怎样管理好员工的心态

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怎样管理好员工的心态

人活在社会上，所有不满或满意都是建立在“有对立面，有比较”上!没有“对立面，就没有比较”，就不会有满意或不满意。比如：发觉比公司内部同样职位，同样工龄等的另一个员工年终奖多100元，心中的满足感是十分良好的。又如：发觉自己的收入比其他几位同学在别的公司收入高少许，心中的满足感也经常是十分良好的。

怎样管理好员工的心态

又如：为自己能在世界500强企业中做管理职位，这种感觉也是经常十分满足的。同样，就是其他待遇差不多，但是本公司没有住房公积金，同学那个公司有，心中常常也会不满意，而抱怨司.........没有哪个公司十全十美，所以由于员工的不由自主的对比，而常常产生不满意，这样常常所谓的员工心态不好。另一方面，员工的“对立面”是心中的期望，如果低于心中的期望，也会造成员工的心态变化。

第三方面就是“劳资”争论历来就时时明确化，典型的就是：资方：你要现有贡献，我才给你工资;劳方：你给我多少工资，我做多少事，且张三不能干的比我少。如果我们的员工的心态中，有一定比例的劳方(打工仔)心态，他的心态能合乎你的要求吗.

在当今这个信息化越来越发达的社会，人们所了解的信息(不管事实是真是假)越来越多，加上时代的变化，每代从业者多有他时代的特征，造成心理期望也具有明显的时代特征，如70后的员工刚出来做工的主要目的是养家，80后的员工刚出来做工的心态还有些接近70后，但80后期和90初期的新生代刚出来做工常是为了体验生活，彰显自我，并且文凭含金量越来越低，竞争越来越大，世事常常十之八-九不如意。

这些因素让企业员工能找到的对立面太多，所以常常极易产生不满意。况且，我们大多数企业家是60，70后的，常常还用他们的艰苦朴素，感恩企业主的思维要求员工。

所以我们的许多企业主是除了外部忧患之外(如市场环境，劳动力成本上升等之外)，还得面对员工忠诚度地，流失率高，甚至多年患难反水，执行力差的局面。苦啊!可喜的是我们的许多企业家开始做出很多尝试，比如：股权改革，股权激励，干股分红，绩效工资提升，细胞工厂承包等激励措施;KPI绩效考核，目标管理等压力措施，也有一定成效。恭喜!

我们认为其实员工心态管理一定要有一套包含以下内容的内容，不论是书面规则比较规范企业还是老板规则比较人治化企业，供大家参考和讨论：

1.首先必须清楚每个员工的期望值(或帮助他清晰期望值，特别是涉及人生规划的期望值)。按照马斯洛的五大需求金字塔理论，人在不同阶段其需求是不同的，不同级别的人可以有相应管理人员对应，但必须要了解，一定要细化到员工，真实的，实实在在的。

2.清楚地向员工传达本公司的价值理念，设计规划员工的上升通道。只有员工的期望值和公司的价值理念充分相匹配，并且(这一点很重要)，员工相信他可以在这里实现，这样他才可以心态好。否则我们不能抱怨员工这样那样，我们没有资格，你都不能做到以上2点，员工要流动正常。流动的原因不外乎有2个：A.他不相信你了，B.他的实际所得不能达到他的期望值，别人可以(虽然是表象的)。

3.我们还必须随时了解员工，掌握他们的特征，和期望值的变化，及时帮助他们，辅导他们，培训他们，这样才可以及时调整双方额匹配。

有人可能会说，你这太理论了，我要盈利，我投资要赚钱，员工的欲望太大怎么办.况且说的容易，我哪有时间了解他们无聊的要求。如果这样，那我只能说，你就别埋怨了，坦然接受现状吧!实际上，那是你的借口，你参加的EMBA人力资源培训后的方法到哪里去了，你的执行力力又如何.(如果小企业需要你亲自做的话)，你专业的人力资源管理者干嘛去了，这是他的职责(如果企业较规范)，要么是你对你的人力资源负责人为做到上述三点，这可是你的责任!

