酒店新员工入职管理制度

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酒店新员工入职管理制度

第一条酒店入职培训的目的

酒店新员工入职管理制度

1．使新近员工熟悉和了解酒店基本情况、相关部门工作流程及各项工作政策，增强对企业的认同感和归属感。

2．使新近员工能够自觉遵守酒店各项规章制度和行为准则，增加作为企业人的意识。

3．帮助新近员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

4．使新近员工深切体会到酒店的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。

第二条使用范围

1．凡本酒店新近员工必须接受本酒店举办的入职培训，悉依本制度实施。酒店新近员工入职培训制度另行制定。

2．本制度所指新近员工包括新近间接员工，直接员工及其他认为应该接受培训的员工。

第三条入职培训的内容

1．酒店概况及企业文化

2．品质管理制度

3．消防、安全制度

4．酒店劳动纪律、《员工手册》等各项人事制度

5．酒店相关部门组织架构及作业流程

6．业务知识及技能培训

7．认真流察酒店出品部的出品

第四条根据人力资源部提供的新近员工名单，对于间接员工，原则上每月开班2次，员工接受酒店人员入职培训时间为1天。直接员工接受酒店入职培训时间为半天，培训发展中心随时提供入职培训。

第五条对于新近员工入职培训，按照工作环境和程序可分为三个阶段：

1．入职人员培训

2．各部门入职培训

3．实地培训

第六条酒店入职培训的重点是：

1．酒店历史、状态及发展前景介绍

2．企业文化流动、组织目标、组织框架讲解

3．酒店质量目标、品管知识、环保知识讲解

4．酒店人员政策及保密制度

5．消防、安全制度

第七条酒店各部门入职培训的重点在于业务工作和实际操作技术的培训，其重点如下：

1．各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度

2．每天例行作业及可能的临时任务

3．从事未来工作的业务知识、技能和方法

4．各部门要求掌握的其他知识和技能

第八条公司入职陪训讲师由相关部门主管推荐并经部门主管和培训发展中心审核合格后担任。

第九条各部门入职培训负责人由部门主管确认，必须有丰富的经验，并掌握相应的业务知识和技能。

第十条实地训练即在部门人员的指导下尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作，并随时指出其注意事项及应改进的地方。

第十一条为有效达到教育培训的目的，应酌情安排、灵活制度教育训练计划，并严格予以实施。

第十二条为保证入职培训目的的实现，在酒店入职培训结束后，培训发展中心对员工进行考核。考核不合格者，必须接受下一次入职培训，直至考试合格。

第十三条酒店入职培训考核规定

1．培训发展中心根据人力资源部提供的人员名单在培训前2-3天在酒店内部网络及公告栏中发放培训通知及确认培训人员。同时各部门培训联络员及文员有责任将培训通知告知各部门受训人员。

2．培训发展中心必须严格入职人员考勤，所有受训人员必须在上课前签到确认并领取培训讲义。

3．确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。

4．确因工作原因或其他特殊情况不能参加培训者，应在培训前持有部门主管签字确认的说明，否则将作缺勤论。培训发展中心将安排其接受下一次培训。

5．无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并书面告知其部门主管。培训中心仍将安排其参加下一次入职培训。

6．凡未经部门最高主管批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不予转正。

7．入职培训是每一位新近员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积极支持和配合培训发展中心，确保员工能够按时参加入职培训。

第十四条培训发展中心应建立完整的的人事入职档案，并能体现在个人培训档案中。各部门入职培训由各部门自行组织，并保存培训记录。培训中心将不定期进行跟踪、检查，以保证部门入职培训的有效进行。

第十五条本办法经总经理批准之后，自发布之日起实施。修改时亦同。

酒店新员工入职管理制度2015-09-16 10:23 | #2楼

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现代酒店竞争日益激烈，而竞争的焦点在于人才，提高酒店员工服务质量，操作技能等综合素质最有效的途径就是员工培训，因此对新进员工培训也就显得格外的重要，是酒店发展的后劲之所在！员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。企业是非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。

第一步，明确培训的内容

主要包括企业文化类的（《企业文化》、《行业展望》、《产品认知》、《公司制度》、《行为规范》、其他基本常识）和岗位技能类（《岗位职责》、《工作流程》、《工作技能》等）

第二步，明确培训的方式。

针对基本常识（包括入职流程须知、日常工作服务手册、信息平台管理、办公环境维护等），由于其内容的琐碎性和实效性，一般采用即时培训，也就是说穿插在日常工作的过程中实施，例如入职流程须知和日常工作服务手册的内容由人事专员在入职过程中进行，让新员工了解进入公司需要办理的手续和提供的材料，并了解进入公司可以获得的行政支持和生活帮助。信息平台的管理和办公环境的维护可以采用宣导、自学和即时指导相结合的方式进行。也就是说通过公司和领导对这项内容的价值和过程执行力度进行宣贯，把相关的培训教材发放给员工自学讨论，在实际工作过程中遇到问题即时指导、即时纠正并讲解的培训方式。

第三步，员工培训的效能思考

培训是一种投资，既然是投资行为，就需要思考投资的投入产出比，主要从以下几个方面来分析成本：

1、投入的人力：为培训的组织、实施、讲授所投入的人力成本。

2、投入的财力：为培训有效开展投入的资金成本。

3、投入的时间：因为要参加培训，参训员工的时间成本。

4、占用的物资：为了培训有效实施所占用的相关设备、工具和耗材。

综合上一篇文章中阐述的培训的价值，我们综合考虑培训作为一种企业经营最高效的投资方式该如何开展，我们就有了较为清晰的认识，总得来说正应了中国的一句古话：磨刀不误砍柴工。

同时为了培训的效果能够达到更好的效果，也因为只有积极的人才能做事，只有积极的人才能共事，只有积极的人才会接受公司的企业文化和为团队付出。因此在培训的一开始首先进行的是《积极心态》的培训安排。

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