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环保局值班制度通知
值班人员值班领导、值班员担负着安全保卫工作，责任重大。值班人员必须认真履行职责，确保机关安全，工作开展顺利（值班包括中午、夜间值班和节假日值班），保证全局工作正常运行，特制定本制度。
一、值班领导职责
1、对值班员的在位执勤情况负全责；
2、接待来访群众，处理一般的来访事件；
3、处理好突发性事件、在规定的时间内向上级报告；
二、值班员职责
1、负责信访举报电话值守12369、值班电话8532921做到上传下答及时准确，举报电话及时交相关单位处理；
2、协助值班领导处理好应急情况；
3、做好安全保卫工作，保证本单位财产安全；
4、承办领导交办的有关事项；
四、值班工作的具体要求
1、记录处理各类来电，值班员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报告值班领导，由值班领导作出相应处理。
2、遇有环境突发事件和紧急公务，要及时地向值班领导汇报。并按有关规定和领导要求进行传达落实。
3、值班期间如遇上级检查工作，值班人员应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办，并汇报值班领导。
4、做好交接-班登记，值班人员应及时提醒下一班人员
值班，下一班未到岗前、不得离岗。有未尽事宜，应对下班人
员交代清楚，安排明白，不留“后遗症”
5、值班人员如有特殊情况，确实无法值班的，由值班人员所在部门或单位安排替班，并向办公室通报情况。
五、 值班考核制度
1、办公室组织相关科室负责人、不定期的对值班情况检查；
2、科室负责人对本科室人员值班情况负责；
3、发现一次不在岗，扣除值班人员的当天补助；
4、出现上级查岗不在被通报的、本科室值班人员第二次脱岗离岗现象，扣除值班员绩效工资100元，并在全局通报批评；
5、因值班失误造成迟、漏、瞒、误报问题严重的，将严肃追究相关人员的责任。
文山县环保局职工值班制度
根据、政府的关要求，各单位必须严格执行24小时值班制度，结合本单位实际，为确保单位安全和信息畅通，特制定本制度。
一、值班人员应严格遵守值班时间，不准脱岗，确保24小时值班，若有特殊情况急需离岗的，必须向领导报告同意后方可离开。
二、严格交接-班制度。
三、禁止在值班室喝酒、打麻将等活动，不准用单位电话办私事。
四、值班人员必须做电话记录和信息上报工作，遇事必须向领导汇报，严格执行重大事项汇报制度。
五、值班人员必须加强夜间巡逻，确保单位安全，若有擅自离岗造成单位财产损失照价赔偿，并按有关规定进行处理。
六、负责接待来访人员、询问，严格执行登记制度，不明身份人员禁止进入单位。
七、值班人员照常上班，值白班的可提前1小时下班，值晚班人员第二天可补休半天，星期六、星期天值班的可补休一天。
八、值班人员夜间11：30准时关门，除特殊情况外，一律不准开门进入。
环保局门卫值班制度
1、值班人员正在值班时期没有能珊秒职守，禁绝散箍硇讲战做与本职工做无闭的事。
2、对前去办事的人员遏制扣问、登记，停止闲杂人员进进办公场所。
3、对单元的安然防北少做当真，生活资料工作总结范文常常展开对单元办公楼狄撞查。
4、收现单元安然防北少做中存正在的标题成绩战需供改擅的圆里，自动主张背收导述讲叨教。
环保局环境应急值班制度
第一条为切实做好重大突发事件的应急处置工作，提高环境应急响应能力，最大限度地减少环境污染造成的损失，根据上级主管部门及、县政府有关要求，制定本制度。
第二条局领导班子成员轮流带班，为带班期间值班工作的主要负责人。局机关各股室、局属二级单位轮流滚动值班，为值班期间值班工作的直接责任人。
第三条实行24小时值班制度。按照各单位上报值班人员名单，采取工作日（17：30至次日8：00）、法定节假日（白天8:00至17:30，晚上17:30至次日8：00）轮流滚动方式值班，值班地点设在局办公楼4078值班室，值班电话 ，传真电话： 。
第四条局办公室负责应急值班的日常管理，统筹安排，对值班工作进行检查督促。根据上级要求和值班工作需要，为值班室配置必要的办公设备和生活设施。
第五条局机关股室、局属各单位领导应当根据有关要求和值班安排，负责督促本部门值班人员认真履行值班职责，及时妥善处理好值班期间的有关事项。
第六条值班人员的主要职责是：负责来电、来文等信息的接收、记录、传递和处理工作；负责县政府、县直有关部门、各级环保部门和局属各单位呈报的紧急重大情况和各种突发事件信息的报告、处置、督办和反馈工作；协助有关部门做好群众来信来访工作；承办局领导交办的其他工作。
