- 相关推荐
环保局值班制度
为了规范我局 “12369”环保热线的值班工作，及时、高效地应对各类突发环境事件和受理群众电话投诉，按照上级有关要求，结合我区实际制定本值班制度。
一、值班职责
1、值班人员负责接听广陵“12369”环保热线电话，随时保持与市环境信访举报投诉中心的联系和沟通。
2、值班由当日值班领导负总责，当日值班组长负责当班具体事宜。
3、当日值班组长负责辖区内突发环境事件的接报和直接受理群众对各类环境污染问题的投诉，登记并及时处置。
4、当日值班人员要高度负责，不得漏接或不接投诉电话。
5、值班人员用餐自行解决。
二、值班时间：
1、工作日期间“12369”值班时间为：早上9：00-晚18：00；
2、夜间值班时间为：当日晚18：00至次日早9：00，节假日值班时间为：早9：00至次日早9：00；
3、工作日期间当日夜间值班人员下午可提前1小时下班，做好当日值班准备工作，值班组长于下午下班前到局办公室领取值班室和值班车辆钥匙，到监察大队领取值班移动电话、笔录等。
三、值班地点
广陵区政府招待所406室
四、值班人员受理、处置程序
1、受理登记：对举报电话的内容必须逐一详细记录，包括举报的时间、事发地点、污染情况、处置要求以及举报人的姓名、联系方式等。
2、处置：值班人员接报、受理的投诉根据具体情况按以下要求进行处理：（1）对严重影响群众正常生活的投诉和突发环境事件，必须立即报告当日值班领导，并在第一时间赶到现场处置。（2）对企业偷排污染物或发生异常排污行为，不论情节轻重，必须由2名值班人员立即赶到现场调查取证，并及时报告当日值班领导。（3）属于建筑施工噪声夜间扰民投诉的，值班人员应及时赶到现场处置，发现环境违法行为，及时制止并进行调查取证。工地在头桥、李典、沙头、杭集、泰安的向投诉人说明情况，填写值班记录，必要时向值班领导报告，联系乡镇环保助理处理。（4）值班人员到现场处理时，必须严格按照执法程序调查取证，认真填写现场检查笔录，对违法行为提出整改措施和处理意见。（5）对于不在我区区域范围或不在环保职责范围的，要耐心细致的做好解释并告之投诉人投诉渠道。
3、反馈结果：处理结束后，应及时向信访人反馈处理结果，如因客观原因不能及时处理解决的，应耐心向信访人说明情况，做好解释工作。同时对处置结果、信访人对反馈的满意度进行登记。
4、值班交接：值班组长在值班后的第一个工作日上班时将值班记录、现场检查笔录交监察大队，由监察大队登记并跟踪办理。
四、值班纪律
1、值班人员必须恪尽职守、认真履职。如遇特殊情况，不能值班需调班的，必须事先征得当日值班领导同意，落实好顶岗人员，并确保调班人员到岗履职。
2、接听群众的投诉电话、反馈处理结果必须态度和蔼、语言文明、耐心解答、认真记录、分类登记，不得以任何理由拒绝接听或与举报人发生冲突。
3、当日值班人员不得饮酒，值班时间不得做与值班无关的事情，注意防火安全，损坏公物照价赔偿。
4、对违反值班纪律，漏接或不接“12369”环保热线电话的、玩忽职守给单位造成不良影响等行为，视情节轻重给予责令检讨、扣发值班费（当月出现一次漏接电话和不接电话的，不及时赴现场的，扣发三分之一值班费）等处罚，多次发生或后果十分严重的，经局长办公会研究，加重处罚，直至给予纪律处分。
五、交通工具
值班车辆：苏k00884，或者打的。
环保局日常值班制度
值班人员值班领导、值班员担负着安全保卫工作，责任重大。值班人员必须认真履行职责，确保机关安全，工作开展顺利（值班包括中午、夜间值班和节假日值班），保证全局工作正常运行，特制定本制度。
一、值班领导职责
1、对值班员的在位执勤情况负全责；
2、接待来访群众，处理一般的来访事件；
3、处理好突发性事件、在规定的时间内向上级报告；
二、值班员职责
1、负责信访举报电话值守12369、值班电话8532921做到上传下答及时准确，举报电话及时交相关单位处理；
2、协助值班领导处理好应急情况；
3、做好安全保卫工作，保证本单位财产安全；
4、承办领导交办的有关事项；
四、值班工作的具体要求
1、记录处理各类来电，值班员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报告值班领导，由值班领导作出相应处理。
2、遇有环境突发事件和紧急公务，要及时地向值班领导汇报。并按有关规定和领导要求进行传达落实。
3、值班期间如遇上级检查工作，值班人员应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办，并汇报值班领导。
4、做好交接-班登记，值班人员应及时提醒下一班人员
值班，下一班未到岗前、不得离岗。有未尽事宜，应对下班人
员交代清楚，安排明白，不留“后遗症”
5、值班人员如有特殊情况，确实无法值班的，由值班人员所在部门或单位安排替班，并向办公室通报情况。
五、 值班考核制度
1、办公室组织相关科室负责人、不定期的对值班情况检查；
2、科室负责人对本科室人员值班情况负责；
3、发现一次不在岗，扣除值班人员的当天补助；
4、出现上级查岗不在被通报的、本科室值班人员第二次脱岗离岗现象，扣除值班员绩效工资100元，并在全局通报批评；
5、因值班失误造成迟、漏、瞒、误报问题严重的，将严肃追究相关人员的责任。
环保局门卫值班制度
1、值班人员正在值班时期没有能珊秒职守，禁绝散箍硇讲战做与本职工做无闭的事。
2、对前去办事的人员遏制扣问、登记，停止闲杂人员进进办公场所。
3、对单元的安然防北少做当真，生活资料工作总结范文常常展开对单元办公楼狄撞查。
4、收现单元安然防北少做中存正在的标题成绩战需供改擅的圆里，自动主张背收导述讲叨教。
文山县环保局职工值班制度
根据、政府的关要求，各单位必须严格执行24小时值班制度，结合本单位实际，为确保单位安全和信息畅通，特制定本制度。
一、值班人员应严格遵守值班时间，不准脱岗，确保24小时值班，若有特殊情况急需离岗的，必须向领导报告同意后方可离开。
二、严格交接-班制度。
三、禁止在值班室喝酒、打麻将等活动，不准用单位电话办私事。
四、值班人员必须做电话记录和信息上报工作，遇事必须向领导汇报，严格执行重大事项汇报制度。
五、值班人员必须加强夜间巡逻，确保单位安全，若有擅自离岗造成单位财产损失照价赔偿，并按有关规定进行处理。
六、负责接待来访人员、询问，严格执行登记制度，不明身份人员禁止进入单位。
七、值班人员照常上班，值白班的可提前1小时下班，值晚班人员第二天可补休半天，星期六、星期天值班的可补休一天。
八、值班人员夜间11：30准时关门，除特殊情况外，一律不准开门进入。
【环保局值班制度】相关文章：
值班的制度01-16
值班管理规定及值班交接制度05-05
应急值班制度02-27
值班加班制度05-10
加班值班制度05-11
考勤值班制度05-13
餐饮值班制度02-06
值班制度范本02-17
消防值班制度02-17
中学值班制度04-01