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乡卫生院工作管理制度
（一）门诊工作制度
1、门诊领导体制
（1）门诊各科，由门诊部负责行政领导。各科参加门诊工作的医师，在门诊部的统一领导下进行工作，人员调换或补充时，应与门诊部共同协商解决。
（2）临床各科负责其门诊的业务领导并负责人员调换、补充或应急支援工作。
（3）各临床科室应安排一名主治医师或高年住院医师，负责门诊工作。
（4）门诊各科护士由门诊部领导进行工作。
2、门诊各科人员一律提前5分钟到班，做好准备，按时应诊。
3、门诊各科一律敞开挂号，除门诊部、医务科正式通知外，任何人不得限号或停止挂号。急诊科24小时应诊，门诊两人以上科室星期日、节假日不停诊。
4、临床各科科主任、主任医师或专科主治医师应定期出任门诊工作，解决疑难病例，检查医疗质量，并将具体日期公布于众。
5、门诊医师对病员要认真进行检查，准确记录病历，包括：主诉、检查、印象、治疗处理、签名。对疑难重症不能确诊或病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊，门诊部或门诊负责医师要定期检查门诊工作质量。
6、门诊各科，对已经挂号而非本科的病员，亦应认真检查，扼要记录，详细解释清楚，取得病员谅解才能转科。对需会诊的，除记载病历外，尽量陪同前往，对重症病员除有关科室接收外一律由先诊科负责到底。
7、门诊是医院工作的第一线，要求门诊工作人员，树立全心全意为伤病员服务的思想，关心体贴病员，达到接待热心、工作细心、解释耐心，尽量简化手续，协助病员安排好就诊。
8、门诊医技各科应从病员出发，检查报告应做到准确及时。为病员提供方便，尽量减少往返。
9、门诊手术室应根据条件规定手术范围，手术病人可采取预约的办法。应根据病员多少，适当安排日期或组织手术医师，避免预约日期过长。门诊有关医师要加强对手术室、换药室、治疗室工作的指导，必要时要亲自操作。
10、门诊各科要与住院处或病区加强联系，根据临床及病员情况，有计划的收病员住院治疗。
11、门诊各科医师，必须严格执行处方制度。采取保证疗效、经济便宜的治疗方法，科学用药，合理用药，尽量减少病员的经济负担。
12、门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病，计划生育和优生学知识，定期进行环境消毒。
13、对乡村或外地转诊的病员要认真检查诊断，提出具体、有效、可行的处理意见。
14、门诊有关各科尽量加强检诊，做好分诊，严格执行隔离消毒制度，防止交叉感染。发现法定传染病做好疫情报告工作。
（二）急诊科工作制度
1、分诊护士询问病情，确定就诊科别后，办理挂号并迅速通知有关科医师，有关科医师应立即接诊，不得借故推诿。
2、对病危病员应立即通知值班医师紧急处理，然后办理挂号手续。
3、各临床科应迅速派有一定临床经验和技术水平的医师担任急诊工作，轮换时间不能少于六个月。实习医师不能单独值班。
4、对急诊病员应以高度责任心和同情心，及时、严肃、敏捷地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录。疑难危重病员应立即请上级医师诊视或请有关科急会诊。对不宜搬动的病员，应就地组织抢救，待病情稳定后再护送病区，对需行紧急手术或入院抢救的病员，应及时护送手术室或病区，入院手续可补办，急诊医师应向病区当面交-班。
5、急诊科各类抢救器材及药品，要准备完善，保证随时可用，有专人管理，放置固定位置，定期检查，及时补充、更新、维修和消毒。
6、急诊科工作人员必须坚守岗位，做好交接-班，严格执行急诊各规章制度和技术操作规程。
7、急诊各科值班医师，除负责急诊病员的检查、诊断、抢救、处理外，并负责本科观察病员的查房、巡诊等工作，要写好病历，开好医嘱，密切观察病情变化，及时有效地采取治疗措施。
8、遇有大批急诊或病情复杂需多方抢救时，除门诊部领导亲自现场指挥抢救外，应立即通知医务科和院领导，组织抢救。夜间由行政值班人员参加，接诊医师详细记录。
9、对危重病员，护士应记录病员到达时间，医师接诊时间，病员到病区时间。
10、根据病情，需要检验科、放射科、心电图、麻醉科等科室配合时，有关科接到通知应即刻前往，不得拒绝。护士应记录通知时间与到达时间。
