怎样提高管理者的素质

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怎样提高管理者的素质

　　素质，指的是人在平时的修养。分为思想、文化、身体，即代表德、智、体三个方面。素质的高低不以人种而划分，任何地方都有素质高的人和素质低的人。素质提高代表着德、智、体的全面发展。以下是小编收集整理的怎样提高管理者的素质，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　基础管理者素质低的表现

　　1、工作方法简单粗暴

　　无需赘述，此条可列为首要。某些素质低的基层管理者仅相当于任务分配器和检查传感器。与按照流程和规范执行的冰冷机器无异。沟通起来脸难看，话难听。态度恶劣伤人，以压制为主，动辄出言要求离职。对问题拖延、掩盖，以罩得住、搞的定为能。

　　2、唯上思想严重，善于执行，不善于思考

　　企业对基层员工期望最多的就是执行，执行就是没有任何借口，这样一级一级传下去，使基层管理者对此领会更深刻，少提条件，少讲理由，少发生问题，慢慢的导致无任何道理的服从，不能客观处理事务，不能及时反馈出上级决策失误而产生的问题，对待下属的合理要求也漠然视之。

　　3、本位主义，利己思想

　　某些基层管理者为昭示权威，利于发号施令，更画地为牢，擅施权谋。很多基层管理者由于各方面限制，很少得到提升的机会，某些人为获取更大利益，也会对手中权力极尽所能。对同级、下级处处以自身立场出发，甚至弄权谋私，另外由于最为熟悉基层情况，使基层员工在对企业各项要求的博弈中毫无腾挪，占尽劣势。

　　造成基层管理者素质薄弱的原因

　　1、职能定位原因

　　（1）一线员工的能动性蜕化

　　由于机器工业时代的发展，各项标准规范管理，以及企业快速逐利的要求，使组织和流程的设计将某些职能简化、弱化、甚至蜕化。对于一线操作工人的工作设计，使其工作方式尽量分工细化，简单、方便、规范、标准，便于熟练从而高效，不容易出错，易于检查。把员工捆-绑于机器工作流水线、流程、规范内，使员工能动性对工作影响减到最低。

　　（2）基层管理者的定位可比拟一个小的团队负责人，负责整个团队的人员管理、资源调度、工作进度、成本控制、质量监督等方面的管理工作，但由于各项规范的标准化及成本控制的需要，在职能设计时主要考虑监督、反馈、协调，因为从设计时就知道，如果流程出了问题就报告，下面也解决不了，成本、质量、进度、调度等都通通运用先进的企业管理手段解决掉了。所以有的企业选基层管理者的标准演变为能镇得住人，能够管人，能够压得住团队，其他的都靠流程、制度。而他们的上级也是一样，2、企业文化、环境原因

　　一是成本和速度的要求，企业对人工成本的控制波及到基层管理者，基层管理者数量较大，且职能定位限制，不一定要很强的自主性和能力素质。所以薪资评估的水平较低，薪酬幅度和发展出路窄。其工资、地位都得不到重视。速度要求也不容基层管理者开展深入细致的工作，对解决员工思想问题只能囫囵吞枣，不求甚解。二是企业把基层员工视为一种与其他资源一样的生产资料，可以像机器一样看待和管理。三是管理脱节，基层管理者以上的主管与经理，有的是纸上谈兵，从学校到办公室，没有能体会和理解基层人员的情况，日常管理也是照模式和流程，不考虑基层员工的需求。而且希望其管理者能够搞的定，所以即使底层员工关系紧张，流失率大，也对其管理者宽容庇护。

　　3、个人原因

　　大部分基层管理者文化素质较低，自身基础薄弱，管理水平低下。有的仅为本企业培养，只熟悉本企业文化价值观，又不能灵活掌握处理。才以至于方法简单。另外企业基层基层管理者流动快，流失量大，像战场上一样，很多人是火线提升，对管理知识知之甚少，管理能力难以提升。

　　基层管理者出于压力传递的末端。已经毫无退路，而且其资源运筹空间少，很多问题因各种限制无法调度周旋。其经济基础薄弱，少有提升空间，所以才有可能贪恋蝇头小利而造成处事不公。

