如何管理和带好新员工

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如何管理和带好新员工

1、对大学生的入职培训不够重视　松下曾有一句培训名言：“培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价!新员工的培训是最好做的,也是最难做的”。但据统计，我国企业近80%却没有对新进员工进行有效的培训，就上岗位正式工作了。特别是对于大学生的入职培训，他们认为大学生综合素质较高，不需要进行专门的入职培训，直接安排到工作岗位上，边工作边学习就行了;有的企业即算做了入职培训，很多也不太重视，往往把它当作新员工到岗的一个简单“行政步骤”，草草而过，不求效果。

如何管理和带好新员工

2、企业缺乏人才培养机制

企业总希望进一个人，马上就能发挥作用，创造价值，因此，非常看重工作经验，认为应届毕业生只有书本上的理论知识，动手能力差，不愿意接受应届毕业生。实际上应届毕业生都具有远大的理想和抱负，对自己的未来事业充满憧憬，可塑性很强，发展潜力也很大，有效的入职培训，可增强他们的企业归属感，会将自己的命运与企业的发展紧密相联。现有的企业缺乏人才培养机制，盲目看重工作经验，这种短期行为，不但会影响企业自身文化与价值的塑造，也将一批可塑性强的应届毕业生拒之了门外。

3、培训内容肤浅、重点不突出，方式过于简单

有些企业管理者急功近利，希望通过入职培训就能获得一支精英队伍，能够一劳永逸，对应届毕业生入职培训的目标不明确，往往贪多求广，不切实际，培训内容方面没有结合大学毕业生的特点，培训时只把一些口号式的观念、规章制度念一念，再带到相应的工作场所，进行简单的业务流程、人员介绍，大学毕业生只是被动的听，不能真正理解、接受企业的核心价值观和规章制度。即使有真正的企业文化培训，也是局限在行为、制度的约束上，重点突出的是不准干什么，使新员工不知所措。同时没有诚意的培训使满腔热情的大学生会觉得受到了冷遇，带着不受重视的心态进入工作岗位，工作效果自然大打折扣，未达到培训应有的目标。

4、缺乏培训的跟踪反馈

很多企业在对应届毕业生组织了入职培训后，就不闻不问了,对培训效果也没进行有效的评估和跟踪调查，没有反馈以后的入职培训工作也就无从改进。另外，大多数的企业没有建立完善的培训效果评估体系，缺乏对培训效果的评估和继续跟踪，或者虽然对培训效果有评估，但测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试，这样并不能起到考评培训效果的作用，而在培训上的巨大投资难以收到预期的回报。

四、企业在应届毕业生入职培训中应注意的几个问题

1、借鉴国内外知名企业的经验，树立新的培训理念

(1)德国新员工的忠诚度教育。德国企业是以制度管人，法规规定的事一定照做，承诺的事也一定会办到。这体现在企业的福利制度上，新员工入职时一般都要签订3—5年的用工合同，每工作两年、公司会给其一笔奖金，工作满5年、10年后奖金不断递增，以此培养员工的忠诚度。德国人在自己诚信、守法的同时，也要求所有的员工诚信、守法。

(2)日本新员工的企业精神和道德教育。日本企业精神和道德教育的主要内容有:了解企业基本情况;培养作为社会人的基本素质;培养集体主义精神;培养平等观念和贤能治业观念;加强组织风气建设。他们认为如果员工不能正确理解和继承“企业精神”，就不能理解和贯彻企业的经营政策和方针，也不能与同事之间默契配合。对刚进入企业的新员工，注重企业精神和道德教育，是二战后日本经济得以快速增长的一个重要因素。

(3)韩国企业新员工个人毅力、团队精神培养。韩国企业为了培养员工吃苦耐劳、团结协作的精神，定期进行野外拉练等形式的员工培训。如每年三星公司都要组织员工进行为期3- 7天的培训活动。员工被分成若干组进行竞赛，其中最艰难的项目就是山地拉练，有些路段是未开发的原始山路，员工们搭建帐篷，埋锅做饭，解决自己的吃住问题。这些活动中，一个人的疏忽就有可能导致整个组的失败，所以处处要求大家团结协作，培养员工的团队精神。

(4)康佳集团的“角色转变课程”。康佳集团量身定做了“组织理解游戏”、团队沟通技能培训、企业模拟挑战赛等模拟训练，旨在让新员工正确面对竞争的观念以及勇于冒险、承担责任的精神;体悟团队作用、进而增进参与意识;感受实战氛围，理解企业的构成、运作和经营。

