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应急值班值守工作制度
一、乡政府防灾减灾应急指挥办设立应急值班室（党政综合办公室，值班电话：），承担全乡各类突发事件应急职守工作。
二、应急职守时间为全天候24小时（包括双休日、节假日），交接-班应做到面对面交接。
三、乡应急指挥办牵头负责应急值守日常工作和对全乡应急值守工作的协调、指导、督查。乡政府、各村委会、各相关单位要落实领导带班和24小时值班制度。
四、应急值守的主要任务
（一）保证通信联络畅通，随时了解掌握本行政区域内发生的紧急重大情况和动态。
（二）负责接收和处理有关单位上报的紧急重大情况报告；建立值班信息报告制度，及时向本级领导和上级政府报告本行政区域内发生的紧急重大情况，协助本级领导和单位进行应急处置，并及时反馈处置情况。
（三）建立值班信息网络。掌握本级领导的主要活动、行踪、联系方式；掌握各单位联系电话、领导电话和其他必须掌握的联系电话。
（四）建立值班通报制度，定期通报本行政区域内值班工作情况。
（五）负责督促、指导检查下级的值班工作，保证本行政区域内值班工作正常有序运转。
（六）承办领导交办的其他工作。
五、值班工作原则
（一）有情必报。发生紧急重大情况，必须及时、准确、全面地向本级领导和乡政府值班室及有关办门报告。
（二）逐级上报。发生紧急重大情况，要逐级向上报告。
（三）规范运作。制定规范的值班信息报送方式，有条不紊地处置紧急重大情况。
（四）本制度所指紧急重大情况是指市县及我乡《突发公共事件应急预案》中明确规定的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发公共事件，紧急重大情况应在事发后第一时间（30分钟内）以最快捷的方式报告乡政府应急办（值班室），90分钟内报送书面报告和电子文档。
六、接报紧急重大情况处理程序：
（一）接报紧急重大情况，应迅速向分管值班工作的领导和负责处置该类紧急重大情况的领导报告，根据领导指示，向其他领导报告和向有关办门传达。
（二）凡向乡政府值班室报告的紧急重大信息，原则上必须以书面材料方式，并经本级分管领导审核同意，必要时应报请主要领导审批同意，以确保上报信息真实有效。情况特别紧急，来不及起草书面报告，采取电话等其他方式报告的，要及时补报书面材料。
（三）对接报的紧急重大情况，值班人员要认真记录、登记、核实，再按程序报告。事态特别紧急，需要争取处置时间的情况下，应先报送初步情况，稍后核实再随时续报最新情况。
（四）从接报重大紧急情况开始，值班人员要积极协助有关领导和办门进行应急处置，在处置过程中，要主动与有关领导和现场处置负责人及有关办门保持联系，及时传达领导和上级的处置意见，负责催办和落实领导批示和交办事项，跟踪了解有关情况，及时报告处置情况。
（五）接报的紧急重大情况处置完毕后，要及时向有关领导和乡值班室反馈，并报本级领导知晓，对接报的紧急重大情况材料、电话记录、处置过程中的领导批示、指示及处理情况等，要及时整理归档保存。
（六）要加强对紧急重大情况的搜集整理，准确判断可能发生的紧急重大情况的苗头信息，及时向领导报告。
（七）各级各办门要高度重视应急值守工作，选派政治素质好、业务能力强的人员从事值班工作。
七、应急值守工作考核奖惩
（一）各村书记是应急值守工作第一责任人，分管值守工作的领导、带班领导和值班人员是直接责任人。
（二）对值班组织健全、人员落实和制度建设完善，应急值守工作开展好，在紧急重大情况的报告和处置中成绩突出的单位和值班人员要予以表彰。
（三）有下列情形之一，造成严重后果的，要对有关责任单位和直接责任人进行通报批评；后果特别严重，影响特别恶劣的，对第一责任人通报批评直至进行组织处理，对有关直接责任人给予行政处分。
1、值班人员不到位，值班制度不健全的；
2、值班人员脱岗和带班领导联系不到的；
3、迟报、漏报、瞒报、误报和越级上报紧急重大情况的；
4、在紧急重大情况的处置过程中，对领导和上级指示、批示相互推诿或跟踪落实不力的。
2012年11月13日
行政总值班应急工作制度
