面试时的提问技巧

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招聘面试时提问及回答技巧——HR启示

面试时的提问技巧

一、让你放松的闲聊问题

1. 李雨晴，你的名字很漂亮呀！

问题分析：面试官夸奖申请人的名字，一是发自内心地赞美一下漂亮的名字，二是希望能够在面试开始的时候制造一种轻松和-谐的气氛。如果申请人的名字有些特别，比如翔宇、甜妮、佳木等等，面试官是很有可能夸赞一下的。

普通回答：是嘛，谢谢！这个名字比较符合我的性格，雨是比较温柔的，晴是比较热烈的，我觉得我的个性既有顺从的一面，也有比较热烈积极的一面。

点评：这个答案代表了一个典型的交流错误：失真。它听起来很“美”，却完全不真实，因为宝宝从妈妈肚子里爬出来的时候完全看不出他/她的性格是温柔还是热烈！这样的回答，说明申请人太急于表现自己的优点，结果却违反了最基本的“真诚沟通”的原则。面试官本来想放松一下，结果反而被申请人的自夸弄得浑身起了鸡皮疙瘩，觉得自己接下去要是不夸奖他一番简直就没法继续交流了。

回答示范：哦，谢谢，谢谢！我妈跟我说她年轻的时候比较喜欢文学，所以老是想追求一点那种阳春白雪的感觉，有点“小资”，于是就给我起了雨晴这么个名字。其实，我可是有一点“名不符实”，雨晴听起来很温柔很婉约，我倒是比较偏向男孩子的性格。

点评：这个答案符合了面试的两个原则： “幽默轻松”原则和“夸赞自己”，它既轻松幽默地说明了自己名字的来历，也暗示了自己的性格相当地积极有活力！

2. 林佳，你是哪里人哪？

问题分析：面试官询问申请人的家乡，一是出于人天生的好奇心，二是希望制造轻松的气氛。

普通回答1：哦，我是佛山人。

点评1：这个答案犯了明显的“挤牙膏”的错误。问一答一，永远不是上乘的交流技巧，而且，这样紧张的一问一答并没有使气氛放松。

普通回答2：哦，我来自肇庆，您去过吗？

点评2：一般来说，我们不鼓励申请人“反问”面试官，尤其是这种有关个人信息而不是商业信息的私人问题。而且，如果面试官没有去过肇庆，气氛岂不有点尴尬？

回答示范：哦，我来自肇庆，不过很多人说我看上去像北方人，因为我父亲母亲都是北方的，他们都是二十多岁的时候从山东搬迁到广东来的。

点评：这是一个很好的回答，全面地说明了自己的家庭背景，表明申请人很健谈。而且，在紧张的面试气氛中保持健谈，也体现出他良好的心理素质。

3. 说说你的家庭情况？

问题分析：有些面试官倾向于在面试开始的时候问一些家长里短的问题，比如家庭情况啊，父母是从事什么职业的，有没有兄弟姐妹等等。这类面试官比较注重“感觉”，他们/她们希望获得这样一种感觉： “与这个申请人聊天，是令人舒服的！”如果面试官在这一阶段感觉不爽，接下来的面试可能就会草草收兵，因为一个连聊天都不能使人感到舒服的申请人，不可能很好地与同事和客户交流。

普通回答1：我们家是典型的三口之家，我是家里的独生子女。我父亲是一位公务员，母亲是一位小学老师。

点评1：这个回答看上去似乎没有什么问题，但是仔细考虑一下，这仍然是一个“挤牙膏”式的回答。申请人本来可以利用这个轻松的话题，把面试的紧张气氛缓解下来。

普通回答2：我们家有三口人，爸爸妈妈和我。我爸妈都是普通工人，爸爸几年以前下岗了，就下海开始做生意。

点评2：这个回答给出了更多的信息点，但是给人的感觉是“欲言又止”，引起了面试官的好奇心，却没有把话说完，我们参考以下的示范来体会更好的表达方式是什么。

回答示范1：我们家一家三口，爸爸妈妈和我。我爸妈原来都是煤气公司的普通工人，后来我爸下岗了。不过下岗更好，他靠安装热水器、修理煤气灶的手艺收入比以前还高了。所以，我爸老是跟我强调“手艺”的重要性，上个礼拜他还问我审计是不是个手艺，呵呵。

点评1：与上个回答相比，这个回答除了全面说明了自己的家庭情况，而且巧妙地说明了自己想从事审计行业的一个家庭诱因，听起来让人有些许感动。

回答示范2：我家里有三口人，我和我爸妈。我爸爸在县城的图书馆做副馆长，妈妈是小学的语文老师兼班主任。他们两个人的工作状态反差特别大，爸爸太闲，妈妈太忙，用我爸的原话说，他整天“静若处子”，我妈却必须得“动如脱兔”，挺可乐的。

点评2：这样的回答无疑会让面试官莞尔一笑，面试的气氛立刻变得轻松和-谐。

4. 你会说广东话吗？

问题分析：这个问题的潜台词是，我们要求你会说广东话！

普通回答：哦，我能听懂广东话，不过说就困难一些。

点评：很遗憾，哑巴英语不受欢迎，哑巴粤语同样不行。