收账团队管理制度

相关推荐

收账团队管理制度

得人者得天下，失人者失天下。市场经济中，核心竞争力就是人才。优秀的人才才会打造一个优秀的团队。优秀的团队才会形成集团优势，在激烈的市场竞争中获得利润。打造一个优秀的企业团队是任何企业的追求目标。在一个企业中，尤其经营销团队是先锋军，是一个集体、一个企业发展和竞争的核心力量。如何打造自己的特色、活力团队，是一个企业能否长久发展的一个关键。而打造一个优秀的团队，制度化建设一直是大家热衷讨论的话题。

收账团队管理制度

一、制度是一种文化

制度文化是人类为了自身生存、社会发展的需要而主动创制出来的有组织的规范体系。主要包括国家的行政管理体制、人才培养选拔制度、法律制度和民间的礼仪俗规等内容，是文化层次理论要素之一。所谓文化层次理论包括精神文化、物质文化、制度文化。制度文化是人类在物质生产过程中所结成的各种社会关系的总和。社会的法律制度、政治制度、经济制度以及人与人之间的各种关系准则等，都是制度文化的反映。

作为物质文化和精神文化的中介，制度文化在协调个人与群体、群体与社会的关系，以及保证社会的凝聚力方面起着不可或缺的显著作用，深刻地影响着人们的物质生活和精神生活。制度文化作为精神文化的产物和物质文化的工具，一方面构成了人类行为的习惯和规范，另一方面也制约了或主导了精神文化与物质文化的变迁。具体到营销团队的制度文化，一方面，就是对营销团队人员的行为进行引导，实现绩效考核指标，按照企业的预期目标前进。另一方面，也要对营销团队成员进行规范和约束，避免不良的行为和现象出现，进而影响企业的外在形象和利润目标的实现。

二、营销团队制度的主要内容

国有国法，家有家规，军队有严明的纪律。能否让一个营销团队良性运营的关键在于是否配备了相应的制度体系。这些制度包括日常销售管理制度、发货管理制度、应收账款管理制度、销售计划管理制度、客户管理制度、销售人员的酬谢体系、销售人员出差管理制度、销售人员的提成制度、销售人员晋升制度等等。制度是一个不断创新和完善的结果。制度完善并不能保证制度一定能够有效地执行，也就更不能保证一支优秀的营销队伍出现。要确保制度的有效性，考核是关键。当然，我们的考人不是简单的选人和量人，而是通过这样的一个管理流程传达给员工自己的核心价值，让员工能够直观地对比、学习看到自己的不足，进而明确自己的努力方向。

考核内容主要考核营销人员的劳动态度、工作绩效和任职资格。其中劳动态度是工作精神及对规范的遵守，主要涉及责任心、敬业精神、奉献精神、团队精神和基本行为规范；工作绩效是工作的最终成果，主要包括销售、利润、市场和公关；最后，任职资格是为了达到工作成果所表现出来的行为，其主要标准是指完成某一范围工作活动的成功行为，反映了工作人员职位的胜任能力，同时也要参考工作人员的知识、素质和经验。根据考核结果来决定考核对象的工资、奖金的发放数量，并且决定考核对象的晋升机会。

三、营销团队制度的制订

作为一个企业的销售团队，在制定制度时是必须符合下面的一些条件：

1、符合人道主义精神，这是任何规章制度的首要原则。例如医疗急救队的成员必须心怀救死扶伤。销售人员就是要销售产品，为消费者提供服务，从而实现企业价值。而不是依靠欺骗、弄虚作假来获得利益。

2、符合现行国家法律法规，体现团队的政治面貌。这个尤其在我们国家是很有必要的，毕竟领导们说要建设和-谐社会，你不能和他们抬杠。

3、符合行业规范，只有心怀职业的优越感的人才能在自己的职业活动中有所建树。

4、如果你的团队归属于某个组织，在规制的设计中同时要映射大组织的精神和战略愿景。销售团队隶属于你的企业，是企业的外在形象最直接的建立者和代表者，心怀企业，才能时刻注意维护企业以及个人的形象，真正为企业代言，为企业谋福。

