酒店人事经理工作总结

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酒店人事经理工作总结

一年来，通过大家de共同努力，各部分de工作也都有了很大起色：

酒店人事经理工作总结

　1、我们de财务部在李总监de带领下，对酒店财务日清、周理、月总结等，项项明了，笔笔清楚，年底又做了决算，在百忙中赶着做出了200*年酒店年度资金预算。

　2、工程部员工们始终做好自己de本职工作，默默在后台支持着各部分de工作，确保了酒店各项设备de正常运转。

　3、采购部在酒店大量资金投进装修项目de情况下，完成了酒店全年de采购任务，很不简单。

　4、公室和质检部在王主任de正确领导下，积极协调与外部职能部分de关系，为酒店de正常经营创造了一个良好de外部经营环境，尽量为酒店减少每一笔开支，加强了内部各部分de协调，对一些难点、疑点、热门题目及时参与，保证各部分de正常工作。

　5、安全治理是酒店经营发展中de重要工作，加强保安队伍建设，是确保酒店安全de重要保证。为了进步保安队伍de整体素质，切实发挥保安员de作用，在赵海斌经理de领导下，大力开展业务培训和检查工作，确保了酒店经营全年无重大事故。

　往年，人事部改进了招聘方法，在招聘过程中，坚持“我们要找de是乐于为客人服务de员工”，通过人才交流中心、网络招聘等产生明显de效果。酒店在职员工大专以上学历de占百分之十，高中、中专学历占百分之五十，员工队伍整体文化素质比较高。人事部协同各部分打破了传统de培训方式，在搞好公共课培训de基础上，重点进行了思想理念、道德理念和职业理念de培训，效果是明显de。

　200*年取得de成就是辉煌de，积累de经验是丰富de，在这个会议上，我不可能列举de那么具体，我要夸大de一点是，取得工作成绩de根本原因是取决于全体员工不懈de共同努力小学生作文网 http://www.oh100.com。期间涌现出一大批优秀员工及先进集体与先进班组，他小学五年级作文们是全体员工de先进代表，也是我们xx大酒店de骄傲，我们要向他们学习，学习他们那种顾全大局、敬业奉献de精神，学习他们爱岗敬业、勤恳钻研de工作态度，更要学习他们善待顾客、细致周到de服务理念。

　员工朋友们，通过大家de团结协作、共同努力，鲁南大酒店在过往de一年里，治理趋于规范、制度趋于健全，取得了一定de进步，基本上完成了全年de经营、治理指标。

　回顾过往一年de酒店工作，我们深切感到，酒店de一切工作，离不开全体员工de辛勤劳动和帮助，得益于多年来酒店治理层打下de良好基础，凝聚着酒店广大员工de辛勤劳动。过往de一年，是老酒店新发展de一年，是我们这个老酒店重新组建与规划de一年，是极不平常de一年，碰到de困难和题目比预料de要大de多，取得de成绩比想象de要多得多。

　过往de一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富de经验，取得了一定de成绩。主要是“捉住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。

　（一）搞好三项基本建设

　一是基础设施建设，二是治理制度建设，三是员工队伍建设。

　1、不断加强员工队伍建设。

　“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循de优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工de深切关怀，多数员工de均匀工资额超过了酒店效益de10%，而xx市一般私营企业员工de工资额仅在企业收益de5%左釉冬仅此一点酒店每年在员工待遇上de投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工，不仅仅体现在员工工资de按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要de是在xx大酒店这个大舞台上，员工们de才华得到了充分地展示，xx大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观de最佳场所。正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下

　2、大力开展基础建设。

　在市场竞争激烈情况下，往年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂de扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房de改建。连续施工，工程部同道在吴总监、孙经理de直接领导下，服从分配，服从调度，也付出了艰辛de劳动。扩建三楼办公室及主体楼热气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投进使用，又一次创造了深圳速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达***x万元，经过改造后dexx大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体de综合型大酒店。本文来自一枝笔写作网

　3、逐步完善治理制度建设。

　为了使酒店进一步走进规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设de根本题目，纠正了权力大于制度de错误做法，制定了“公平、公正、公然”de“三公”酒店治理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面de几项重大改革。

　（二）捉住了一个中心

　往年，我们牢牢捉住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们营销部分，人人都有强烈de营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。

　（三）实现了两个亮点

　实现了酒店客房进住率和餐厅上座率这两个效益de亮点。

　200*年，全年客房进住率为65%，均匀房价为120元，在xx市同行业中处于前列，客房部往年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩de取得三年级作文，是客房部全体员工努力de结果，也与李副总经理严格治理分不开de。他们治理制度明确，坚持天天早班会，周周有周会，月月有总结，及时解决存在de题目，表扬先进，明确下一步工作重点，进步服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人进住回头率。

　200*年，餐厅上座率为65%，日均收进0.92万元，成绩也非常喜人。特别是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策略后，餐厅收进突飞猛进，这些都利益于硬件设施de改进，菜品质量de进步。在厨房de努力下，酒店菜品基本形成了自己de特色：二楼以高档宴会，高档接待群体为主，三楼以喜宴为主。我们de姚厨师长带领王厨、张厨、孟厨、耿厨、赵厨等一批名菜高手，几乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来，他们很少休息，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上，不论工作时间多长，任务多重，从没有影响过工作。正是由于有了这样一批好同道，才使xx大酒店餐饮有了大批de回头客。餐厅服务职员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、正确、周到de服务，同样受到了顾客de欢迎和表扬。

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