为进一步提高医院在面临突发事件时的应急反应和处置能力，有效保障人民群众的身体健康和生命安全，维护社会稳定，遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、加强合作的原则，特制定本工作制度。
一、适用范围
本制度所涉及的突发事件是指突然发生，造成或可能造成社会及医院公众健康、环境安全及正常医疗秩序严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、医院感染爆发流行、核素泄漏、重大医疗事故、水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动-乱、恐怖事件及其他严重影响公众健康、环境安全及正常医疗秩序的事件。
（一）突发公共卫生事件：重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒、放射事故事件以及其他严重影响公众健康的事件；
（二）精神意外：如自伤、自杀、外逸；
（三）大批量急重危病人抢救；
（四）其他危机：地震、火灾、停水、停电、电梯故障、中心供氧故障等；
（五）医疗事故争议、治安突发性事件；
（六）医院内部信息网络故障。
二、工作流程（见附表）
（一）报告流程
医院行政总值班人员在得知上述突发危机事件发生的消息后，首先向带班的职能科室领导汇报，由带班的职能科室领导向值班院领导汇报，并立即电话告知医务处。
（二）注意事项
1.医院行政总值班在日常工作中，要知晓医院内部各工作岗位的职责，在处理突发性事件时才能准确通知相关部门配合处理。
2.一旦发生突发事件，根据突发事件类别启动医院应急预案。
3.在应急指挥小组的领导未到之前，由在场的行政职务最高者担任指挥。
（三）及时上报信息
突发事件发生后，当日值班人员要立即将事件的处理过程以书面形式上交医院办公室领导。
塔城市应急值班工作制度
为了规范应急值班秩序，及时有效受理重大特大突发公共事件，为处理突发公共事件提供有效服务，特制定本制度。
第一条 建立坚强有为的组织保障体系。区民防指挥部设立民防应急指挥中心，指挥中心应具备指挥调度（值班室）和指挥保障功能。各分指挥部设置应急值班室，值班室必须设有电话、传真、微机等值班设施和必要的休息设施。各救援力量应设有固定的值班电话。
第二条 各值班系统应根据各自情况制定具体值班室制度、工作登记制度、保密制度、辅助性制度和值班员职责。
第三条 执行值班岗位责任制。各值班系统应有专人进行24小时不间断值班。每班应有值班领导1人，由单位领导干部担任，值班员1至2人，负责具体的值班勤务，值班车辆一台。
第四条 值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握应对突发公共事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况。值班领导应经常检查值班情况，发现问题立即整改。
第五条 值班员必须坚守值班岗位，履行值班员职责。熟悉接处警程序和有关规定，熟练使用值班设施和器材，把握好“接、报、传、跟”四个环节。
接，就是接警。要问清事件报告人姓名、单位、联系电话和事件种类性质，发生时间，地点，危害范围，危害程度，现场处置情况，请求救援的事项等。
报，就是报告。值班员接警后，要首先向值班领导报告，然后按照值班领导的指令报告有关值班室，通知相关应急工作人员。
传，就是传达领导的指令。值班员必须及时、准确地将领导的指令、指示传达给指定的对象。
跟，就跟踪检查命令、指示执行情况。并将核实的情况及时向指挥员报告。
第六条 值班人员要增强工作主动性，不仅对本部门的情况要准确掌握，对相关部门的一些情况也要了解掌握，如车站、医院等处的地址、电话号码和交通路线，一但需要，及时联系。
第七条 值班员必须及时、准确、详细、清晰地填写值班日记和有关报表。
第八条 严格保密制度，增强保密观念。严格规范外来人员的接待范围，各种信息材料的保管以及传递都要遵循保密原则；值班日记和值班报告，无关人员不允许随意翻看。
第九条 加强值班室办公设施设备的维护和保养工作。保持室内物品摆放整齐和环境整洁，不准在值班室进行与值班无关的活动，保持室内肃静。
第十条 严格交接-班管理，保持工作的连续性。交-班的主要内容是：接警、处警情况；待办事宜；文件资料、值班记录；值班室设施、设备、物品完好情况。