　　如何解决

　　1、企业重视

　　首先企业要重视基层管理者，他们是兵头将尾，其功能不可小视。轻视基层管理者的作用就是轻视整个基层组织，有句话叫细节决定一切，细节的实施不仅是设计、计划、控制的，也需要基层员工一步一步实施的。而且虽在组织的基层，但是活生生的人，是有思想能动性的，不能为了图省事、省钱而轻慢。虽说捆-绑于机器的操作受士气的影响少，工作失误也会监控考核。但是按照人事经济学，即使奴隶社会也会选择自伤而不付出劳动。流失率即成为企业最头疼问题。而由此带来的工伤率、废品率、消耗率、口碑等潜在的隐形的只要考核不到的地方，都会有损失。难道要全部监控？一是要考虑监控成本，二是可能会产生更大的流失率，而共同发展的目标也演变为互相猜忌的局面，增大了内耗管理成本。

　　2、经济保障

　　做好基层管理需要一定的费用和人力投入。调动基层管理者积极性首先要使其薪酬标准在一个合理的水平，其次丰富基层员工业余生活，改善工作、生活环境，做好宣传等也需要经济支持。

　　3、做好培训，拓宽发展道路

　　做不好事情一是态度问题，二是能力问题。就此分析可以用培训解决能力问题，用职业规划解决其态度问题，不仅是基层管理者向上提升，而且基层员工也需要提升，换岗。由简单操作到技术工种，由技术工种到技师或管理者。这样使大家有出路，做事有盼头。才能够有效疏导矛盾。

　　4、树立典型，传播文化

　　为有效提高素质，还需要树立好的典型，建立员工素质模型，从制度和文化方面渗透、传播优良的基因和文化，使员工有地位、有尊严，对企业产生凝聚力和感情，处事长远。

　　5、发挥作用

　　基层管理者的素质建设，需要上下重视，耗费较大。但并非仅仅为了减少矛盾。还能发挥积极的作用，对企业形成良性循环。会使企业流失率下降，抗风险能力增加，面对攻坚、挫折能安然度过，可使公司漏洞减少，耗费降低，企业和谐发展。

　　基层主管如何处理与员工之间关系

　　这个问题我想使大多数基层管理者遇到的问题，员工与基层管理只是一步之差，员工的想法很简单，我来这里就是挣钱，养家糊口，没有太多想法。基层管理就不一样，我心里想的是怎样用心地把工作做得更好，不辜负上级领导对我的信任。

　　换位思考只是其中一种，对待员工有多种方式，公平（相对公平）对待每个员工，合理分配工作，工作走在最前面，记住员工的生日等，要把员工摆在你的心上，让他知道你是真心为他好，而不是用权力压制他，给他们更多的自由空间，（当然是制度与原则的基础之上的），给他们一些想象的空间。给他们描述一些未来的东西，（主要是工作晋升的机会）等等！

　　学到的是知识，想到的是灵感，做到的是智慧，悟到的是人生，记到的是经验，忘记的是过去。努力的是现在，展望的是未来！我认为不管是一个公司，还是一个企业，都应该有严格的规章制度和惩罚条例。大家都必须严格遵守，当然管理还是人性化的，有罚有奖，对真正干得好的员工，适当奖励，给与晋升机会，对于违规的就应该受到处罚。

　　在工作中，常要求自己能站在员工的角度，客户的角度，思考问题，去解决问题，我相信没有不好的员工，只有不好的管理者，换位思考，摆平心态，大局为重，是对自己的要求，也是对员工的要求，这样还有什么问题不能良好沟通的呢？

　　用制度管理，对事不对人。

　　在工厂最难做的是基层管理人员，它直接面对员工，是员工的上级，还是部门经理的下属，他的最大作用还是承上启下，上级的安排，他要传达并要引导员工共同完成，所以说基层管理人员要面对两个难题，上级和下属员工，我认为只要用心领会上级工作安排的用意，以公平公正的心态领导下属员工完成，还有一个值得注意的是，能在工作当中主动发现问题解决问题，千万不要等上级发现问题了，你再来解决，那就是工作失职了。

　　总结起来，工作之余，做之师，做之友，私人有困难，能力之内尽量帮忙。但不可以包庇和拉帮结派。处事要公平，工作中不要有亲疏。

　　提高企业管理者的素质

　　企业管理者的素质往往决定着一个企业的成长，关系着企业能否基业长青。因此，企业管理者的素质问题一直都是企业和外界密切关注的问题。

　　当然，企业管理者的素质大多不是先天具备的，主要是依靠后天的培养、教育。企业在管理者人才梯队建设、接班人的培养上更要密切关注。

　　那么，如何提高企业管理者的素质呢？笔者，看来主要有以下途径：

　　1、工作中提升

　　企业为了提高管理者的能力，往往会有意识、有计划地在工作安排方面对管理者进行特别处理。比如，通过岗位轮换，了解其它部门的运作，熟悉操作流程；通过较高职务的代理方式，提高其问题处理能力；安排特殊性的工作，考验和提高处理特殊事务的能力。

