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物业管理公司值班制度
一、值班守则
1.依照值班表安排，做好值班准备。不迟到，不早退，不请假。特殊原因不能到岗值班，必须提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺岗，记轻微过失一次，造成严重后果，根据情况追纠其责任。
2.规定值班时间要时刻保证值班电话通畅，个人占用不得超过２分钟，电话铃响三次必须通话。
3.值班时间不准喝酒，巡视查岗时不准在被查岗岗位闲谈、吸烟。
4.接到住户投诉和职工反映各种情况要高度重视，必要时要亲自到现场核实、确认，妥善解决，不准推卸、拖延。
5.值班人员在下班之前如遇有重大问题需要配合上岗值班人员继续处理时，不得下岗，待问题解决后方可下班。
6.值班室配有公司各部位应急使用钥匙，未经值班经理批准，任何人不准动用。
7.坚持原则，维护公司利益，以身作则，严格执行公司纪律，不徇私情。
8.值班经理因特殊情况不能到岗，要提前自行安排值班经理一级替班，不准由值班干部代替。
9.值班人员（经理、干部、工程维修）离开岗位必须带对讲机，在应急情况下因离开值班岗位失去联系造成后果，追究其离岗值班责任。
10.各部门经理要督促、检查本部门干部值班到岗情况，因休假、出差等情况当日不能到岗值班，由本部门经理安排替班。
11.公休日、节假日上下岗值班人员要见面交接。在上岗值班员未到岗时，在岗值班员不准下岗。
二、值班经理岗位职责
公司值班经理由部门主管以上领导依照值班表安排轮流担任。在公司下班后、节假日、公休日接受公司经理委托，按规定时间上岗，代表公司各级领导全面负责各项事务的处理。
1.值班责任时间:每日公司下班－－－次日早公司8:30分上班。公休、节假日 早8：30－－－次日早8:30
2.按规定时间准时到公司值班室值班，值班人员不得借值班时间到办公室办公或从事与值班无关的事项。
3.值班经理上岗值班时要掌握加班人员情况，行使对各运行岗位、正常工作岗位、执勤岗位的监督检查。了解值班干部、工程值班员、管业值班员到岗情况及所在位置，及时纠正违纪现象，保证公司及小区的安全和正常秩序。
4.负责接待并妥善处理住户投诉，及时指派或组织工程维修人员完成住户的各项维修任务。
5.掌握应急处理方案和应急灭火方案，在发生突发事件和应急时负责全面指挥、组织，果断处理并及时向公司领导报告。
6.值班经理要经常主动检查、发现小区内的安全状况和存在的隐患，采取积极措施，必要时用电话与存在隐患部位的主管部门领导取得联系，组织力量解决。
7.负责接收、记录、传达上级领导和公安机关 的通知、电传、指示，需立即布置实施的要及时落实到位。
8.值班时间对检查、巡视发现的问题和解决处理的事项要认真记录，对违纪员工要签发违纪通知书，并在下岗时间与有关部门交接。
9.公休日、节假日值班经理下岗前要认真办交接，介绍值班情况，接-班上岗经理要认真检查安全状况，了解待处理的问题，以便分清责任。
10.保管好公司各部位的钥匙，在必要时负责开封使用，并做好记录。
三、值班干部岗位职责
公司值班干部由公司各部门管理干部组成，依照值班表安排，依次轮流担任，接受公司值班经理的领导，在公司下班后和节假日其期间，积极配合值班经理完成值班任务。
1.值班责任时间
每日公司下班后－－－次日早8:30分公司上班。
公休日、节假日早8:30－－－次日早8：30
2.值班时间不准离开值班岗位从事与值班无关的事项，因任务需要离开值班岗位，必须带对讲机，并向值班经理讲明所到位置，时刻保持联系。
3.值班经理入园巡视时，值班干部必须在值班室岗位，保持电话通畅，不得延误。
4.遇有紧急情况，坚守值班岗位，依照值班经理的指令负责电话联络指挥。
5.值班时间对发生、发现和经手处理解决的各类问题要及时向值班经理报告，作好值班记录。
6.熟悉应急灭火预案和消其它应急处置方案。
物业管理公司值班制度
一、公司本部值班
1、值班人员：公司本部所有人员轮流值班。
2、值班时间：周六下午 13：30-17：30，法定节假日（包括春节、元旦节、五一节、国庆节）上午：8：30-12：00 下午：13：30-17：30。
