团队管理的具体方法

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团队管理的具体方法

巴西世界结束了，德国主帅勒夫带领德国的帅哥团将德国人的品质与技术展示给全世界的球迷，在德国夺冠前行路上，我们可以清晰地看到德国团队合作魅力，在某种程度上德国团队精神远远大于美国大-片中鼓出的个人英雄主义：“内马尔的巴西，梅西的阿根廷，C罗的葡萄牙，德国是一支球队，那么管理者如何打造一支德国战车式的团队呢？今日南哥与您分享打造一流团队的关键流程与方法？

在分享这个方法之前，我们首先分享一下德国战车表现出的优秀团队的重要行为表现，南哥总结了以下的五点：

1. 高度一致的目标

2. 没有个人英雄主义

3. 清晰的业务流程

4. 明确的岗位职责

5. 高度服从教练安排

那么如何实现上述五点呢？接下来为大家一一解析团队成长的五个阶段与打造德式战车的五个步骤:

一、让大家在一起

在团队组建阶段对于管理者而言，选择恰当的成员是非常必要的，除此之外，管理者还需要明白团队成员有着不同动机、需求与特性的差异，此阶段存在以下的问题：

1. 缺乏共同的目标

2. 相互不熟悉

3. 缺乏彼此的信任

为了实现这一点，勒夫在国建队组建的前期以及整个世界杯期间，组织了大量的团队活动以促进团队成员之间的相互熟悉，因为勒夫深知在团队建立的初期关系的建立对于团队成员智慧的共享的重要意义，正如克洛泽在接受采访的时候所说：“全队每一名成员都全情投入到日常训练中，积极融入到这个集体，参与讨论时刻保持清醒的头脑，每个人都很清楚自己将迎来的挑战”。那么管理者在团队组建的初期的关键任务有两点：

二、化解团队冲突

经过初期的，隐藏的问题逐渐暴露，就会进入激荡期。成员们争权夺利，特别在世界杯这样的比赛中，可以说一战成名对个人的职业发展有着非凡的影响，谁都想进球，谁都想成为世人瞩目的球星，这些现实问题可能对于球员之间的相互配合产生影响，因此一名优秀的教练在团队发展的第二阶段需要充分滴考虑到，三种主要冲突的来源并设计好相应的对策，以便妥善地处理冲突，让大家在团队中可以彼此支持并发挥各自的优势，同时得到应有的回报：

1、组员和组员之间的冲突

团队进入激荡期后成员之间由于立场，观念，方法，行为等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视，强烈情绪及向领导者挑战的情况，一些人可能暂时回避这种紧张的气氛，甚至有人准备退出这一新生团队。

2、组员和环境之间的冲突

团队会产生成员与环境之间的冲突，这种冲突主要包括：

成员与组织技术系统之间的冲突

成员与组织制度体系之间的冲突

团队成员和整个团队于组织其他部门之间的关系磨合

3、新观念与行为之间的冲突

在新旧激荡交替中，成员可能会因为害怕责任，害怕未知，害怕改变等而拒绝新的团队行为方式。这时需要运用一系列手段来促进团队的成长，如采用新的行为方式的培训，舆-论宣传，纪律处分，强制手段，奖励措施等。

三、凝聚团队力量

南哥认为一个团队如果不能顺利滴迈过冲突期，则不可能成为高绩效团队，遗憾地是国内很多企业的团队依然停留在第一个阶段，大家都是老好人谁也不肯说真话。德国战车的团队精神是经历了很多年才得以形成，正如英格兰国家队队长杰拉德所说：“德国队的强大令所有对手胆寒，而隐藏在这股强大的实力背后的是球队内部球员之间的“团队精神”，或许你不知道的是德国人，对团队精神的完美诠释还要追溯到1996年欧洲杯开始”。从企业的角度来看，管理者特别是一线管理者在第三阶段应该做好以下的四件事情：

在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如果由新进的人员，必须让其尽快溶入团队之中，部分规范成员可以参与决策。在授权的同时，要维持控制，不能一下子给的太多，否则回收时会导致士气受挫，配合培训是此时很重要的事情。

四、激励与收获成果

“养兵千日，用兵一时”。团队经过组建，激荡和规范，开始变得成熟，懂得应付复杂的挑战，能执行其功能角色，并且可以根据需要自由交换，任务得以高效地完成。管理者考虑的是应该如何运用团队的问题了。团队从真正的团队走向绩效团队。管理者需要关注的问题是维护团队稳定，使得团队工作更有成效。

五、自我进化

一个真正卓越的团队是具备自我进化的基因的，也就是说能够及时地对项目复盘，不断的强化成功要素并发现团队缺陷，并能够提出改善意见，这对团队的持续成长是非常必要的。

1. 明确团队已经形成的规范，尤其是那些起消极作用的规范，如强人领导而非共同领导，分别负责任而非联合责任，彼此攻击而非互相支持等假团队的特质。

2. 对需要提升的规范进行评分及分类，确定规范改革的重要及时性。

3. 听取各方面的对这些规范进行改革的意见，经过充分的民-主讨论，制定系统的改革方案，包括责任，信息交流，反馈，奖励和招收新的员工等。

4. 最后是对改革措施实现跟踪评价，并作出必要的调整。

团队管理中的有效沟通2015-09-12 21:30 | #2楼

每个人表达的方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行。善于交谈不等于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题做好企业和社会中的事。