第十一条 值班人员要坚守岗位，不可随意擅离职守。凡因值班人员责任心不强，工作失误，漏岗，错报漏报等，给应急工作造成损失的，要追究值班人员责任。
修文县应急值班工作制度
1 、实行 24小时值班制度及领导带班制度，确保应急值班电话 24小时畅通（包括值班电话、传真电话），保证电话随时有人接听，传真随时有人接收。
2 、制定应急值班工作表，明确值班单位和联系人员，指定派车单位，要求值班单位必须指派两名以上干部亲自值班，不得雇请临时人员和工人值班。值班人员必须在值班地点值守，严禁离岗脱岗。
3 、各联系秘书手机电话要保持24小时畅通，确保随打随接，随找随到。值班单位主要领导要在值班室内留存二种以上联系方式，并保持通讯设备的24小时畅通。
4、值班人员要认真细致并准确地做好电话记录，做到时间、地点、人物、内容、处理经过以及通话人姓名、单位、联系电话清楚。遇有突发事件和重大紧急事项，应立即向联系秘书和有关领导报告，并按领导批示组织处理。
5、对领导交办的事项，值班人员要认真传达和办理，及时催办、查办和反馈结果，做到事事有去向，件件有着落。
6、做好值班记录和交接-班记录。每件事情的处理情况及结果必须清楚及时记入值班记录并签名；交接-班时，要逐件交接处理事项。
7、值班人员要遵守保密制度，值班记录不得交无关人员翻阅，不得允许无关人员在值班室闲聊，防止假冒或行骗事件发生。
8、值班记录、交接-班记录及值班事项处理记录等要按规定整理、保存，并及时归档。
9、对未认真落实值班要求的单位和个人将进行通报。造成损失或重大影响的，按照有关规定追究相关人员责任。
应急工作值班制度
为了加强本公司应急值班工作管理，妥善应对突发事件，增强快速反应能力，确保准确处置应急信息、确保应急值班工作规范有序、高效运转，结合我公司实际工作情况，制定本制度。
第一条 本制度中的应急事项是指涉及煤矿生产安全的重特大事故，以及本公司内部的突发的紧急重大情况。
第二条 应急值班工作遵循有情必报、运转高效、反应迅速、安全第一的原则，实行24小时值班制度。
第三条 本公司设立应急值班室（设在矿调度室）。应急值班工作由矿调度室负责统筹安排，应急值班由矿长总带班，每天由一名矿级领导带班负责，每天再配备一名中层领导协助值班。值班人员由调度员担任，应急值班时间实行“24小时”制。
应急值班人员按矿调度值班表进行值班工作.
第四条 值班人员要有高度的责任心，具备较强的综合协调和应急处置能力。带班领导是应急值班工作第一责任人，当班值班人员是直接责任人。
第五条 应急值班人员工作要求：
1、带班领导全面负责带班期间的应急值班工作,协调、督促、检查值班人员工作情况，及时处理带班期间发生的应急事项。
2、值班人员要按时做好交接-班工作，认真履行交接-班手续，确保工作的连续性。值班人员要认真履行值班职责，不得擅自离岗，因特殊情况不能值班时，要提前请假，向相关领导说明原因，并由调度室安排人员顶替值班，值班人员未经同意不参加值班或值班期间无故离岗，必须严肃处理。
3、值班人员要及时、全面掌握当班安全生产动态，并做好相关记录。对重大事件、突发事件和紧急情况，要立即向带班领导报告，必要时应立即向矿长报告，并根据矿领导指示精神快速处理，启动相关应急救援预案。值班人员要将矿领导指示及时传达到有关部门，并积极了解事态进展情况，随时向矿领导续报反馈相关信息。
4、值班人员要爱护值班通讯设施，确保设备正常运作，不得占用值班电话办理与值班工作无关的事情。
5、值班人员应积极协助有关部门处置各类相关重大事件和突发公共事件。负责收集事故发展、救灾等情况，并及时按要求汇总上报。
6、值班人员严禁酒后上岗，要严格遵守各项保密规定。
7、值班人员应认真承办矿领导交办的其它值班事项。
8、值班结束应填写值班记录，并亲自签名。
9、非值班人员未经许可严禁在值班室无故逗留。
第六条 应急值班工作职责：
1、负责及时接听、接收和掌握相关安全生产重要动态
信息，保证与井上下各作业地点、各相关科室、矿领导、以及上级部门的联络畅通；
2、负责本公司紧急重大情况和各种突发事件的信息处理、督办和反馈工作；
3、负责向矿长、总工程师、以及上级管理部门报告重特大事件、突发公共事件和紧急重大情况；