3、公司行政人事部将编制详细的值班安排表，各当值人员应严格按照其执行，若因特殊情况不能值班者，应提前通知行政人事部。
4、公司行政人事部将对值班情况予以检查，若发现当值者不在其岗，将对其处以罚金50元/次。
二、管理处值班
1、管理理处值班分为节假日值班和正常值班两种情况。节假日是指周六周日及法定假日（包括春节、元旦节、五一节、国庆节），正常值班是指周一至周五除正常工作时间外的值班。（正常值班即为正常上班，凡在值班岗位工作的人员，必须坚守岗位，严禁擅离职守）
2、节假日值班人员：各职能部门主管、综合管理部管-理-员
3、值班工作的具体安排将由管理处综合管理部负责，法定假日的值班安排还须报公司行政人事部审核备案。各当值人员应严格按照其执行，若因特殊情况不能值班者，应提前通知综合管理部。
4、值班人员应对值班情况进行详细记录，记录应表述清楚事情过程、处理结果及善后移交问题，并交于下轮值班人员，一般情况应在本班解决问题。
5、有事不能值班，应事先将情况告之管理处主任，未经主任同意任何值班人员不得擅自委托他人值班、换班，违者严处，造成不良后果将追究其责任。
6、值班时间已到，但处理问题还未明了时，不得离岗。
7、管理处主任和部门主管应对值班情况予以检查，若发现当值者不在其岗，将对其处以罚金50元/次。公司行政人事部将对各管理处值班情况进行抽查，若发现当值者不在其岗，将对其处以罚金100元/次。
物业管理公司消防中心值班管理制度
1. 消防中心实行二十四小时值班制度，对消防主机，消防联动柜等设备进行监控。
2. 值班人员必须熟练掌握消防系统的操作规程，严格按照操作程序操作，不得擅自调试主机和其它按键。
3. 时刻保持高度警惕，接到火警信号时应沉着冷静，并及时通知巡逻岗或附近 岗位治安员确认，如属误报，需查出原因，如属火警，按《火警、火灾应急处理规程》处理。
4. 消防中心不准打与业务无关的电话，任何人不准在消防中心会客和聊天，非值班人员不准进入监控室内（巡查、检修人员除外），若需进入须经保安主任同意。
5. 消防监控室内除配备消防设备外，严禁存放其它与工作无关的物品。
6. 当值消防员每天应打扫室内卫生，擦拭设备设施，始终保持地面、墙壁设备无积尘，无油渍，无污物，无蜘蛛网，光亮整洁。
7. 消防中心内严禁吸烟、吃、喝、聊天、看书报、睡觉、高声喧哗等妨碍工作的行为。
8. 确保消防中心内报警电话畅通，无特殊情况不得使用报警电话（紧急情况工作需要除外），紧急情况使用电话报警时，讲话要简单明确。
9. 消防系统在正常情况下应处于自动状态，每个月进行一次自动，手动的操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
10. 消防设备出现故障时，立即通知工程维修人员或维保单位进行维修。
11. 消防中心值班人员必须坚守岗位，有特殊情况暂离开时经领班同意，并安排其他人员顶岗，交接注意事项后方可离开。
12. 消防中心工作人员必须遵守园区和保安大队的规章制度。爱岗、敬业，努力 提高业务水平。各值班员对每班值班情况做好记录，交接-班时认真做好岗位交接-班记录，检查系统是否正常。经双方确认后方可离岗。
14. 工作时间八不准：
14.1 不准聊天；
14.2 不准串岗；
14.3 不准吃东西；
14.4 不准高声喧哗；
14.5 不准在岗位上办私事；
14.6 不准打私人电话（接听私人电话不超过1分钟）、玩手机；
14.7 不准看与工作无关的报刊杂志；
14.8 不准会私人客人。
物业管理处值班制度
1、管理处每天中午设有专门值班人员，值班人员不得私自外出，如有事需调休或请假，应提前办理相关手续并安排好工作，不得出现脱岗现象；
2、工程部每天需安排工程人员值班（24小时制），值班期间对讲机需处于开机状态，对于夜间突发状况，值班人员须立即处理；
3、消防控制室24小时安排人员值班，对异常情况及时呼叫相关人员前往处理；
4、如遇节假日，按公司要求另行安排。
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