管理者如何培训员工

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管理者如何培训员工

中层管理者如何培训员工可以从下列十项方式去进行：

管理者如何培训员工

(1)、指导下属工作，在业务管理者指导下属如何完成工作的建议及方法同时，业务人员就可以从中学习到如何完成工作的方法，也可学习到如何指导下属完成工作的方法。

(2)、检讨工作错误，业务中层管理者与部属在检讨业务人员执行业务工作时产生的错误，让业务人员了解错误的原因及改善方案，可以学习如何改善曾工作方法及修正错误，在日常管理上如工作规则，工作纪律也可以了解对与错的判断方式。

(3)、交办下属工作，当业务中层管理者交办工作时就会给工作方法及相对要求，交办工作的另一个定义就是适当授权，好的业务人员才会有的到授权的机会，可以学习到交办工作的方法及如何授权。

(4)、进行业务会议，业务会议是业务管理最重要的手段，也是最有效的方法，如何开好会议达到想要的效果就非常重要，业务人员可以从会议上学习到如何用会议来作业务管理及如何主持会议，在后面的章节有介绍如何以会议来管理业务作业的方法。

(5)、协助问题解决，当业务人员在工作上产生问题，自己无法独力解决或找不出解决方案，业务中层管理者就以引导的方式协助业务人员找到解决办法，如果已经是超过业务人员能力

秉为，将会给予直接解决问题的方案，当然问题解决的同时业务人员可学习到解决同样问题的经验及如何引导解决问题的方式。

(6)、员工问题询问，不论在工作上或个人生活上有问题时，员工会向业务中层管理者询问相关方案或相关规定，如何得到公司的协助或是政府机关的协助，业务人员及员工都可以学习到相关经验。

(7)、个人处事行为，每一个业务中层管理者都有自己的处事行为及行事风格，但中层管理者的作人作事会影响到业务人员或其它员工的习惯，有好的中层管理者就会有好的员工，业务人员每天与中层管理者朝夕相处，而中层管理者相对的感染力比较强，在外企业在选择人才或晋升中层管理者时会在一个个人行事风格严，管理严谨的中层管理者下寻求人才，所以跟对好中层管理者比找到好工作更为重要。

(8)、中层管理者日常工作，业务中层管理者每天有例行工作要作，每天必须签核很多?，所以业务人员每天看中层管理者在处理相关业务，通常由公司内部晋升的中层管理者比较容易胜任，因为一开始只要用以前中层管理者管理的方式大概不会有错，当然是指好的中层管理者，员工也较习惯以前的管理方式，不过新的中层管理者还是要不断学习找到更好，更有效的管理模式将业务部门绩效推到较高

的层次。

(9)、协同拜访，协同拜访是一个很重要的管理方式也是员工学习的最好时机，业务中层管理者在固定行程中必须排有，协同人员拜访，包括业务代表，配送人员，协同人员拜访的主要用意有：

(A)、检查人员的工作状况，了解业务人员每天的工作状况及执行是否到位，也就是现场了解工作作的好不好，有无依照公司交代方式执行。

(B)、了解人员的工作能力，与业务人员同时工作可以了解员工的执行能力，谈判能力，沟通能力，对事情的处理能力，如果经过几次的协同拜访发现大部份的员工有相同能力的问题，可以安排培训课程，而且更有针对性。

(C)、了解市场的现状及变化，有时透过业务人员回馈的信息不一定是最及时最正确，透过中层管理者协同拜访可更直接了解市场的现况，以中层管理者的观点提出不同的看法，在外资企业或比较有规模的本土企业会规定中层管理者人员安排固定协同拜访行程，中层管理者亲自到市场可作出更正确的判断。

(D)、发现市场及客户潜在问题，如果中层管理者可以到现场，可以更及时，发现市场及客户潜在问题，及时发现及时解决，所以中层管理者定时到市场查看，可以找到有效问题点，有时问题的另一面也是机会，有问题必定会有机会。

(E)、示范业务工作方法及培训员工，当在协同拜访的同时也是业务人员正常作业的时间，有时因业务能力不足经验不足无法与客户达成协调取得订单，这时业务中层管理者会示范相关工作方式，如果业务本身已经可以达成任务，但离开客户时可以加以讨论得到更好的方法。

(F)、建立长远的客情关系，中层管理者协同拜访也许可以拜访到比较高阶的终端中层管理者，可以建立更高一层的客情关系，而且给终端人员更大的面子，有助于业务人员的工作进展。

(10)、在网上企业大学上传内部培训课程，很多业务观念及技能不是在日常工作就可学习到，凡有时要提高业务人员及员工的工作能力就必须透过管理培训课程来实现。

一个顶尖的管理者如何做好员工培训工作2015-09-07 10:11 | #2楼

员工培训工作是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效和对企业的贡献，所进行的有计划、有组织、有系统的各种活动。

现代人力资源本理论认为，企业员工的智力、技能、经验与品德是企业人力资源质量的重要组成部分。（如一个小小的文体用品厂变成中国文体用品行业企业30强，这是要一个怎么样的过程呢）？很重要的一点就是提高员工的智力水平、专业技能、品行道德已经成为企业生存和发展的关键所在。在现代化的生产经营过程中，进行人力资源的培训与开发不仅是现实的需要，而且更具有战略意义。具体而言，从以下方面逐步进行：

