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群众来访接待值班制度
为了推进村级组织规范化建设，提高服务质量，方便群众办事，切实发挥村级组织活动阵地，服务人民群众的积极作用，特制定本制度。
一、在规定工作日，由村干部在村委会办公室轮流挂牌值班，开门办公，服务群众。
二、工作日为每周一至周五共五天，每天工作时间为：上午9：00至12：00，下午14：00至17：00。
三、值班人员包括村、委员，村委会主任、委员，由党支部统一安排值班表，每个规定工作日保证有一名村干部在村委会办公室值班。支委会、村委会、党员大会、村民代表会议召开期间为村干部集体办公日。
四、值班任务：
1．值班人员对值班当天的群众来访和出现问题予以及时调处。
2．积极做好接待、协调和处理工作，解决群众在生产、生活中的困难和问题，接待群众来访，调解群众纠纷、邻里矛盾，办理有关手续，答复解释村民提出的问题。
3．受理村民委托代办事务，并做好相关登记记录工作。
4．负责处理日常村务工作。
5．接待上级检查考核，搞好上传下达，上下联络工作。
6．及时更新党务、村务公开内容。
7．保持活动室的环境卫生，维护财产安全。
8．值班期间遇有突发性紧急事件，应及时向乡党政办或乡主要领导汇报，并通知村上其他领导共同做好应急处理。
9．填写好坐班日志，办理好交接手续。
五、有关要求：
1．村干部轮流值班制，按时交接-班，不得缺岗漏岗。值班干部有事外出应按制度办理。
2．将规定工作日和干部轮流值班表在本村醒目位置张榜公示，接受社会监督，方便群众办事。
3．值班人员值班期间不得有失职渎职、酗酒聚赌等行为。
4．值班人员应严格按规定工作日、工作时间值班，发现脱岗一次罚款30元，在值班人员工资中扣除。
5．村干部个人连续缺岗三次以上者，年终考核为不称职，并进行戒免谈话。
村干部轮流值班和群众接待制度
一、每名干部必须严格按值班安排表轮值，当班人员当日因特殊情况不能按时到岗，应事先报告村支书或村主任协商沟通进行调班。
二、值班村干部严格按机关上班时间准时上班，不得迟到早退和中途外出。
三、值班干部必须打扫活动场所卫生，保持活动场所整洁，准备茶水。
四、值班干部必须热情接待群众，耐心听取群众访、办事宜并做好记录，耐心全面解答群众问题。对能够当场办理的事项当场办理，不能当场办理的事项，必须当场转告具体负责的干部，与群众约定办理时间。
五、值班干部必须做好上级来人的接待，切实做好上级领导交办工作和上级来电来文的登记、报告和传递，能够当场回复处理的，必须当场回复处理。
六、值班干部要详细做好值班日志和群众（上级）来访记录。
七、值干部必须做好安全防范工作，下班前切断电源，关闭门窗，上好锁。
八、值班干部在当值时间内必须24小时保持通讯畅通，值班期间不准酗酒塌岗。
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