展吗？如果同样的工作，我们却要付给他更多的钱，说明，我们得和他原来的公司学习成本控制。
以工作经历对比职位需求，这不难，要从中分析其职业取向、潜力等，甚至工作特点，这相当不易；
2、通知面试的工作如果需要安排给前台文员操作，事先制定出清晰流程、要点及基本问答脉络，将面试工作的专业性传递给应聘者，以提起对方的重视，提高面试效率（包括两点，一是让对方有充分准备，面试时能互相了解更多情况；二是吸引对方，尽量让通知到的人都能在预定时间来公司面谈，流失面试者，就是流失公司的招聘投入）。
以下简要举例：
面试通知流程：
致电＝》通知面试时间、地点，以及需要携带的资料，并提醒对方准时到达＝》填写招聘进展表格报备面试负责人（安排好的面试、需要改期的人员及预期时间、放弃面试的人员及简单原因）＝》发送电子邮件（公司位置图，公司网站，面试时间及需备资料等）
要点：
言语礼貌大方，不骄不躁，遇到流程中未涉及情况，及时询问面试负责人处理；
改期人员，继续在下一期中通知，保证面试名单上所有人员都通知到，有意面试者都安排到；
不可对所招聘职位做超出招聘广告之外的解释，如对方执意要求，可转面试负责人来进行解释；
熟悉公司附近交通工具及路线，让面试者顺利找到公司，保证面试时间安排。
用语：
“你好！××公司，我们接到您的应聘资料，希望能与您约定面谈时间，不知以下时间安排，您何时方便：（列举可安排时间段）？”
“好的，您确定的面谈时间是××，请您务必准时抵达。我们的办公地址是××。”
“请问您怎么过来方便？”（根据应聘者确定的交通方式，指明路线）
“随后我们将会发一封邮件到您简历上注明的邮箱，里面有公司的位置图和一些简要介绍，希望您先了解一下。”
......
（如果是公司从简历库中查询的人员，需要交待清楚这点，告诉候选人公司提供的职位情况。必要时，留给候选人一定时间考虑再约定面谈）
根据公司的具体情况，事先对前台文员进行必要培训。这一部分工作写起来文字多，操作起来倒很简单，梳理一遍脉络之后，可以把这种重复性工作整体加以改善。
3、接待时，按约定，逐次进行，有变动时要对等候者及时交待。事先做好充分的准备，如果是集体面试或者其他灵活的面试方式，更需要大量的前端工作以保证面试效果。
压力面试固然能考察一些方面，平和轻松的气氛，更能让应聘者“泄露”本来面目，两者根据对象见机行事。
受尊重、有序、职业化、深入交流，这些是应聘者希望得到的待遇，“欲先取之，必先与之”，然后，你就可以得到你所要得到的。
4、初试不要放弃常规问题，老生长谈，那是因为有的谈。初试要细，复试要深，面试要有区分的，都是重点就是没重点。
5、内部交流及时、客观。自己觉得含糊的就不要继续推荐，已有的教训告诉我，心中隐隐觉得不妥的时候，是你还没有把放弃的原因归纳整理出，而不是不应该放弃。与其今后为此多费无穷无尽的脑筋，不如现在多费点力气做更多面试。
如果你觉得不合适，切忌抱着侥幸心理，以此去跟用人部门充数，否则，只有后果自负了。
6、面试中任何情况不要存疑，尽量落实，包括应聘者初试结束后不愿再来参加复试的原因，多问些为什么，会让你有收获（可以用各种方式问，不一定自己操作，比如，可以让前台文员问明面试迟到原因，填写到招聘进展表格中报备）。我曾经招聘一个助手，就是因为我多了一个电话去问，最后“问”来了。
7、面试是针对人的工作，流程化的事情可以让人协助，遇到特别的情况，或者尽可能更多的时候，让进展在自己掌握之中。没有经过训练、锻炼的人，对这个工作的理解和感觉和你是不一样的，你觉得重要的，当作抽样，自己来作。
8、对面试人，给予答复。如果觉得难堪，可以不用电话答复，以邮件形式（制定出模板，按邮箱发送即可），或者约定一定时间内，未回复便是未通过，有始有终。
9、不断改进。工作总有新情况，不断改进是真理。贴近需求，贴近公司实际情况，与时俱进。
大量的工作，只有大量的工作能让你积累更多经验，锻炼出你的敏锐嗅觉。从大量工作中跳脱出来，再看看环环相扣的每个链条，会有更多感悟。
【面试接待话术】相关文章：
面试流程话术03-17
面试回访话术03-08
面试流程及话术04-28
招聘面试技巧和话术05-18
电话约访面试话术05-19
面试销售技巧和话术03-07
销售话术总结03-02
贷款营销话术04-13
销售技巧和话术01-27
服装销售话术技巧01-28