一．确定培训的需求。

1．开展培训需求调查工作，包括建立员工培训档案，注重员工素质、员工工作变动情况和培训次数，也可参照员工人事档案、员工工作的绩效等方面的建立。全面掌握企业变化情况，随时掌握企业生产经营活动，人员配置，企业发展方面等各方面的变动！要有针对性的进行培训。初步了解员工对培训工作的需求，可以从员工投稿、建议或专人负责收集、汇报。

2．当培训成必要时，就要开始着手调查准备工作。它包括确定需求调查工作的目标，选择合适的培训需求方法。

3．在调查时了解受训者的现状，包括员工的组织中的位置，以前是否受过培训，需要什么样的培训。确定要受训员工期望获得的培训效益。

4．调查完后，分析调查资料，可以从员工的角度分析；需求企业的内、外两方面培训，颁发等级证书。也可从企业角度分析；企业的目标是否让顾客满意以及培训的环境是否满足员工的需要。

二．设计培训计划。

1．培训计划制定依据有企业或部门培训需求分析结果。企业发展战略规划可利用的培训资源。

2．培训计划的内容包括培训策略，培训政策，培训任务分析，现状分析，培训需求分析，培训目标，培训对象（新员工，有能力且符合企业发展的员工，有特殊需求的员工）针对不同的员工进行不同的培训。培训的资源，培训内容（培训时间，地点，规模，培训教师，费用，方式）等一些信息。培训活动安排，培训效果分析各培训效益分析。

3．培训计划制定程序：指定编制员工培训计划人员，切实了解情况，进行深入调查研究。制定培训的总体目标，企业人力资源的总体计划，培训需要分析确定目标项的子目标包括实施过程，分析培训资源以确保各项目标都有相应的人力，物力和财力的支持优化平衡各指标。

三．进行培训准备。

1.布置培训场所，不同的培训有不同的场所将布置要求明确告诉场地提供者，并作实地检查。给培训人员一个舒适的环境。

2.准备培训工具及教材，可使用计算机等软件，提供的技术需求与培训的内容相符合以至于让受训人员清楚明白的了解他们所学的知识。

3.选择培训的教师尤为重要，首先教师必需要有教学愿望，其次有很强的表达能力，有耐心、热心，具有幽默感吸引员工的学习，再次他必须对企业内部实际情况非常了解或者熟悉精通专业知识。

4.确定培训的方法，培训的方法多种多样，主要有以下几种，利用课堂讨论法进行员工的培训。先把具有代表性、启发性、难忘适中的题材给员工，让他们先准备，然后在课堂上讨论，提示正确结论，评价讨论的质量。利用案例培训法培训员工。要求每个员工研究案例提供的信息，并根据具体情况做出决策，提高培训的效果。利用经营管理策略模拟，在经营管理策略模拟中虚拟一个环境，并分配给参与者一定的角色。要求他们做出适当选择，使他们到了真正的环境能灵活自用。利用工作轮换法，将员工由一个岗位调到另一个岗位的扩展其经验的培训方法。这种知识扩展对完成更高水平的任务很有必要。利用课堂教学，教师可以在相对较短的时间内传送大量信息。利用远程学习，近些年来一些企业开始利用电视会义、网上教育等方式进行培训。提供灵活性和自主性教学方式。

四．员工培训的实施、开展和加强。

对刚入职的员工，首先让员工掌握企业界的概念、文化，企业的组织机构与管理体制，人事规章，岗位职责与工作的要领，员工的行为规范。培养员工的认同感，要求新员工确定自己的工作态度和目标，以尽快完成角色的转换。对于在职员工的培训，不同岗位的员工进行培训。如管理类的员工，他们对企业的发展起着极其重要的作用。这些员工主要通过训练、辅导、讨论来提高管理者的管理能力和执行能力。如专业技术人员，在培训中要选择一些有启发性、超前性、专业性的教学内容。培养专业技术人员的创造性思维。如服务类方面的员工，必须让他们懂得公共场所礼节，接待客人，时间管理，以至于提高上司的工作效率和满足顾客的需求。

五．强化培训管理的工作。

首先，建立完善的培训制度，员工正式参加培训前应根据需要而向培训管理部门提出申请，申请批准后可参加培训。参加培训后要达到的技术能力等方面的水平。如果培训优秀者给予升职或设立先进奖。如果培训后违约的补偿。

其次，进行培训预算的控制。了解培训的成本包括受训人的工资及其它费用开支，教材的费用，培训人员参加培训而造成的工作损失，购买或利用器材，场地及培训设备费用，预算培训后可能给企业带来比过去高的效益。再次，经培训后通过交谈、实际操作等方式了解员工的培训成果。

六．评估培训的实际需要以及这种形式的评估所具有的特点为依据的。

它主要有CSE评估法，学习分级评估，重要因素的评估等。要依据具体的项目来相应的选择恰当的培训评估形式，只有在确定评估的形式的基础上才能设计出管理的培训评估方案并选择正确的测试，对评估的进度作出正确的判断。2.选择培训评估方案能解决获取信息的问题，构成了整个评估过程的框架。3.安排培训评估进度，制定一份详细的评估表，对要给培训的对象准备评估留下必要的时间。4.评估的对象是对受训者在培训中和培训后的评估，观察员工反应，学习班结果，衡量培训班前后的工作表现。5.评估的意义能为决策者提供信息，得到结果可以判断在特定环境和不同条件下何种方案最有效，是对建议的最好回答，对争论的明智管理，.使员工企业关心有关培训的活动。不仅提高员工自身的素质和能力，而且企业也从中得到很高的效益。

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