所以有时候企业老板或企业CEO决定企业的文化，企业的格局，企业的生活质量，甚至企业的生命!方法肯定是有的，也是可以执行的!关键是：夜深人静的时候问问自己：我内心地是想如何对企业和对员工.

在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行.不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。

心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。

那么进行员工心态培训的意义是什么.乐学网首席专家谭小芳老师认为，态度一行为一结果一环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。

心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。具体来说员工心态培训有以下意义。

心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。

正确的方式是企业在培训活动的基础心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。

进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大.究竟是安于现状，还是渴望更大成功.究竟是乐观向上，还是悲观消极.如果心态不正常，原因何在.了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。

企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如演讲-法、案例分析法、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结合采用。

怎样管理好员工的心态2015-09-14 21:35 | #2楼

自己从事过企业管理工作一年半以来，对企业管理工作也有一定的认识和了解，也有机会接触很多优秀的企业家，但同时更有机会接触目前企业发展过程中有问题的企业老板，通过两类人群的分享，自己结合自身的感触谈谈自己的观点。

在企业管理当中，我们经常遇到的问题是企业思想不统一，也就是人心不齐，做事情内耗太大，当遇到这种情况的时候我们可以从两个层面进行分析：

从员工身上找原因，是员工的思想和老板的思想脱节了，还是思维意识没有跟上，还是其他的原因？当我们与下面的人交流的时候都会讲到一些事情的本质。如：在公司干着没有希望，没有成就感，没有归属感等，特别是老员工讲，来了这么久感觉自己和新员工差不多，体现不出公司对老员工的照顾和关爱，心里面没有成就感和归属感的。还有些公司的高管与我分享了句话：“重金之下必有勇夫！”当时自己有些不赞成，后来他分享说，在一个企业当中，老板只要把握两件事就好了，一个是人才的引进，另一个就是分钱。现在很多老板为什么就感觉做企业很累就是因为企业是他的，他必须不断地努力，因为只有这样企业效益好，自己才能赚更多的钱，所以就他一个人累，企业赚钱也是他一个人赚得多，下面的人想反正自己做好了也是为老板赚钱，做好做坏自己都没有好处，与自己的利益“无关”，为什么一定要做好呢？因此，下面的人就没有激-情，做事效率低。我也曾经问过有些高管，你们怎样才能更好的努力工作？他给我的回答让我也很受启发：“我们想把公司做好，做大，但想去想来做好做坏没有区别，做好了也没有多获得什么！因此激-情消磨了。让我们努力工作很简单，老板学会分钱就好了。比如说：2015年公司的销售额定位1000万，这个目标只要努力就可以完成的，如果完成公司的利润是300万，就300万怎么来分这个就是个艺术，分不好人心散，抱怨多。首先是高层，这个目标实现了公司的运营人员（CEO）可以占多少股份，副总可以分多少，总监占多少，下面中层的经理分红比例是多少，只要完成了这个目标下面的员工可以分得多少？只要这样一做，比例合适我想全公司的人员都很有激-情和状态，因为这个结果都和自己息息相关，谁会跟钱过不去！”当时自己听了心潮澎湃，因为自己遇到过类似的情况很多，他的讲述把我的思想也给打通了。其实意思就是老板舍不得分钱，只想把钱往自己的腰包里面放，这就导致了恶性的循环。

员工为什么不动？我想有两个原因。第一，吃得太饱了，公司有的是钱，自己也赚得了不少的钱，也就是小富即安，这种怎么办呢？企业家的使命是迫使员工进化，不断地追赶给予压力，如果还是不动就让其他人来代替，树立危机感。第二，做好做差没有区别，这种是企业的机制设计有问题，做得好有奖，可以大奖，做得不好要失去，也就是惩罚，同时还要注意让每位员工参与到公司的目标当中，因为公司的发展不是老板一个人的事情，而是大家，做得好会根据你工作的情况和职务来分取公司的利润。我想这样可以解决公司员工不动的问题。

