spa会所卫生制度

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spa会所卫生制度

1、作息时间：提前半小时进入会所打扫各自卫生区；参加班前例会，参加点名并检查卫生及准备工作。

spa会所卫生制度

2、遵守《员工手册》及员工规章制度、行为规范，上班前不得吃辛辣及由异味的食物，女技师头发必须盘起，按规定着装、佩带工号牌。

3、按摩技师请假必须提前一天填写书面请假条，当面交给所属的技师主管，乙方技师主管必须将技师请假条提前上交给甲方的部门经理，由甲方部门经理视营业情况予以批准后方可离岗，不得找人代请假或电话请假，违者按旷工处理，旷工者罚款100元/次，并视情节再予以停职一至三天，连续旷工两天以上或当月累计旷工三天以上予以开除处理。

4、技师迟到、早退30分钟之内罚款30元/次。

5、按摩技师进入公司营业区域时，应在员工更-衣室更换工装和拖鞋，走员工通道，不得带除饮料外的一切食品进入技师休息房，甲方管理人员有权检查技师休息室及技师更-衣柜，发现有违纪者有权对相关责任人罚款50元/次。

6、不得在技师房内洗涤、晾晒衣物。

7、不准在技师休息房内乱丢烟蒂，地面发现烟蒂每个罚款50元，无人承认时，按烟蒂数量罚乙方技师主管。

8、按摩技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、自己退钟、欺骗宾客、误导宾客或挑拣宾客，由此而引起宾客投诉，其消费的相应项目经查实后由该技师承担，如发现有上述情况视情节轻重予以罚款100元－300元，或再次违反则予以开除处理。

9、不准拒绝为宾客服务，特殊情况需征得甲方管理人员的同意，违者罚款100元/次，并予以停钟一至三天的处理。

10、未经宾客签字确认同意，不得提前下钟，违者罚款100元/次，如由此而引起宾客投诉，经甲方管理人员确认属实，此宾客所消费的相应项目均由所服务的技师承担。

11、技师严禁向宾客索要或收取现金，发现违反者按所收取现金的10倍予以罚款，技师当次提成如不够扣款部分则在乙方押金中扣除。当月发现两人次以上（含两人次）技师收取现金，另对乙方技师主管罚款1000元至3000元；当月发现三人次以上技师收取宾客现金，甲方可开除乙方的负主要责任的管理人员，另对乙方罚款5000－10000元；在乙方承包期内，发现技师收取宾客现金达五人次以上，甲方有权中止乙方的承包，并不退还乙方所交纳的押金。

12、未经批准，不得带非本会所人员进入会所内部，违者罚款100元/次。

13、除技师房以外，严禁在上钟期间携带和使用手机，违者罚款100元/次。

14、不得使用客用物品和客用设施，除引领宾客外不得乘坐客用电梯，违者罚款50元/次。

15、见到宾客必须主动微笑问好，鞠躬15度，与宾客相遇，必须侧立让路，让宾客先行，宾客询问必须回答，不清楚的可引领到服务员处。

16、如对直属上司或会所有意见，可以越级向所属的上级领导反应，不得私下议论，如发现视情节轻重予以罚款100元/次，或再予以开除处理。

17、技师之间需团结友爱，严禁搞小团体，技师休息房严禁大声喧哗，吵架，违者所有参与者各罚款100元；发生打架斗殴者，所有参与者各罚款200元，并立即予以开除处理。

18、按摩技师报钟时应看清宾客手牌号后准确报钟，报钟语言礼貌规范“您好，我是XXX号，在XX房间做XX按摩，宾客手牌是XX号”，技师报错宾客手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。

19、按摩技师应注重自身按摩手法和服务态度，为宾客服务时，必须主动热情，尽心尽力，如果被宾客投诉，经查实后将按该项目金额的双倍价格处罚。

20、做完按摩服务后应及时整理并带走按摩用品，无故不得在按摩房逗留，违者罚款30元/次。

21、技师不得将关于会所的机密泄露给宾客或他人，违者经查实后罚款100元/次。

22、甲方管理人员有权考核乙方技师的服务水平，初进场技师试钟不计钟。

23、所有技师必须严格遵守会所各项规章制度及其他有关规定，如有违反按规定处罚。