第七条值班员人员应当熟悉环保业务知识和应急值班的有关规定，养成恪尽职守、严谨细致、文明礼貌的良好作风，不断提高履行职责和处置问题的能力。
第八条值班人员因特殊情况不能值班时，应当提前向当天值班领导请假并自行协商其他工作人员顶替值班，同时告知局办公室。值班期间不准迟到早退，不准擅离岗位，不准让非本局工作人员替班，不准因个人事由占用值班通信设备，不准在值班期间喝酒，不准在值班室做与值班工作无关的其他活动。
第九条值班记录应当使用专用的值班记录本，并做到记录准确、及时、简明、完整，书写清晰，页面整洁。记录一般包括以下要素：何时、何地、何事、何因、联系人姓名及职务、联系方式、领导批示和处理意见、记录时间及记录人、处理结果等。
第十条对于一般性质的政务值班事务，应报告带班领导，并根据其意见作出处理；对于环境应急事件及其他突发性事件，应立即向带班领导报告，由带班领导负责，协调各股室、局属各单位值班人员按照环境应急相关规定进行处理，并按要求进行信息报送。
值班人员在非工作时间遇有上访对象时，要文明接待，认真做好相关记录，告知其来访的时间和地点，特殊情况可根据带班领导指示，通知相关单位（股室）派人接访。
第十一条值班人员要提前做好交接-班工作，当班期间未处理完毕的工作要向接-班人交待清楚，确保工作有序连续。
第十二条值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息，重特大事件和紧急情况的处置及产生的相关信息要按公文保密工作的有关要求管理。
第十三条值班人员要爱护值班办公设备和生活设施，保持值班室环境干净整洁，值班完毕后打扫值班室卫生。
第十四条局办公室定期或不定期对值班工作进行检查，分析汇总情况，提出改进工作建议。对值班工作兢兢业业、认真负责的值班人员予以通报表扬，对值班工作不扎实、履行职责不认真的值班人员予以通报批评。对因迟报、漏报、瞒报、谎报重要情况和信息造成重大影响和严重后果的，要追究有关责任人的责任。
第十五条本制度自印发之日起施行。
环保局环保热线(12369)值班制度
为了及时、快捷、有效的查处群众反映的各类环境污染问题，加强环保热线举报电话的管理，制定本制度。
一、环保热线实行值班制度。工作日上班时间，由环境监察大队负责安排环境监察人员轮流值班。
二、值班人员必须坚守工作岗位，认真履行职责，不得脱岗、漏岗。值班人员要认真做好每一个举报电话记录，并认真填写交办单，报分管局领导或大队长。相关中队将办理情况书面反馈分管局领导或大队长，需要到现场及时处置的，要及时处置，并做好记录。监察大队内勤要将有关资料及时整理归档。要做好值班交接工作，交接-班人员要填写交-班记录，并签字。
三、值班人员登记受理：环保投诉热线分人工接听和录音留言相结合。上班时间热线电话确定专人负责接听，详细记录电话内容，热情回答有关事项，询问来电人姓名、住址和联系电话。非正常上班时间热线电话采取录音留言受理投诉，信访登记人员每天上午上班前负责查询上一个工作日之后的信访投诉留言，并予立案登记。所以来电、来信、来访登记后，当日交分管局领导转办案人员或有关部门查办。对每一件环境污染投诉、举报电话，必须做到热情礼貌，语言文明，吐字清楚，对举报投诉内容不属环保部门职责范围内的必须当场解释清楚，并告知应受理的单位。
四、调查取证：监察人员在接到案件后3个工作日内到现场调查取证，并做好调查记录。
五、提出处理意见：对办理的案件，监察人员要进行案情分析，重大问题要报局办公室研究、讨论，明确责任，做到依法、秉公、科学办案。
六、协调监督落实：复杂案件必须经局办公会议研究，由分管领导组织召开有关部门协调会，统一认识后监督污染责任方按期履行职责和义务。
七、结案时间：一般性投诉案件在15日内结案，复杂性投诉案件在30日内结案，特殊情况延期须在期限内告知投诉人未处理完毕的原因。
八、回访：除匿名和无法联系的电话外，都应将处理结果反馈给投诉人。
九、结案归档：整理已结案的所以资料，经分管领导审查签名后交档案人员立卷。
十、接到突发性环境污染事故报告后，应问清详细情况立即报告带班领导和局主要领导，并通知有关人员做好应急处置准备。
十一、值班人员不得脱岗、漏岗，被上级部门查到一次按旷到处理，因脱岗、漏岗导致重要事项漏报，造成影响的，严肃处理。
十二、值班情况由局领导、大队负责不定期检查。
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