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物业消监控室值班制度
一、值班人员必须熟练掌握消防、监控各种设备的操作使用，做好设备运转记录；
二、值班人员在接到消防或监控的报警信号后，在排除误报可能后，应立即做出反应，通知经警和电工现场察看。继续密切关注现场情况并做出相应的反应；
三、对值班时间发生的异常悄况和设备故障情况，值班人员应认真如实的进行记录，不得漏记或做虚假记录；
四、认真履行每日的监控报警系统的设、撤防工作(晚上设防、早上撤防)；
五、严禁在消防监控中心进行与工作无关的其他工作及活动；
六、严禁无关人员进入监控中心，严禁查阅录录像带，如工作需要，须经上级主管领导同意，并做好登记。值班人员不得私自将录像带供他人查阅；
七、消防监控设施要进行经常性的检查和维护，发现故障要及时修复，无法当场修复的应及时通知设备安装公司前束处理；
八、保护消防监控中心设备、环境的清洁卫生和合理的温湿度。严禁用电话进行聊天和长时间通话，保证报警电话能及时正常接通，确保通道的安全畅通。
物业辖区消防控制室值班制度
一、消防控制室实行三班运转值班工作制，设领班一人。值班员负责24小时值班工作，有事请假提前一天申请，特殊情况要电话通知领导，不得私自换班。
二、遵章守纪，不迟到、不早退，注重仪容仪表，按规定着装。班前、班中禁止饮酒，不得串岗（除工作需要）、脱岗、睡岗。
三、爱护室内公共设施，每日清洁并保持室内卫生、禁止室内吸烟，不做与工作无关的事情。
四、消防控制室禁止无关人员进入，非值班人员不得乱动室内设备，如有违反规定，对当事人进行相应处罚，并追究当班人员的责任。
五、负责室内各种设备的正常使用，清洁及维护工作，发生故障时处理、及时报修，未经允许不得擅自关闭有关设备或随意变动设备参数设置。
六、值班员能熟练掌握处置灭火和应急疏散预案的程序，能熟练使用各类呼叫联络通讯工具，消防值班员应熟悉消防规范，对防火分区及各消防装置设备部位有清楚的了解，接-班后认真听取上班值班员的情况介绍，并认真审阅值班记录。
七、在出现火灾报警及消防设施报警时，应在5秒钟内进行确认，并配合安全保卫人员调出报警区域的图像进行分析，同时报告保安部值班巡检人员，巡检人员去报警区域进行确认。
八、确认火灾发生时，应立即报告主管领导，及时拨打119火警电话请求援助，同时起用火灾区域的紧急广播系统和自动灭火系统。
九、定期整理资料档案，认真填写《档案资料为档表》，不得私用档案备份磁盘。
十、认真做好交接-班记录，如交接-班不仔细，事后发现设备损坏或物品丢失的由当班人员负责赔偿。
物业区域治安消防监控室值班制度
（1）监控室值班人员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。
（2）交接-班时应将机器设备的使用状况，有无可疑情况交接记录清楚。
（3）值班时对正常情况的记录。重点记录实际时间，主要有：○1各部位摄像监视头的开关时间；○2酒店重大及主要活动的时间（如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况）；○3对观察到各部位、营业点的状况记录。
（4）值班时对非正常情况的记录。重点对时间、情况、人员的记录主要有：○1在正常时间、范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录，并视情况与保安或有关部门联系，采取必要措施。○2在非正常时间、范围内（如夜间及无营业范围）所观察的情况应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施。○3员工在各部位出现的违纪情况。
（5）对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行记录。
（6）火灾、火警按"火灾报警操作程序"要求记录。
（7）对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。
（8）协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。
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