2、完善内部导师制，建立应届毕业生入职培训的长效机制

针对应届大学生的特殊性，应在企业内部建立导师机制。导师是新员工的朋友、标杆、企业文化的传承者和引路人，一个新人通过导师的循循善诱和言传身教，帮助大学生将理论优势与实践相衔接，使他们尽快适应环境、进入符合企业要求的状态，较好地发挥个性和能力优势。

为了能使导师在入职培训中起到重要作用，应该选择与大学生身份比较相近的老员工作为大学生入职培训导师;应对导师实行针对性的先遣式交流和培训;实行专人指导机制，给新员工一种被持续关注、和有归属的感觉。同时，内部导师机制对导师自身也提供了一个管理实践机会，有利于管理技能和指导技能的提升。内部导师机制应作为一种企业文化传承下去，建立应届毕业生入职培训的科学化、规范化和专业化的长效机制，而最终企业是内部导师机制的最大获利者。

3、认真分析新员工的特点，有针对性地组织培训

对新员工的入职培训，是不能仅凭企业管理者的主观意愿来决定的，必须根据新员工的心理特点、学习模式、生理特点，根据他们的不同需求，结合企业的实际及岗位特点设定岗前培训内容、培训方式，组织开展相关培训。培训内容应注重企业文化、团队精神、沟通能力、心理素质、意志品质、职业规划、对企业的忠诚度等方面的内容，突出“做人”和“感恩”教育。培训方式可采取：与企业创始人或企业成功人士面对面、野外生存拉练、轮岗见习、不同岗位和不同事件的模拟实战演练等。

4、加强同高校的联系与合作

首先，企业要主动与高校联系，了解所聘大学生在校期间的学习、工作、兴趣特长、个性特征等多方面的信息情况，了解高校专业设置及培养方案,制定出有针对性的入职培训方案。这样做一方面可以使企业避免入职培训的盲目性，确保入职培训的效果，另一方面可以使企业培训与高校教育有效衔接。再则，新员工需求量大的企业应当定点几所高校进行合作，将企业的入职培训沿伸到学校，充分利用高校的师资和场地，这样对企业可以缩短入职培训时间、减少入职培训成本，对高校可以促进教学科研和学风建设，提高大学毕业生就业率，可谓双赢。

5、加强入职培训结果的评估与跟踪反馈

培训评估要提出包括培训项目概况、受训员工的培训结果与培训项目的评估结果及处置的培训评估报告并及时在企业内进行传递和沟通、跟踪反馈。通过各种形式的沟通反馈一方面使培训部门及时了解培训的效果并及时改进;另一方面新员工之间通过相互交流，可以取长补短、共同提高。其中，企业尤其要注意加强对他们的职业生涯辅导、心理辅导和工作业绩的考核与激励，正确的职业生涯辅导可以使企业持续产生效益;对大学生们的关心和激励也使他们感受到企业的重视,从而增强他们对企业的归属感,有效实现员工培训目的。

刚走出校门的大学生没有太多的社会经历，如同一张白纸，企业对他们进行有效的入职培训，可以使得他们逐步适应组织背景并开始职业生涯规划，增强他们的满意度和对企业的忠诚度，并实现自身价值的增值。

新员工试用期管理2015-09-18 8:30 | #2楼

一、新员工在试用期为何轻言放弃？

笔者发现新员工在进到一家新公司和新岗位时，往往面临着很大的压力，在与新上司、新团队、新环境、新制度等各种磨合中，一旦感觉不对，工作压力感、厌恶感和倦怠感随之而来，即容易造成员工流失。通过分析发现，以下三因素是造成新人轻言放弃的主因：

1）新工作岗位因素：在不同企业，岗位的工作内容、运作流程、团队协作

风格，领导管理方式上都存在着较大差异，同时工作本身的变动会对新员工固有的工作习惯和行为带来挑战，一旦磨合不好，感到不适，难以适应新岗位，便感吃力，内心滋生放弃念头。

2）新工作环境因素：陌生的环境一定会给新人带来不安全感，这点在大型企业尤其明显。笔者甚至在珠三角等大型劳动密集型企业中曾发现：个别新员工在庞大的工厂区域迷路情形。同时陌生的管理环境更是新员工放弃的主因之一，企业如何帮助新员工适应新环境也存在着方方面面的不足。

3）新人际关系因素：新员工进到新公司，渴望有人帮助，有人关怀，有人教导，能获得同事友好热情的支持。这样新员工进来能够最快速融入团队。但如今有许多企业因为企业文化没有好的倡导，人力资源没安排好师徒帮教及新员工跟进管理，部门成员之间的人际关系冷漠，或因前任离职而遗留一些不良情绪，都造成新员工加入新公司、新部门后的孤立感，从而蒙生退意。

