管理者激励与辅导能力提升

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管理者激励与辅导能力提升

第一节是管理者的角色认知和主要职责；

老师问什么是管理？下面的人各抒己见，答案不一。

作为管理者我们要弄清楚管理是什么？通俗解释：管理就是让下属好好的干活，让别人好好配合。

管理就是把复杂的简单化。往往我们会遇到下属不好好干干活怎么办？首先要从自己找原因。

最伟大的能力是影响力。全球影响力50商业思想家：柳传志，王石入围。说实话对于这两个人物我很陌生，王石是深圳万科股份有限公司董事长；柳传志联想集团主席；

接着讲柳传志的管理方式：

1.建班子:找到正确的人

2.定战略：决策-》选择：选择正确的事

3.带队伍：把事情做正确。

中层管理六大角色：

1.执行者（领航者）

2.人力资源管理者：选人，遇人，用人，留人，送人；选人很重要；

3.队长兼教练

4.规划师（设计师）

5.布道者：传播正常的价值理念；

6.下属的学习榜样：重要性（治国）；

合格的管理者做好哪两件事情？1.扮演好自己的角色2.履行好自己的职责；

在企业里选人很重要。怎么样选人？

1.认同

2.互补：知识，经验，性格

3.认真，负责，感恩，敬业，有团队精神等；

老师说某些大企业在选人的上面是花费了很大精力，最近的炒的比较火的小米手机，雷军在招人这块是花功夫的。选对了人，组建的团队，公司的迅速发展前进。结合我们公司情况，需要引进人才啊。

一个好的管理者要做好四件事情：哪四件呢？

1.说给下属听

2.做给下属看

3.指导下属做

4.激励下属干；

对于扮演角色认识：知道自己所扮演的角色，并想尽一切办法，扮演好这角色，因为你想要的一切都和安息息相关，把自己的工作当成自己的事业并且永远比别人多做一点。现在来讲缺少这样的角色意识。

老师教给我们强化意识的三个方法：

1.记忆法

2.提醒法

3.暗示法：走到公司门口：默念1演出开始了2每天都是正式演出，不能马马虎虎3我只有演好这个角色，才能有机会演后面的角色；老师举例王宝强，他演的《士兵突击》的主人公许三多角色深入人心。

第二讲目标的确立和计划的执行；

这节我听的非常认真，我现在遇到这样子的困惑；不知道怎么列目标和计划；茫然啊。听了老师这节我心里有点思绪，知道以后怎么去定目标和怎么去列计划；现阶段技术部的情况目标定了，计划列了，但是完成计划完成率很低；每周列的计划都无法全部能执行完成。这是为什么？

对于目标确立：老师讲了李彦宏公司管理的三个基本方面：

1.目标：大家有一个共同的目标

2.一定要有自己非常核心企业

3.流程和制度

举例李嘉诚问了一个问题：开进加油站的人最想完成什么？老师也问在场的学员们，答案也是不一。李嘉诚的回答是最想做的是早一点离开，朝着目地的继续自己的旅程。人做事情当然是要有具体的目的，他们从属于一个目标！成功等于目标，其他一切都这句话的注解。

为什么要有目标？

有了目标，我们知道下一步该往哪里走，目标帮我们理清要什么，然后去追求去得到。

目标能激发人的主观能动性。

有了目标就采焦了重点工作。

定目标其实就是在做承诺，管理就是承诺。

有了目标就为绩效评价和考核提供依据。

目标该怎么定？

目标四个选项：

1.一个数值

2.一个增减量

3.一个时限

4.一个百分比。

目标的来源是在哪里呢？

1. 老板给的目标；

2. 角色职责目标化

3. 你的梦想和追求。

管理者对下属定一个什么样的目标呢？大目标？小目标？

答案当然是大目标。

为什么呢？

1目标大，生产多，绩效好

2.相信潜能使用潜能

3给下属压力迫使下属成长

4.观察下属对下属排序心中有数

5.坚信人的潜能是被-逼出来的。（这点老师举例作家六六在婚烟的失败下走出困境中迈向成功：《宝贝》《心术》《蜗居》都是她的作品）这里讲一个小故事从前有个国王要招勇士，在一个游泳池里放了很多条鳄鱼。国王说要是谁能从这头经过鳄鱼池游到对面去，那就招为第一勇士获得奖赏。这时大家你看我我看你谁都没有动静，大家都是以看热闹的心态。突然“啊”一声，一个身影很快的从这边游到对面。那人爬上来说：“刚谁推我下水啊，吓死我了。”这个故事充分说明人的潜能是逼出来的啊。

