面试客服优点怎么回答

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面试客服优点怎么回答

　　求职面试时，面试官经常会问一个问题：“请简单说一下你的优点和缺点。”对于这个问题，你知道怎样巧妙的回答吗?下面是小编帮大家整理的面试客服优点怎么回答，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

面试客服优点怎么回答

　　面试客服回答优点的办法

　　关于优点

　　面试官问应聘者这个问题有两个目的：第一，判断应聘者是否真实地阐述了自己的优点。第二，应聘者所阐述的优点是否是这个职位所需要的素质。

　　准备工作：

　　(1)在面试之前就找出自己的3-5个优点;

　　(2)为每个优点找出几个例子，最好来自学习、工作和生活等三个方面;

　　(3)在这3-5个优点之中，精选出一两个和所申请职位最吻合的优点。

　　关于缺点

　　表述缺点时，既要结合本人实际，并选择无碍面试的那些，并力争把缺点转化为优点。

　　面试时谈及个人缺点，可以遵循以下几个原则：

　　1.坦然承认，博得认同如果是自己的缺点，最好的办法还是坦然地承认它。为自己的缺点辩驳也无济于事，重要的是如何使别人在感情上认同你谈及自身缺点的态度。

　　2.消除误会，缩小隔阂有的“缺点”并不是缺点，而是一般意义上的误会造成的，这时你应及时澄清，缩小与面试官的心理隔阂。

　　3.明谈缺点，实论优点有时面试官会对求职者提出一些尖刻的问题：“你在从事某项工作时有哪些缺点或不足?”有的求职者连连摇头回答说没有;有的求职者不假思索，脱口而出：“我的缺点就是特散漫，不愿意受纪律约束”，或回答一些从事某项工作时的致命缺点，令人哭笑不得。这样的求职者，有哪家企业敢要?相反，有些人的回答却令面试官赞叹不已，他们既不掩饰回避，也非直截了当，而是结合职场新人的共同弱点(如缺乏实践经验、社会阅历较浅等)，联系本专业的发展趋势(如知识结构不甚合理、专业知识不足以应对新的挑战等)及自身个性中的缺憾(如过分追求完美，开拓精神不够，或过于追求工作效率，小心谨慎不足等)，说一些自己正在克服和能够改正的一些弱点，谈理想与现实中的差距，讲那些表面是缺点实则对某项工作有益的个性，既体现出了谦逊好学的美德，又正面回答了难题。

　　心理研究表明人际交往存在三种状态：一种是权威式，一种是理智式，一种是冲动式。在面试中更加需要理智式的交往，而理智来自于充分准备和深思熟虑，而不是幼稚冲动。一个人有缺点并不可怕，可怕的是不敢承认它、改正它，反而强词夺理不愿承认。从辩证的角度来看，缺点与优点是可以相互转化的，前提是要正确地认识缺点，真真正正地改正缺点。“横看成岭侧成峰”，对于缺点本身来讲，有些“缺点”对某种工作来说恰恰是优点;对有缺点的人来说，无论是消除误会还是坦然承认，都会使消极的评价转化为积极的评价。

　　面试客服回答优点的秘诀

　　对这个问题，没经验的应届生求职者往往急于表现自己的优点，恨不得把从小到大所获取的荣誉奖项统统报出来。其实，考官对求职者的回答只关注两点。第一，求职者没有撒谎，而是真实地阐述了自己的优点。第二，他所阐述的优点，恰好是这个职位所需要的素质。

　　自我介绍的时候说自己的优点，成绩，要学会对症下药，你所描述的优点和成绩必须是和你所应聘的岗位具有相关性的，这些有点和成绩是用来告诉面试官，因为这些优点，你比其他人更适合这个工作岗位，至于其他的，即使再优秀，也不应该出现在自我介绍中，所以在面试自我介绍时，你需要聆听以下几点建议：

　　1、简明扼要，突出最有利的优势特质

　　要把握好陈述的时间。陈述时间不要过长，太长恐怕会让面试官觉得你说话没重点，啰嗦又磨叽，而且很可能还没等到你要介绍自己特质的时候，面试官已经准备打断你的发言了。

　　2、把你的陈述语言修饰的生动些，这样才能持续吸引面试官的注意力

　　职场经历的内容一定要让面试官对你感兴趣才行，要是太沉闷了，只能让对方昏昏欲睡，提不起兴致来听。

　　3、争分夺秒别跑题，不要在无关的人物或事件上浪费时间。

　　与你的职业经历无关的事情尽量不要提，比如你为自己赢得了爱情，或者你是如何善待宠物，记着，在这短短的几分钟之内，远有比这些更重要的事情要做呢!

　　4、自信是最不可缺少的通关利器

　　最后一点，说话的语气一定要自然，千万别像背稿子那样，你的紧张和缺乏自信一下子就会全部暴露在面试官眼前了。保持自信，用落落大方的微笑和得体举止坚定面试官给出pass的决定吧!

　　回答术语

　　优点一：吃苦耐劳，不挑活话术：我在实习中大家对我最多的评价就是吃苦耐劳，我不挑活，不爱计较、脏活累活都可以干

　　优点二：善于发现、解决问题话术：在工作中我会总结经验，避免再次遇到这种问题，以及下次如何高效解决相关问题。

　　优点三：适应性很强话术：我在岗位中能很快适应新的岗位要求，积极学习，所谓自助者天助，不懂就问。

　　优点四：人际敏感度比较高和人接触时，比较善于观察环境和察言观色，能够感受到对方的情绪变化，能掌握到让对方舒适的沟通方式。

　　优点五：知识面广话术：我平时爱好阅读，读书提高了我的和人素质，对我的工作帮助也很大优点六：工作积极主动话术：之前的同学都说我看起来总是干劲十足，我在工作也会主动承担工作任务，主动思考可以做什么，帮领导分担工作压力。

　　优点七：人际影响力强话术：我在校时就担任过一些职位，善于调动大家积极性，和人打交道的时候，我容易让人接受我的观点，让别人知道我是在为他考虑，善于整合观点。

　　优点八：性格坚强，不玻璃心话术：不会因为一些批评，或者挫折就心灰意冷，遇到问题不会退缩，会积极应对问题。

　　优点九：做事专注投入话术：之前在也有坚持写日记，锻炼。面对工作我会投以100%的专注力，不会三心二意。谈优点看似简单，但是同样需要技巧、门道。

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