如何提高企业管理者决策能力

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如何提高企业管理者决策能力

作为领导者，在其综合素质上，有三方面是属于核心能力的，即决策、用人、专业。而这三方面侧重点又各不相同：对于领导者来说，最重要的是决策，占 47% ；其次是用人，占 35% ，专业只占 18% ——市场就如同一个没有硝烟的战场，同行业之间的竞争已经发展到了白热化的程度。谁在经营管理决策上善于筹谋、具有前瞻性，谁就有可能在市场上领先一步，抢占到制高点，并保持永不落后市场的结局。而相反，如果目光短浅，只顾眼前，缺乏长远思想和深谋远虑，其结果只能是永远当“追随者”，永远在别人后面当“跟屁虫”。

透过别人来完成某些事情，产出想要的结果。如果我们想要有更好的结果，就需要做出更好的决策；而想要做出更佳的决策，就需要做更多的思考。生活中，人们经常面临许多决策，作为一个领导者，更是如此。

领导者的级别越高，做的决策越重大。决策越重大，其影响就越深远。如果重大决策出现失误，那无疑会使员工的努力付之东流，使企业的财力、物力都遭到损失。管理学上有一句名言：100 个行动也无法挽救1 个错误的决策。

企业中执行无疑是很重要的，但决策更加重要。没有正确的决策就没有优秀的执行。人生中也是处处充满决策。每个人都是决策者，在工作及生活的方方面面都需要决策。然而，“正常”的决策者却常常会做出“傻瓜式”的决策。比如有人说国内中小企业：“领导者的决策是这样形成的：听大数人的意见，和少数人商量，自己做最终决定。”所以，无论是高层还是中层经理人，每天都在参与、制定和执行着关系到企业生死存亡各类决策，因此，掌握决策的程序和方法，把握决策的关键环节很有必要。

西方决策理论学派的代表人物赫伯特·西蒙认为：管理就是决策，决策是管理的核心。它对企业决策者的能力要求是快速判断、快速反应、快速决策、快速行动及快速修正。决策能力是领导者为维持企业生存必须具备的、最起码素质。科学决策是领导者知识素质的综合体现，也是他们的主要工作。决策水平的高低对企业的成败影响十分巨大，据美国兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业，85% 是因领导者决策失误所造成的。

从一家跨国公司经营的视角来看，谷歌玩弄了几个月的“退出中国市场”游戏是玩砸了。从事件全程来看，这家公司决策者对东道国法规缺乏尊重，高估了本公司的市场影响力，高估了母国政府支持其叫板中国政府的决心和能力，还错误高估了其中国粉丝的能量。可是，无论是创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇，还是CEO 埃里克·施密特，谷歌决策者本来都绝不缺乏聪明才智，他们为何会作出如此错误的判断和决策？答案也许就在他们头顶的众多光环之中：被美国《计算机世界》杂志列在“全球50 大互联网最重要人物”榜单首位；是《探索》杂志“科学界最具影响力十大人物”第一名；被哈里斯网上评估公司评为美国十大好评公司第三名……

市场占有率不过百度一半的谷歌退出，对中国网络搜索市场并无实际影响，更何况我们看到搜狗等搜索引擎已在积极行动填补谷歌留下的市场空间，但包括谷歌在内别国企业决策的失误及其根源，值得我们细加体味思索。与美国社会类似，近些年来中国社会对领导者的崇拜也颇为过度，虽然没有出现《上帝与拉里·埃里森的不同》这样为吹捧领导者个人而亵渎社会基本信仰的书名，但对领导者无原则的一味吹捧已经司空见惯。可是，这样的环境果真有利于他们成长？这值得我们每一位企业界人士深思。

根据实践分析，决策失误大都是决策制定人过于情感化，制定决策没有科学分析，没有程序限制，仅仅凭拍脑袋发掘灵感进行决策所致。尽管可能有人会说，他的决策都是根据他自己的不同时刻的性情和情绪，莫名其状地产生的灵感进行的，但也有好多次歪打正着，取得了不错的效果。这话也可能是真的。相对于一次、两次的决策，拍脑袋拍中了，也不是完全不可能。

一个赌徒，一次、两次，甚至十次、八次都碰上了，这也是有可能的。但不可能保证永远都不错。正是从这个意义上讲，不能说凭直觉灵感进行决策，曾取得一定效果，就夸大通过这种方式制定决策的价值和意义。这种凭直觉灵感进行的赌徒式决策，最终败北却一定不可避免，如下是关于决策的思考：

1 、我们决策时要考虑后果。

在市场环境下，企业或组织的决策往往会带来一连串的社会影响和经济后果。领导者的决策会对其组织成员产生不可估量的影响。领导者的决策正确与否，往往决定着企业或组织的兴衰存亡。

2 、多数情况下，处于市场中的企业或组织会受到“关联方”的影响。

例如，母、子公司之间存在无法摆脱的裙带关系；总、分公司之间存在着连带责任，属于关联方；企业与客户之间也存在密切的关联方关系……在市场中你会发现许多关联方。请当心，你的“关联方”有时也会在有意无意之中把你“拖下水”。

事实上，我们每个人在决策时也正是这样做的。有人做过这样的比喻，即同样是苹果，其实种类是很多的：有的酸，有的甜；有的脆，有的面；有红的，有青的。如果一个人本来爱吃又甜又脆的“红富士”，却偏偏拿起了又面又酸的“黄香蕉”，且一吃就吃了一辈子，对这个人来说是不公平的。对婚姻来讲，就像有些人所说的，选择了一棵树，就要放弃整片森林。