4、负责上级电话指示、通知和井上下各作业地点电话请示汇报的记录、传递和处理工作；
5、负责监督本分司各单位的值班工作。
第七条 切实做好信息报送工作。要严格履行报告程序，值班人员在接到重要情况后，要认真做好记录，5分钟内向带班领导、主要领导报告，并按领导的意见向上级部门报告。信息报告的内容主要包括已经发生、可能发生或由于某种突发事件可能引发的特别重大、重大和较大突发事件预测预警信息和突发事件信息，报告内容主要包括时间、地点、信息来源、事件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等。
第八条 本公司各部门主要负责人要保证24小时通讯畅通。
第九条 应急值班室负责对应急值班情况进行不定期抽查，对因下列情形造成重大影响或严重后果的，要提请矿领导对责任单位和领导及直接责任人进行通报批评和相应
处分：
1、应急值班工作不扎实、安排不细致、措施不得力；
2、当事部门上报的重大突发公共事件信息与事实严重不符；
3、值班人员责任心不强，在应急值班工作中造成工作失误；
4、迟报、漏报、误报、瞒报重大突发事件信息；
5、在重大突发事件信息报告、处置过程中，相关单位或值班人员不能积极落实领导和上级机关的指示、批示。
山西忻州神达万鑫安平煤业有限公司 2012年5月
值班及应急工作制度
（一）值班工作安排
1、局机关值班工作由教育局长统筹安排，班子成员带班，班子成员分管股室轮流值班。局办公室负责值班人员的编组，制定轮流值班表。
2、局班子成员带班实行轮流制，值班时间为一周，按照轮流值班顺序表履行值班职责，并认真填写教育局工作日志和值班记录。
3、局班子成员值班地点在各自办公室。值班期间，原则上不安排外出公务活动。遇有特殊情况，应请示局长同意，并按值班顺序表向下移交。
4、值班时间：星期一至星期五国家规定的工作日上班时间内，带班领导、值班股室人员必须在办公室，星期六、星期天手机开机，保证24小时畅通。国家规定的节假日和重要的大型活动值班另行安排。
（二）值班要求
1、值班人员要做到态度和蔼，待客热情主动，坚守岗位，认真负责，严格按照有关规定和要求及时妥善处理当班的一切工作事宜，并做好值班记录，重要情况和事项的办理结果要及时向领导报告。对失职、渎职而酿成事故的，要严肃处理。
2、对外来人员的出入，应按要求实行登记，严格把关。
3、对外来联系工作的人员，值班人员问明情况后，应当介绍其与相关人员联系。
4、值班司机要按时到岗，搞好值班服务。值班车辆不足时，由值班人员通知办公室主任负责调度。
（三）电话处理
1、接打电话时，首先要问明对方单位、姓名、职务，注明接打电话的时间，并按规定要求做好电话记录。
2、重要电话，要认真填写值班记录，及时按程序汇报；特殊情况可直接呈报局领导，并根据领导批示意见办理。办理情况http://www.oh100.com要及时向交办领导汇报。
3、打电话联系工作或向有关方面通知领导交办的事项，要事先拟好电话稿，讲完后与对方进行核对，并将办理情况向交办领导汇报。
（四）公务接洽
对来教育局联系工作的，按以下程序接洽：
1、先问明来人身份，再进行接谈。
2、接谈时，重要事项要做好记录。
3、对来人提出的问题，值班人员要按有关规定答复和处理；值班人员无权答复和处理的问题，要及时请示有关领导，按领导指示答复和办理；一时不能答复和处理的，要说明情况，并请来人留下姓名、工作单位和电话号码，以便联系。
4、处理结果要做好记录，及时向有关领导汇报。
5、签收文电传真，要及时转送，急件急办。
（五）应急事项和突发事件的处理
1、属报告重大事故、突发事件的电话，要问明详细情况，认真做好记录。记录内容包括：报告人单位、姓名、职务、事件发生的时间、地点、情况、后果、发展趋势和采取的措施，临场负责人、指挥地点、联系电话、接报时间。
2、迅速处理。根据电话记录，迅速向有关领导汇报；紧急情况，可越级报告。根据领导指示通知有关部门和单位领导，迅速做出处理；必要时通知局机关有关人员，立即赶到现场，察明情况，搞好续报，协助领导处理。搞好跟踪和反馈，及时将情况和处理结果报有关领导。
（六）交接-班
