怎样管-理-员工才会服从

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怎样管-理-员工才会服从

如何让员工服从管理

怎样管-理-员工才会服从

不少管理者会有这样的困惑：手下员工不少，但是真正服从管理的都不多，自己平时也没什么过错，怎么才能让员工服从呢?

一、要让他们尝到信息化管理的甜头。

钓鱼的时候，一定要有鱼饵，姜太公钓鱼，愿者上钩，这只是个神话。饲养员在训练海豚、猎狗的时候，也都要有奖励，否则的话，根本无从做起。其实，不仅对待动物是这样，我们对待员工也是如此，要在信息化管理中，让他们看到信息化管理有盼头，能够让他们尝到一些甜头，他们才会死心塌地的跟着你走。

我记得有一次，我在公司实施一个电子文档标准化的项目。那时，企业部门之间文件到传递基本上都通过电子文档来传递。但是，有个问题，就是电子文档不规范。哪些内容该写、哪些内容可写可不写非常的混乱，没有统一的规定。为了保证数据的一致性，我们决定要把所有的电子文档都规范起来。单据该如何编写、哪些内容是必须的等等都要固定起来。一开始，用户非常的抵制，因为他们随意惯了，让他们一下子接受比较死板的做法，用他们的话来说，就是要把他们当作三岁的孝来对待，他们当然不愿意了。怎么办呢?我通过各种渠道跟他们沟通，原来发现用户是担心“不知道什么时候不小心万一漏输了什么东西”之类的，受到惩罚。

我了解了他们心中的想法之后，我就利用EXCLE表格做好表单格式，并利用函数对一些必填字段进行了控制，防止员工因为疏忽而漏掉填写某些内容;同时，我还利用函数、便捷功能等实现了某些字段的快速输入，如单据编码、日期等字段的自动编写，字段的列表选择等等。当我按照企业的需要设计好其中一个表格给用户看后，他们非常的高兴。其他的员工不用我去催了，还都主动来找我帮他们设计单据格式呢。

所以，有时候我们要说服一群人，还不如想着如何先给某些或者某个用户一点甜头;然后，让他去带动其他员工，趋之若鹜。如此，我们的工作将会方便许多。因为你说服全部用户可能有困难，而且，光说不练，即使最好的东西，员工也感受不到。但是，我们若转换个思路，也让某个用户实际体会到信息化管理带来的好处，如此，他就是一个活生生的样板，是个鱼饵，会吸引其他员工。

二、分配任务时，要细，要能够落实到个人，要以天为单位。

其他员工之所以不配合我们CIO的工作，其中有一个重要的原因就是他们不知道具体该做什么。因为他们毕竟不是从事我们这方面工作的，有些话我们自己可能一听就懂，但是，他们听了就象天书一样。毕竟隔行如隔山呀。

如我们要实施ERP项目，现在要让销售人员准备客户信息。我们对销售经理说，让销售人员把各自的客户信息整理一遍。这么说可以吗?明显不行的，到时候，销售人员可能就直接把他们手头上的客户信息发给你就了事呢。

我们分配任务要越详细越好，如此才有可操作性。就拿上面这个准备客户信息来说吧，首先，我们要设计好客户信息的格式，如客户编码的编制方法;如要规定哪些字段是必须填写的，如至少要填写一个联系人与联系方式等等;如要说明信息要全，对于现在暂时不交易客户如何处理，是否要包括在内等等，都要在分配任务的时候，给相关人员讲清楚。如此的话，这些任务才有可操作性，否则的话，光凭一句话，让他们如何去操作呢?

最后，在分配任务的时候，要设置最后的期限，否则的话，用户就会拖延。如以上这个客户信息的整理工作，我们可以要求销售人员在3月30日前完成。而且，这个期限要具体，最好不要说一个星期或者一个月之内完成。因为三天也是一个星期、七天也是一个星期。而按照员工的心理，你若要求他们一个星期之内完成，即使只需要两天就可以完成的工作，他们也会放到一个星期的最后两天去做。所以，我们在分配任务时，要把时间落实到具体的时间上，让他们没有拖延的借口。

三、创建良好的企业文化

越多的企业领导认识到：企业不能只靠高薪，还要用感情和文化来吸引人、留住人。员工在充满人情味的环境里会有一种归属感，从而全身心地投入工作。员工凭什么为你的企业不遗余力地工作，靠的就是有发展前景和富有人情味的企业文化，靠的是一种安全感和归属感。

为企业注入一些温情，让管理多一些人情味，无疑会赢得员工对企业的认同感和忠诚度。营造一个温暖和-谐的企业氛围是现代企业管理的一个重要方向。成功的企业告诉我们：只有真正“俘获”了员工的心，企业才能在市场中保持竞争力，正所谓“得人心者得天下”。

一个企业就是一个群体的集合,群体中的每个人都会有不同的思想、不同的行为方式。有不同就会有矛盾和冲突，就会出现不和-谐。这个时候，领导应站在全局的立场，调解各种矛盾，消除各种隔阂，平衡各种关系，从而创造一个融洽的企业环境。使全体员工上下同心，共创企业辉煌。

此外，还有以下几点：1、管理者本人应该是一个心胸宽广、业务能力强、讲原则、富有人情味和执行力的人。2、安排工作时用沟通代替命令。3、提供员工参与解决问题的机会，使其感觉受到重视，并给予正面评价。4、善于协调和化解各方面的矛盾。5、在不违反原则的情况下，实时注意和解决员工的困难。6、正确把握绩效考核方法，对员工实行公平的考核。7、力争创造更宽松的工作环境。8、帮助对犯错误的员工改正错误，对错误严重造成很大影响和经济损失的要与其讲明情况，按制度严肃处理，决不纵容。

