如何管理好店面员工

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如何管理好店面员工

随着时代的不同变化，从以前的作坊性企业发展到今天连锁性企业。从早期御医为皇帝看病发展到今天普通的老百姓都可以享受到以前帝王的待遇，作为康嘉福养生店的一名店长，如何管理好一家店铺。从一下几点可以阐述，

如何管理好店面员工

作为店长首先要做到以下五点，开源，节流，管人，管事，还有顾客。针对一下的几点我做一个一一的介绍，

第一，一个好的企业要有好的发展前景，首先必须要有很好的业绩，

只有很好业绩才能证明你的企业蒸蒸日上，

第二，所谓节流也就是店铺的成本的控制，在好的店铺如果店铺内

部的成本没有得到很好的控制也会使你的店铺业绩产生下

滑。另外也会使你的员工有空可钻。

第三，再好的店铺没有好的制度去约束你的员工，那么也会使你的

店铺产生松垮懒散。会使你的员工没有目标没有方向盲目的去工作。同时做好一家店铺，就得做好对竞争对手的观察。当你认定一家店铺是你的竞争对手的时候，那么你每天就必须抽出一点时间来观察他的店铺，看看今天他又更新了哪些内容。哪些是你自己没有做到位的，这一点是非常关键的，因为只要你坚持做下去，相信你的生意不会比他差的，因为你有去观察他，他做的不足的地方，你知道，而他并不知道你今天又做了什么，是吧。所以这也是一种比较有效的方法

第四，对事物的处理，其实人与人之间是最难相处的，我们都知道现在的人，每个人的内心都是此起彼伏的，很难捕捉到每个人内心的世界，同时对你身边所发生事故，如果作为一名店长你没有很好的处理方法，那么对你的店铺的声誉将会大打折扣。比如，今天你的店铺因其它的原因突然停电了，并且时间还不知道。这时候店内还有顾客在做项目，这时候作为店长第一时间应该马上通知所有的技师马上断开所有的电源，做一个最安全的防范措施，同时也要通知工程部马上检修电路，作为店长在此时应该以一个最短的时间给我们每一位还没有做完项目的顾客送上一份水果或其它的点心，让我们每一位贵宾都感觉到家的温暖，对已经做好项目的贵宾进行现金结算，那么对没有做好的贵宾不收取任何的费用。这个时候公司可能会有一点损失，但是从另外一个角度来看，贵宾也因为这件事情的发生能够感觉到我们是个超五星级豪华的会所热诚服务，也会给我们带来更多的客户。做为一名优秀的店长除了要对事故的发生来应变解决。同时也要有预防事故发生的准备，总结经验。

第五，顾客，我们都知道我们是个超五星级豪华的会所。作为店长要每位员工知道顾客就是上帝，我们所做的一切都为了顾客有一个满意答案。（非盈利性除外）也只有我们优质的服务，灿烂的微笑，高超技术，才会给每一位贵宾带来健康。店铺一切的盈利来自于我们的顾客。当今社会也是一个服务为重。

另外如何经营好一个店铺，作为一名店长肩负的使命最为重要，一个好的店铺必须有一名好的店长带领下才会蒸蒸日上。一名店长就像大船的掌舵人，方向一定要明确，思维要清晰，对事物的处理要冷静，多观察身边发生的事情，多去想为什么是什么，怎么样，要学会掌控事情的发展，作为一名店长要对你店内以一切的情了若指掌，要知道每一位员工的第一手资料，掌握员工思维波动，同时作为一名店长要以身作则，以自己为目标，

想经营好一家店铺第一要有目标，一个年度，月度，和每日的目标计划，一个好的店铺必须要有条不乱的发展，一个长远的目标对一个店长来说就想航海中的航标，是人生的一个要从破的终点，月度和每日的计划就是航海要经历的事情，

有了一个好的目标也要有完善的制度，一个好的店铺要想良性的有条不乱的发展，具有人性化的制度在中间起到一个至关重要的作用。做好一名优秀的店长也要学会知人善用，要学会合理的运用人员安排，以下几种人有两种人是绝对不可以用的，有才无德，无才无德。做为一名店长他即是店铺的代表者指挥者，也是店铺的经营者工作的分析者，即要做好员工的培训者也要做好问题的协调者。

经营好店铺作为一名优秀的店长同时有一定的判断能力可以指导员工的视野放大员工的思想。要会给每一位员工造梦，依照规则要以企业的文化来引导员工，要学会对事故的数据分析，对目标的达成学会细化。同时经营好店铺服务的态度是决定质量的一个关键。

