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乡镇值班守护制度
一、为加强对乡镇便民服务中心为民服务工作的监督和指导，实行乡镇领导定期到便民服务中心带班值班制度。
二、乡镇领导到便民服务中心带班值班的主要工作任务是：了解中心情况，跟踪督导工作，接待群众来访，现场解决问题。
三、乡镇党政正职领导一般每月应安排一天到便民服务中心值班，分管中心工作的乡镇领导每天都必须安排一定的时间到便民服务中心带班，其他领导应根据工作需要，不定期到便民服务中心办公，保证每天有一位乡镇领导干部在中心接待群众来访。
四、实行领导带班值班接访公示制度。每月末对下一月党政领导干部带班值班接访日进行安排，在便民服务中心显著位置向群众公示。
五、参加带班值班接访日的领导干部坚持“分级负责，谁主管、谁负责”的原则，负责群众来访的接待和反映信访事项的处理。属于本级受理的群众上访事项，能够当场解决的，当场予以解决；当场解决不了的，明确责任和期限，限期解决；应当通过法定途径解决的，明确告知上访人，并做好思想引导工作。
六、党政领导干部带班值班接访落实情况纳入干部工作年度责任目标考核内容，由县（市、区）行政服务中心考核。
乡镇干部轮流值班制度
为了方便群众办事，使群众来信来访能够及时得到处理，彻底解决干部遇事互相推诿扯皮、等、靠的依赖思想，逐步树立“务实、高效”的机关政府新形象，特制定干部轮流值班制度。
一、全体领导及干部遵循轮流值班制度，乡上副职领导每人带一组,每组值一天,按序轮流值班。
二、值班人员安排如下：
第一组：组长：副组长： 成员：
第二组：组长： 副组长： 成员： ；
第三组：组长： 副组长： 成员： ；
第四组：组长： 副组长： 成员： ；
第五组：组长： 副组长： 成员： ；
第六组：组长： 副组长： 成员： ；
三、值班领导及值班人员负责处理值班期内群众来信来访、民事纠纷等一般日常事务，负责传递有关信息，如有特殊情况，值班领导未能做出处理意见的，要及时向主要领导请示汇报，反映情况。
四、严格执行值班人员负责制，值班领导为值班期内的第一责任人，对值班期的工作负责，值班人员要严格遵守值班纪律，服从值班领导调配。
五、值班人员要坚守工作岗位，不得擅离职守，确需请假的按有关程序办理，并记旷工。一经发现擅自离岗一天罚款100元，擅自离岗三天或三天以上者，落聘待岗，全年旷工满25天者，年度考评为不称职或不合格。
六、其他非值班人员要认真完成各自本职工作，非休息日要正常上班，及时做好党委政府交办的其他工作任务，如遇紧急工作要服从临时调配。要按时参加乡上的各类集体活动。
乡镇夜间值班制度
一、实行领导带班值班制。带班领导是第一责任人，负责做好值班人员考勤。值班干部必须服从值班安排，夜间值班时间为下午下班至早晨上班之前，无故不到者给与批评教育并扣发值班补助。
二、严格交接-班，交接-班时间为工作日下午5:30至第二天早上8:30。节假日为全天，交接-班时间为早上8:30.
三、值班人员必须准时到岗值班，坚守值班岗位，履行值班职责，做好值班记录，保证上传下达、政令畅通。严禁打牌、下棋等影响值班形象的行为。
四、值班人员遇有来电、来访及突发性事件，必须立即向带班领导报告，带班领导接到报告后应立即处理，重要事项应立即向镇长、书记报告。
五、值班人员因公或因事不能值班，必须向带班领导请假，并请人代班，经领导同意后方能离开。
六、值班人员要爱护值班室的设施，保持值班室内清洁卫生。同时负责全镇办公场所的安全保卫工作，发现可疑人员要查清问明，确保不出问题。
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