淘宝仓库人员管理制度

相关推荐

淘宝仓库人员管理制度

目的

淘宝仓库人员管理制度

通过制定仓库（5S管理）作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。

范围

仓库工作人员

职责

1.仓库管-理-员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作；

2.仓库协调员负责物料装卸、搬运、包装、发货等工作；

3仓管部负责废弃物品处理工作；

仓库的作业主要分为入库，出库，保管三大部分

入库

1. 物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经检验合格后，方可入库。

2. 对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经理签字后，库管员、财务科各持一联做帐，

3. 因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填"入库单"。

保管

1.物资入库后，需按不同类别分区码放，做到"二齐、三清、四定位"。

a）二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。

b）三清：材料清、数量清、规格标识清。

c）四定位：按区、按排、按架、按位定位。

2.仓库管-理-员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现数量有误差须及时找出原因并更正。库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。

出库

配货员职责及流程：

1. 负责每天及时到客服部领取发货单（快递单），根据发货单的产品内容、客户要求、发货时间、快递要求等，准时准确合理安排先后配货次序。

2. 配货过程中，发现产品批号、数量、规格与实际产品不符时，及时向组长汇报协调共同维护库存准确性和有效性。

3. 配好的产品及发货单一同按照箱子对号入座，并在《库存管理系统》中做出库记录。

4. 对当天发货单产品配货结束后，应对常用产品备货待用。

5. 配货人员错配一单按产品单价的3倍（最低10元最高500元）进行罚款。

6. 仓库每出一单配货员提成0.08元，各工序之间互相帮助由KPI考核计分。

打包员职责及流程：

1. 负责对配货员配好产品进行分类打包。

2. 打包时应二次核对发货单与箱内产品批号、数量、规格等，发现错误时及时与配货员协调重新配货

3. 打包好的产品贴上快递单整齐摆放至发货区，与其他产品隔离避免混淆。

4. 对于从备货区出库产品要及时在《库存管理系统》中做出库记录。

5. 对日常用辅助产品缺少时及时向小组长报告采购并在《库存管理系统》中做入库处理，对消耗的每笔辅助产品都应在《库存管理系统》中做出库记录。

6. 当天发货单需当天发出，打包人员每打错、漏发一单按产品单价的1-3倍（最低10元最高500元）进行罚款。

7. 仓库每出一单打包员提成0.08元，各工序之间互相帮助由KPI考核计分。

打杂职责及流程：

1. 负责对部分产品的商标编码进行调整，保证当天用货量外还要代销商所对用量进行备货。

2. 打杂人员早上提前10分钟到公司开门，午休期间负责仓库安全，下午待快递公司将货全部取走后，关闭仓库及办公室所有电源（鱼缸除外），锁好门窗方可下班。

3. 对快递公司取货人员进行临督，有效做到防拿货、防错取、防漏取；

4. 因临时库存不足，无法当天完成发出的订单，做到当天返回上级主管部门（最迟不超过第二天上午）。

5. 合理安排时间对配货员及打包人员给予帮助

6. 仓库每出一单打杂人员提成0.08元

安全及日常管理：

1.为了加强公司仓库安全管理，确保库存物品和人员安全，所有仓库人员一律禁止在库房内抽烟、点火，违者每次罚款100元，发现两次以上者直接辞退。如发现外来人员在库房内有抽烟点火现像，及时阻止，不配合的直接请出仓库。

2.除公司同事、快递及业务客户以外人员一律不得进入仓库。

淘宝服装店铺仓库管理制度2015-09-07 18:12 | #2楼

一、仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到账物一致，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用。

1．服装入库存，应先入待检区，未经检验合格不准入库，更不准发货出库使用。管-理-员要亲自同交货人交接手续，根据入库单核对清点物资名称、款式、数量、规格以及包装是否一致。不能及时完成核对的，需在监控下完成。入库后管-理-员需在入库单上签字并留底。入库时整货和散货以及不良品分别按照系统指定位置入库，入库必须要有原始入库单据。

