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团队管理有哪些问题
创业如同拔河比赛,人心齐,泰山移;创业如同赛龙舟,步调一致,不偏不移,才能独占鳌头。“宁要一流的人才和二流的项目,也不要一流的项目和二流的人才”是创业投资家的箴言。可以说,创业浪潮中“项目秀”、“个人秀”的时代正在结束,团队的力量逐渐被越来越多的人所看好。尤其对创业的起步创段,如果没有一个成功的团队,再完美的创业计划也会“胎死腹中”。可向而知,团队对一个企业有多么的重要了。
然而领导活动和管理活动因团体而存在,团体因目标任务而存在,达到目标的最活跃的因素是人。对于领导者人言,最重要的问题是如何对待人才的问题。知人善任,是领导者带领团体保持兴旺发达根本。领导者对待人才问题,有三种不祥征兆,会使团体自食恶果。
一、不知有才
每个企业和团队都有自己的能人,都有自己的诸葛亮。
如果领导者不知自己团队里有能人,不知谁是能人,这个领导本身就是大糊涂官。这样的领导者不可能带领这个团队实现组织目标,这个团队是没有希望的,必然耽误团队失去机遇,乃至团队被淘汰。
二、用而不任
领导者出于某种需要,有时又不得不使用人才,甚至会压很重的担子,可是又顾虑重重,总是不给委任,不给委任相应的职务。
这种用而不任的领导者,有其特有的心理原因。有的偏听偏信而形成了偏见,有的不知人无完人而求全责备,有的因为怕功高盖主而故意挑剔,有的摄于某种势力显得胆小怕事,也有的划线不认为是自己人,有的就是为了结党营私等等。古人说:“任则忠,不任则离”。这样的环境里,人才不会和领导者同心同德,旁人也会气不顺,只能是离心离德的团队,因其缺乏生命力而日渐衰败。
三、知而不用
明明知道团队有人才就是偏偏不用,这是领导者嫉贤妒能和心胸狭隘的典型表现。持有“你有本事,我就是不用”的观念,宁愿用人不用人才。
这主要出于领导者个人利益或仅仅心理的不平衡,从妒忌深化为嫉恨,进而打击排挤之能事。明知有人才而不用,比不知人才更可怕。人才多数是少媚骨多主见,尽管对领导者忠心耿耿,领导者为了其微不足道的自尊心,实际是自卑心,而恐惧不用。这样的领导者带领的团体,往往小人得志,好人受气,人心思散,混乱黑暗,四分五裂,一盘散沙。
销售团队管理存在哪些问题
作为一个企业,是由不同的团队组成的整体。比如:管理团队、营销团队、服务团队、宣传团队、设计团队等。企业也一样,产品销售离不开开销售团队的建设。很少企业在产品推广上市之前,很好思考销售团队的组建、培训、管理。因而导致产品上市时手忙脚乱。
销售团队管理常常存在以下三方面的问题。第一,结构设置不当。销售队伍出现问题的一个重要原因是整个销售管理系统的结构设置存在问题,尤其是销售队伍管理的结构设置有问题。
其中,销售目标的确定、销售的组织形式(是按产品划分,还是按客户群划分或者是简单按区域划分)和流程的搭配(到底什么时候和技术部门配合,什么时候向其他部门申请,应收账款怎么协调控制)等等,这些都属于结构设置问题。如果结构设置不当,就会产生诸多方面的问题。
第二,过程控制不佳。造成销售队伍出现诸多方面问题的第二个原因,就是过程管理控制不当。销售经理或者总经理管理销售人员的工作主要有3个方面:招聘、培训和管理控制。如果对这3项工作把握得不理想,也就是过程控制不当,就容易产生问题。
第三,团队的评价和培训存在问题。那么应该怎么做?在团队的发展过程中,对销售人员评价之后,应该针对不同人员分别采用不同的作法:哪些人应该培训辅导,哪些人应该激励,哪些人需要继续观察,哪些人应该调整岗位或者辞退等。
比如说某公司从来不重视对销售队伍的培训,培训机制存在着许多不足的地方,结果销售人员只能“八仙过海,各显其能”:有的销售员对产品的了解比较深入,于是以产品去打动客户;有的酒量很不错,于是经常与客户“煮酒论英雄”,以酒量去征服客户;有的则搞一些桌椅底下的交易,专走旁门左道。运用以上各种方法,A公司的一部分销售人员也的确有了不错的业绩,这部分人,就是所谓的“草莽英雄”。这些“草莽英雄”对于自己能干出一些业绩很得意,都觉得自己本领很大,而事实上他们并没有熟悉真正规范的销售流程和模式。
在自我陶醉、自高自大、不满现状这三种思想的驱使下,销售员萌生去意就是自然而然的事情了。因为企业缺乏对销售队伍的有效管理和控制,才使得他们的思想渐渐地转变,使许多消极和负面的东西抬头,最终导致了诸如销售人员带走客户之类的恶性问题。所以,不能全怪这些人,背后的原因是多方面的,包括结构的原因、管理控制过程的原因,也包括平时缺乏辅导和相应评价的原因。
商场如战场,销售队伍就是企业占领市场的先头部队,但是销售队伍却往往无法让公司和销售经理满意。销售队伍出现各种各样的问题的根源在于企业普遍缺乏一整套建设与销售团队管理的体系,因而只能“头痛医头、脚痛医脚 ”。兵法曰:“夫善战者,求之于势,不贵于人。
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