国税领导值班制度

国税领导值班制度

（一）负责协调或处理纳税人办税的各种问题，协调各部门之间的工作，解决部门之间业务衔接不畅而给纳税人造成不便的问题；

（二）负责解答纳税人咨询的业务问题，落实纳税人反映的各类办税事宜，积极宣传税收政策；

（三）维持办税服务厅内正常的工作秩序。负责监督办税服务厅工作人员首问负责制、服务承诺、一次性告知等工作制度的落实；

（四）督查办税服务厅工作人员使用文明规范服务用语，着装挂牌上岗。负责监督检查窗口工作人员的服务质量和优质服务情况；

（五）督查办税服务厅工作环境卫生，以及相关服务便民设施、设备是否正常使用，保障办税服务厅服务环境整洁；

（六）做好值班情况记录，处理纳税人意见或建议，并将纳税人反映当时不能解决的问题及时反馈给有关部门，并督促检查落实；

（七）领导作为值班人员必须坚守岗位，认真履行岗位职责。如因工作需要临时离开岗位时，应安排其他工作人员代岗，不得出现无人值班情况；

（八）履行工作职责中，应态度热情，文明礼貌，带头遵守各项规定，带头使用文明用语，发挥表率和示范作用。

灌云县国家税务局领导成员值班制度2015-10-09 16:58 | #2楼

为转变领导作风，提高工作效率，经县局党组研究决定，县局领导成员实行工作日八小时外值班制度，现将有关事项明确如下：

一、县局领导成员工作日八小时外值班顺序根据在职局领导人数，由局长办公会议研究决定。

二、值班局长的主要职责是：负责值班期间全县国税系统政务、事务、业务工作的协调处理；负责系统内突发性事件的处理和系统外涉税事宜的协调；负责对涉及人员、经费、政策方面的请示报告或询问进行记录，并向主管局长报告，提请局党组集体研究。

三、值班局长要在岗在位，保持与上下左右的联络畅通，及时接待干部职工来访，按规定做好值班记录和交接-班工作，主管局长要对值班情况定期进行检查。

四、各基层分局在八小时外请示问题和报告工作，除特殊情况外，一律与值班局长联系解决。

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