什么叫面试礼仪与口才

什么叫面试礼仪与口才

礼仪与口才

一、礼仪与口才在面试中的重要性

礼仪是个人素质的一种外在表现形式，是面试制胜的法宝。而谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的口才会让人在面试时对答如流、妙语连珠，自然会收到用人单位的欢迎。因此二者在面试中缺一不可，都占有举足轻重的地位，客观地反映了一个人的文化素质和内涵修养，是取得面试成功不可或缺的要素。

1、礼仪是修养和素质的代言人

可以说，人的礼仪素养表现为人对社会、对他人、对自身的态度。面试在很多情况下是与面试官最直接的“短兵相接”，求职者的一举一动、一言一行都会让面试官尽收眼底。所以面试礼仪就是最为重要的一个环节，它会成为求职者面试制胜的法宝。

2、口才也是一种生产力

如果说形象礼仪是面试的第一张名片，那么口才就是第二张名片，它是求职者对自身能力、素质的综合发挥，当然也包括对自身知识积累的综合调动。而求职面试时，如何做到口吐莲花，如何在较短的时间内成功地推荐自己，让用人单位赏识你，关键就在于求职者的说话能力。

二、面试礼仪彰显素养

1、女性仪容——将内在美体现出来

一个人的仪容是其心理素质和修养的外在体现，它能反应出一个人的性格、气质、学识修养和处事态度。尤其作为女性面试者，如果能够将自己的内在美体现得淋漓尽致，就可以在面试官的眼中形成一道靓丽的彩虹，可以大大增强自己的求职竞争能力，为下一步交谈打下基础。

首先，从衣着打扮来看，既要体现时代特点，又要符合女性求职者的身份，做到整洁大方，使他人感受到自己的干练和活力，可以给自己化一个大方又清新的淡妆，让自己的美丽有烘托效果，但切忌浓妆艳抹，以免给面试官留下庸俗的负面印象。

其次，从行为举止来看，应尽量端庄、自然。尽量避免动作拙劣、表情呆板或大大咧咧、矫揉造作。在面试时，一言一行，一举一动都应展示得自然、得体，也就是说，坐有坐相，站有站相，走有走相，让面试官有赏心悦目之感。

最后，从精神状态来看，要面带微笑，精力充沛，显示出女性特有的气质。在面试过程中，则要注意用敏捷的思维、机智的语言来活跃双方交谈的气氛，切勿表现得萎靡不振，无精打采，甚至打哈欠，这些都会使面试官感到失望和不满。

2、礼仪要领——打好自己的形象广告

常言道人生就如一场戏，而在戏台上，一个好的主角往往在登台的那一刻就彰显出了他的艺术才华。而对于求职者来说，如果能够在面试之前将进场礼仪烂熟于心，就会像戏中的名角一样在登台之前就显露了自己的职业水准和道德素养，从而在面试伊始便能取得面试官的好感。

（1）进场礼仪

①恪守时间观念：进场礼仪最简单也是最重要的一条就是守时，可是这也是很多求职者最容易出现的问题之一。一般来说，求职者提前10~15分钟到达面试地点效果最佳，不必来得过早，更不能迟到。

②留下最好的第一印象：求职者进入面试场所后，不要四处张望，同时要把口香糖和香烟都收起来，以力求给相关工作人员留下一个美好的第一印象。另外，在等候面试的期间，求职者不要向工作人员询问单位情况或索要材料，更不要加以品评，也不要驻足观看工作人员的工作，以免引起他们的反感。

③礼貌地进入办公室：进入办公室前，首先应轻轻敲两下门，如果没人应答可以等1~2分钟后再敲，得到应允后才可进入。进到办公室后，应背对面试官轻轻将门关上。一般面试考场都会放置有椅子、沙发等，这时求职者可以按照面试官的指示坐下即可。

（2）介绍礼仪

在对面试官做自我介绍前，求职者可以先问好，并致谢。一般来说，名字就是一个人的招牌，所以求职者在自我介绍时一定要把自己的名字说清楚，并尽量让面试官记住自己的名字。求职者做自我介绍时要尽量让自己的语言生动、幽默一些，但是在提升自我介绍生动性的基础上，还要注意介绍的语言要有说服力，不要说一些空话、大话，而一些有说服力的数据会加深面试官的记忆。自我介绍的目的是得到用人单位的认可，因此一定要根据用人单位的需求，投其所好地介绍自己的情况，使他们发现自己正是他们积极寻找的人才。

（3）聆听礼仪

不会听也就不会回答好面试官的问题。好的交谈是建立在聆听基础上的，因此求职者在聆听过程中要始终集中精神，记住面试官讲话的内容重点，切记不要轻易打断面试官的谈话。在面试官的话里总是存在着可供求职者利用的有价值的信息，而求职者应该注意搜集这些信息，这样才能在开口时做到有的放矢，句句击中面试官的心。求职者要让面试官知道自己在专心聆听，可以时不时地做出点头等的回应。