而就IT 项目成员来讲，大多数成员不是很善于言谈，因为大多数人基本上和电脑相处的时间比较多，而与人沟通技巧上相对缺乏。然而项目管理中沟通却非常重要，既有项目成员之间的沟通，上下级之间的沟通，还有Team 之间的沟通，以及和老外的沟通问题。如果沟通不畅，就会导致需求的误解，目标的偏移，项目的delay 或失败，甚至更严重的导致人员的离职，因此在团队和项目管理中值得我们引起足够重视。

沟通并不是随便找人说说话而已，它存在一个基本问题，也就是心态(mindset) 。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。以下几种心态的人都是很难沟通的：

l 自私：关心只在五伦以内，没有关心帮助他人之心

l 自我：别人的问题与我无关，不要多管闲事

l 自大：我的想法就是答案，我的解决方法就是最好的

沟通其实很简单，其基本原理就是关心(concern) 。例如，注意他人的状况与难处；注意他人的需求与不便，注意他人的痛苦与问题，设身处地的关心别人。管理者可以经常进行走动管理，而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打电话，通过走动来控制员工的行为，监督员工是否按你的方向去做，及时发现问题和困难，并串联所有团队成员和资源，保证项目进度。关心还能实现沟通的另外一个重要目的，那就是表达情感，实现团队的融洽。

在沟通中，还要有主动性(initiative) 。如果只是一味等待，那就错过了最好的时间。沟通是相互的，但只有一方主动，才能更好的解决问题。例如，组长可以在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援，团队成员可以主动的反馈当前的状况。余博士说在沟通中还要注意语言的运用，要准确，简练，找准词语切入点。要善于运用自己的幽默和才智，巧妙的转化资源优势。如果是国外项目，还应注意文化背景和角色背景，尽量不要耍弄专业术语，而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述，这样才能达到沟通的效果。

上级对下级布置任务应当要将清楚，有的时候你以为你讲清楚了，其实别人根本没有听明白；为了预防这种情况你就要事后盯牢手下，有没有按照你的意思去做，采用例如“走动管理”的方法。而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚，事后负责任。这些都是交代和接受任务时候要注意的。

沟通的个人障碍：

l 地位差异。例如，有上往下沟通比较容易，有下往上沟通比较有障碍，领导应该要知道这一点并进行克服。

l 来源的可信度。沟通中如果经常引用不可信的未经证实的东西为降低沟通可信度，从而达不到沟通的效果，因此做领导的一定要言出必行。

l 个人偏见

l 过去的经验。有的人特别是领导自恃经验丰富，居高临下和别人进行沟通，有时候就往往影响沟通效果。其实即使你2004 年的经验拿到2015 年也不一定管用，更何况是1999 年的呢？

l 情绪的干扰。领导者特别要控制自己的情绪和脾气，就是要有高的情商。否则往往严重影响沟通的效果，甚至做出令人懊悔的举动。

这其中还有一些重要的沟通建议，个人觉得非常有用，摘录一下：

往下沟通建议：

? 要了解状况和瓶颈。对不懂的和不了解的东西一定要做足功课，最好有实际经验，才能对手下讲出问题的关键和瓶颈；否则会被手下认为是外行。

? 提供方法和建议，紧盯过程。对自己熟悉和有经验的领域要给新手提供经验和指导，中间要紧盯过程，防止事情出现偏差。

? 作为领导要善于倾听，要能够接纳别人的意见，而不是经验主义和个人主义。因为以前的经验不一定在现在适用，而且至少要给手下一次尝试的机会。

? 开会沟通要注意效率，不要形式化，开会扯的很远变成聊天会。与会人员要预先准备，注意效率，控制时间，控制与会人员的数量；大领导尽量少发言，尽量最后发言，这样才能让大家畅所欲言，否则大领导一旦定调，后面就是一言堂。

? 注意态度和姿态，注意讲话技巧。要关心体恤手下的难处，而不是给手下压力。给手下压力和情绪化都无助于解决问题。

往上沟通建议：

? 在和领导沟通前一定要预先有答案和解决方法，而且一定要有两个以上的答案，自己已经有想法了。尽量不要给领导出问答题，而是出选择题。

? 对各个答案和对策一定要有优劣对比和可能的后果风险评估。

? 和领导沟通不一定非要在领导办公室或会议室。只要有机会，任何时间地点都可以和领导沟通。

? 和领导沟通尽量简化语言和重点。

如何做才能主动让领导了解你？

1. 自动报告你的工作进度和当前状况。让上司知道，而不是等他来问你。让上司知道你现在在干啥，这一点非常重要。

2. 对上司的询问，有问必答，详细，让上司放心。

3. 充实自己，努力学习，跟上上司的境界和步伐，学会上司的语言，才能了解上司，体察上意，知道上司在烦恼什么，替上司分忧，让上司轻松。

4. 不忙的时候主动帮助别人，而不是独善其身。帮助别人就是帮助自己，而且能学到更多的东西，何乐不为呢？

5. 毫无怨言的接受上司布置给你的任务，让上司圆满。有时候上司也有难处，这种任务你如果能毫无怨言的接下来，事后必有回报。所以无论什么时候，一定要毫无怨言的接受上司布置给你的任务，不要做扶不起的阿斗。

6. 对自己的业务和工作主动提出改善计划。

最后一段我想对任何人都非常有用，因为无论你现在处于什么位置，上面总有领导管着你。有的人喜欢抱怨自己如何的人才被埋没，其实很多时候还是应该多从自身找原因。抱怨领导不了解你，领导凭什么要主动来了解你呢？不是领导不了解你的才能，而是你应当主动让领导了解你的才能，做的让领导了解和喜欢，如果上面六点你真正做到了，你不让上司喜欢都难。这就回到了沟通的关键：主动沟通，积极沟通。

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