　　在工作中提升是提高企业管理者实践能力的有效途径。IBM公司的“长板凳计划”就是为管理者和重要岗位人员设置后备人才的。

　　2、集中式教学

　　将管理者送入相关教育培训机构，接受系统的学习和训练。比较常见的有：企业的内部大学、培训中心；外部培训机构；大学的MBA、EMBA教育等。这种培训方式更加系统化和规范化，特别适合提高企业管理者的理论修养。

　　3、短期培训

　　企业组织较短期的、专题性的培训，让企业管理者参加，提高他们某一方面的能力和技巧。常见的如营销培训、财务培训、决策能力培训、管理工具等方面的专题培训等。短期培训针对性强，是及时“充电”的有效方法。

　　4、学习后的支持、巩固

　　企业管理者进行培训和学习后，回到实际工作中，可能由于企业缺乏相应环境、缺乏管理上的其它支持，管理者往往不能学以致用，可能回到教育前的状况，管理水平无法真正提高。为了避免这种现象，企业必须做好两方面的工作：一是对企业管理者的培训教育必须有针对性，与企业的发展规划有机结合；二是为企业管理者施展管理才能提供空间。

　　5、企业管理者自我修养

　　企业的培训教育不是万能的。企业管理者在基本素质、基本业务等方面的学习和提升大多都得依靠自己。企业管理者提高个人素质要从做人开始，不断加强道德方面、业务方面的修养，要有“终生学习”的观念，不断提高自身素质。

　　企业管理者的素质培养是一个复杂而系统的工程，要做好这些工作，企业必须把握以下关键点：

　　1、建立有效的评价机制和评价方法

　　我们常说，有效教育的前提是因材施教。因此，企业首先必须对企业管理者进行正确、有效的评价，了解企业管理者素质的现有情况，同时明确企业现在及未来对企业管理者素质的要求，再据此对企业管理者的素质提高问题对症下药、有的放矢。

　　2、企业培训机构的建立

　　企业内部培训机构的优点在于对企业的熟悉和了解，有利于提高企业培训的有效性。大多数时候，因企业的力量、资源有限，企业内部培训机构的建立一定要整合外部资源，与相应的大学、培训机构进行合作。

　　3、训与管理实践相结合

　　企业对管理者培训前不仅针对每个管理者个人，同样也要结合企业的实际需求。企业要将管理体系建设和人员培养等相关的内容结合在一起，让培训后的实效能体现在工作中。

　　4、建立学习型组织和长效机制

　　学习是现代人的基本生存技巧，特别是人类跨入信息时代以后，不学习就意味着倒退，就有可能被淘汰。对一个企业而言，必须有效地建立起学习型组织，让组织中的参与者能够在生产经营活动中不断学习，提升组织管理的能力，如此企业才能在激烈竞争中保持发展。可以说，学习型组织是当前企业发展的必然趋势，同时也是提高企业管理素质的长效方式。

　　中层管理者应具备的基本素质

　　素质之一：善抓机会。

　　小小的机会往往是伟大事业的开始，当你做好迎接机会的准备而机会没有来，总比有一个机会而你却没有做好准备要好。每个人都被机会包围着，但是机会只是在它们被看见时才存在，而且机会只有在被寻找时才会被看见，关键在于你如何认识机会，利用机会，抓住机会和创造这些机会。

　　素质之二：富有远见。

　　那些见识卓越，富有远见的企业领导人懂得，未来是属于那些今天就已经为之做好了准备的人。他们往往用20%的时间去处理眼前那些大量的紧要事情，这只是为了眼前的生计;而把80%的时间留给那些较少但很重要的事情，这是为了未来，它才会让我们拥有更多的财富。

　　欧洲工商管理学院领导力专家埃米尼亚·伊巴拉的研究表明：如果说领导的本质内容是实现变革，那么制定和阐明美好未来的愿景就必然是成为领导人的先决条件。没有愿景，就没有领导。具有远见卓识的领导人会“指明”总体趋势，并根据这些趋势来制定战略。

　　素质之三：终生学习。

　　哈佛第二十六任校长鲁登斯坦曾说过：“从来没有一个时代，像今天这样需要不断地、随时随地地、快速高效地学习。”的确，在商业竞争日趋激烈的今天，企业领导者面临着更新观念、提高技能的挑战，因此需要终生地学习。不学习、不读书就没有新思想，也就不会有新策略和正确的决策。领导者是否具备了学习的能力，是关系到企业生死成败的大问题。

