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怎样加强团队管理
企业优秀的团队是企业发展道路上一把利剑,而要控制住这把利剑需要一位优秀的管理者。团队管理 是一门很深的学问,在市场竞争中如何让自己的团队能迎难而上,以一当十?这与团队的管理者有密切的关系,那如何管理好团队呢?
首先,必须服从
俗话说:“欲将兵,则必先将将,所谓兵熊熊一个,将熊熊一窝。”作为团队和管理者要做到做到敢于承担,敢于出头,敢于负责,在众人心中树立下领导者的权威和个人魅力,让团队的队员看到团队希望,让队员觉得你值得跟随。
第二,必须公正
对下属要关心多于责罚,要严厉多于随和,在严格执行制度时注意把握好量和度,同时也要做好安抚,处罚只是手段,疏导才是关键。
第三,必须包容
要使团队充满活力,需要混合不同的个体。团队为了从多样性中获益,它必须具有允许团队中出现不同声音——如观点、风格、建议等。这些不同的声音实际上为团队带来了开放,但也不可避免地产生冲突,甚至有团队成员之间的竞争。这样做的目的是集合个体的不同,从而激励他们追求团队的共同目标。
有效的团队虽然允许个体的自由和不同,但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队的整体安排。
第四、激发队员的潜能
1、善于尊重,己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下,奉献你的赞美,主动关心下属的工作和生活,解答下属的困惑,帮助下属快速成长。
2、善于倾听,管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导,让团队时刻充满激-情和正能量。管理都通过沟通,不仅能了解下属的思想动态,及时发现团队中出现的问题,也能从倾听中拉近与下属的距离,提升高下属的能动性,为团队的建设积累新的建议。
3、善于授权,管理者要在明确的目标要求下,让下属有能力与权力去做事并对结果负责,授权的同时对节点注意把关,当下属专业知识和业务能力不足时,注意言传身教,提升下属的能力。
4、善于激励,激励可以诱之以利,也可以惧之以害,但是最有威力的激励是改变心态。引导下属建立以结果为导向的心态,不找任何介口,不找任何理由,从内心开始改变,最后付之以行动,明白成功不是一蹴而就的,在成功的过程中必须历经坎坷,有坚强的心态就拥有了成功的希望。
5、树立标杆,一个团队中成员素质、能力参差不齐,管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩,更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属,把他们树为标杆,介绍推广他们的优秀业绩和成功经验,一方面以带动整个团队更好的士气,另一方面让全团队的成员一起分享他们的方法,带动整个团队共同提高。
第五、激发团队的潜能
团队是由人组成的,激发团队的内动力在于要着眼于团队内部的每个成员,通过激发团队成员的潜能,从而达到激发整个团队潜能的目的。
浅谈皇冠店铺如何加强团队管理
咨询过很多钻石专业买家,他们是淘宝购物的中坚力量,购物倾向于2-4钻左右店铺。他们说很多皇冠店铺,在咨询时候要等待很久才有客服回复,然而售后也得不到报障。记得一个买家个我说过一个案例:她在一家2皇冠店铺购买了一款“XXX韩版大衣”,结果受到衣服没有腰带,结果等了好3天,才得到回复,为此她深感不满。
有此可见,皇冠店铺团队管理迫在眉睫,不容忽视。那么如何加强团队管理呢?管理的精华在于综合利用人性、心理、制度及教育等综合的方法,充分调动每一位组织成员的积极性和主观能动性,以实现共同的目标。
一、层级管理:
网络管理的一般原则是实行层层管理,你要管理好直接的下级,让下级又去管理好他们的直接下级,刚开始时只发展3—4位直接下级,然后全力以赴去培训好他们让他们学会独立,然后再去发展其他下级。
你发现某个直接的下级确实变成了死线的时候,那你必须越层管理,管理好活跃的间接下级,同时要开新线,让死线感觉到没有他你照样行。
有时,觉得不好管理你的直接下级时,最好用ABC法则借上级的力去帮助管理,这样会事半功倍。
二、人性管理:
由于网络中每一位老板都是独立的,上下级之间的关系只是合作而不是上下属关系,因此在管理上不能用军队式的或行政式等强迫性管理方法,谁也不能命令谁做什么,不过,我们可以利用人性的优点,人性是弱点及人性的心理等来管理好每一位下级。在管理中,最重要的是人性管理(也叫感情管理),再此向各位提供如下人性管理的具体方法,宜大方灵活应用,以加强你组织成员的凝聚力。
提供信息法:经常向下级提供一些鼓舞人心的好消息,以鼓舞士气。
对比法:经常跟下级说:XX跟你条件差不多,参与时间差不多,但现在比你好多了,原因何在?你有无注意到他是如何努力的呢?
紧迫法:如果你发现某个下级,他的下级很快就要超过他,你就要及时提醒他说,你的下级很快就要超过你了,虽然你永远是他的上级,但是你的收入将会损失很大,请赶快行动起来吧。
鼓励法:定期不定期给下级一些奖励,能够刺激他们的积极性,比如说XX这个月上经理,你可以对他说:XX如果你这个月上经理的话,我就对你奖励。奖励的不一定是钱或贵重的东西,能鼓励人就行。
关怀法:你要经常的长期的关怀你的下级,包括生活上和工作上,我们不仅仅是事业伙伴,还是知心的朋友,要先做朋友后做事业,这样才能保持紧密的合作关系。
上门法:经常上门辅导下级,以表示你的诚意,让下级觉得我们以实际行动证明我们这个事业的确是双赢的事业,先帮助朋友成功,自己才能成功,要以无私的方法达到自私的目的。
责骂法:对于有些懒惰又不小气的人,不妨用责骂的方法,一定会有效。比如说,向你这样干,不可能成功的,天下没有白吃的午饭,难道你愿意平平淡淡窝囊的过一生吗?与其这样还不如死掉算了。
娱乐法:经常组织一些娱乐活动,边娱乐边研讨交流,活动内容要经常变动,不要老是同一个内容。
聚会法:定期举行一些聚会,找出三种人:零售好的人;心态好的人;推荐好的人,让他们互相交流经验,互相学习提高,并检讨下一步该如何开展工作。
赞美法:你要经常诚心地赞美你的下级,;尤其是自卑内向的人,以打起他们的信心。
以身作则法:归根到底还是要自己以身作则做个好的榜样以到上行下效,否则让人感觉到老是叫我们干,我们再努力也是为你赚的,自身不积极,如何能叫别人努力呢?
从这些可以看出,管理的核心在人,最核心的基本点是团队领导人,如果团队出现问题,那么领导人千万别找团队成员的问题,多在自身找原因。
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