11、急诊科护士应做好一切急救用品的准备，迅速而准确的执行医嘱，协助医师观察病情，详细记载护士记录。
12、凡涉及法律纠纷的病员，在积极救治的同时报告保卫科。
（三）首诊负责制度（病房、门、急诊）
1、首先决定疾病诊治方案，工作应认真负责，不可草率应付，必须全面慎重考虑，以保证诊治质量，并尽量缩短候诊时间。
2、热情接待患者，根据主诉重点询问病史，进行全面的或重点的体格检查以及必要的辅助检查，做到早期诊断、及时治疗、迅速处理。
3、向患者交代清楚在检验和治疗方面应注意事项。采用特殊疗法时必须妥善掌握适应症与禁忌症。
4、遇有疑难或不能处理的疾病或经两次复诊尚未确诊者，应及时请示上级医师或邀请会诊并给以适当的治疗。
5、病情较重者，尤其是幼儿及老弱病残者应设法收容治疗或转院，必要时可留观察室进行治疗，防止恶化。病情危急者，尤应简化诊断步骤，迅速给予抢救。如搬动后可能加重病情者，则应抢救至病情允许时，再行搬动。
6、对来院会诊者，除记载病历外，尽量陪同前往。对重症病员除有关科统一接收外一律由先诊科负责到底，严禁踢皮球现象的发生，所有请求会诊、转科、转院的病员，必须由科主任或主治医师或高年资医师确定。
7、对烧伤、破伤风、多发性神经根炎等病实行首诊负责制，不得随意转院。传染病、麻风病、精神病、截瘫病人，不得转往外省市治疗。
（四）B超室工作制度
1、本室工作人员遵守院内各项规章制度和机器操作规程，维护保养好机器。
2、上班不迟到不早退，工作时间衣帽整齐。
3、接待病人要热情，说话和气，向患者做好解释工作，解除不必要的思想顾虑，配合检查，提高服务质量。
4、按先后顺序进行检查。
5、杜绝漏费，就诊病人凭收费、计帐单据进行检查，检查前做好病人姓名、年龄、床号的项目的查对工作，根据申请单各项要求及时完成诊断报告，如有特殊异常病例及时与临床科室联系进行处理。
6、努力学习业务对疑难病例要结合临床进行讨论，不断提高诊断符合率，注意学习引进国内外先进技术。
7、每周二、周五打扫卫生。
（五）多普勒室工作制度
1、遵守院内各项规章制度，严格操作规程，机器定期维护保养。
2、遵守上下班制度，工作时间衣帽整齐。要热情接待病人，态度和气，做好解释工作，使病人解除思想顾虑，配合检查。
3、按先后顺序进行检查。
4、杜绝漏费，就诊病人凭收费、计帐单据进行检查，根据申请单各项要求进行检查，写出诊断报告，如有特殊异常病例及时与临床科室联系，以便及时进行处理。
5、努力学习业务对疑难病例要结合临床进行讨论，不断提高诊断符合率，注意学习引进国内外先进技术。
（六）心电图室工作制度
1、遵守院内各项规章制度和机器操作规程，维护和保养好机器。
2、上班不迟到不早退，工作时间衣帽整齐。接待病人要热情，说话和气，向患者做好解释工作，解除不必要的思想顾虑，配合检查，提高服务质量。
3、按先后顺序进行检查。
4、杜绝漏费，就诊病人凭收费、计帐单据进行检查，检查前做好病人姓名、年龄、床号的项目的查对工作，根据申请单各项要求及时完成诊断报告，如有特殊异常病例及时与临床科室联系进行处理。
5、努力学习业务对疑难病例要结合临床进行讨论，不断提高诊断符合率，注意学习引进国内外先进技术。
6、急诊病人随叫随到，配合临床，提高诊断符合率。
7、每周二、周五打扫卫生。
（七）纤维内窥镜室工作制度
1、严格掌握适应症与禁忌症。
2、热情接待病人，耐心讲解检查注意事项，消除病人对检查的顾虑。
3、严格执行操作常规，认真细致，操作轻柔、迅速、安全，减少并发症，严防差错事故的发生。
4、认真做好登记和资料积累，定期总结经验。
5、爱护仪器，认真保养，延长使用期限，非本室工作人员不得动用各种仪器。
6、保持室内清洁，定期进行室内消毒。
（八）X光室工作制度
1、各种X线检查，须由临床医师详细填写申请单，急诊病人随到随检，各种特殊造影检查，应事先预约。
2、重要摄片，由医师和技术员共同确定投照技术，特殊摄片及重要摄片，待观察温片合格后方可嘱病人离开。
3、X线检查要密切结合临床检查，X线是医师工作的原始记录，对医疗教学、科研都有十分重要的作用，全部X线照片都应由放射科登记，归档统一保管，借阅照片要填写借阅单，并由主治医师签名负责。院外借片，除经医务科批准外，应有一定手续，以保证归还。