二、企业要想稳定和留住新员工，必须做好五件事：

综合上述的三方面因素，笔者认为，企业可以从以下五个方面加强试用期员工的引导和保留，从思想上重视新员工，从态度上关爱新员工，从技能上培养新员工，从人际上友爱新员工，为新员工营造一个成长的空间和环境，才能使得新员工招聘效果提升，新员工试用期通过率提升，真正做好新员工入职管理：

第1件事、做好新员工入职培训工作。

对于新员工进公司后，企业必须建立规范、完整的新员工入职培训体系，确保从员工行为礼仪，厂规厂纪，员工手册，企业文化，产品知识，岗位操练等方面实施全面培训教导，包括一切应知和应会以及岗位所需的基本要求。在新员工入职培训结束后要进行全面考评，经考核合格后方可上岗。许多企业新人一进来，培训了半天、一天就入岗，那是要不得的，既不利新人发展，同时造成公司成本浪费。

第2件事、做好新员工环境熟悉引导工作。

新员工入职后，前两周是适应期中压力最大的阶段，如果企业人力资源和用

人部门能充分利用好这个契机开展引导工作，可以大大提高新员工稳定性。

此时新员工参加了入职培训后，本身对企业有了一定了解，如果在人力资源部和新人直接上司带领下，再进一步去现场适应和了解企业的整体布局情况，宣传推广企业文化、价值理念、规章制度及发展远景与规划，增强新员工对企业的信赖度；同时可以组织新员工参观企业各类生活设施，对新员工所必须打交道的职能部门

一一进行走访，并同职能部门直接负责人沟通，使新人感到集体的关心和力量；

有条件的企业在面对大批量新员工入职时可以考虑组织新员工欢迎会，多种方式

地展现和-谐的工作环境，帮助新人熟悉企业。

第3件事、做好新员工师徒帮教工作。

任何新员工加入时，无论是从事与以往相同的岗位工作，还是职位上有所提

升，都面临对新工作的重新认知和定位，面临对新技术、新操作、新要求、新环境的熟悉，此时HR部门一定要导入师徒帮教机制。师徒帮教要做好以下三点：

a)找对的师傅带徒。

新员工在试用期的成长离不开师傅帮助和教导。那么师傅能不能教？愿不愿教？会不会教？人力资源部和直线部门须对师傅进行有效选择甚至培训，使师傅有能力、有意愿来帮助和关心新员工，严师、明师出高徒。

b)建立师徒帮教协议。

对师傅带新人有哪些要求？对新人的学习态度有哪些要求？帮教内容、帮教方式、考评方式、帮教时间、帮教过程掌控等进行详细规范，同时要设立奖惩机制，带好了师傅获得哪些奖励？没带好对他有哪些影响？新人学好了有什么发展机会？没有学好对自己的工资、升迁有何不利因素？都要列明清楚。

C）在师徒帮教期间，还须明确新人的岗位工作内涵和评价方式。

让新员工清晰了解自己的岗位职责、工作汇报路线、工作任务和计划安排，使新员工知道做什么和如何做？没做好公司会有何种评价？谁来评价？评价什么？评价结果应用等。

第4件事、做好新员工关怀、沟通工作。

在试用期内，HR部门要定期或不定期地与新员工本人及其直线主管保持有效沟通，同时要做好沟通记录。进一步掌握新员工自身素质与岗位要求间的匹配程度，了解新员工在新工作岗位上的优秀表现和存在的不足，新员工有哪些困难？有哪些心理不适和压力？都要积极正面地沟通。同时，作为人力资源部门对工作和生活上确有困难的新员工要展开帮助行动，使之解除后顾之忧，建立起对团队领导和同事的认同度。新员工在试用期不可以避免会遭遇各种各样的困难，如果没有及时的沟通，困惑、焦虑、无助的情绪就会不断积累，最终摧垮新员工走完试用期的信心。因此，HR部门和直线部门一定做好新人试用期的关怀帮助计划。

第5件事、做好新员工评价管理工作。

新员工在试用期内是需要分阶段进行评价的。

而不是等要一个月或三个月试用期结束后才进行评价，新员工试用期评价是岗位转正的重要依据。因此，新人在试用期做了什么主要工作？是主持工作还是配合工作其要求的标准不一样。新人在试用期内的评价一般包括：工作态度表现、工作行为表现、工作业绩表现、岗位适应性与匹配度等几个方面，评估的主体一般是师傅、部门直接领导、与岗位相关联的平行部门评价、人力资源部门评价等，对不同阶段的评价结果要告之新员工，同时有必要与新员工进行有效沟通，达成共识，帮助新员工对绩效结果进行恰当认知，做出工作改进和调整。

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