2．进行入库扫码时要严格按照扫码要求小心仔细进行操作。扫码完毕需要再次与入库单核对是否一致，如有差异需及时查明原因并更正。扫码时要注意服装不落地，摆放不靠墙，平时注意防潮、防霉、防蛀等等。

3．服装摆放的原则是：在摆放合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整齐。管-理-员必须严格执行一物一卡一位原则。及时填写存储卡。有货物进出以及盘点时，管-理-员填写存储卡后需签字。

4．发货坚持：一盘底，二核对，三发料，四减数的原则。严格按照拣货单的数量、款式、颜色及型号发货，对贪图方便，违反发货原则的管-理-员要提出批评；造成物资帐物不准、错发、缺发、等差错，保管员应负责任。一定要做到账务卡一致。

5．配货员持拣货单进行目标货物拣取，拣货员拣货完毕时需在拣货单上签字。验货人员持发货单对配货人所捡取货物明细进行核对并扫码，无误方可装包，并放一联出库单于包装内。交一联配货清单给仓库主管。

6．发料扫码时严格按照要求扫码，扫码完毕再次与拣货单单核对是否一致。如有差异需查明原因并及时更正。打包人员在打包前要提醒配货员有否有遗漏方可打包，打包完后对快递单进行扫码，并做好和货运公司的交接。出库一定要有出库单据。

7．原则上当天收发的货物以及账目需要当天处理完；日事日毕。上班进入仓库前先大概观察一下仓库是否有异常（例如门窗等是否完好如常），如有异常须及时查明原因并报告领导，下班前做好卫生清洁、关好门窗电源。

8．仓库成衣退货：退货回来要检查包装是否完好，包装有破损要当面清点完后，数量准确方可签字。退货有异常要及时跟客服反馈，并跟踪解决。没有问题需换包装的，换完包装整理上架。次品退货需维修的，及时交予生产部维修，不能维修的入次品仓，并上报给营销主管。

二、仓库的日常5S管理：5S现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容。

（一）整理整理就是将必需物品与非必需品区分开，必须品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理，不要的东西则坚决处理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品。这些被处理掉的东西可能包括合格品，不良品以及报废品。其要点如下：

①对每件物品都要看看是必要的吗?非这样放置不可吗?

②要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的；

③即便是必需品，也要适量；将必需品的数量要降低到最低程度；

④在哪儿都可有可无的物品，不管有多昂贵，也应坚决处理掉，决不手软!（须先申报）

⑤非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用，并不是“完全无用”的意思，应寻找它合适的位置。

⑥当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地，你会发现竟然还很宽绰。

（二）整顿除必需物品放在能够立即取到的位置外，杜绝一切乱堆乱放。这种整顿对每个部门都同样重要，这也是提高效率的一种科学方法，它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不会让你的工作速度加快，反而使你的寻找时间加倍，你必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。这样执行的的好处有以下几点：

①将寻找的时间减少为零；

②有异常(如丢失、损坏)能马上发现；

③其他人员也能明白要求和做法，即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处；

④不同的人去做，结果是一样的，这样的话，岗位人员有事请假，替岗人员可立即上手(已经标准化)。

（三）清扫就是将工作场所、环境、货架设备、物料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、等脏东西清扫擦拭干净，创造一个一尘不染的环境。仓库所有人员都必须参与到这个任务之中，实行责任制。

①最好能分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝对清楚地划清界限，不能留下没有人负责的区城(即死角)。

②对自己的责任区域都不肯去认真完成的员工，不要让他担当更重要的工作。

③到处都干净整洁，外来参观者感动，提高了企业形象，员工心情舒畅。

④在整洁明亮的环境里，任何异常，包括一颗螺丝掉在地上都可马上发现。

⑤设备异常在保养中就能发现和得到解决，不会在使用中“罢工”。

（四）清洁清洁就是在“整理”、“整顿”、“清扫”之后的日常维持活动，即形成制度和习惯。每位员工随时检讨和确认自己的工作区域内有无不良现象，如有，则立即改正。在每天下班前几分钟(视情况而定)实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态。实施了就不能半途而废，否则又回到原来的混乱状态。

①领导的言传身教、制度监督非常重要；