4、杜绝漏费，就诊病人凭收费、计帐单据进行检查，根据申请单各项要求进行检查，写出诊断报告，如有特殊异常病例及时与临床科室联系，以便及时进行处理。
5、严格遵守操作规程，做好防护工作，工作人员定期做好健康检查，并妥善安排休假。
6、注意用电安全，严防差错事故，X线机应指定专人保养，定期进行检修。
7、每周二、周五打扫卫生。
（九）检验科工作制度
1、检验单由医师逐项填写，要求清楚、目的明确，急诊检验单应注明“急”字样；
2、收标本时严格执行查对制度，标本不符合要求或不能立即检验的标本，要妥善保管，普通检查，一般当天下午发出通告。急诊标本随时做完随时报告。
3、要认真核对检验结果，填写检验报告单，做好登记，签名发出报告，检验结果与临床不符或可疑时，主动与临床科联系，重点检查，发现检查目的以外的阳性结果，应主动报告。院外检查结果，应由主任审签。
4、特殊标本发出后，保留24小时，一般标本及用具应立即消毒，被污染的器皿应高压灭菌后方可洗涤。对可以病原微生物的标本应于指定地点焚烧，防止交叉感染。
5、保证检验质量，定期检查试剂和核对仪器的灵敏度，定期抽查检验质量。
6、建立实验室内质量控制制度，以保证检验质量。
7、认真做好登记和资料积累，定期总结经验。
8、爱护仪器，认真保养，延长使用期限，非本室工作人员不得动用各种仪器。
9、保持室内清洁，定期进行室内消毒。
（十）药械科工作制度
1、在院长领导下，管理全院中西药品，保证准确、及时调配和供应质量合格的各类药品。并实施科内工作计划和目标管理，完成医院下达的各项任务和指标。
2、负责中西药库、中西药房等工作正常进行，负责解决工作中遇到的一切问题。
3、负责监督执行对药品采购供应工作，严把药品质量关，做到金额管理以销定存，保证供应，满足临床需要。
4、负责全院的医疗器械采购供应、管理和维修保养工作。
5、协助院长做好药事管理工作。
（十一）药房管理规定
1、药房是经济重地，非药房人员禁止入内，如有违反者，每次罚款50元。
2、禁止在药房更换药品，如发现，按所换药品价格给予5倍罚款。
3、药房人员一定要熟悉掌握药品价格，每张处方误差不得超过0.5元，每月不定期抽查，发现划价不准，按误差金的五倍予以罚款。
4、药房人员在当班时，思想要集中，做好查对，对有疑问的处方，要及时找医生询问，无误时方可发药。如发错药者，根据情节轻重，每次罚款10元，情节严重者，追究行政及刑事责任。
5、药房内应经常保持清洁，药品要摆放整齐有序，发现不整齐，室内脏、乱、差，每次扣当班人员5元。
6、医院定期进行药品盘存，如实物与会计帐目不符时，所欠金额从药房人员工资中扣回。
7、无处方权或非本院医生处方药房不得发药；处方当日有效，过期处方，药房不准发药。
（十二）调剂室工作制度
1、收处方后，应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详细审查后，才能调配。
2、配方时有关处方事项，应遵照处方制度的规定执行。
3、遇有毒药品用量用法不妥或有禁忌处方错误时，由配方人员与医生联系更正后再行调配。
4、配方应细心谨慎，遵守调配技术常规及药剂科所有规定的操作规定。称量准确，不得估计取药，调配西药方剂时，禁止用手直接接触药物。
5、含有毒药、限剧药及麻-醉-药的处方调剂按毒限剧药品管理制度及国家有关管理麻醉规定处理。
6、中药方剂需先煎、后下、冲服等特殊煎法的药物，必须单包注明，对临时炮制的中药材，就按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。
7、处方调配经核对后方可发出，调剂时有二人以上工作时，处方陪好后需经另一人核对，或由发药人核对，对剂型、色、嗅、味药物进行检查，在可能的情况下做快速分析。处方调配及核对检查人，均需在处方上共同签名。
8、发出的方剂，应将服用方法写在瓶签或药袋上。外用药应注明“用前摇匀”、“不可内服”等字样。
9、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意介绍药品性质及用途，避免增加病人不必要的顾虑。
10、急诊处方随到随调配，其余按先后次序配发。
11、调剂台及药瓶应保持清洁，按固定位置放置。
13、其他人员非公不得进入调剂室。
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