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酒店人事经理工作总结
一年来,通过大家de共同努力,各部分de工作也都有了很大起色:
1、我们de财务部在李总监de带领下,对酒店财务日清、周理、月总结等,项项明了,笔笔清楚,年底又做了决算,在百忙中赶着做出了200*年酒店年度资金预算。
2、工程部员工们始终做好自己de本职工作,默默在后台支持着各部分de工作,确保了酒店各项设备de正常运转。
3、采购部在酒店大量资金投进装修项目de情况下,完成了酒店全年de采购任务,很不简单。
4、公室和质检部在王主任de正确领导下,积极协调与外部职能部分de关系,为酒店de正常经营创造了一个良好de外部经营环境,尽量为酒店减少每一笔开支,加强了内部各部分de协调,对一些难点、疑点、热门题目及时参与,保证各部分de正常工作。
5、安全治理是酒店经营发展中de重要工作,加强保安队伍建设,是确保酒店安全de重要保证。为了进步保安队伍de整体素质,切实发挥保安员de作用,在赵海斌经理de领导下,大力开展业务培训和检查工作,确保了酒店经营全年无重大事故。
往年,人事部改进了招聘方法,在招聘过程中,坚持“我们要找de是乐于为客人服务de员工”,通过人才交流中心、网络招聘等产生明显de效果。酒店在职员工大专以上学历de占百分之十,高中、中专学历占百分之五十,员工队伍整体文化素质比较高。人事部协同各部分打破了传统de培训方式,在搞好公共课培训de基础上,重点进行了思想理念、道德理念和职业理念de培训,效果是明显de。
200*年取得de成就是辉煌de,积累de经验是丰富de,在这个会议上,我不可能列举de那么具体,我要夸大de一点是,取得工作成绩de根本原因是取决于全体员工不懈de共同努力小学生作文网 http://www.oh100.com。期间涌现出一大批优秀员工及先进集体与先进班组,他小学五年级作文们是全体员工de先进代表,也是我们xx大酒店de骄傲,我们要向他们学习,学习他们那种顾全大局、敬业奉献de精神,学习他们爱岗敬业、勤恳钻研de工作态度,更要学习他们善待顾客、细致周到de服务理念。
员工朋友们,通过大家de团结协作、共同努力,鲁南大酒店在过往de一年里,治理趋于规范、制度趋于健全,取得了一定de进步,基本上完成了全年de经营、治理指标。
回顾过往一年de酒店工作,我们深切感到,酒店de一切工作,离不开全体员工de辛勤劳动和帮助,得益于多年来酒店治理层打下de良好基础,凝聚着酒店广大员工de辛勤劳动。过往de一年,是老酒店新发展de一年,是我们这个老酒店重新组建与规划de一年,是极不平常de一年,碰到de困难和题目比预料de要大de多,取得de成绩比想象de要多得多。
过往de一年,酒店在探索中前进,在开拓中进取,积累了丰富de经验,取得了一定de成绩。主要是“捉住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项基本建设”。
(一)搞好三项基本建设
一是基础设施建设,二是治理制度建设,三是员工队伍建设。
1、不断加强员工队伍建设。
“以人为本,善待员工”,是我们酒店一贯遵循de优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不体现了酒店对员工de深切关怀,多数员工de均匀工资额超过了酒店效益de10%,而xx市一般私营企业员工de工资额仅在企业收益de5%左釉冬仅此一点酒店每年在员工待遇上de投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工,不仅仅体现在员工工资de按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面,更重要de是在xx大酒店这个大舞台上,员工们de才华得到了充分地展示,xx大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观de最佳场所。正如有些同事说,这里真正是能够体现能者上,庸者让,劣者下
2、大力开展基础建设。
在市场竞争激烈情况下,往年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂de扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房de改建。连续施工,工程部同道在吴总监、孙经理de直接领导下,服从分配,服从调度,也付出了艰辛de劳动。扩建三楼办公室及主体楼热气安装时,正值营销旺季,但前后在半月时间即投进使用,又一次创造了深圳速度。目前,酒店基础设施建设累计投资达***x万元,经过改造后dexx大酒店,成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体de综合型大酒店。本文来自一枝笔写作网
3、逐步完善治理制度建设。
为了使酒店进一步走进规范化轨道,在薛总经理主持下,组建酒店管委会,解决了制度建设de根本题目,纠正了权力大于制度de错误做法,制定了“公平、公正、公然”de“三公”酒店治理制度,完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面de几项重大改革。
(二)捉住了一个中心
往年,我们牢牢捉住营销这个中心,全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员,个个都是服务员。尤其是我们营销部分,人人都有强烈de营销意识和服务意识,做到了稳住老客源,不断开拓新客源。
(三)实现了两个亮点
实现了酒店客房进住率和餐厅上座率这两个效益de亮点。
200*年,全年客房进住率为65%,均匀房价为120元,在xx市同行业中处于前列,客房部往年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩de取得三年级作文,是客房部全体员工努力de结果,也与李副总经理严格治理分不开de。他们治理制度明确,坚持天天早班会,周周有周会,月月有总结,及时解决存在de题目,表扬先进,明确下一步工作重点,进步服务质量,做到了个性化和人性化服务,从而增加了客人进住回头率。
200*年,餐厅上座率为65%,日均收进0.92万元,成绩也非常喜人。特别是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策略后,餐厅收进突飞猛进,这些都利益于硬件设施de改进,菜品质量de进步。在厨房de努力下,酒店菜品基本形成了自己de特色:二楼以高档宴会,高档接待群体为主,三楼以喜宴为主。我们de姚厨师长带领王厨、张厨、孟厨、耿厨、赵厨等一批名菜高手,几乎每周都推出新菜,吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来,他们很少休息,却很少有怨言,他们始终坚守在工作岗位上,不论工作时间多长,任务多重,从没有影响过工作。正是由于有了这样一批好同道,才使xx大酒店餐饮有了大批de回头客。餐厅服务职员笑迎顾客,善待来宾,提供及时、正确、周到de服务,同样受到了顾客de欢迎和表扬。
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