接着讲的就是计划；计划是什么，不是什么？

计划是目标的具体化，不是孤立的应景之作。

计划是剧本，不是论文。计划是用来共享的，不是用来私藏的。

计划必须是书面的，把计划共享给与计划有关的人。

目标是用来超越的，计划是用来执行的。

目标，计划不分离；目标是天，

计划是地，目标要高，计划要细。

心中有目标，手中持有计划。

建立目标要“立”，落实计划要“实”。

第三节讲的有效的激励和下属的培养；

激励的三大原则：1.区别对待2简单明了3说到做到

对岗位价值作出测评：匹配合适的人；

老师提到如何发奖金效果好?发奖金要高调；要隆重的发现金；激励员工；

下属需要什么机会？机会激励；举例有两家电台：凤凰卫视和华娱卫视；他们之前是在同一个起跑线上的，现在凤凰卫视大家都知晓，但是华娱卫视落后；这是为什么呢？我们会发现凤凰卫视的节目会有一个特点，那就是大部分的节目都是以主持人的名字命名：鲁豫有约；一虎一席；文涛拍案等；主持人会是以自己的事业去做这件事情，那么节目能不做好吗？

接下来老师讲了关于培训三个角色：1.培训策划；2.培训组织者3.培训师

培训一个重要性。针对我们公司目前情况需要加大培训。培训软件一些基本售后知识，提高销售人员的解决问题能力，减少我这边的处理售后问题。做一个通用版的基本问题给客户查看，这样减少我们售后服务。

老师亲身案例说明看问题需要透过现象看本质；员工的表现，现象，问题都是上层管理问题，教练的问题；公司机制文化问题；

培训的效果不会立竿见影，坚持下去就会有惊人变化；

如图显示：可以从男人变成女人；

接下来老师教我们如何成为一名优秀的培训师；对于这个内容我们暂时无法超越的，学习了有了这样子的意识，肚子里要有货最重要。按这三个方面去做：

1.积累素材

2.按需编排

3.训练口才；训练口才三步走：1.心热皮厚见训“疯”；2.刻意用心去口“病”3.精英求精练语“精”

当看到积累素材我想到我们的吴总在每次总结大会上会有这样子的素材，通过一些小事情拿出来和大家一起分享…原来做一名优秀的培训师需要做好这几件事情才行！

一个“牛人”的启示：王自建；他在参加由乐嘉主持的《夜话》节目中，乐嘉要求他现场创作脱口秀，大家都很意外的情况发生了，他拒绝了。跟现场的人说所有的脱口秀节目都是有精心准备的…可能大家看到这里觉得他丢人丢大了。但是事实让我们明白：“平时要累积，深前要准备”；

老师给的赠言：想当总裁，先上讲台；要做领导，先做辅导。

第四讲过程管控中的辅导和激励

一个好的管理者要认真的去做好哪六件事情过程管控？

1. 绝不降低标准：案例：阅兵仪式

2. 优化简化流程

3. 合理配置资源

4. 明确责任主体

5. 保持跟踪和辅导

6. 问题快速解决

强化角色意识，交换意识；

当老师说到简化流程的时候，我想到自己情况，工作的流程不规范化；例如：基本工作流程（刻录加密锁，刻录光盘，开通短信，架设BS系统，开通CS网络版数据库等）要制定一个流程化的东西，让后面的人能看这流程操作使用；

每一项工作都应该有标准：选人用人标准；员工晋升标准；培训管理标准；文件检索标准；必须是自己的标准；

学习的榜样：乔布斯

乔布斯坚持思考下面的两个问题：1.为什么这个行不通？2.应该改变什么来解决它？

提升高校教育管理者激励能力路径探索2015-09-08 12:15 | #2楼

组织行为学理论认为，一个人受到组织和他人的激励，他就会努力工作，反之，激励程度愈高，他就会愈加努力，成绩就会愈大；激励程度愈低，工作积极性就会下降，成绩就会随之减少。管理者正确运用激励策略可以在满足人们心理需要，调动人们积极性方面发挥强大的正能量。提升教育管理者的激励能力，对促进教师专业发展及教育改革具有积极的现实意义。

一、高校教育管理者激励能力的内涵及其构成

激励能力包括专业能力、组织能力、方法能力等诸多方面。教育管理者的激励能力是指运用科学的激励理论，通过一定的激励方法去诱发学生的需要和动机，使其产生行为推动力的知识、技能与态度。高校教育管理者应该掌握教育激励的科学理论和方法，把激励的原理、方法和工具应用于具体的教育管理活动中，着力提高自身的激励能力，对激励象实施有效的激励。

二、高校教育管理者激励能力的发展思路

教育管理者的管理要求能及时体现为学生的具体行为，学生通过主动寻求责任自觉地把教育管理者的要求变成现实。这种管理上的互动主要靠提高教育管理者的激励能力来实现。要提升高校教育管理者的激励水平和激励效果，可以从以下两方面思考：

(一 )以改变学生认知为基点，着力提升指导学生行为的能力

作为教育管理者，要有能力影响和提高一个人的积极性；作为学生个体，要有健康和不断完备的自我激励心理机制，并能使这两方面的内在和外在激励科学、合理地统一于组织目标、自我形象塑造的个人理想和社会理想的结合上。教育管理者要善于改变学生认知，就是要帮助学生善于发现自我价值，给予学生在学习、工作、生活等方面必要的指导。