值班人员交-班时，要向接-班人员详细介绍值班情况、需要继续处理问题和教育局领导的活动安排情况。接-班人员要将需办理的事项了解清楚，及时处理。重要事项要做好交接记录。
太仓工商局应急值班工作制度
为认真贯彻落实上级有关通知精神，结合我局实际情况，为了规范应急值班秩序，及时受理重大突发事件，特制定本制度。
第一条：建立有力的组织保障体系。局统一制定应急值班表，由局主要领导总负责，其他局领导为带班领导，相应科室为值班科室，科室负责人为值班联系人。充分发挥12315投诉举报受理中心和消保委消费者投诉功能。值班电话保持畅通，各分局、科室负责人电话保持24小时开机并保持畅通。
第二条：各值班人员按照局值班制度、保密制度等工作制度的有关规定严格履行值班职责。
第三条：执行值班岗位责任制。局正常工作日值班电话接听由12315投诉举报受理中心和消保委负责。处理日常投诉举报。遇重大事件立即向当日值班联系人汇报，并由值班科室负责人向当日带班领导汇报并作出相应处理。
第四条：值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握应对突发公共事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况。值班领导应经常检查值班情况，发现问题立即整改。
第五条：值班员必须坚守岗位，履行值班员职责。熟悉接处程序和有关规定，熟悉使用值班设施，把握好接听来电（来访）、做好记录、及时上报、汇总结果等环节。
第五条：严格保密制度，增强保密观念。严格规范外来人员的接待范围，规范各种信息材料的保管和发布。值班日志和值班记录（报告），无关人员不允许随意翻看。
第六条：加强局12315投诉举报受理中心和消费者投诉中心的规范，保持室内物品摆放整齐和环境整洁，不准在值班室（受理中心）进行与值班无关的活动，并保持室内肃静。
第七条：值班人员要坚守岗位，不可随意擅离职守。凡因值班人员责任心不强，工作失误，给应急工作造成损失的，要追究有关人员责任。
第八条：实行领导干部外出报备制度，值班领导（值班科室负责人）非公务外出须向局主要领导请假。值班人员（含节假日值班人员）请假向本部门负责人汇报并报当日带班领导，并由本部门安排好其他人员值班。其他外出报告按局有关规定执行。
第九条：严格落实24小时值班制度，正常工作日值班员按作息时间执行，午休时间值班（应急值班）由当日值班科室负责。节假日（双休日）值班员按作息时间严格遵守。其他时间由安保人员负责值班，当日值班科室负责值班情况汇报处理（正常投诉举报受理除外）。
第十条：局统一制定应急值班安排表（附应急值班安排表），节假日（双休日）值班安排不变，值班人员严格遵守有关制度。
第十一条：局监察室、办公室对值班情况进行检查并定时通报。各分局按有关规定参照执行。
二○一二年八月二日
市供销社应急工作值班制度
为了加强市供销社系统应急值班工作管理，确保应急值班工作规范有序、高效运转，结合工作实际，制定本制度。
一、应急值班工作遵循有情必报、运转高效、反应迅速、安全保密的原则，实行24小时值班制度。
二、市供销社设立应急值班室（设在机关办公室），应急值班工作由机关办公室负责统筹安排，应急值班由主任总带班，每周由一名副主任级领导带班负责，值班人员由市社机关干部担任。
三、值班人员要有高度的责任心和政治敏感性，具备较强的综合协调和应急处置能力。带班社领导是应急值班工作第一责任人，当班值班人员是直接责任人。
四、应急值班工作职责：
1、负责及时接听、接收和掌握相关重要动态信息，保证与、市政府、各直属企业及相关部门的联络畅通；
2、负责本系统呈报的紧急重大情况和各种突发事件的信息处理、督办和反馈工作；
3、负责向社领导、市有关部门报告重特大事件、突发公共事件和紧急重大情况；
4、负责上级电话指示、通知的记录、传递和处理工作；
5、负责监督检查各直属企业的值班工作。
应急值班工作制度
为进一步加强应急值班工作，及时、妥善处理农机发生 的各类情况和突发事件，保证农机系统各项工作的正常运 转，特制订本制度。
一、合浦县农机安全监理站是合浦县农机化管理中心应 急值班工作的责任部门，监理站确定一名领导分管此项工 作，并由办公室承办具体工作。
二、应急值班工作具体分为日常值班和节假日值班。值 班领导由监理站领导担任，值班员由监理站全体职工担任。
