考察执行能力的面试问题

相关推荐

考察执行能力的面试问题

1.简单的介绍一下你自己（做一个简单面试自我介绍）

考察执行能力的面试问题

这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，你的印象加分没有了!建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。

成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专业本科(专科)毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在……方面的特长/我最大的特点是……(给出事例)。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XXXX这一职位。

(看表)一分钟到了，希望我没有超时。(很阳光的微笑) 如果面试官不是EQ太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还会接着问：“为什么你会这么认为呢?”如果他真的这么问你，Bingo!你完全有机会操纵这次面试!

2.应届生常会被问到的一个面试问题：你为什么会选择你目前学习的专业呢?

千万当心，这个问题的目的是考察你的Decision Quality这一项胜任力，所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例(同样适用于诸如‘您所做过的一个成功/最大的决定是什么”)：

问：X先生，您为什么会选择财务专业呢?

答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企XX家，而且每年以XX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算(总账，应收应付，税务，出纳再加上一个经理)，加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有XX个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州，而我填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选择了这个专业。

其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你做决策时的思路，所以可以加分。

记住：所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。

3.为了考察您Learning on the Fly这一条胜任力，通常HR会问您在实习期间的收获。

此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下自己的失误(不用怕，毕竟你是在实习)。记住：详细说明当时的情况(Situation)，你要达到的目的(Task)，你采取了哪些步骤(Actions)，事情的结果(Result)，还有你得到的经验教训(Lessonlearned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在……方面还需要加强。所以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果时间能够倒流，我相信我能做到更好。

4.你有过和别人合作的经历吗?

(千万要回答“有”)那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢?现在是考察你的Conflicts Management。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。

比较成功的回答：

每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析;但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。……过后还需要集中。我是学校英语俱乐部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。(停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点)我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：Meeting不等于Voting，完全不需要少数服从多数;我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案;假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。

在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。

考察执行能力的面试问题2015-09-18 19:34 | #2楼

不同的工作性质决定 HR 在面试时是会问不同的面试问题，这里笔者给大家整理了最常用的几大类面试问题，与大家共享，希望会对大家有所帮助。

影响他人的能力

如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的求职者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出去求职者在这方面的能力。

No1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。

No2. 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。

No3. 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？

No4. 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？

No5. 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？

No6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？

No7. 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？

No8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？

No9. 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？

No10. 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？

客户服务类工作：

服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的求职者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供　超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出求职者对服务他人的理解以及他们的服务能力。

No1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？

No2. 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。

No3. 你认为质量和客户服务的关系是什么？

No4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？

No5. 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？

No6. 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？

No7. 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？

No8. 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？

No9. 统计数字表明， 19 个客户中，只有 1 个客户会投诉，而其他 18 人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

No10. 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？

团队意识

团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些　问题可以帮助你考核求职者的这些素质。

No1. 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？

No2. 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？

No3. 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？

No4. 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？

No5. 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？

No6. 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？

No7. 你认为怎样才算一个好的团队者？

No8. 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？

No9. 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？

有效的沟通技能：

不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解求职者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及求职者是否能保持与　对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试求职者的沟通技能。

No1. 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？

No2. 一个好的沟通者应该具备哪些条件？

No3. 请说一下别人是怎样看你的？

No4. 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？

No5. 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？

No6. 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？

No7. 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？

No8. 你认为良好沟通的关键是什么？

No9. 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？

销售能力

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去 10 年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；　（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹　性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估求职者在这方面的能力。

No1. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

No2. 人们购买产品的三个主要原因是什么？

No3. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

No4. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

No5. 若受到奖励，你有什么感想？

No6. 你最典型的一个工作日是怎样安排的？

No7. 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？

No8. 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

No9. 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

No10. 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？

No11. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

No12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

No13. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

No14. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

No15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

No16. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

No17. 在打推销电话时，提前要做哪些准备？

No18. 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？

No19. 请向我推销一下这支铅笔。

No20. 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？

No21. 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？

No22. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？

No23. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

No24. 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

工作主动性

工作是否有主动性是要从求职者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企　业存在的难题。下面的问题主要是考核求职者这方面的素质的。

No1. 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？

No2. 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。

No3. 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？

No4. 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？

No5. 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。

No6. 工作中使你最满意的地方是什么？

No7. 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？

No8. 你认为工作中什么被视为是危险的情况？

No9. 你最后一次违反规定是什么时候？

No10. 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？

No11. 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？

No12. 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？

适应能力

每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考　核求职者这方面的能力。

No1. 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。

No2. 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

No3. 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。

No4. 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？

No5. 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？

No6. 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？

No7. 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。

No8. 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？

No9. 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。

No10. 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？

正直

正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色求职者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益　的人。下面一些问题能够了解求职者在这方面的情况。

No1. 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？

No2. 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。

No3. 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？

No4. 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？

No5. 讲一个你的正直受到挑战的经历。

No6. 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？

No7. 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？

No8. 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？

No9. 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？

No10. 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？

【考察执行能力的面试问题】相关文章：

面试考察能力的问题04-19