如何才能使员工更好的服从公司领导临时工作安排2015-09-14 15:18 | #2楼

由于公司目前材料部缺人，需要让人到楼下去拿保护膜，于是公司材料部来到行政人事部，让其找人帮忙去拿东西。先去九楼看了一下，大家都比较忙，于是材料部驾驶员去到了材料部，看到高金兰在材料坐着没有事，刚开始是姚国兴带着十分客气的话对高金兰说，帮忙去九楼拿一下保护膜，于是他说他没有时间，姚国兴又说，这次帮忙了下次你有什么需要，我也可以帮助到你啊。他又说他没有时间，于是我开始发话了，高金兰走去拿一下五金（之所以为什么我会开口说话，因为我是公司后勤管理这一块的主管，负责公司所有后勤人员的管理），于是他跟我吵了起来，他说我为什么我要去拿保护膜哦，我没有时间，我说这些公司临时安排，他说这又不是他的职责，他为什么要去拿保护膜哦，工资又不是你开，你凭什么叫我去拿保护膜。除非工资是你开，你叫我做什么我就做什么，当时我真是无语了，居然遇到这样的一匹疯狗，还真是有理说不清啊。于是他跟我吵了起来，说什么“你凭什么管我，这又不是我的工作职责，又不是你开工资给我”，哎一系列话。

那么针对这种情况，我们应该如何去解决呢？

如果你把某些事情，告诉公司老总，老板觉得你无能，另一方面你不告诉老板，事情就会越陷越深。所以在这里我制定了一套系统的方法，希望大家可以提供参考：

第一、严把招聘质量关

这关是非常重要的一关，一旦这关把握不了，他将给企业带来严重的损失。但很多企业是招聘人才时，特别是当今人才的缺乏社会，很多企业由于目前大量缺乏相应人员，于是稍觉得该人可以，并通知该人员上班，导致一些素质差的员工混进公司，从而慢慢地影响其它公司的正常工作。因此，希望企业在招聘人才时一定要遵照“宁愿让该岗位空缺，也不愿意招一个庸才”到公司，否则这将对企业发展造成很大的经济损失。

招聘时问的问题可以从：1、该员工的各种小细节入手、 2、问的问题必须要根据企业具体来看 3、故意问一些比较生气的问题，看看该员工是否掌握控制能力等

第二、员工入职培训

通过培训，我们就大概知识该员工的素质问题了，一般素质高的员工该非常接受公司入职培训。因为他们知道不管你以前是从事任何职位，了解一切东西，但如果新到一个陌生环境，一切将为零并必须服从公司管理与安排，如果在此期间部分出现不喜欢培训，不爱学习的员工，那这种员工必须让其离开，否则公司后勤比较开会、培训之类，该员工绝对不会参加。

员工入职培训需培训些什么内容呢？

首先：员工入职手册，这个是必须要培训的，员工入职手册就好像刚购买的一件东西一样，必须了解该产品的功能，使用方法，操作流程，以免使该产品由于操作不当，弄坏了该产品。

其次：公司员工纪律培训：即公司相关规章制度的培训，即员工请假、事假等各种

再次：公司相关规章制度培训：如果没有按照公司相关规章制度办事，那将受到怎样的处罚

第三、定期开展员工绩效考核

那么培训了之后，如果员工不去进行巩固与学习，一旦培训完后，就将其资料放在一边不WEN不问，那一切培训都将为零，因此，公司应定期开展公司员工进行考试，考试内容包括：1、员工的岗位职责 2、公司相关请假制度 3、公司的情况 4、公司的相关惩罚制度 5、公司的办公管理制度等。合计：300分。该300分可以作为该公司对员工绩效考核工资发放标准。

第四、公司领导应大力受权给专门负责员工日常管理的人员。

不知大家是否遇到很多情况，当执行一样东西的时候，由于领导没有大力授权给相关人员，导致相应人员在执行任务时，由于又考虑到公司领导没有授权给自己，所以在执行任务时非常吃力，很有可能还会发生冲突。所以希望各位领导在安排相应人员执行任务时，应该大力充分授权给相应工作人员，并全必须在会上进行公开宣布，让其全公司所有人都知道是谁在执行该任务，否则将有很多员工不服从公司的管理与安排。

第五、每个入职员工必须给予其工作职责

当没有出现问题时，大家都觉得无所谓，当一旦出现问题，大家都说不是我的工作职责，于是每个人都在不断的推脱自己的责任。所以为了拒绝这种的情况的出现，作为一个公司的HR来说，必须要好好安排好这一个岗位职责，让员工在自己做错了事之后，没有任何可推脱责任的行为出现。现时在最后一打必须加上：认真、准时、负责地完成领导临时安排的各种临时性工作（即时当时再忙也必须服务领导的安排，如特殊情况加行处理）

第六、严惩不服从公司管理的员工

第一，按照公司相应规定扣罚款，一般规定：严重者：200元，条件：与公司领导人对骂，严重影响其它员工。100元，严重影响其它员工，50元，告诫性罚款。

第二，公开向领导道歉（如果不执行，自动离开公司）。

第三，该月绩效工资扣除20%。

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