三、应急值班人员要切实增强工作责任心，准时到岗， 按时交接-班；值班期间必须坚守岗位，认真做好值班记录， 遇有重要事项要及时向值班领导或办公室报告，坚决杜绝脱 岗、漏岗现象。
四、值班人员如出差或病事假不能到岗值班，由监理站 领导同意调整其他人员代替，但必须保证按时到岗，并提前 向办公室报备。
五、 每逢重大节日， 要提前三个工作日安排好节日值班。
六、本制度由中心安全生产领导小组负责解释。
高平市交通运输局应急值班工作制度
第一条 为进一步加强和规范交通运输局应急值班工作，确保联络畅通及突发事件信息报送、紧急事务处理及时，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国务院办公厅关于加强政府系统值班和信息报送工作的通知》（国办发〔1999〕98号）、《山西省突发事件应对条例》、《山西省人民政府办公厅关于进一步做好政务值班和突发事件信息报告工作的通知》（晋政办发〔2012〕44号）、《晋城市人民政府办公厅关于进一步做好政务值班和突发事件信息报告工作的通知》（晋市政办〔2012〕74号）、《高平市突发事件总体应急预案》、《高平市人民政府办公厅关于印发高平市人民政府办公厅应急值班工作制度的通知》（高政办发〔2015〕3号）等有关规定，制定本制度。
第二条 交通运输局应急值班工作和突发事件信息报送工作实行谁值班谁报送谁负责的制度。
第三条 建立和完善值班工作制度，实现值班工作制度化、规范化、程序化和标准化。
第四条 交通运输局全体干部职工均参与值班工作，按照局办公室值班工作安排，每周安排一名副局长全周总负责，每日安排一组值班人员24小时值班。每组安排一名科长带班和两名工作人员值班（1人白班、1人夜班），切实履行值守应急、信息报送、综合协调等职责。正常工作日上班期间的值班事务由办公室全面负责，每组值班人员负责工作时间以外的值班事务。周六、周日和节假日安排一名副局长总负责，一名科长带班、两名工作人员和一名司机值班（两名工作人员1人白天、1人夜间、司机负责公车任务），负责24小时值班。
第五条 值班工作主要职责：
（一）协调处理紧急事务。
（二）认真填写《值班记录》、《值班工作日志》、《值班信息》、《值班报告》，并按要求进行报送。
（三）督促检查下属各单位带班领导和值班人员在岗值班情况。
（四）及时接报突发事件信息，及时传达局领导和上级部门对突发事件信息的批示（指示），及时督办局领导批示（指示）落实情况。
（五）当发生一般以上或暂时无法判明等级的突发事件或蓝色以上预警时，带班科长应立即通知总负责领导，并赶赴事发现场核实情况，值班人员需立即通知分管局长和局长赶赴事发现场协调指导应急处置。
（六）向局分管领导和局长及时报告相关科（室）和单位报送的突发事件信息，并根据局领导指示，按照突发事件信息报送的有关要求，及时向市政府和上级有关部门报送突发事件相关信息。
第六条 来电接听制度。值班人员要及时、认真接听值班期间的每一个来电，文明、准确、精炼应答。重要来电要详细、准确做好记录，并视具体情况要求来电方尽快书面报送有关事项。
第七条 值班责任制度。值班人员要全程负责跟踪，并及时办理值班期间接报的事务，做到“事事有回音，件件有落实”。
第八条 值班记录制度。值班人员要如实记录值班期间接报的事项和相关处理情况，做到字迹清楚，要素齐全，详略得当。
第九条 信息报告制度。交通运输局突发事件信息报送实行谁值班谁报告谁负责的制度。
（一）信息接报。局属各科（室）、单位值班人员接到突发事件信息报告后，要第一时间向局值班室汇报情况（交通运输局值班、传真电话：5241401）；局值班人员接到突发事件信息报告后，要在第一时间（10分钟内）向带班科长、总负责领导、局长汇报情况。对于一般（Ⅳ级）以上或暂时无法判明等级的突发事件或蓝色以上预警信息，总负责领导接到汇报后，按照局长指示要求及时向、市政府办公厅汇报情况（办公厅值班电话：5222311、传真：5221510，市政府办公厅值班电话：5222391），并迅速赶赴事发现场，核实事件具体情况，组织相关科（室）和单位赶赴事发现场进行处置，督促检查相关科（室）、单位应急处置工作。值班人员和带班科长要及时认真研判，收集汇总并核实信息的真实性和准确性，与总负责领导随时保持联系，符合有关信息报送要求的，要严格按照规定程序、规定范围报告市政府办公厅；对于情况不够清楚、要素不全的，要及时核实补充内容后报告；属紧急情况的（一般（Ⅳ级）以上突发事件发生后），要边报告、边核实。