结合自己目前公司的情况不由得有些苦笑。表面上公司是在为员工着想，但员工总是没有归属感，成就感，优秀的人才为什么留不住或招不进来，为什么在公司的人员做事情总是没有目标或是拖沓，每次训练营都和自己没有多大的关系，做得好成交了，可以提自己邀请的客户的提成，而没有客户的人员呢，辛苦了几天，分钱都没有，我想他们肯定不会是去等会后的聚餐吧！

从老板身上找原因：做这家公司你是在为自己做还是做一个平台和大家一起把这份事业做大做强？当你选择的不同就决定你在企业当中的角色不一样！

当你只是把自己当成老板的时候，你就没有真正的团队，团队只不过是给你挣钱的工具，你永远都很忙，在处理公司的各自事情，你就是公司的保姆，只要公司没有你就很乱。当你把自己定义为和一帮兄弟姐妹共同在做一个平台，为这份事业一起共同奋斗，同甘苦，共犯难！有钱大家挣，有苦大家撑，我想公司的凝聚力自然就提升起来。可能你会问，我已经做到了啊，但我的团队还是很散？我想告诉你，你做的只不过是一个假的团队，为什么呢？还是你的问题，你的投资不够，或者是说你对你的高层的投资不够，当你和你高层的思想和内心走得很近的时候才能成为朋友，当你长时间没有和你的高层一起交流谈心，你的高层也会这样对待下面的中层和员工。从而导致思想脱节，或者是说各种矛盾和误会也就开始出现，因为长时间没有沟通，就会出现误会，导致做事的心态出了问题。

人性化，学会关爱你的员工。你的员工是你的财富，就像你身边的现金流一样！每一个人都希望你尊重他，关注他。作为老板，你把员工当做金钱他就是金钱，你把他当成垃圾他就是垃圾。很多老板在和我交流时候抱怨，我的员工素质低，学历低，工作不积极，打工心态严重！甚至都想放弃或者是直接把他们给PK了。

做企业管理这个行业，我们有种思想，选择不培养，但你不可能把全部的人都干掉，自己去做吧，当老板在公司表现越能干，下面的人就显得越平庸，如果是这样，老板又陷入了圈套，老板做的事情不是做的让自己多么的能干，而是让下面的人变得多么的能干，当你太能干了，员工就会想，老板会做，一定比我们做得好，让老板来做，这样你就忙得不可开交。

你给员工的关爱员工会在工作当中几倍的回报，不管是你的生活中还是在工作中，你的员工都会记得你对他在困难时候的帮助。这也是很好传递你的爱心和你领导的风采的时候。如果你不这样做知道会有多么严重的后果吗？员工会想，老板只知道让我们给他挣钱，不管我们的死活，当出现这种情况的时候是非常的危险的，他们把抱怨的情绪到处散发，对公司的公物不爱惜，对你的顾客不珍惜，不认真开发业务，总之会给你带来很大的麻烦。

经营员工的成就感，你的员工不只是为了钱才和你一起共事。员工选择一个公司他们看中的有几点：1、工资待遇，体现能力和公平感。2、行业前景和公司发展前景和平台，在公司留下的希望。3、企业的文化，包括人性化，主人翁意识和归属感等。

成就感来至很多层面，收入，职位，荣誉，公司的分红，各个职位的差异化还包括工作年限公司给予的待遇等！只要注意到这些，我想员工一定会把公司的事业当成自己的事业，把公司当成是自己的家一样爱戴！当员工把公司的事情当成自己的事情做的时候，这个才能实现真正的责任下移，自我管理！

作为公司的决策者，更加应该关注的是公司方向，把握人和财，用好人，分好财！多关注下面的人想要什么，去帮助他们实现各自的目标，前提是你首先要把公司的目标定出来，实现了将会得到什么等好处，员工才会去拼命的为你做事！

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