（4）动作礼仪

在现实中，许多求职者由于紧张或是自己平时的一些习惯，在面试官面前往往会做一些下意识的小动作，这些负面小动作（瞪眼或歪嘴等的扮鬼脸、跷二郎腿、拉裙子、拨弄头发、夸张的肢体动作、不停地看手表、咬嘴唇、吐舌头、晃动双腿、挠头……）往往会影响面试官对求职者的评判。在面试过程中一定要努力避免这些令人难堪的、难登大雅之堂的小动作。另外，求职者在面试过程中要面带微笑，这样能拉近与面试官之间的距离，但要注意微笑必须真诚、自然。在面试过程中，求职者要注意与面试官多做眼神的交流，为了避免过多地注视而另面试官不安，可把目光放在面试官脸部两眼至额头中部。

三、面试口才彰显能力

1、口才是面试过程中的通行证

（1）礼貌用语

礼貌，不但在人与人之间的交往中扮演着举足轻重的角色，在求职中也有不可忽视的作用。

①见面打招呼，离去说“再见”

求职面试时，要主动与面试官打招呼，说声“您好”，并可以用握手、点头、微笑等方式来表示礼貌。面试结束时也要和面试官道声“再见”，这样会给面试官留下一个良好的第一印象。

②态度要谦虚

初次见面态度要尽量谦虚一些并多用敬语“您”，如“很高兴和您见面”、“和您谈话学到很多东西，非常希望能在贵公司就职”只是短短的几句话，就能让面试官感到求职者很有教养。

③为自己不周到处及时道歉

在面试过程中，求职者由于紧张或其他原因，总会有很多不周到的地方，在这种情况下，必须诚恳地向面试官道歉，用“对不起”来化解这种尴尬。

同时，要避免说话时夹杂过多的俚语、俗话、口头禅，这就和写文章经常出现病句一样，都是语言修养不高的表现。

（2）交谈措辞

无论是说话还是写作，凡是语言的运用过程，措辞都起着非常重要的作用。对于初次谋面的面试官，求职者为了拉近距离，可以用一些表达亲切的措辞给面试官一个很好的最初印象，如在面试开始时可以说：“也许您会发现，我这个人很随和”。而在面试过程中，求职者如果能够站在用人单位的立场，用一些表达理解的措辞回答面试官提出的问题，就更加能够打动面试官。

（3）交谈禁忌

对于面试，很多求职者可能会产生这样的误区：面试中那些能够对答如流、滔滔不绝者比那些沉默内敛、不善言谈者更容易获得入职的机会。这样的认识其实是不全面的，除了在一些特别需要口才的行业外，口才的好坏并不能说明太多。事实上，在求职过程中，说得太多反而会产生很多“副作用”，会给招聘单位留下夸夸其谈、自我吹捧的不良印象，这样不但不能显示自己的水平，反而特别容易引起招聘者的反感。在交谈中切忌：以自我为主的夸夸其谈、迫不急待地抢话或争辩、关键时刻反应木讷、好为人师、提低级问题、目中无人、滥用时尚语、不分对象地乱倒苦水、批评原单位、谈论涉及别人的隐私话题、乱夸海口、过分奉承面试官。

（4）答问策略

①如何提问：所有参加过面试的人都有过这样的经历，面试管在一番提问之后，边整理文件边问道：“还有什么问题吗？如果没有的话，今天的面试就到这里吧。”殊不知，面试官这句看似简单的话中却暗藏玄机：一方面，用人单位希望求职者最大限度地把握自己所面对的企业与职业是否适合自己；另一方面，这样做有助于面试官更深入地了解求职者，发现其更多的长处和不足。因此，求职者应该积极主动地利用面试过程中的最后一次机会，适当地提出问题，不但能够加深面试官对自己的印象，而且如果能够提出漂亮的问题还会大大提高录取的几率。如：贵公司对这项职务的工作内容和期望目标如何，有没有什么部分是我可以努力的？求职者还可以谦虚地请教面试官：您认为我今天的表现如何？这样的问题虽然在一定程度上反映出求职者不够老练，但也会给面试官留下较好的印象，会让面试官觉得求职者很诚恳、很老实，而且求职者对这份工作是非常渴望的，在得到这份工作后也会非常珍惜，这对于面试成功非常有利。

②如何回答：首先，要用具体的事实说明自己的实力，在回答时不宜说的过多，简要描述一下具体事例即可，不要变成惹人反感的夸夸其谈。其次，回答问题时要注意面试官的反应，对面试官一种无奈的眼神，一个会意的微笑，一种下意识的看表动作，都要及时破译出其当时的心理，从而迅速准确地调整自己的对策。再次，要扬长避短，转移面试官的视线，再成熟的求职者，由于其学历、知识、见识与经历等方面的原因，总会有所不知或根本不能，遇到面试官提问这一方面问题，求职者要注意转移面试官的视线。最后，要注意试用以虚代实的口才技巧，比如被问到“你的工作动力是什么”时，有这样一类以虚代实的回答技巧可以参考：我的动力主要来源于以下几个方面：首先，是工作本身，……，其次，是自我价值的实现，……，最后是结果，我是否能够得到较高的工资和待遇。在这个回答中，前面绝大部分是虚，最后才是实。面试官也明白这一点，但却乐于听到这样巧妙的回答。但要注意，“虚”的口才要运用得当：虚要虚的合理，而且要虚中有实，千万不要弄巧成拙。

可能一蹴而就。常言道：“工欲善其事，必先利其器。”只有在平时多加锻炼，经常留意自己的说话方式、礼仪细节，进而采取“无则加勉，有则改之”的行动，才会在面试的时候轻松应对，脱颖而出。

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