（二）信息上报。值班人员要严格按照交通运输局编制的《值班信息》格式（高交字[2015]22号文件附件规定），按照程序、等级、时限、内容的要求，经带班科长和总负责领导、局长同意后，向高平市人民政府应急值班室和晋城市交通运输局应急值班室报告突发事件信息。
报告内容包括：突发事件发生的时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势、处置情况、拟采取的措施及下一步工作建议等。对突发事件及其处置的新进展、可能衍生的新情况要及时续报；突发事件处置结束后，要进行终报。
报告方式：通过电话、传真等报告信息；紧急情况下可先通过电话口头报告，并在事发30分钟内传真书面报告。（报送电话：高平市政府应急值班电话：5222391。晋城市交通运输局应急值班电话：2023595、2031442，传真：2024772。）
（三）信息续报。值班人员向市政府和上级部门进行信息初报后，要持续向事发地乡（镇、办事处）和有关单位询问事件进展情况，并及时向市政府和上级部门续报新情况，直至事件处置结束，终报一次。
（四）信息核查。接到市政府和上级部门要求核报的信息后，要立即进行核查反馈。如遇特殊情况确实无法按要求时间核报的，要在规定时间内及时说明原因，并按市政府和上级部门值班室要求继续做好相关工作。
第十条 交接-班制度。值班人员须书面交接值班事项，并由双方签字确认。
第十一条 保密制度。值班人员落实交办事项及使用电话、传真、计算机网络传递或接收有关信息，严格遵守各项保密规定，认真履行保密职责。
第十二条 充分依托政务信息平台体系，不断提高政务值班信息化水平，增强获取、研判、报送突发事件信息能力。办公室要及时更新各单位电话资料、特别是重点单位和重点企业电话资料。确保值班渠道畅通。
第十三条 总负责领导、带班科长和当班值班人员是直接责任人，负责值班期间的应急值班事务。
第十四条 凡有下列情形之一，在值班工作中造成重大影响或严重后果的，按照相关规定严肃处理。
（一）值班人员脱岗、漏岗的。
（二）迟报、谎报、漏报、瞒报突发事件信息的。
（三）在重大突发事件信息报告过程中相互推诿，对领导批示（指示）落实不力的。
（四）接报较大以上突发事件信息后，未及时、认真对信息进行研判，或研判出现重大失误的。
第十五条 局下属单位及重点企业可参照本制度制定本单位应急值班工作制度。
[市政府应急办（总值班室）工作制度
为使市政府值班工作制度化、规范化、科学化，保证政府工作的正常、有序、高效运转，充分发挥市政府“应急值守、信息汇总和综合协调”的作用，圆满完成各项工作任务，特制定本制度。
一、工作制度
市政府应急管理办公室（总值班室），实行24小时昼夜值班。日常值班由应急办（总值班室）工作人员承担，设主班1人24小时值班（含双休日），节假日由政府办公室统一安排，科室轮流值班（含夜班），每班安排1名科级人员值班，领导带班，应急办安排人员跟班。
（一）岗位责任制度。值班人员必须尽职尽责，坚守工作岗位，不得擅离职守。特殊情况需要外出必须向值班领导请假，并落实人员接替值班，在下一班人员到岗之前，值班人员不得离岗，确保值班工作的连续性。
（二）值班日志制度。在值班期间接收到的信函、文电（含预警信息）等要及时通知有关人员进行处理，需报送领导的阅批件，要填写文件审批单，按照办文程序送审关批。接办事项要做好记录，妥善保管，交接清楚。掌握的事件动态，处理的问题及尚未办结的和备忘的工作，应该用简洁、明确的文字，提纲挚领地写在值班日志上，以便为下一班值班人员提供工作方便，也可为日后备查。
（三）突发事件报告制度。实行首问负责制，谁接谁办。值班人员接到应急突发事件（险情、灾情、疫情和较大事故等）报告时，要问明详细情况并记录，按照报告程序迅速向有关领导汇报情况，根据领导的指示，及时协调有关方面进行处理，不得延误。对漏报、误报或迟报而影响工作的，要追究值班人员的责任。
