外埠人员如何管理

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外埠人员如何管理

从微软网站上学习了远程工作的有效管理方法，其实应用到现实工作中也是十分有意义，于是草船借箭，以求共享。

成功的外埠协作需要有效的管理。外埠员工，特别是负责销售的业务人员，需要他们的主管在确定工作优先秩序和工作重点，查找完成工作所需的资源方面提供及时的帮助。

创建沟通标准

管理人员应通过为团队制定沟通标准入手，开始执行“虚拟工作”的流程过程。这些准则包括如下主题：

使用哪些沟通渠道（电子邮件、电话、短信、书面报告）以及何时使用这些渠道。

如何使用每种渠道。例如，何时在邮件中包含所有成员，或者如何标记某封邮件是否需要回复。

每种渠道的可接受和不可接受的使用方式有哪些。例如，不要使用无确认的带口信方式。

概括报告方式

管理人员和他们的团队需要在互相更新信息和不进行过多的沟通之间进行平衡。主管应该规定他们每隔多久应从团队接收工作更新，以及这些更新的详细程度。

目标管理

当进行外埠工作时，那些通过员工的工作时间来衡量工作效率的主管需要改变他们的管理方法。而应该制定每个团队成员需完成的具体目标的列表。一种方法是为每个员工指定任务表，或目标管理卡。主管帮助员工确定每周工作的优先顺序也很重要，这样可以首先处理最重要的任务。

提供反馈

初次进行外埠工作的团队时，需要从有益团队发展，解决问题入手。让别人了解正在进行的工作，将避免员工养成不好的习惯。当特定的问题得到有效解决时，让团队成员了解进展情况很重要。

安排定期的绩效评审

外埠工作人员管理并不意味着无法掌控他们。安排定期的绩效评审对于员工了解他们的绩效很重要。获取有关外埠关系对他们的影响的反馈也很重要。应至少每月安排一次绩效评审。

不定期地进行面对面会议

当今的技术工具令虚拟团队工作与现实办公已经没多大区别。但管理人员应时常与员工进行沟通，以巩固其关系。面对面会议能让员工感到他们对企业的价值。这可以进一步有助于实现稳定的、富有效率的工作关系。

中小企业外埠业务人员管理现状2015-09-08 18:41 | #2楼

随着经济的繁荣，物流的便捷，众多企业已不满足于在本埠市场的“精耕细作”。 “走出去”——不断扩大销售区域，成为了大家不约而同的选择。而“外埠业务人员”管理也就自然的提到了案前。

一、现实现状

目前外埠业务人员多以“单兵作战”为主。前期主力招商，后期维护、服务经销商。

企业则以“销售业绩”、“出勤情况”两项指标作为考核内容。“业绩”前期考核招商情况，后期考核销售达成；“出勤”多以“当地固定电话”按时报岗作为考核方式。

二、问题凸显

由于外埠业务人员工作的特殊性，一些企业制定了一系列的管理规定，确忽略了管理的最初目的，而只是注重了形式。笔者接触过这样一家企业，在招商黄金季节前，按照惯例招聘了一批业务人员，在一系列“企业文化”、“军训”后，发了张价格表，把业务人员全都撒到了市场上，一个月时间“不管不问”，月末开销售部月会时，结果自然可知。因为直到这时一部分人员连销售政策都没有吃透，合同范本都没有见过，这样的业务，又有哪个经销商愿与其合作？更为过分的是当中个别“业务油条”仅去了市场几天时间，领取驻外补助的报岗记录上竟是全勤。问其原因，其讲“反正公司考勤人员又听不出我声音，找个当地朋友替我报岗就是了”。

更加可悲的是同样的问题在第二个月竟然继续上演，直至错过黄金销售期，公司才“痛下狠手”，裁减无业绩业务人员，进行失败总结。

三、应对方法

出色的外埠业务人员，在外“开疆拓土”、“独当一面”，不断的延展着公司的销售半径，成为公司销售增长的重要来源。那么，公司派出业务人员前应做好那些工作呢？

首先，要选用自律性强，独立作战能力强的业务人员。业务人员在外，代表着企业，反映着企业的面貌。合适的人员“事半功倍”，不合适的人员“事倍功半”。其次，出战前应作足功课。从目标市场的选择，销售政策的制定，到人员的培训，岗位的分配，企业都应仔细调研，认真制定。人员到达市场前应对公司政策“烂熟于心”，清楚的知道公司的优势与“短板”，这样才能“取其所长”、“避其所短”，在市场上游刃有余。

在对业务人员的管理上，公司除了做好现有考核外，更应注重对其工作内容的跟进，毕竟我们要的是有好的结果。前面那家企业，管理如果不是流于形式，能够增加对业务人员的电话抽查，考查其在岗情况和对公司政策的熟悉程度，又怎么能够成为一些“业务油条”的温床。如果能够建立工作日报制（哪怕是周报制），业务人员每天将当日工作情况、计划执行背离分析与下一日工作计划发回公司，公司及早分析当中暴露出的问题，找出症结，加以解决，月终的尴尬又怎能发生。相信所有企业派出人员的初衷都不是让其到点报个岗，而是要带来企业销售额、利润的增长，知名度的提升。公司在考核上也就更应重视销售意图是如何得到的实现，销售方针是如何得到的贯彻。

公司在建立起工作报告制后，应认真研读、分析业务人员工作报告。找出其中一些共性问题，提出解决方案，下发工作指引，避免此类问题的重复发生；对工作计划不合理的员工要及早提出改进意见，使其合理有序的开展工作；对有代表性的成功案例，及时进行推广，以提高整体工作效率。

公司应加强对业务人员工作情况的跟进，丰富跟踪形式。

对经销商适时的电话拜访，不仅可使客户感到公司的正规，也在当中复核了业务人员工作汇报的真实情况、公司信息传递的及时性、畅通性。此方法在市场维护期时尤为有效。

公司总部人员适当频率的市场走访，不仅可使经销商感到被公司的重视，也在走访当中直接检验了业务人员的工作状况，客情关系。有时对方一些小的疑虑，或许就在走访当中得到了化解。

总之，企业在外埠业务人员的管理上，要紧抓其工作内容，考察其工作效果。愿此文能为一些企业带来帮助。

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