应急值班工作制度

　　应急值班是事关群众安全的，为了加强值班管理制度而制定了相关的规定，以下是小编为你整理的应急值班工作制度，希望能帮到你。

应急值班工作制度

　　(一)值班工作安排

　　1、局机关值班工作由教育局长统筹安排，班子成员带班，班子成员分管股室轮流值班。局办公室负责值班人员的编组，制定轮流值班表。

　　2、局班子成员带班实行轮流制，值班时间为一周，按照轮流值班顺序表履行值班职责，并认真填写教育局工作日志和值班记录。

　　3、局班子成员值班地点在各自办公室。值班期间，原则上不安排外出公务活动。遇有特殊情况，应请示局长同意，并按值班顺序表向下移交。

　　4、值班时间：星期一至星期五国家规定的工作日上班时间内，带班领导、值班股室人员必须在办公室，星期六、星期天手机开机，保证24小时畅通。国家规定的节假日和重要的大型活动值班另行安排。

　　(二)值班要求

　　1、值班人员要做到态度和蔼，待客热情主动，坚守岗位，认真负责，严格按照有关规定和要求及时妥善处理当班的一切工作事宜，并做好值班记录，重要情况和事项的办理结果要及时向领导报告。对失职、渎职而酿成事故的，要严肃处理。

　　2、对外来人员的出入，应按要求实行登记，严格把关。

　　3、对外来联系工作的人员，值班人员问明情况后，应当介绍其与相关人员联系。

　　4、值班司机要按时到岗，搞好值班服务。值班车辆不足时，由值班人员通知办公室主任负责调度。

　　(三)电话处理

　　1、接打电话时，首先要问明对方单位、姓名、职务，注明接打电话的时间，并按规定要求做好电话记录。

　　2、重要电话，要认真填写值班记录，及时按程序汇报;特殊情况可直接呈报局领导，并根据领导批示意见办理。办理情况要及时向交办领导汇报。

　　3、打电话联系工作或向有关方面通知领导交办的事项，要事先拟好电话稿，讲完后与对方进行核对，并将办理情况向交办领导汇报。

　　(四)公务接洽

　　对来教育局联系工作的，按以下程序接洽：

　　1、先问明来人身份，再进行接谈。

　　2、接谈时，重要事项要做好记录。

　　3、对来人提出的'问题，值班人员要按有关规定答复和处理;值班人员无权答复和处理的问题，要及时请示有关领导，按领导指示答复和办理;一时不能答复和处理的，要说明情况，并请来人留下姓名、工作单位和电话号码，以便联系。

　　4、处理结果要做好记录，及时向有关领导汇报。

　　5、签收文电传真，要及时转送，急件急办。

　　(五)应急事项和突发事件的处理

　　1、属报告重大事故、突发事件的电话，要问明详细情况，认真做好记录。记录内容包括：报告人单位、姓名、职务、事件发生的时间、地点、情况、后果、发展趋势和采取的措施，临场负责人、指挥地点、联系电话、接报时间。

　　2、迅速处理。根据电话记录，迅速向有关领导汇报;紧急情况，可越级报告。根据领导指示通知有关部门和单位领导，迅速做出处理;必要时通知局机关有关人员，立即赶到现场，察明情况，搞好续报，协助领导处理。搞好跟踪和反馈，及时将情况和处理结果报有关领导。

　　(六)交接班

　　值班人员交班时，要向接班人员详细介绍值班情况、需要继续处理问题和教育局领导的活动安排情况。接班人员要将需办理的事项了解清楚，及时处理。重要事项要做好交接记录。

　　市气象局应急值班工作制度

　　一、值班员职责

　　1、应急值班工作全局应急值班工作，负责应急值班室的日常管理;

　　2、应急值班主要负责：完成《预案》规定的工作内容;记录和处理来电、来访、传真、公函、公文和各种请示报告及需要协调的有关问题;