5、团队规制的制定内涵要明确团队的战略目标和团队精神，只有明确团队的何去何从，团队成员才能在关键时候有出色的表现。

6、制订一系列的奖惩制度，激励措施以及特殊情况等等。

四、建立制度的执行机制

制度的生命力在于贯彻执行。即使有了先进的企业文化和团队精神，没有完美的制度执行监督、考核和追究机制，制度的执行力仍然难以到位。

（一）制度执行的监督机制

监督和检查是保障制度执行的重要手段。在监督检查的过程中，要做到责任层级清晰化。团队一把手是第一责任人，要对直接主管领导负责；副职对正职负责，下级对上级负责，一级抓一级，一级对一级负责，各负其责，层层落实，加强监督检查，确保制度执行到位。

（二）制度执行的考核机制

要制定制度执行的考核机制，设计出一套科学合理的考核流程和办法，并将其加入到绩效考核的内容之中，和其一并进行考核。在考核中，要加强考核的经常性，做到平常考核和定期考核相结合。考核的程序按自上而下的方式进行，即上级考核下级，一级考核一级，考核结果要作为员工绩效奖金发放和员工职级档次升降的主要依据。通过客观、公平、公正的考核和考核结果的运用，让制度不力的人暴露出来并得到相应的处理，让坚持执行制度并取得优秀成果的人得到肯定、奖励和重用。

（三）建立制度追究机制

建立制度执行的追究机制，就必须严格责任追究，对制度不力者必须处罚，坚决杜绝失责不究，违责不罚，“干好干坏一个样，干与不干一个样”的现象。

五、销售团队的文化建设

制度是一种文化，所以销售团队的人才资源建设、制度建立归根结底要成为一种文化建设。俗话说：态度决定人生的成功高度，而团队文化就像这人生的“态度”，它决定团队效力是否1＋1>2。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了，这是可以理解的，企业给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容，我们不可偏废。学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。因为学习的态度反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的需要。

营销团队需要制度，营销团队需要文化，向制度要生产力，向文化要向心力。

团队管理制度如何才能真正有效2015-09-12 10:13 | #2楼

团队的战斗力如何取决于团队领导的管理水准如何，而在团队管理中，制度管人，管事经实践证明是最有效果的，那么如何让制度在团队管理中发挥其最大的实效了？以下几个方面是我思考的一点心得，奉之望评之：

其一、好的制度要经常宣传，让团队成员耳熟能详

制度要让员工记得住才会真正的有效，员工不知道的制度叫文字不能称其为制度。作为管理者要给员工沟通制度，要想方设法让员工记住。但有的时候员工还是会忘怎么办？那我们就要让他们长记性。怎么长记性？就是严惩和重奖，要罚得他心痛，奖得他心跳。如一年迟到多少次以上的进行严惩，一年一次都没迟到的进行重奖。并把严惩和重奖进行宣传，要广而告之让所有的人都长记性。

其二，要制定制度底线

底线就是最不容原谅的，是禁区，只要谁犯了就会被严惩决不姑息。在麦当劳员工贪污是他们的底线，在麦当劳拿了公司的任何东西就会被开除，即使你偷吃了一根薯条也要被开除。

其三、制度制定以后要不折不扣的执行

制度制定以后要每个人都要做到不能有任何特例，很多的企业制度的制定者往往是制度的破坏着，制度是所有人的制度而不是一部分人的制度。联想有一个迟到罚站的制度，柳传志说他被罚了三次，有一次是电梯出了故障，大家都准时去开会，没有人知道他困在电梯里，他把嗓子都喊哑了才有人听到把他救出来，但他照样也罚站了。有的时候罚自己还是比较容易的，但要罚德高望重的人就有点难度。联想迟到罚站的第一人张祖祥，他是柳传志的老师，也是他的老领导，当时柳传志硬着头皮说：“你在这里站一分钟，我去你家站一分钟”。当时所有的人都非常的紧张，当他站完一分钟的时候，大家都松了一口气，当天晚上柳传志买了很多礼品，去赔不是最后也得到了他老师的理解。从此以后，联想迟到开会的罚站制度就执行下来了，谁迟到了就乖乖的去罚站。

当然，团队的管理师一门智慧更是一种艺术，需要团队管理者在实践中，不断根据团队的实际情况，不断校队方针政策。

【收账团队管理制度】相关文章：