　　素质之四：不屈不挠。

　　如果说有一种特质几乎为所有的成功企业领导者所共同拥有的话，那就是顽强精神。所谓顽强，并不是达到愚蠢地步的顽固，它是一种能承受各种各样的压力并下决心要取得结果的精神。成功的企业领导者懂得，在你放弃努力之前，你并没有真正的失败。世界上大多数重要的事情是由这样一些人完成的，他们对看起来毫无希望的事情仍然不断地努力。那些有成功欲望的人无论遭遇什么样的失败都会说：再来一次!

　　素质之五：勇于自制。

　　一个成功的企业领导者知道，具有高度的自制力是一种最难得的美德。热忱是促使你采取行动的重要原动力，而自制力则是指引你行动方向的平衡轮，正因为你身上的热忱和自制相等才使你达到平衡。这种平衡能帮助你的行动，而不会破坏你的行动。我们的研究显示，在领导活动实践中，一个有能力管好别人的人不一定是一个好的领导者，只有那些有能力管好自己的人才能最终成功。

　　素质之六：赢得拥戴。

　　一个企业领导人的梦想不管如何伟大，假如你不能影响别人，没有拥戴者的认同与支持，那么梦想依然只能是梦想。换而言之，下属们如果不信任领导者，那么领导者就很难有追随者，自认为是领导者而又没有追随的人，只是在散步，这些领导人也就无法能真正维持自己的权力。要想赢得拥戴者,首要任务就是：认同我们的拥戴者，并找出他们共同的渴望是什么。假如说领导人需要具备什么特殊天赋的话，那就是感受他人目的的能力。从某种意义上来说，领导人好比是在高举一面镜子，将拥戴者口中最渴望的事，反射回给拥戴者。当拥戴者看到反射回来的图像时，他们会认出来并立刻会受到吸引去追随你。

　　素质之七：培养领导。

　　所有杰出领导者都有一个典型的特征：那就是愿意在他们任职期间毫不含糊地培养更多的领导者而不是更多的下属。最成功的领导者是那些把工作授权给别人去做的人，是把下属培养为领导者的人，是把领导者变为变革者的人。正如哈佛商学院领导力与变革大师约翰·科特所言：“接班人选择不当，可能会让公司十年的变革努力都付之东流。”我们的研究成果还显示：领导能力是学来的，谁都可以在基本特质具备的前提下，通过阅读书籍、接受培训、寻找名师指点、不同领导岗位的打磨历练而最终培养成为一名出色的领导者。

　　素质之八：经营健康。

　　许多立志要成功但最后壮志难酬的企业领导人，往往是因为不能战胜一个最大的敌人，这个敌人就是他自己不健康的身体。健康是我们的“第一资本”。美国管理界流行着一个观点：不会管理自己身体的人亦无资格管理他人，不会经营自己健康的人就不会经营。

　　管理者应具备的管理理念

　　1、不找借口

　　成功的管理者明白应当停止抱怨，停止抱怨公司或上层主管把自我安排到管理岗位上;也不会因为自我还没有准备好，或不善于做管理而自怨自艾;同时也理解下属员工有可能对管理者怨声载道的事实。他们把所有的精力都放在管理工作中，一旦他们做到了这些，工作就将变得充满挑战和乐趣。成功的管理者都不愿把创造力和精力浪费在给自我找借口上。

　　2、尝试新事物

　　成功的管理者勇于尝试自我从未想过的新生事物，敢于去做其他的管理人从未做过的事情，比如准备在今后每次会议开始前，给大家讲一则与管理有关的笑话(当然，必须是十分有意思的笑话)。这种做法与众不一样，很快就帮忙她增强了与员工的亲密关系。尝试新事物帮忙这位经理人快速到达了自我的目标。

　　3、自我激励

　　成功的管理者会告诉自我，最近哪些工作做得异常出色，在哪些方面又取得了提高，以及克服了哪些困难。他们经常与内心的自我展开积极的对话，自我祝贺自我。他们认识到，其他人不可能给予他们所需要的积极反馈。所以，他们自我行动，学会了自我激励。他们是十分自信的一群人。

　　4、使目标可视化

　　成功的管理者对于自我想要达成的目标有着清楚的认识(比如，与每个下属建立良好的合作关系、让每个员工工作效率更高)，并在脑海中不断加深对成功图景的印象，直到它已成为他们衡量自我及自身行动的一种标准。脑海中美妙的可视化图景能帮忙他们取得难以置信的积极成果。