　　3、全面掌握并及时处理正常工作时间之外(包括：8小时工作时间以外、公休、节假日期间)的各种情况，重要事项和突发情况要迅速报告局领导。

　　4、负责接收上级部门下达的通知、指示相关情况信息，准确、及时、简明、完整、记录并填写《值班信息》(见附件)，并报告带班局领导，根据带班领导的批示，将有关情况和处理意见上报或下传。

　　5、应急气象灾害发生后，在第一时间向、市政府、市局主要领导或值班室报告，迅速群发应急信息;启动《预案》。

　　6、熟悉局机关日常工作规则和程序。非工作时间及公休、节假日接待来访人员要准确答复，对于不能处理的问题要向带班领导请示。

　　二、带班领导职责

　　1、带班期间负责对值班员报送的《值班信息》，及时提出拟办意见，报批、阅知领导和承办落实，并通知领导及相关单位;若能处置的直接办理;处置后要报告局领导报告;

　　2、负责审核处置信息、结果的拟定，并上报、下传相关科室;在带班期间，若有未处置完结事宜，应向下一位带班领导详细交待，并指出需续办事项及时间;

　　3、带班期间所收到的.信息和处置情况要清晰、简明地填写在带班领导《值班日志》上;

　　4、熟悉局机关日常工作规则和程序，根据局领导和各科室职责提出拟办意见，提出需局领导阅批和承担科室、承办人办理的意见;

　　5、非工作时间及公休、节假日，要接待来访人员，协助、指导值班员来电询问，准确答复。对不能处理的问题，要请示单位领导，并拟出答复意见;

　　6、带班领导每天08时30分前、11点40分前和17时前查询值班情况，若夜间在局带班，增加21时前查询一次;

　　7、带班人员每天08时30分，在灾情值班室进行交接班。交班人要向接班人介绍值班期间情况，提出下班注意事项和续办事宜，接班人负责续办事宜的督办，直至完成。

　　三、应急值班安排

　　1、应急值班实行24小时应急值守。每班分为主班、副班各一人，实行主班负责制，副班协助主班工作。

　　2、应急值班实行局领导带班制。

　　四、应急值班处置程序

　　1、应急事务处置。要采用“及时、准确、保密”的要求，“及时受理、按职责分工、分类报出;按领导批示、上传下达。”

　　2、做好电文、信息、收录工作。对来往重要电文信息，要在专门的应急值班记录本上认真记录;内容包括：来电人姓名、单位名称、电话号码、地点、电文信息内容、影响程度和涉及范围等;若有不明事项，要询问清楚;值班记录应实事求是、简明扼要、重点突出、完整准确、书写清晰。

　　3、处置紧急事务。对接收的上级部门下达的指示、局各科室上报的紧急事务信息;要及时报告带班领导，带班领导按各科室、人员职责分工，提出拟办意见，报告分管领导并根据领导指示进行处置。

　　五、应急值班人员守则

　　1、认真履行岗位职责，记录信息准确、高效，反映情况迅速及时。

　　2、严格遵守值班制度，坚守工作岗位，做好交接班工作，不得擅自离岗。

　　3、接听来电文明礼貌，上报灾情用语规范，表述清楚。

　　4、熟练掌握应急预案，发生紧急灾情和突发事件后，能严格按照应急程序，有条不紊，沉着处置。

　　5、对于某些敏感时段、重点地区发现的灾情异常信息，要按照“准确、稳妥、保密”的原则，未经局领导审批同意，任何人不得擅自向外传播。

　　6、应急值班人员不得擅离值守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经带班领导批准并在值班日志上记录。

　　六、考核

　　1、应急值班检查应列入局应急救援处年度工作计划，检查情况作为个人年度考核工作的内容之一。

　　2、对应急值班检查工作中成绩突出的科室和个人，可视情况采取通报表扬、评先评优、经验推广等形式进行表彰和奖励;对发现的问题应立即批评纠正，必要时可予以通报批评;检查情况及结果报市局应急办、人事科备案。