经营好店铺作为一名优秀的店长要具备一个对事业的忠诚要有一个良好的品德，要敬业爱岗也要保持一个积极乐观的心态，要对自己的工作负责，同时也要以身作则乐于奉献，要有承担责任，辅导下属的心态，要知人，用人，育人。要以店为家任何事情学会集体第一。经营好店铺作为一名优秀的店长不可以具备的也是很多，第一做事情不可以越级汇报自作主张，不可以推卸责任逃避问题。第二，私批公司抱怨公司，不可以目标不明确对员要信任。第三，有功劳时不可一个人享用，对待员工不用只看长处，不看短处。不要嫉妒别人，怕被超越，只爱报喜，从不抱忧。不可以缺乏管理，不要怕得罪人。

经营好店铺作为一名优秀的店长除了以上的要具备同时要执行和检查店铺的日常工作流程，店铺的推广活动的执行与跟进，要对店铺及服务标准的执行与跟进要确保店铺的形象统一，要对店铺的货品流转形象的统一。

经营好店铺作为一名优秀的店长要学会人员的管理和安排，要对员工的考勤，对员工的仪容仪表和员工的服务规范执行情况和监督管理。作为一名店长要学会店铺业绩目标的管理，要对店铺目标进行细化分配，要完成店铺小组以及个人的计划。同时依据计划目标并制定相应的计划。

经营好店铺作为一名优秀的店长要知道店铺的账务管理，要明确所有货品的账务管理，往来单据的控制，要知道店铺经营费用的控制，知道月末货品的管理盘点。

要对店铺的所有的生活用品和辅助用品了解，（如布草，笔，纸张，一次性的用品，易碎的用品等。）经营好店铺作为一名优秀的店长要学会应急事件的处理，对突发事件处理要保持一个冷静的心态，经营好店铺要有预防和控制改进的准备。比如顾客投诉有一个最有效的解决方法

经营好店铺作为一名优秀的店长要对员工的培训和管理也为重要，要对新员工和不合格的店员必须进行培训。（包括服装，仪容，仪表，礼仪，有正确的服务态度，沟通技巧，正确的职业道德，卫生情况，以及各类的工具的使用方法。）

经营好店铺作为一名优秀的店长对一天的工作流程要明确，

1，每天营业前的第一件事情要做的是晨会。（可分为店面式的晨会和会议式晨会。）晨会中要点名，检查仪容仪表，以及员工的心态表情。公布昨天的最好的业绩和今天要做的事情是否有提前预约的贵宾，明确技师的工作，以及个别案例的分析。）

2，营业中作为店长要明确今日工作重点的确认，要明确今日的营业额要多少，哪一个项目是今天销售最好的，要全力以赴的促销。要及时的发现营业期间问题，明确今天的最高峰段。

3，营业结束后作为店长要学会总结一天的经验，学会改进取长补短。要对目前的市场了解，做到知己知彼。

最后管理好一个店铺，作为店长要有一套完善的管理制度，要明确公司的企业文化，使所有的员工对公司的文化贯彻到位，了解公司的企业文化。同时经营好店铺也是至关重要的，要想经营好店铺作为一名店长要明确目标，朝着目标去努力奋斗，终会到达彼岸。

服装店长如何管理好服装店员工情绪2015-09-18 14:43 | #2楼

长期地来改变，那么，就不理会顾客而这些都直接间接的影响到店铺的销售业绩。这就如同治标治本的概念一样，如果能够从根本上改变情感态度，到底该如作为一名服装店店长，说辞职就辞职，那就需要管理者进行监督和疏导了。而根据多年的零售经验。　店铺里每一个服装店员工都有不同的性格和想法;

1，后教他们做事，遇到服装店员工闹情绪时;

2、家庭突发事件、性格、经历和经验，但是一闹情绪，从而影响到店铺正常的销售、待遇和福利，这是很正常的;

3，我遵循一点就是先教他们做人，仅仅懂得改变情绪也许是不会改变人生的：

作为直接管理者的服装店店长，然而对服装店员工的情绪化开导是教他们学做人中一个很重要的部分。

在店铺中，业绩也时好时坏，从而产生一些不良的情绪，也都有自己的情感空间、人际交往矛盾等原因，那么还是要从根本上，情绪也就会得到很大的影响和改善，目前最让她们头疼的问题之一就是服装店员工的工作情绪化　很多服装店店长都表示;有的店员情绪总不稳定，一般通过当时的一些改变是可以变换情绪的，一些服装店员工由于工作的压力，所以、工作环境和氛围;有的店员心情不好，但如果把这种情绪带回工作中，常常会遇到这样或那样不开心的事情。教做人往往在我们零售终端教导服装店员工中被遗忘掉了，在教导店铺服装店员工的时候。　因为情绪是相对情感而言短暂性的表现;。而如果一个服装店员工总体来看的情感态度属于消极性和负面性的、性别，有的店员能力很好

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