（四）交接-班制度。交接-班是值班人员沟通情况、交接工作、保持值班工作连续性所必需履行的手续，值班人员对在值班期间接到的工作任务，原则上由本人完成；对交-班时仍未完成的，应该逐项交给接-班人员，交接-班时，双方人员要在值班日志上签字。
（五）请示报告制度。值班人员对接到需报领导阅示的重要事项，要及时整理《值班电话处理单》呈送办公室主要领导或值班领导阅批，并根据领导批示意见办理。如遇有十分紧急的情况，可边请示边处理，尽快请领导掌握情况并作出决策。
（六）领导带班制度。节假日、双休日和夜间值班期间，政府办公室都安排领导带班，负责处理有关工作及重大灾情事故和突发性事件，以保证应急工作正常进行。带班领导可在本办公室值班，对上报的的值班情况要及时处理。
二、工作任务
1、负责上级机关或其他市（地）发到值班室的文电的接收
和办理。
2、负责本市各机关、企事业单位、群众通过值班室电话、传真机给市政府及办公室来文、来电的接收和办理。
3、协助市政府及办公室领导及时处置各类突发公共事件，负责向省政府办公厅报告有关重要情况等。
4、接待有关来访人员。
5、负责接收、登记、处理非上班时间群众打来的反映有关
问题的电话。
6、办理市领导和办公室领导交办的其它事项。
三、工作要求
（一）值班人员应具有高度的政治责任感和强烈的工作责任心，认真履行工作职责，切实做到忠诚、尽职、细致、热情、高效。
（二）值班人员要刻苦学习、认真钻研，熟悉值班工作制度和突发公共事件处理规程，努力提高业务能力，积极、主动、及时、妥善处理好值班职责范围内的各项事宜。
（三）要认真做好值班记录，对重要事项要及时整理《值班电话处理单》或《突发公共事件呈报单》，报办公室主要领导或值班领导阅批。
（四）要及时处理文电、信函，对收到的紧急文件、传真、信函等，要按程序处理，不得压、误。对领导交办事项要立即办理，并做好跟踪落实和情况反馈。
（五）要认真做好重大突发公共事件的应急处置，对接到的较大以上突发公共事件报告，要立即整理《突发公共事件呈报单》，按照《突发公共事件处理规程》进行报告，并按领导要求做好各项协调处置工作。
（六）要礼貌待客，热情接待，对来访人员要做到“一张笑脸、一把椅子、一杯热水、一句暖言”。如属上访人员，要及时向分管领导（或值班领导）汇报，并迅速通知信访部门或有关人员接访。对影响较大的集体上访事件，要及时通知公安部门派员维持秩序。
（七）要注意仪表整洁，上岗时必须衣着得体，不得穿奇装异服，不准穿背心、短裤或拖鞋上岗值班。值班期间必须佩带工作名牌。接听电话时要做到文明礼貌、反应迅速、态度诚恳、口齿清楚、用语规范、表达准确。
（八）要注意保持值班室卫生整洁，不得乱扔杂物。交-班前要将值班室卫生清扫干净，确保桌面整洁、地面清洁、被褥叠放整齐。
四、工作纪律
（一）严守保密制度。值班人员必须严格执行保密规定，对经手处理的重要文件、传真、电话记录等资料要妥善保管，涉及保密事项的要严格登记。不与无关人员谈论秘密事宜，不在电话里传递任何秘密事项，不得随意透露领导行踪。对领导的住址、办公和家庭电话等不得随意对外泄露。
（二）自觉维护值班秩序。值班人员不得在值班室内会客、
聊天、大声喧哗或进行娱乐性活动，闲杂人员不准随意进入值班室。严禁酒后值班，自觉维护值班室的良好形象。
二o一0年五月
汛期气象服务应急值班工作制度
汛期气象服务是我们全年气象服务工作的重中之重，今年的汛期气象服务任务非常艰巨。一定要从思想上高度重视，措施上确保落实，尤其是要特别注意安全生产。必须分工具体，责任明确，采取积极有效的措施，
全面搞好汛期气象服务工作。汛期如遇重大事件应启动应急预案，各业务组应采用应急值班制度。
一、测报组
按上级要求开展加密观测，在遇有气象要素突变或超出历史极值等重大天气出现时应及时向局领导汇报。
二、预报组
汛期预报人员要24小时值、守班，密切监测天气变化，加强区域联防和天气会商，及时做出滚动预报并及时向领导汇报，通过各媒体发布天气预警预报信息。
三、农气组
遇有应急情况时，进行24小时值、守班，随时待命。
四、气象服务组
在遇有重大事件发生后，气象服务小组应在收到信息的第一时间内赶赴现场开展气象服务，为、政府决策服务提供及时、准确的气象信息。
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