　　七、应急值班后勤保障

　　1、在灾情戒备和应急期间，局办至少保障有一辆车待命;为应急值班人员解决食宿问题。

　　2、安排维护人员负责应急值班设备日常运行维护，确保正常运行。

　　3、应急值班人员的加班补助按局有关规定执行。

　　八、本制度由局应急办负责解释。

　　九、本制度自印发之日起施行，此前与本制度不一致的，以此为准。

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　　应急值班工作制度范例

　　为了规范应急值班秩序，及时有效受理重大特大突发公共事件，为处理突发公共事件提供有效服务，特制定本制度。

　　第一条建立坚强有为的组织保障体系。区民防指挥部设立民防应急指挥中心，指挥中心应具备指挥调度(值班室)和指挥保障功能。各分指挥部设置应急值班室，值班室必须设有电话、传真、微机等值班设施和必要的休息设施。各救援力量应设有固定的值班电话。

　　第二条各值班系统应根据各自情况制定具体值班室制度、工作登记制度、保密制度、辅助性制度和值班员职责。

　　第三条执行值班岗位责任制。各值班系统应有专人进行24小时不间断值班。每班应有值班领导1人，由单位领导干部担任，值班员1至2人，负责具体的值班勤务，值班车辆一台。

　　第四条值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握应对突发公共事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况。值班领导应经常检查值班情况，发现问题立即整改。

　　第五条值班员必须坚守值班岗位，履行值班员职责。熟悉接处警程序和有关规定，熟练使用值班设施和器材，把握好“接、报、传、跟”四个环节。

　　接，就是接警。要问清事件报告人姓名、单位、联系电话和事件种类性质，发生时间，地点，危害范围，危害程度，现场处置情况，请求救援的事项等。

　　报，就是报告。值班员接警后，要首先向值班领导报告，然后按照值班领导的指令报告有关值班室，通知相关应急工作人员。

　　传，就是传达领导的`指令。值班员必须及时、准确地将领导的指令、指示传达给指定的对象。

　　跟，就跟踪检查命令、指示执行情况。并将核实的情况及时向指挥员报告。

　　第六条值班人员要增强工作主动性，不仅对本部门的情况要准确掌握，对相关部门的一些情况也要了解掌握，如车站、医院等处的地址、电话号码和交通路线，一但需要，及时联系。

　　第七条值班员必须及时、准确、详细、清晰地填写值班日记和有关报表。

　　第八条严格保密制度，增强保密观念。严格规范外来人员的接待范围，各种信息材料的保管以及传递都要遵循保密原则;值班日记和值班报告，无关人员不允许随意翻看。

　　第九条加强值班室办公设施设备的维护和保养工作。保持室内物品摆放整齐和环境整洁，不准在值班室进行与值班无关的活动，保持室内肃静。

　　第十条严格交接班管理，保持工作的连续性。交班的主要内容是：接警、处警情况;待办事宜;文件资料、值班记录;值班室设施、设备、物品完好情况。

　　第十一条值班人员要坚守岗位，不可随意擅离职守。凡因值班人员责任心不强，工作失误，漏岗，错报漏报等，给应急工作造成损失的，要追究值班人员责任。

　　市供销社应急工作值班制度

　　为了加强市供销社系统应急值班工作管理，确保应急值班工作规范有序、高效运转，结合工作实际，制定本制度。

　　一、应急值班工作遵循有情必报、运转高效、反应迅速、安全保密的原则，实行24小时值班制度。

　　二、市供销社设立应急值班室(设在机关办公室)，应急值班工作由机关办公室负责统筹安排，应急值班由主任总带班，每周由一名副主任级领导带班负责，值班人员由市社机关干部担任。

　　三、值班人员要有高度的责任心和政治敏感性，具备较强的综合协调和应急处置能力。带班社领导是应急值班工作第一责任人，当班值班人员是直接责任人。

　　四、应急值班工作职责：

　　1、负责及时接听、接收和掌握相关重要动态信息，保证与、市政府、各直属企业及相关部门的联络畅通;

　　2、负责本系统呈报的紧急重大情况和各种突发事件的信息处理、督办和反馈工作;

　　3、负责向社领导、市有关部门报告重特大事件、突发公共事件和紧急重大情况;

　　4、负责上级电话指示、通知的'记录、传递和处理工作;

　　5、负责监督检查各直属企业的值班工作。

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