教育管理者的激励要求和激励目标要得到学生的认可，就要影响学生的内部认知，启发学生对信息进行深加工，引导学生改造和发展自己的认知结构。在学生认知的基础上，教育管理者的激励能力的提升可以关注以下内容：为学生感到骄傲，公开表扬学生，赞扬学生的每一个微小的进步，以平等的态度与学生相处。运用鼓励、表扬、奖励、尊重、信任、理解、支持等激励方法来挖掘学生的自我价值，是教育激励的最佳途径之一。

(二 )以人格动机系统为依据，着力提升影响学生的行为能力

教育管理者的人格动机系统是深层次的职业能力之一，主要表现为两类：一类表现为管理者自身的优秀特质，主要包括成就动机、态度、工作责任心、创造性思维；另一类表现为教育管理者对学生的影响力、对团队的组织能力，可以简要概述为人格魅力。一名真正优秀的教育管理者，至少应在上述特征中有一类能力很突出。

教育管理者人格动机系统具体包括两方面：一方面是以人格魅力为主，包括气质性格、亲和力、影响力等。教育管理者是言传身教的职业，需要用自己的人格魅力成为大学生的良师益友，以良好的品质感染学生，做到春风化雨，润物无声，立德树人。另一方面是教育管理者的职业动力、人际洞察力、职业责任感、自我认知等。教育管理者的人格动机系统，可以影响到学生的行为。这种影响就是要不断地培育和强化学生的自信心，通过增强自信心的“动力投资”调动他们的积极性和创造力。在这方面，教育管理者所要注意的，一是与学生谈话时和听他们发言时，要专心致志听取他们的意见。二是托付给学生责任时要尽可能地让他们以自己的方式去发挥，去努力。三是积极鼓励和赞扬学生的创造精神、主人翁精神。四是让学生分享参与民-主管理、决策的权力。五是对学生的思想、生活要关心、体贴、爱护。六是不要勉强让学生去做他们无法办到的事情。七是用“揽过激励法”对待学生的错误，批评他的时候自己先做自我批评。八是通过一些细节因素去激励和调动学生的积极性。这些“细节”包括自尊、自由、信任、民-主、信赖、爱、成就感等。

三、提升高校教育管理者激励能力的路径分析

(一 )制定明确的激励目标，采用正确的强化措施

教育激励应本着培养学生的创新能力、实践能力和创业精神的目的，制订出融知识传授、素质拓展和能力培养于一体的激励目标。激励目标的设置应以学生的发展为核心，充分体现学生的专业知识、人文及综合学科知识、政治思想道德素质、心理素质、身体素质和学习能力、创新能力、信息处理能力、组织协调能力、社交与沟通能力、适应与应变能力以及理论联系实际能力等方面内容，展现出素质教育和社会发展需求的全部内容。

设置具体的激励目标和学习目标，重在引导学生的学习行为，激发学生的积极性和创造性。积极性是学生取得进步的一种动力，与积极性紧密相连的是创造性。有研究表明，学生的智力和学业成就的相关系数只有 2．1，学生学业成就取决于良好的思维习惯，它使智力的潜在能力得到了充分发挥。发掘积极性和创造性有三种方法：一是学生要持之以恒、充满自信，不要放弃一个你真正相信的构想；

二是要善待学生的标新立异，不要批评或嘲笑学生的主意；三是注意把学生对事物一时的兴趣变为持久稳定的兴趣。

(二 )以信任为桥梁，满足学生的合理需要

激励理论认为，满足成员需要是调动成员积极性的着力点。为了有效地激励每一个学生，教育管理者了解、预见和满意学生的需要是必需的。教育管理者必须对学生的生活保障、物质激励、情感交往、参与管理、荣誉成就、政治信仰、就业等方面的合理需要有一个全面的了解，只有这样，才能从学生中获得最大信息，以确定激励的方法和步骤。

满足学生的合理需要，必须要让学生学会吐露“真情”。这就需要教育管理者真诚地对学生的问题表示兴趣；鼓励学生说出心里话；诚恳地帮助他树立自信心。这种“真情”的吐露，是建立在教育管理者对学生的信任、关怀基础上的，是基于平等的民-主氛围的。

(三 )以激励的反馈机制为契机，合理调整激励策略

教育激励的反馈机制，可以将激励的目标实现情况、反应和成效及时传达给教育管理者和学生，以便教育管理者调整激励方法和策略，进行有效的矫正，确保激励的有效性；也便于学生积极反思，强化自身行为以配合教育管理者实施有效激励。这种反馈，就需要教育管理者具有良好的观察分析能力、应变能力、沟通能力、探索能力、疏导说服能力、组织领导能力、适应能力、协作能力等，这些能力中沟通能力、协作能力是基础能力，是激励能力的一个重要组成部分，也是顺利、高效进行教育激励的必备技能。

高校教育管理者要想最大限度地发挥好教育激励的正能量，就必须善于与学生进行沟通。教育激励需要各种激励因素共同协作，需要教育管理者掌握好与学生合作的艺术。给学生提供一切可能提供的东西，以换取学生最好的发展、最大的进步，这是一种教育管理者艺术。教育管理者们应该想尽一切办法，让学生们觉得自己是学习的主人，是学校大家庭中重要的一员，而不仅仅是花名册上的一个符号。

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