古人说：“凡事谋定而后动”。这句话就不科学，因为它没有区分大事、中事和小事一律让人谋划。所以，我们应该对古人的这句话做一下修正，即修正为“凡大事谋定而后动”较好，修正为“凡大事谋好而后动”就更好了。谋好就是要做到科学。好决策是艺术和科学的结合。

美国管理大师杜拉克说过：“战略家要在索取信息的广度和深度之间做出某种权衡，他就像一只在捉兔子的鹰，鹰必须飞得足够高，才能以广阔的视野发现猎物，同时它又必须飞得足够低，以便看清细节，瞄准目标进行进攻。不断地进行这种权衡正是战略家的任务，一种不可由他人代替的任务。”鉴于此，决策者必须具备“眼观六路，耳听八方”的能力，并养成勤于思考，善于抉择的好习惯，这样才能在市场面前立于不败之地。那么，如何提高市场决策准确度呢？市场决策准确度的提高，要看四件事：

1 、决策者的市场走访：决策者必须经常走出办公室去了解一手资料，了解大家为什么不执行，是员工的问题还是命令本身有问题，市场上遇到了什么困难？

2 、信息收集和上传通道：仅仅靠走访了解市场一线情况虽然直观，但不全面，还要建立更多的信息通道：下策是设立一些可能会流于形式的市场信息日报表，中策是建立信息平台，上策是专业信息岗位的设置。

3 、决策的产生：根据多方信息的反馈，加上领导的专业研判，也许还要再配合专业的数据分析模型，下一步的市场或管理方案就产生了。

4 、决策的校准。科学的校准有三个步骤：权限控制、议会控制、实践验证。

总之，光是了解制定决策的流程还不够，还要持续而坚定地应用自己获得的经验，才能真正有所获益。能够持续应用，未来自己作的每项决策，才都会是成功的决策。但“谋事在人，成事在天”。决策之难有时难于上青天。很多东西，总也无法完全掌握，无论思考多细，布置多周，总有想不透的一环，总有意外在等着你。但科学细致的思考会让你事半功倍，马到成功！

如何提高快消企业的决策力2015-09-10 16:14 | #2楼

美国前总统克林顿的顾问、著名学者罗杰.道森（RogerDawson）曾著有一书《赢在决策力》，书中提到应用许多方法提高企业和个人的决策力，make the right decision every time，并指出“谁说细节决定成败？比细节更重要的是决策！”。由于多年对快消企业的营销管理研究，个人觉得提高快速消费品企业（下称：快消企业）的审批、决策能力对于快消企业在日益激烈的竞争市场环境中尤为重要。为什么我们在本文中要着重提到“快消企业”？除了我们对快消企业的长时间关注之外还有个根本问题是快消企业审批、决策难度比其他行业要更加难，原因有二。第一是“快”，快消企业决策不像其他行业那样多数决策可以等慢慢深思熟虑后再做定夺，快消企业讲究的是兵贵神速，如何做决策又快又好是快消企业一直面对的问题。第二是“繁”，快速消费品市场瞬息万变，市场的纵深都很大，市场信息难以捕获、笑话，市场活动此起彼伏难以控制，如何让管理层轻松、有效、科学、公平的决策而不是靠所谓的“经验”来决策，如何让管理层从这繁琐、繁重的具体事务中抽身出来关注企业的战略问题是一个严肃的课题。

快消行业虽然是传统行业，但其市场瞬息万变，加之行业竞争日益激烈，如果决策单凭“经验”，往往造成事前拍脑袋、事中拍胸脯、事后拍屁股的三拍现象。因为没有科学的决策的依据，某些企业审批决策看领导的心情，同样的报告今天领导不批，说不定明天领导开心就批了，所以市场人员提交报告要先打听领导今天的心情；有一些企业的审批决策主要靠领导对下属的映像，某个报告张三提报不批，但李四提报就很快批复了。以上这些案例在我们的工作中并不少见。因为缺乏信息化决策工具，审批制度无法很好的执行。并且这种太过于依赖“个人”的决策行为慢慢对企业形成了不好的影响，往往会体现为审批效率低、审批质量低、有失公平等现象。不仅市场人员有意见，管理决策层也通常牢骚满腹。

通过多年来我们对快消行业的关注与了解，我们认为提高快消企业审批、决策能力的关键在于如何通过商业智能平台来帮助企业合理、有效的利用企业既有的丰富数据，借助各种数据分析工具科学分析，挖掘有价值的信息，形成决策依据，进而帮助管理者进行轻松、有效、科学、公平的审批、决策。

销路通审批决策依据模块是将企业现有数据利用数据仓库、数据联机分析处理、数据挖掘等技术与营销管理结合起来应用于企业管理当中，实现了技术服务于管理、决策的目的。帮助管理层快速了解问题点，了解决策信息、抓住市场机遇、发现潜在风险，从而更好的分配资源、改变战略战术、合理规划流程、提高服务水平，保持企业的竞争力。

企业在审批决策的时候遇到的问题往往不是没有数据可以参考，而是因为历史数据实在是非常庞大，并且许多企业都是纸质的信息，查找起来工作量非常巨大，需要的信息不能很快的找到。审批决策依据模块把企业离散的信息、数据通过技术手段聚合在一起，转化成为高价值、易识别的信息（报表）。并且能在恰当的时间把恰当的信息送给恰当的人，解决管理层在审批、决策时遇到的棘手数据问题。销路通审批决策依据模块是提高快消企业审批决策能力的好帮手！

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