人事专员顶岗实结

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人事专员顶岗实结

不知不觉就快结束大学生活，现步入了实践的阶段。为了对大学两年里所学的知识、所培养的能力作一个检验，走好踏出就业的步伐，我作出了挑战，在大三第一个学期进行了顶岗实习，到中山广盛运动器材有限公司工作，在该公司担任业务部业务助理的工作。现将该次顶岗实习的具体情况作如下报告：

人事专员顶岗实结

一、实习目的：

1.提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

2.通过本次实践，使我能够亲身感受到有一个学生步入社会，成为职业人的过程。

二、实习时间：

2015年9月1日至11月30日。

三、实习单位：

中山广盛运动器材有限公司

公司简介：

广盛运动器材有限公司为台湾复盛集团独资企业,是世界上最大的高尔夫球具生产厂家，主要产品为IRON HEAD、MADE WOOD、PUTTER、球杆及其组立品，其制造量在全球同行业中排名第一，产品全部外销,主要的客户均为全球最大的高尔夫球具销售商,如：callcway、adidas(taylormade)、acushenet（cobra、titliest）、nike、dunlop等等。该公司自1990年在广东中山火炬开发区内投资建厂，员工总人数15000余人。经过复盛团队50多年的经营，打造出了适应时代发展的“实事求是、精益求精、追求卓越、丰富人生”的经营理念。公司重视年轻团队建设，一直禀承“德、才、能、拼”的用人原则。为有拼劲、有实力、有潜力之有志青年提供良好的发展空间及晋升机会。

四、实践要求

严格遵守实践纪律，积极参加各项实践，不无故不参加实践，不迟到不早退，实践过程积极思考，积极提问；实践过程做好实践笔记；实践时，尽量做到最好，不做有损大学生和学校形象的事。

五、实习内容：

进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。

在业务部办公室担任业务助理的工作，包括收发传真、复印、分发信件，寄快递，在工作期间还接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。对ERP系统认识和学习使用，日常联络使用邮件NOTES，电话分机等，商务礼仪的培训。

在这里的业务助理其实就是生产跟单员，主要工作是跟催货物。起初我以为就是简单的助理文员而已，但是工作后才发现原来并不是那么简单！而是生产跟单，要有强烈的责任感和承压能力。

跟单员工作的非常重要。面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

通过此次实践，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了生产跟单业务流程等管理的知识。

生产过程跟单员的工作流程及操作：

1.下达生产通知书。

跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

2.分析生产能力

生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？

3.制定生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。

4.跟踪生产进度

（1）生产进度控制流程；

（2）生产进度控制作业程序；

（3）生产进度控制重点；

A．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

1．原计划错误；

2．机器设备有故障；

3．材料没跟上；

4．不良率和报废率过高；

5．临时工作或特急订单的影响；

6．前制程延误的累积；

7．员工工作情绪低落，缺勤或流动率高。

（4）跟踪生产进度的表单：

有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。

5.交期延误：

如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。

6.有关订单的更改问题：

客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没安排，问题不大。如已安排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。

六、实习体会：

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非国贸跟单专业的关系，对这方面工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对不同跟单工作、跟单知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对业务助理即生产跟单员工作有了一定认识。

跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。

通过在职的三个多月里，每一同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他（她）们的工作经验，在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了广盛的企业文化，但是在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的未来工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！

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