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停车场管理规定承诺书
尊敬的公司领导：
自X年X月X日接到公司领导对我工作调整安排的通知，临时负责管理福田医院停车场日常工作，我将积极配合公司领导的工作，为公司的发展贡献自己一份力量。经过十来天对停车场现场情况的了解,以及结合院方提出的工作建议，现将福田医院停车场8月份工作汇报如下：
一、团队建设：
由于停车场管理人员均是近期招聘的新员工，人员补充不能满足日常工作需求，同时新员工处于熟练开展工作的过渡阶段，未能进行全面有效地培训，导致团队的凝聚力不够，员工没有合作意识，出现工作时责任心不到位。如：
1. 停车场保安人员责任心不强，巡逻不到位，各区域无定岗落实责任人等情况，从而频繁出现堵车及车辆擦碰事件，导致车主、业主意见较大。
2. 小区2号岗亭保安人员责任心不强，未能落实来访登记和车辆统计信息工作并及时上报保卫科，未按照住宅区业主管委会公示内容进行严格把关。
二、礼貌礼节：
新晋员工普遍教育水平及素质偏低，加之未能及时进行企业文化与客户服务方面的培训学习，对顺利开展日常工作产生影响。如：
1. 停车场保安人员服务意识淡薄，精神面貌比较差，不懂得使用礼貌用语与客户进行交流，导致整体服务层次未能跟上客户的需求。
三、车场管理情况：
由于针对停车场管理现行没有统一的制度规章，同时停车场未能及时推动使用智能化管理系统，导致停车场标准化作业跟不上步伐，并出现个别纠纷事件。如：
1. 停车场保安人员没有统一的作业标准及工作流程，停车场内管理制度没有上墙、没有交接-班记录。
2. 停车场出入口没有设立相关流动指引牌及标识。
3. 深南路口进入福启街至停车场路段没有设立人员进行管理及疏导交通，导致此路段交通较为拥堵。
4. 停车场内无紧急通道，易出现车辆擦碰事件造成车场交通堵塞，发生甲方客户投诉
事件两起，现已完善处理。
5. 停车场内未及时设置垃圾回收设施和开展卫生清理工作，造成停车场内环境卫生
脏、乱、差等情况。
四、车场收费情况：
本月处于大运会期间，大运会开幕及闭幕放假七天和每周双休日八天，导致本月停车场收入偏低。
五、人物需求：
停车场保安人员配置严重缺编及未能及时配备相关车场管理设备，导致停车场管理没有形成秩序化，较为混乱。
六、工作不足及原因分析：
1. 培训工作没有落实到位，导致停车场日常管理工作未能顺利开展，服务未能跟上客户需求。
2. 停车场管理制度不健全，缺乏统一可操作的规章制度，导致管理及监督工作断层，未能及时对员工工作进行正确指导，从而使整体工作质量下降。
3. 小区2号岗未有效地执行业主委员会的相关制度，出现业主车辆乱停乱放的现象，从而导致消防通道时常堵塞。
4. 停车场内没有进行区域划分并落实区域责任制。
七、计划措施：
1. 加强团队建设，建立健全奖励及激励机制，努力提高团队合作意识。
2. 实行保安部及停车场管理部分开管理，实现“一个整体，两个团队分工不分家”的原则。
3. 加强培训工作，以礼节礼貌、岗位形象、服务意识、突发事件的应变处理为重点 全面落实员工培训。
4. 与甲方领导积极沟通，力争早日推动启用停车场智能化管理系统。
5. 及时制定停车场管理方案，完善停车场管理制度，并加强落实到日常管理工作。
6. 实行三班交接-班制度并做好岗亭卫生的交接工作，落实交接-班记录本。
7. 在停车场进出口处放置“车辆已满，请自觉排队”温馨提示牌。
8. 深南路口进入福启街至停车场路段放置25个带链条的路椎，保障车辆安全到达停车场，另外设立一名流动岗，负责交通疏导，维持公共秩序。
9. 停车场内划分为A区和B区两个管理区域，车场巡逻员各负责80个车位的巡逻工作及处理日常突发事件，如汽车擦伤事件及时向领导汇报。
10.停车场内放置5个垃圾桶，并安排人员进行车场卫生打扫，确保车场保持良好的环境卫生。
11.划分出一条紧急事件预防通道，如有车辆擦碰事件、医疗纠纷和堵塞车场事件，便于车辆及时疏通。
12.针对小区2号岗严格按照住宅区业主管委会公示规定，落实每天进出入车辆登记制度并于每月28号之前上报保卫科备案。
13.加强对车场员工监督检查工作，推动并落实员工业绩考评工作。
14.严格执行相关收费管理制度，杜绝收费不给发票的贪污行为，针对车主不要发票的情况，要求收费人员及时将发票放至专用的发票回收箱内，同时加强监管力度将跑冒滴漏的现行降到最低。
15.落实停车场收费员签订廉洁自律承诺书。
16.加强对员工的招聘工作并完善停车场管理设备，力争在短期内将员工和设备补充到位。
最后，关于物资的需求，已得到经理的大力支持，现基本满足停车场现场管理需求，对于停车场保安人员的严重缺编问题，已经联系各方面的资源并努力解决。出道茅庐人脉关系较浅还望领导从中给予协调引荐，缓和人脉关系。
以上是我至上任以来所观察到的问题及相关整改思路，敬请经理批评指正，敬候佳音。
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