人事行政月度总结报表

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人事行政月度总结报表

一、上半年工作总结；

人事行政月度总结报表

1继续健全公司各项规章制度，进一步进步公司规范化运作水平；

在公司原有制度de基础上，完善了《12小时工作制》、《文件治理制度》、《考勤治理制度》、《采购治理制度》、《样板房治理制度》、《员工餐厅治理制度》、《员工宿舍治理制度》等，涉及人、财、物de治理制度及规范性文件。

1.1自今年起，物业公司所有文件同一由人事行政部负责治理，实现了文件流程登记治理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责同一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息de效率。

1.2在年初de计划中，小学六年级作文本应在三月对公司de制度及更新de部分进行一次整理和汇编，因各部分业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，团体人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部分、各岗位提出了新de要求，目前完成了公司层面de制度及操纵规范。并针对目前存在de执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等题目，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼节标准》等进步服务水平de相关制度。

二、人事治理

2.1职员编制：

随二期de验收接管及又一城de参与，根据实际需要，职员编制进行了如下调整：

2.2职员招聘；

物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业先容所等渠道，基本完成招聘任务。上半年职员异动情况如下：

备注：六月份因未结束，未纳进统计范围。

2.3人事用度

1-5月人事实发工资总表

2.31《保安员12小时工作制》

在增加二期安防岗位，不增加岗位编制de情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员de薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部分职员活动率未出现异常。基本解决职员不足产生de空岗情况，并逐步消化了往年下半年积累de大量加班。

2.32有偿服务提成制

随二期进住率de进步，对有偿服务de需求逐步增加。在不增加清洁职员de基础上，试行安排休息de员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时de标准，作为工资提成给员工。目de是减少加班时长、控制人工本钱，同时进步员工工作de积极性。

2.4员工培训

上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训de覆盖率100，每周各部分开展de业务培训均匀1-2次，组织个别业务部分经理参加阳光团队de拓展活动。在四月，组织了主管以上de员工前往....参观，学习别人de治理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管职员，由部分内部兼任开展，存在培训de内容比较单一、在组织上缺乏部分间de交叉培训，未建立系统de培训资料及操纵规范文件等题目。这次各部分均完善了操纵手册，同时也为下半年de培训工作建立了基础。

2.5推行绩效考核

在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应de工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断进步工作水平及自身素质de积极性，提供了晋级、调薪de机会。先后实施de绩效考核部分有客服中心、车队。

目前，绩效考核de工作尚未全面覆盖，推广绩效考核de力度和实效性未达到真正激励员工积极性de效果。分析原因，主要存在以下方面de原因：1）工作目标不明确，未建立实际操纵de规范。2）治理职员活动性大，治理办法亦经常改变。3）从建立绩效考核标准到考核结果de过程治理不足。4）员工对绩效考核de理解度、认同感有限。三、行政治理

3.1员工餐厅

3.11面对员工反映意见比较集中de员工餐厅，经过多次de意见调查，确定大部分员工de口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部分不同班次de需要及员工意见进行了调整。目前，员工满足度基本达到95以上。

3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐用度包含餐厅电费、每月人事用度当月工具、物料采购用度、夏季每周两次de凉茶、糖水de所有用度，在员工满足de基础上公道降低本钱。

3.2仓库治理

3.21通过制定《物料验收制度》、《采购治理制度》等，首先从物料验收de环节开始严格控制物料de品质，增加了由业务部分派人协助验货de环节，减少分歧格品de发生。其次，加大仓库对物料de治理职责，在采购物料de价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，分歧格de一律予以退货处理。

3.22为配合财务部做好用度划拨de工作，工程物料de使用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，用度所属。

3.24增加了样板房物品de治理，联合材料部进行了彻底de核对，对遗失小学生作文网 http://www.oh100.com、错帐、损坏等情况进行了盘点。在多次de样板房搬迁中，仓库参与物品de打包、盘点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整de现象。在上半年团体财务部联合进行de资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

3.3车队治理

3.31根据上半年车队被投诉de主要原因及存在题目，制订了《司机赏罚条例》，以季度de形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉de司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，进步司机对服务规范de重视。

3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务de需求，有租车及租司机两种。为规范操纵，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行de情况下，均满足业主de需求，服务创收。

3.4采购治理

在上半年de采购工作中，进步采购de计划性，基本完成各部分de采购工作，及时核价。虚心向业务部分学习商品知识，在大批量不确定质量价格de采购中，联合业务部分de主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供给商评估，并根据业务部分de推荐，采用了新de物料供给商，在价格上有所降低。

3.5样板房治理

自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操纵规范原有de基础上，重新制定了《样板房治理制度》及清洁卫生标准，对样板房de员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品de保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部分沟通，征询样板房需要改进de题目，及时调整，积极配合。

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