　　5、认可员工的点滴提高，与下属构建信任关系

　　成功的管理者能够察觉下属的点滴提高，只要团队成员的工作取得了进展，就会适时地给予他们赞扬与鼓励。如果等到工作完成了才进行表扬，效果就不那么明显了。

　　6、热情洋溢，说到做到

　　成功的管理者在取得成绩的时候都会兴奋异常。在分配任务或工作时，他们活力四射。他们从不放弃，并且鼓励其他人奋力一搏。

　　7、不断地描绘愿景

　　当管理人与员工分享有关客户、商业环境、部门的突发事件、公司的未来发展方向等信息时，团队成员通常会对手头的工作更有兴趣。成功的管理者善于把员工的工作与部门及企业的目标结合起来。

　　8、让员工明白你的企图心

　　管理者都有良好的企图心。他们想要管理得更出色，并带领团队走向胜利。然而，仅有良好的企图心是不够的，因为没有人真正了解经理人的企图心是什么。在工作场合，人们评价经理人工作的标准，是他们的行动、举措，以及作出的成绩。成功的管理者明白，应当把自我的企图心贯彻到工作实践中，而不是一个人在那里孤芳自赏。

　　9、增强员工的自信

　　有些管理者认为，帮忙员工是管理者能做的最好的事情，这显示了对员工的关心和爱护，能赢得员工的尊敬。事实上，很多成功的管理者的观点与之截然不一样。他们认识到，在大多数情景下，如果管理者能鼓励员工学习、发展，以及更独立地完成工作(并与其他团队成员团结互助)，员工会更有自信，他们的工作质量、数量与速度都会提高。增强员工自信的最佳方式之一，是让团队成员参与决策。当员工亲身体验了决策过程，或根据自我的意志作出了决策之后，他们更有可能相信决策的正确性，更好地去执行它。如果只是管理者一个人作出决定，员工的响应程度就会差很多。当成功的管理者让团队成员参与决策过程时，员工就有了“主人翁”的意识。

　　10、寻找一位导师

　　但凡优秀的企业，都会为经理人管理者供给一位导师，帮忙他们学习企业文化、规章制度，以及被企业认可的管理措施。如果企业没能供给这样一位导师，成功的管理者会在自我需要的时候，寻找适合自我的导师。管理者需要在企业中找到一位自我以及所有的团队成员都认可的导师，并且这个人要是一位出色的管理者。然后，管理者应当询问对方的意见，看他她是否愿意帮忙自我和自我的团队。

　　11、员工建立信任关系

　　在走上管理岗位后不久，管理者就发现，如果下属员工信任自我，管理工作就会变得更简便，自我也可能取得更好的业绩。可是，与员工建立信任关系并不那么容易，因为绝大多数员工都对领导的动机抱有或多或少的怀疑。然而，如果管理者能够说到做到、履行诺言，维护员工的利益、诚实守信，为员工供给必要的人力与物力支持，不断地员工沟通，在个人层面上了解每一个员工，并为下属创造发展与成长的空间，就有可能与员工建立起信任关系。

　　提高管理者的素质

　　一、领导素质

　　（一）是非对错。什么与我们提倡的是一致的,就会被鼓励，被褒扬！什么是与我们提倡的不一致的，就会被摒弃，被淘汰！谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，要一清二楚。

　　（二）企业需要结果。结果是可以用来交换的对象，是有价值的。任务是拿来对付老板的，完成任务就是做了老板交待的事，但没有达到老板想要的效果。

　　（三）坚决执行。执行能力是生存能力，一旦一个行为已经决定了，团队就要百分百地执行到底。即使决定是错的，也必须执行。如果每一个人都发出不同的声音，那么对顾客是最大的伤害。

　　（四）客户是用来被感动的。只有给客户提供价值，才能获得客户忠诚。对待客户只能用心，不能用花招。

　　（五）行动就是硬道理。很多机会都是在议而不决，决而不行中白白浪费的！有行动不一定有好结果，但不行动就一定不会有结果。

　　（六）团队第一。每个人都懂得牺牲的时候，团队的整体利益最大。结果高于一切，责任重于泰山！

　　二、管理原则

　　（一）忍辱负重。管理者必须懂得从小到大是一个对伟大原则的培育过程,要像一个母亲一样勇于牺牲。

　　（二）整体至上。管理者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份。

　　（三）自知之明。管理者必须懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。